醫(yī)院社會監(jiān)督員制度

1、。醫(yī)院社會監(jiān)督員制度為進(jìn)一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量和整體服務(wù)水平，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)促進(jìn)醫(yī)院各項工作全面上水平，特制定我院社會監(jiān)督員制度。一、聘請社會監(jiān)督員。社會監(jiān)督員要有一定的代表性，由 8-10 名人員組成社會監(jiān)督員要具有認(rèn)真、客觀、公正和熱心衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的良好素質(zhì)。二、社會監(jiān)督員聘期兩年，由聘任單位發(fā)給聘書。在聘期內(nèi)因健康、遷居外地等原因不能勝任社會監(jiān)督員工作的，由聘任單位收回聘書。要向社會公布聘現(xiàn)任的社會監(jiān)督員的名單，讓社會監(jiān)督員更好地收集群眾的意見。三、要積極協(xié)助、配合社會監(jiān)督員開展工作，提供必要的情況和資料。四、每半年或一年一次召開社會監(jiān)督員座談會，虛心聽取社會監(jiān)督員的意見和

2、建議。座談會由醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)主持，相關(guān)職能科室和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人參加。五、對社會監(jiān)督員提出的問題和建議，能當(dāng)即解決、解答的要當(dāng)場解決、解答，給社會監(jiān)督員一個滿意的答復(fù)；對不能當(dāng)場解決的，要向社會監(jiān)督員做好解釋工作，取得社會監(jiān)督員的諒解和支持，同時，明確具體承辦科室和承辦人員，要求在一個月內(nèi)將承辦結(jié)果通報社會監(jiān)督員六、設(shè)立社會監(jiān)督員座談會會議記錄本和社會監(jiān)督員意見和建議處理登記本，做好有關(guān)記錄工作會議記錄本記錄包括會議時間、地點、參會人員、座談的具體內(nèi)容等。意見和建議處理登記奉記錄包括社會監(jiān)督員提出的意見和建議、 承辦時間和情況、社會監(jiān)督員對辦理結(jié)果的滿意度等內(nèi)容。七、社會監(jiān)督員的監(jiān)督范圍1、醫(yī)院工

3、作人員是否盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，千方百計為病人解除病痛，是否尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人做到“四個一樣”（即生人熟人一樣、群眾干部一樣。鄉(xiāng)村城市一樣、院外院內(nèi)一樣）。2、對待病人是否語言文明、態(tài)度誠懇、舉止穩(wěn)重、儀表端莊，做到“五心”（即檢查細(xì)心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人及家屬放心）。3 、醫(yī)院工作人員是否遵紀(jì)守、法廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請饋贈。不收取“紅包” ，不勒索病人財物，是否為病人保守醫(yī)密，不泄露病人隱私。4 、院領(lǐng)導(dǎo)班子是否以身作則，自覺抵制不正之風(fēng)，為下級做表率，不斷開創(chuàng)工作新局面5、醫(yī)院的醫(yī)療收費是否按照有關(guān)物價部門制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

4、。八、社會監(jiān)督員權(quán)利社會監(jiān)督員的權(quán)利是院長（法人代表）所授予，也是公民行使民主權(quán)利的一種形式，社會監(jiān)督員有如權(quán)利：。1。1 、批評權(quán)：對發(fā)現(xiàn)有違反職業(yè)道德的人或事，有權(quán)直接向院有關(guān)部門直至院長反映。2 、檢舉權(quán)：發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作人員有借工作之便索取受賄，收取“紅包”的違紀(jì)行為，有權(quán)向醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)反映。3 、建議權(quán)：對醫(yī)院管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、醫(yī)德建設(shè)等工作存在不足或不合理現(xiàn)象，有權(quán)向院領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，對于社會監(jiān)督員反映的問題和建議，醫(yī)院要指定有關(guān)部門調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給社會監(jiān)督員， 或在限定的時間內(nèi)給予答復(fù)或解釋。九、設(shè)社會監(jiān)督員的義務(wù)：1 、社會監(jiān)督員要熟悉有關(guān)規(guī)定， 如醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范要求， 文明行醫(yī)守則，熟悉醫(yī)院的運行程序，了解醫(yī)院工作人員，關(guān)心醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。2 、社會監(jiān)督員反映的問題要實事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真，切實協(xié)助醫(yī)院搞好職業(yè)道德建設(shè)。十、社會監(jiān)督員工作方式1 、實行定期或不定期明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，盡快糾正。2 、對于在糾風(fēng)方面有突出成績的社會監(jiān)督員，醫(yī)院給予獎勵。3 、原則上每年或半年開一次社會