「集團發(fā)展改革中心」成員的個人表現(xiàn)評估標準

1、集團發(fā)展改革中心成員的個人表現(xiàn)評估標準I. 分組組長的評估標準II.分組成員的評估標準附錄二此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。PAI-971015-TP-AC-CM-A2此報告僅供中國平安保險公司內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。PAI-971015-TP-AC-CM-A2此報告僅供中國平安保險公司內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。A2?1(1)分組組長技能評估格柵：分析解決問題分組組長技能評估格柵：分析解決問題I.I.分組組長的分組組長的評估標準評估標準所需技

2、能所需技能找出重要議題找出重要議題組織思想架構(gòu)組織思想架構(gòu)分析能力分析能力整合分析結(jié)果并整合分析結(jié)果并提出具體建議提出具體建議分析解決問題方分析解決問題方面的意見面的意見/ /建議：建議：績效出色績效出色(4)迅速找出重要議題，并尋找創(chuàng)新的方法把議題向小組傳達組織復(fù)雜的問題；想到多種處理問題的方法，并了解多種方法的優(yōu)劣以創(chuàng)新方法提出新的分析方式，采用嶄新的角度；并可處理復(fù)雜的分析工作對工作牽連的事項有很好的調(diào)察力，能領(lǐng)導(dǎo)小組提出解決主要議題的建議績效良好績效良好(3)協(xié)助找出自己工作范圍出現(xiàn)的議題，對問題整體有清楚的了解小組討論中協(xié)助找出解決核心議題的方法作出重大貢獻，并可制訂具體的工作規(guī)劃能

3、很好地處理復(fù)雜的分析工作，把結(jié)果合理地引申到后續(xù)步驟；提供強大的支援整合分析結(jié)果和提出切實可行的建議；找出推行時會面對的挑戰(zhàn)績效一般績效一般(2)了解項目中自己工作范圍出現(xiàn)的議題找出自己工作范圍的核心議題，并確定所需的解決方案；可草擬工作規(guī)劃初稿準確地作基本分析；提供會滿意的文件把自己研究范圍的分析結(jié)果連結(jié)起來，找出會牽連的事項；提出一些初步的建議明顯需要改進明顯需要改進(1)對了解議題的核心和需要解決的問題有困難對安排自己工作范圍內(nèi)的工作感到力不從心對基本分析方面的知識有限把自己的分析制成整體有重要性的結(jié)果感到困難PAI-971015-TP-AC-CM-A2此報告僅供中國平安保險公司內(nèi)部使用

4、。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。A2?2(2)分組組長技能評估格柵：領(lǐng)導(dǎo)分組組長技能評估格柵：領(lǐng)導(dǎo)/ /團隊工作團隊工作所需技能所需技能建立團隊精神建立團隊精神團隊合作解決團隊合作解決問題問題良好人際關(guān)系良好人際關(guān)系推動實踐的力推動實踐的力度度領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)/ /團隊工作團隊工作方面的意見方面的意見/ /建建議：議：績效出色績效出色(4)使小組異常朝氣勃勃，并彼此尊重讓大家對小組的成就均感到驕傲在小組討論時經(jīng)常作出有價值的貢獻，協(xié)助他人解決問題；解決小組成員間出現(xiàn)的紛爭小組成員視為領(lǐng)導(dǎo)；很受小組領(lǐng)導(dǎo)和高級管理層尊重采用能針對可能出現(xiàn)的瓶頸的整體解決問題方法或確保推行

5、成功機會最大時領(lǐng)導(dǎo)團隊績效良好績效良好(3)主動改善小組的原動力，建立良好的團隊士氣；協(xié)助小組找出議題所在積極參與小組的討論，接受小組運作時出現(xiàn)某程度的紛爭；了解何時延遲與其他小組成員建立良好關(guān)系；向其他小組成員尋求意見和指引對建議作出承擔(dān)，作為整體解決問題的一部分；找出推行時可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，并確定如何加以克服績效一般績效一般(2)良好的小組合作成員，尊重別人，與他人合作愉快；保持團隊士氣，了解小組采用的方式參與小組會議，但不愿意對議題持較清晰的立場與其他小組成員建立鞏固的工作關(guān)系找出推行時可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，作為整體解決問題的一部分明顯需要改進明顯需要改進(1)為小組制造士氣問題；對個人是否成功

6、較小組是否成功更為關(guān)注很少在小組會議作出貢獻；對紛爭感到不安，總認為針對個人；不能判斷何時阻止爭執(zhí)不能與其他人士建立良好的工作關(guān)系；被視為傲慢或易生摩擦的人預(yù)測需采取何種行動，確保建議推行方面需大量協(xié)助PAI-971015-TP-AC-CM-A2此報告僅供中國平安保險公司內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。A2?3(3)分組組長技能評估格柵：培養(yǎng)人才分組組長技能評估格柵：培養(yǎng)人才( (組員組員) )所需技能所需技能激勵他人激勵他人指導(dǎo)指導(dǎo)/ /提反饋意提反饋意見見關(guān)心他人關(guān)心他人制造機會幫助他制造機會幫助他人發(fā)展人發(fā)展培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才( (組員組員) )方

7、面的意見方面的意見/ /建建議：議：績效出色績效出色(4)激勵組員，讓各人有共同的目標；為良好績效的期望下定義，并成功地推動分組有良好的績效貫徹始終地培養(yǎng)組員的技能；找出成員之強弱項并提出改善建議；表現(xiàn)整體而言對其他人的關(guān)心視為以身作則的典范輔導(dǎo)員；能很好地了解如何激勵他人盡很大的努力制造機會幫助組員發(fā)展新技能；制造環(huán)境讓組員有所發(fā)輝和冒險績效良好績效良好(3)勾劃成功的景象，建立共同的目標；鼓勵和支持組員，讓他們建立面對新挑戰(zhàn)的信心主動協(xié)助培養(yǎng)組員的技能，提供清晰和有建設(shè)性的反饋意見是尋求意見的對象；顯示整體上關(guān)心組員長遠的發(fā)展根據(jù)對組員發(fā)展需要的了解具創(chuàng)意地安排職責(zé)和制造發(fā)展機會績效一般績

8、效一般(2)清楚指出項目的目標和實踐目標活動與他們的關(guān)系；為績效期望下定義，并利用組員的強項，建立他們的信心適當(dāng)時指導(dǎo)組員，在要求提供反饋意見被視為對他人很好的領(lǐng)導(dǎo)；顯示對組員的尊重安排職責(zé)和制造機會，讓組員取得多種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗明顯需要改進明顯需要改進(1)不能表達整體項目的目標；造成只按個別活動作出回應(yīng)；制造組員覺得人人自危的氣氛很少花精神去指導(dǎo)他人或協(xié)助培養(yǎng)他們；任何舉指均沒有建設(shè)性被視為難以相處；顯示除了要求組員完成工作以外，沒有興趣培養(yǎng)他們?yōu)榻M員安排某些工作或制造機會培養(yǎng)他們方面感到困難；對他們的發(fā)展需要了解不足PAI-971015-TP-AC-CM-A2此報告僅供中國平安保險公司內(nèi)部使

9、用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。A2?4(4)分組組長技能評估格柵：溝通能力分組組長技能評估格柵：溝通能力所需技能所需技能溝通策略溝通策略書面溝通技巧書面溝通技巧演講演講/ /談話技談話技巧巧主持會議主持會議/ /討討論論溝通能力方面溝通能力方面的意見的意見/ /建議建議：績效出色績效出色(4)找出溝通方面的需要和提出解決方案，協(xié)助小組制定整體的溝通規(guī)劃能清晰地整理和書寫重要文件；適當(dāng)?shù)匕辞闆r調(diào)整語氣、用字和內(nèi)容獲得觀眾的注意，使演說成為有建設(shè)性的對話；清晰地表達信息自己可有效地主持一般或工作會議；清楚地組織和傳達議程和會議目標績效良好績效良好(3)了解整體

10、溝通規(guī)劃的目標和按照規(guī)劃行事；向小組提出溝通方面的議題能制成高質(zhì)量的圖表和含清晰信息的小型文件有信心地發(fā)表已準備好的演說，著重主要的議題；對別人提出的問題有很好的回應(yīng)可有效地組織和主持討論；他人主持一般或工作會議時作出增值的貢獻，作有建設(shè)性的參與；小心聆聽績效一般績效一般(2)了解小組溝通規(guī)劃的基本理念，并據(jù)此行事他人協(xié)助下能制成基本的圖表發(fā)表演說稱職，但需作出改善，把重點放在主要議題，另需改善對問題的回應(yīng)積極參與會議，但需培養(yǎng)主持會議的信心明顯需要改進明顯需要改進(1)不了解整體的溝通規(guī)劃，或不按照規(guī)劃行事不能制成清楚的圖表和適當(dāng)?shù)奈募菡f時沒有足夠的信心和說服力，太倚賴筆記或已準備好的文件

11、主持小組會議感到困難；在會議里只可稱得上是一個可提供一點協(xié)助的參與者PAI-971015-TP-AC-CM-A2此報告僅供中國平安保險公司內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。A2?5(5)分組組長技能評估格柵：管理能力分組組長技能評估格柵：管理能力所需技能所需技能項目管理項目管理小組管理小組管理對上級的影響對上級的影響力力管理其他有關(guān)管理其他有關(guān)人員人員管理能力方面管理能力方面的意見的意見/ /建議建議：績效出色績效出色(4)順暢協(xié)助管理復(fù)雜的項目和大型事件，提供原來工作范圍以外的價值在思考公司整體的優(yōu)先排序時讓組員參與，并把個別的意見融入整體規(guī)劃之中定期

12、與高級領(lǐng)導(dǎo)討論主要問題；提供有說服力的論據(jù)，正面的質(zhì)疑其觀點領(lǐng)導(dǎo)和激勵小組解決公司面對的最具挑戰(zhàn)性問題績效良好績效良好(3)管理復(fù)雜的項目；可驅(qū)使分組依時完成工作而不會有太多摩擦讓組員清楚了解其于整個項目中的角色和他們?nèi)绾蝹€別作出努力，加以配合讓高級領(lǐng)導(dǎo)了解最新情況，好好運用他們的時間成功地領(lǐng)導(dǎo)因組員提供合時和準確的最終產(chǎn)品績效一般績效一般(2)協(xié)助在原訂時間內(nèi)解決問題，并把重點放在關(guān)鍵議題讓組員了解整體目標和項目方向的基本概念向高級領(lǐng)導(dǎo)提供基本的資料，并偶爾讓他們參與從組員取得基本的最多產(chǎn)品明顯需要改進明顯需要改進(1)品質(zhì)控制不完整；不能協(xié)助把項目按重點進行和依時完成不能協(xié)助個別成員處理整

13、個問題；不能好好地傳達正確方向應(yīng)如何讓高級領(lǐng)導(dǎo)了解最新情況或?qū)Υ擞行Ъ右岳梅矫娓械嚼щy與組員一起工作，以取得最終產(chǎn)品方面感到困難PAI-971015-TP-AC-CM-A2此報告僅供中國平安保險公司內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。A2?6(6)分組成員技能評估格柵：分析分組成員技能評估格柵：分析/ /解決問題解決問題所需技能所需技能找出重要議題找出重要議題組織思想架構(gòu)組織思想架構(gòu)分析能力分析能力整合分析結(jié)果并整合分析結(jié)果并提出具體建議提出具體建議分析解決問題方分析解決問題方面的意見面的意見/ /建議：建議：績效出色績效出色(4)迅速找出重要議題，并尋

14、找創(chuàng)新的方法把議題向小組傳達組織復(fù)雜的問題；想到多種處理問題的方法，并了解多種方法的優(yōu)劣以創(chuàng)新方法提出新的分析方式，采用嶄新的角度；并可處理復(fù)雜的分析工作對工作牽連的事項有很好的調(diào)察力，能領(lǐng)導(dǎo)小組提出解決主要議題的建議績效良好績效良好(3)協(xié)助找出自己工作范圍出現(xiàn)的議題，對問題整體有清楚的了解小組討論中協(xié)助找出解決核心議題的方法作出重大貢獻，并可制訂具體的工作規(guī)劃能很好地處理復(fù)雜的分析工作，把結(jié)果合理地引申到后續(xù)步驟；提供強大的支援整合分析結(jié)果和提出切實可行的建議；找出推行時會面對的挑戰(zhàn)績效一般績效一般(2)了解項目中自己工作范圍出現(xiàn)的議題找出自己工作范圍的核心議題，并確定所需的解決方案；可草

15、擬工作規(guī)劃初稿準確地作基本分析；提供會滿意的文件把自己研究范圍的分析結(jié)果連結(jié)起來，找出會牽連的事項；提出一些初步的建議明顯需要改進明顯需要改進(1)對了解議題的核心和需要解決的問題有困難對安排自己工作范圍內(nèi)的工作感到力不從心對基本分析方面的知識有限把自己的分析制成整體有重要性的結(jié)果感到困難II.II.分組成員技能評估標準分組成員技能評估標準PAI-971015-TP-AC-CM-A2此報告僅供中國平安保險公司內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。A2?7(7)分組成員技能評估格柵：溝通能力分組成員技能評估格柵：溝通能力所需技能所需技能溝通策略溝通策略書面溝通

16、技巧書面溝通技巧演講演講/ /談話技談話技巧巧主持會議主持會議/ /討討論論溝通能力方面溝通能力方面的意見的意見/ /建議建議：績效出色績效出色(4)找出溝通方面的需要和提出解決方案，協(xié)助小組制定整體的溝通規(guī)劃能清晰地整理和書寫重要文件；適當(dāng)?shù)匕辞闆r調(diào)整語氣、用字和內(nèi)容獲得觀眾的注意，使演說成為有建設(shè)性的對話；清晰地表達信息自己可有效地主持一般或工作會議；清楚地組織和傳達議程和會議目標績效良好績效良好(3)了解整體溝通規(guī)劃的目標和按照規(guī)劃行事；向小組提出溝通方面的議題能制成高質(zhì)量的圖表和含清晰信息的小型文件有信心地發(fā)表已準備好的演說，著重主要的議題；對別人提出的問題有很好的回應(yīng)可有效地組織和主

17、持討論；他人主持一般或工作會議時作出增值的貢獻，作有建設(shè)性的參與；小心聆聽績效一般績效一般(2)了解小組溝通規(guī)劃的基本理念，并據(jù)此行事他人協(xié)助下能制成基本的圖表發(fā)表演說稱職，但需作出改善，把重點放在主要議題，另需改善對問題的回應(yīng)積極參與會議，但需培養(yǎng)主持會議的信心明顯需要改進明顯需要改進(1)不了解整體的溝通規(guī)劃，或不按照規(guī)劃行事不能制成清楚的圖表和適當(dāng)?shù)奈募菡f時沒有足夠的信心和說服力，太倚賴筆記或已準備好的文件主持小組會議感到困難；在會議里只可稱得上是一個可提供一點協(xié)助的參與者PAI-971015-TP-AC-CM-A2此報告僅供中國平安保險公司內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何

18、機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。A2?8(8)分組成員技能評估格柵：團隊工作分組成員技能評估格柵：團隊工作/ /培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才所需技能所需技能建立團隊精神建立團隊精神團隊合作解決問團隊合作解決問題題指導(dǎo)指導(dǎo)/ /提反饋意見提反饋意見適當(dāng)提出個人意適當(dāng)提出個人意見見團隊工作團隊工作/ /培養(yǎng)人培養(yǎng)人才方面的意見才方面的意見/ /建建議：議：績效出色績效出色(4)使小組異常朝氣勃勃，并彼此尊重讓大家對小組的成就均感到驕傲在小組討論時經(jīng)常作出有價值的貢獻，協(xié)助他人解決問題；解決小組成員間出現(xiàn)的紛爭貫徹始終地培養(yǎng)組員的技能；找出成員之強弱項并提出改善建議；表現(xiàn)整體而言對其他人的關(guān)心有建設(shè)性地指出其他小

19、組成員想法的不足之處；在主要議題上即使遇很大阻力也堅持己見，但知道在適當(dāng)時候退讓績效良好績效良好(3)主動改善小組的原動力，建立良好的團隊士氣；協(xié)助小組找出議題所在積極參與小組的討論，接受小組運作時出現(xiàn)某程度的紛爭；了解何時延遲主動協(xié)助培養(yǎng)組員的技能，提供清晰和有建設(shè)性的反饋意見可在小組討論中提不同意見，同時找出大家持不同意見的原因績效一般績效一般(2)良好的小組合作成員，尊重別人，與他人合作愉快；保持團隊士氣，了解小組采用的方式參與小組會議，但不愿意對議題持較清晰的立場適當(dāng)時指導(dǎo)組員，在要求提供反饋意見不會因提出與小組不同的見解而不安，并適當(dāng)提出論據(jù)支持明顯需要改進明顯需要改進(1)為小組制

20、造士氣問題；對個人是否成功較小組是否成功更為關(guān)注很少在小組會議作出貢獻；對紛爭感到不安，總認為針對個人；不能判斷何時阻止爭執(zhí)很少花精神去指導(dǎo)他人或協(xié)助培養(yǎng)他們；任何舉指均沒有建設(shè)性不能向小組提出需關(guān)注的地方或不同意見；不懂為自己的意見辯護PAI-971015-TP-AC-CM-A2此報告僅供中國平安保險公司內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。A2?9(9)分組成員技能評估格柵：領(lǐng)導(dǎo)分組成員技能評估格柵：領(lǐng)導(dǎo)/ /管理潛質(zhì)管理潛質(zhì)所需技能所需技能管理個人管理個人管理其他有關(guān)人管理其他有關(guān)人員員良好人際關(guān)系良好人際關(guān)系推動實踐的力度推動實踐的力度領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)/ /

21、管理潛質(zhì)管理潛質(zhì)方面的意見方面的意見/ /建建議：議：績效出色績效出色(4)組織自己的工作，并以高質(zhì)量完成所有任務(wù)；經(jīng)常超越自己的工作范圍，為公司增添價值領(lǐng)導(dǎo)和激勵小組解決公司面對的最具挑戰(zhàn)性問題小組成員視為領(lǐng)導(dǎo)；很受小組領(lǐng)導(dǎo)和高理層尊重采用能針可能出理的瓶頸整體解決問題的方法或確保推行成功機會最大時領(lǐng)導(dǎo)團隊績效良好績效良好(3)準時完成自己的工作，所呈交的工作資料正確、層次分明；知道什麼時候?qū)で髤f(xié)助成功地領(lǐng)導(dǎo)因組員提供合時和準確的最終產(chǎn)品與其他小組成員建立良好關(guān)系；向其他小組成員尋求意見和指引對建議作出承擔(dān)，作為整體解決問題的一部分；找出推行時可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，并確定如何加以克服績效一般績效一般(2)有效率地利用時間完成最終會呈交的工作；適時尋求協(xié)助或了解方向從組員取得基本的最多產(chǎn)品與其他小組成員建立鞏固的工作關(guān)系找出推行時可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，作為整體解決問題的一部分明顯需要改進明顯需要改進(1)經(jīng)常低估完成工作所需的時間；呈交不完整的最終產(chǎn)品；不能適時尋求協(xié)助或了解方向與組員一起工作，以取得最終產(chǎn)品方面感到困難不能與其他人士建立良好的工作關(guān)系；被視為傲慢或易生摩擦的人預(yù)測需采取何種行動，確保建議推行方面