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文檔簡介

1、精品文檔安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)上超市創(chuàng)業(yè)融資計劃書學(xué)院名稱:安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院姓名:王嘉祺專業(yè)班級: 16 熱動三班201612。1 歡迎下載精品文檔1. 項目描述:大學(xué)生網(wǎng)上超市是針對大學(xué)生這個市場開設(shè)的的b2b網(wǎng)絡(luò)購物運營模式,和網(wǎng)店,網(wǎng)上商城模式類似。2、產(chǎn)品與服務(wù):網(wǎng)超沒有實體店,商品面較窄,前期投入低。網(wǎng)上超市只需要庫房、網(wǎng)站和采購配送人員,網(wǎng)超經(jīng)營成本低、同業(yè)競爭小。網(wǎng)超價格比實體店便宜而且送貨上門, 看上去對大學(xué)生來說在網(wǎng)超購物更加方便更加實惠。應(yīng)該會很受歡迎。3、行業(yè)及市場:大學(xué)生寢室電腦很普及,大學(xué)生接受新事物能力很強(qiáng)。網(wǎng)購操作對大學(xué)生是一件很容易的事。大學(xué)生同住一

2、個寢室,網(wǎng)購行為容易模仿形成羊群效應(yīng)4、營銷策略:采用代理商(學(xué)生寢室)模式5、資金需求:網(wǎng)站建設(shè)1200 元,倉庫月租 2000 元,進(jìn)貨:6、風(fēng)險控制:大學(xué)生購買超市商品本身不多,主要包括零食,方便面,常見日用品,文具用品。一般來說大學(xué)生是當(dāng)需要什么商品時,馬上去樓下超市購買商品。 大學(xué)生購買超市商品是即時需要的,一次性購物大多在10 元以下,有時購買一杯奶,有時購買一包餅干,有時購買一瓶洗發(fā)水, 有時購買一個筆記本。 這類少量的需求不會很看。2 歡迎下載精品文檔重價格,主要關(guān)注的是購買是否方便,過程是否快捷。設(shè)想我們處于大學(xué)生的角度,當(dāng)需要這類少量商品時,必須要上網(wǎng),登錄網(wǎng)站,尋找商品,

3、下訂單,為了幾元錢的商品需要在指定時間段在寢室等待商品的送達(dá)。這個過程即不方便也不快捷,雖然能夠便宜幾毛錢,但由于購買總量不大,便宜度有限,而價格正是大學(xué)生不太關(guān)注的地方。何況網(wǎng)購不能看到實物, 其購物體驗過程不如到實體超市購買。 所以即使當(dāng)大學(xué)生受到宣傳影響到網(wǎng)超嘗試消費, 但是糟糕的購物體驗澆滅了再次購物的欲望。第二章綜述1: 經(jīng)營思路相對大部分人做的大學(xué)城網(wǎng)上超市,模式主要以兩條思路為根本,第一條購物過程要比在超市購買更方便,更快捷,要更符合大學(xué)生消費特點。第二條要加強(qiáng)大學(xué)生在網(wǎng)上超市購買理由。很多大學(xué)寢室有同學(xué)賣一些常見商品,比如方便面、撲克等。他們會放些商品在寢室, 附近幾個寢室需要

4、這些商品就會到這個同學(xué)這里購買。據(jù)我所知這種現(xiàn)象比較普遍, 這樣既能為自己創(chuàng)造一點利潤,也能為同學(xué)帶來一定的方便。這類零售經(jīng)營者容易遇到兩個問題, 第一個問題是經(jīng)營者進(jìn)貨不便,這類零售銷量不多,商品面也窄。大學(xué)生為了這不多的銷量去比較遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨,很麻煩。 而且需要部分備貨資金,運營形象也不正。3 歡迎下載精品文檔規(guī)。第二個問題是這類零售銷售平臺窄, 一般只銷售給經(jīng)營者熟悉的附近幾個寢室, 由于宣傳和無店面很難到達(dá)較遠(yuǎn)的范圍。 對消費者來說這類購買方式是最快捷和方便的, 商品就在寢室旁邊, 叫一聲就有人把商品送到手中, 即使先享受商品后付款也沒有問題, 而且有人情營銷因素包含在內(nèi)。 我所說的網(wǎng)

5、超模式就是整合這個需求和資源, 簡單的說就是我們成為大學(xué)生經(jīng)營者提供銷售平臺的批發(fā)商。 我們提供貨物、銷售平臺、規(guī)范的服務(wù)及整合力,由分銷大學(xué)生來承擔(dān)宣傳、物流,利用他們的人情因素共同合作銷售商品。2:具體模式建立大學(xué)城網(wǎng)上超市, 在大學(xué)城招代理人員。 網(wǎng)站銷售的商品分兩部分,一部分購買最頻繁最可能及時需求的商品備貨在代理人寢室,另一部分購買不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫房。 顧客購買的商品由發(fā)展此顧客的代理人員直接送貨上門。 商品銷售利潤網(wǎng)超商家和此代理人員分成。在學(xué)校內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫房,備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷商品包括圖書、數(shù)碼、化妝品等。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后招聘網(wǎng)超代理人, 由

6、代理人員去發(fā)展顧客, 顧客注冊時需填入介紹代理人編碼, 注冊帳號用手機(jī)號碼, 顧客購貨可直接給呼叫中心電話訂貨。商品分兩部分,一部分是購買最頻繁需求最緊急的, 比如方便面、飲料、撲克等。這部分商品備貨到代理人寢室。 這些商品價格和超市。4 歡迎下載精品文檔價格相同,把這部分商品圖片及價格印制在目錄海報上。 代理人到寢室發(fā)展顧客時把商品目錄海報發(fā)到寢室或貼到寢室墻上, 目錄海報持續(xù)對顧客產(chǎn)生影響。當(dāng)他們需要商品時,參照目錄手冊,通過網(wǎng)站、呼叫中心、 QQ或飛信等渠道訂貨,網(wǎng)超商家通知相應(yīng)代理人,代理人能夠 5 分鐘內(nèi)送貨上門。當(dāng)發(fā)展此顧客的代理人正好不在寢室時,也可以由其它鄰近的代理人送貨。 這

7、樣當(dāng)顧客需要購買頻率較高的商品時,能夠通過多種簡單的渠道 (網(wǎng)站、呼叫中心、QQ、飛信、短信)在任何地方訂貨,而我們也能夠最快速( 5 分鐘內(nèi))的滿足這部分需求。整個過程比到樓下超市購買商品更加方便、簡單、快速。商品另一部分是購買不很頻繁的商品, 比如洗發(fā)水、水果、食品、文具、體育用品等等。 這部分商品品類范圍較廣, 網(wǎng)超定價應(yīng)該比線下實體店便宜。 顧客對這部分商品及時性需求不高, 這些商品并非馬上要用,稍微晚點也沒有關(guān)系。 顧客因為緊急商品購買已經(jīng)習(xí)慣了我們的購物渠道, 很自然的會購買這部分商品。 代理人每天集中一次到網(wǎng)超庫房取貨送到顧客手中,顧客訂貨后當(dāng)天就能夠收到貨物。可以把這種模式看成

8、我方是批發(fā)商, 代理人是零售商, 大學(xué)生是消費方。只是我們需提供貨物, 還需提供顧客購買商品的途徑平臺和提供規(guī)范的商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)渠道。 平臺的推廣和發(fā)展圍繞 “人情營銷” 這個概念,大學(xué)生代理人自身擁有一定的人脈資源, 他們可以在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展顧客。 他們是同學(xué)或同住寢室樓低頭不見抬頭見。 同樣的價格在同學(xué)那里購買既然能夠幫到同學(xué), 何樂不為。而且在這樣的網(wǎng)超購物更加方便更加快捷, 部分商品更加優(yōu)惠。 以上都是顧客選擇此。5 歡迎下載精品文檔購物渠道的理由 。我們還可以把這個平臺建成校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū),提供兼職信息、 銷售其它高利潤商品、中介服務(wù)、交友、組織活動、租房等等綜合平臺,提高顧客粘性創(chuàng)造

9、新利潤來源。三、運營模式補(bǔ)充說明圍繞這個網(wǎng)購模式, 還有很多細(xì)節(jié)需要說明, 還有一些地方需要詳細(xì)解釋,還有一些點子能夠用到這個模式上, 這部分內(nèi)容會在實踐中不斷完善。1. 顧客購買方式多樣化的目的是為了簡化購物方便度, 傳統(tǒng)大學(xué)城網(wǎng)超需要上網(wǎng)才能購買。 雖然大學(xué)電腦很普及, 但是還是有部分學(xué)生沒有電腦。即使有電腦的學(xué)生也不會時時都在上網(wǎng)。 而在我們的平臺購物,顧客可以選擇: 1、在網(wǎng)站上訂貨購物。 2、打電話購物。 3、到代理人寢室購物。 4、通過 QQ購物。 5、通過短信購物。 6、通過飛信購物。通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購買到所需的商品。2. 顧客注冊帳號是自己的手機(jī)號碼, 我們有顧

10、客的資料, 他只需要通過手機(jī)說明需要什么商品, 不需要其它任何說明, 我們自然知道送到那間寢室。針對即時商品, 我們的目錄海報上商品有相應(yīng)編碼,顧客直接只發(fā)送商品編碼就能夠得到貨物。6 歡迎下載精品文檔3. 此模式設(shè)想的當(dāng)顧客需要任何商品時可以電話告訴網(wǎng)超商家需要什么商品,再由網(wǎng)超商家告訴相應(yīng)代理人送貨, 這樣做的目的是為了防止代理人繞過商家進(jìn)貨銷售。 此項目也可以考慮顧客直接聯(lián)系代理人要求送貨,這樣能夠減少環(huán)節(jié)。只要我們控制價格,制定嚴(yán)格的處罰措施,還是能夠控制代理人進(jìn)貨渠道的,畢竟他們銷量不大,自己進(jìn)貨不便,而且在我方進(jìn)貨由于距離近,往來多,能夠?qū)崿F(xiàn)每次少量進(jìn)貨。4. 此項目核心是“人情營

11、銷”所以顧客注冊時需要選擇代理人編碼,所有的配送由代理人負(fù)責(zé), 當(dāng)有顧客要加入網(wǎng)站, 而沒有推薦代理人時,我們會為顧客推薦離顧客最近的代理人,顧客注冊成功后,推薦代理人會到寢室拜訪發(fā)放目錄海報。5. 前期商品目錄海報比較重要, 是代理人拜訪完顧客后影響顧客購物的重要工具。為了防止浪費,有效的把海報發(fā)放到顧客寢室中。海報成本可以和代理人平攤, 代理人所發(fā)海報成本在他的商品銷售利潤中扣除。我們和代理人時合作關(guān)系, 利潤和風(fēng)險共擔(dān)思路貫穿整個項目。6. 如何利潤分成,備貨在代理人寢室中的商品應(yīng)該由代理人在我處批發(fā)購買,其備貨成本由代理人承擔(dān)。我方因為為其提供銷售平臺,而且大學(xué)生其它進(jìn)貨渠道不便,所以我認(rèn)為此類商品我方保持利潤8%左右。代理人銷售此類商品毛利率大概在12%左右。7 歡迎下載精品文檔7. 備貨在我方商品利潤應(yīng)該和代理人平分, 各自分得利潤為 10%左右??梢源黉N一些特價商品, 這部分商品沒有利潤, 其目的是帶動其它高利潤商品銷售。8. 手機(jī)充值利潤不高, 但它是引導(dǎo)顧客使用我們購物渠道的重要工具,我方在淘寶上找充值商家, 顧客需要充值時找代理人, 代理人直接到淘寶商家處充值方便快捷。 另外游戲點卡銷售也同樣可以做為引導(dǎo)工具,其流程相同。9. 可以考慮顧客一次性購物滿 39 元, 9.5 折銷售,提高銷售量。10. 可以考慮銷售組合商品,比如早餐組合等。多利用

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