社團(tuán)骨干培訓(xùn)策略分析

1、干事常規(guī)培訓(xùn)干事常規(guī)培訓(xùn)城市軌道學(xué)院社團(tuán)部城市軌道學(xué)院社團(tuán)部CompanyLOGO一、部門及協(xié)會定義一、部門及協(xié)會定義 馮艷嫦馮艷嫦社團(tuán)部職能社團(tuán)部職能 一、根據(jù)全院總體要求、結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，制定切實(shí)一、根據(jù)全院總體要求、結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的社團(tuán)工作計(jì)劃，選擇適宜的社團(tuán)活動(dòng)及內(nèi)容?？尚械纳鐖F(tuán)工作計(jì)劃，選擇適宜的社團(tuán)活動(dòng)及內(nèi)容。二、監(jiān)管社團(tuán)運(yùn)作，引導(dǎo)社團(tuán)動(dòng)向，指導(dǎo)社團(tuán)活動(dòng)二、監(jiān)管社團(tuán)運(yùn)作，引導(dǎo)社團(tuán)動(dòng)向，指導(dǎo)社團(tuán)活動(dòng) 開展。開展。三、協(xié)調(diào)各社團(tuán)之間關(guān)系，規(guī)范各社團(tuán)的制度、活三、協(xié)調(diào)各社團(tuán)之間關(guān)系，規(guī)范各社團(tuán)的制度、活 動(dòng)，調(diào)動(dòng)各社團(tuán)的積極性，使各社團(tuán)在統(tǒng)一管理下動(dòng)，調(diào)動(dòng)各社團(tuán)的積極性，使各社

2、團(tuán)在統(tǒng)一管理下 有序的開展工作。致力為社團(tuán)創(chuàng)造一個(gè)有利開展活有序的開展工作。致力為社團(tuán)創(chuàng)造一個(gè)有利開展活 動(dòng)的條件。動(dòng)的條件。四、指導(dǎo)社團(tuán)與校內(nèi)外各社團(tuán)之間的溝通與聯(lián)系，四、指導(dǎo)社團(tuán)與校內(nèi)外各社團(tuán)之間的溝通與聯(lián)系， 聽取、反映和解決各社團(tuán)的難題和要求，負(fù)責(zé)布置、聽取、反映和解決各社團(tuán)的難題和要求，負(fù)責(zé)布置、安排、監(jiān)督我院的社團(tuán)活動(dòng)。安排、監(jiān)督我院的社團(tuán)活動(dòng)。 五、為了加強(qiáng)社團(tuán)的團(tuán)隊(duì)精神、競爭意識和誠信意五、為了加強(qiáng)社團(tuán)的團(tuán)隊(duì)精神、競爭意識和誠信意 識，努力開展各項(xiàng)有特色的活動(dòng)。識，努力開展各項(xiàng)有特色的活動(dòng)。CompanyLOGO二、策劃培訓(xùn)二、策劃培訓(xùn)陳文博陳文博策劃策劃 策劃又稱策劃又稱“策

3、略方案策略方案”和和“戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃”是指人們?yōu)榱诉_(dá)成某種特定的目標(biāo)，是指人們?yōu)榱诉_(dá)成某種特定的目標(biāo)，借助一定的借助一定的科學(xué)方法科學(xué)方法和和藝術(shù)藝術(shù)，為決策、，為決策、計(jì)劃而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制作策劃方案的計(jì)劃而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制作策劃方案的過程。過程。 策劃分為策劃分為:策略思考，指為達(dá)到某種策略思考，指為達(dá)到某種特定的目的，所需采用的方法論的思特定的目的，所需采用的方法論的思考與設(shè)計(jì)；計(jì)劃編制是指按照已經(jīng)確考與設(shè)計(jì)；計(jì)劃編制是指按照已經(jīng)確定的方法論定的方法論 策劃書要求策劃書要求 1.活動(dòng)意義活動(dòng)意義 2.主題主題 3.內(nèi)容內(nèi)容 4.參與對象參與對象 5.報(bào)名形式報(bào)名形式 6.活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)活動(dòng)時(shí)

4、間地點(diǎn) 7.事前宣傳工作（海報(bào)，廣播，校道擺攤，開會，橫幅）事前宣傳工作（海報(bào)，廣播，校道擺攤，開會，橫幅） 8.活動(dòng)形式活動(dòng)形式 9 .工作分配工作分配 10.活動(dòng)當(dāng)天具體流程（時(shí)間段）活動(dòng)當(dāng)天具體流程（時(shí)間段） 11.活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 12.預(yù)備方案（注意事項(xiàng)預(yù)備方案（注意事項(xiàng))經(jīng)費(fèi)預(yù)算表經(jīng)費(fèi)預(yù)算表品名規(guī)格來源數(shù)量單價(jià)金額申請 總計(jì)：策劃的小小提示策劃的小小提示 一、習(xí)以為常原理一、習(xí)以為常原理 二、干擾分散原理二、干擾分散原理 三、心理學(xué)原理三、心理學(xué)原理 四、效益原理四、效益原理 五、系統(tǒng)整合原理五、系統(tǒng)整合原理 六、新穎性、連續(xù)性、六、新穎性、連續(xù)性、 間斷性、變化性間斷

5、性、變化性 原理原理CompanyLOGO三、宣傳培訓(xùn)吳建霖吳建霖宣傳功能 宣傳具有激勵(lì)、鼓舞、勸服、引導(dǎo)、批判等多種功能, 其基本功能是勸服。即通過多種內(nèi)容和形式，闡明某種觀點(diǎn)，使人們相信并跟著行動(dòng)。 下列各個(gè)環(huán)節(jié)是決定成敗的要素下列各個(gè)環(huán)節(jié)是決定成敗的要素確立宣傳目標(biāo)確立宣傳目標(biāo)1確定宣傳者或建立宣傳機(jī)構(gòu)確定宣傳者或建立宣傳機(jī)構(gòu) 2確定相應(yīng)的受眾范圍確定相應(yīng)的受眾范圍3選擇宣傳內(nèi)容和宣傳形式選擇宣傳內(nèi)容和宣傳形式4測量宣傳效果測量宣傳效果6選擇使用媒介選擇使用媒介5對付反宣傳的措施對付反宣傳的措施7確立宣傳目標(biāo)確立宣傳目標(biāo) 宣傳目標(biāo)即發(fā)起宣傳者期望給社宣傳目標(biāo)即發(fā)起宣傳者期望給社會和人們帶

6、來的某種變化。宣傳目標(biāo)會和人們帶來的某種變化。宣傳目標(biāo)的設(shè)置，總是與宣傳所依附的領(lǐng)域內(nèi)的設(shè)置，總是與宣傳所依附的領(lǐng)域內(nèi)容密切結(jié)合的。目標(biāo)的設(shè)置須顧及受容密切結(jié)合的。目標(biāo)的設(shè)置須顧及受眾接受的可能性眾接受的可能性, 在理論上、感情上在理論上、感情上能引起人們的重要感、歸屬感。能引起人們的重要感、歸屬感。 確定宣傳者或建立宣傳機(jī)構(gòu)確定宣傳者或建立宣傳機(jī)構(gòu) 一般通過宣傳機(jī)構(gòu)設(shè)置一般通過宣傳機(jī)構(gòu)設(shè)置“宣傳前宣傳前線線”，使發(fā)起者處于主動(dòng)的地位。在資本，使發(fā)起者處于主動(dòng)的地位。在資本主義國家，發(fā)起宣傳者往往處于幕后，通主義國家，發(fā)起宣傳者往往處于幕后，通過貌似中立的過貌似中立的“宣傳前線宣傳前線”組織去

7、影響受組織去影響受眾。社會主義國家宣傳目的和內(nèi)容與人民眾。社會主義國家宣傳目的和內(nèi)容與人民的利益一致的利益一致, 宣傳者直接與受眾見面。但宣傳者直接與受眾見面。但是，任何國家，選擇和確定宣傳者和宣傳是，任何國家，選擇和確定宣傳者和宣傳機(jī)構(gòu)時(shí)，都要考慮或維持他們在受眾面前機(jī)構(gòu)時(shí)，都要考慮或維持他們在受眾面前的公正形象及受信任程度。的公正形象及受信任程度。確定相應(yīng)的受眾范圍確定相應(yīng)的受眾范圍 任何宣傳都須確定相應(yīng)范圍的受眾。受眾的范圍 ，根據(jù)宣傳的目的和內(nèi)容確定。通常從 4個(gè)方面了解受眾，追求宣傳效益： a.了解受眾的切身利益，宣傳的內(nèi)容應(yīng)與之相符； b.了解受眾接受宣傳的態(tài)度，對贊成、中立、反對

8、甚至帶敵意的不同受眾，采用不同的宣傳方式； c.了解受眾所處的環(huán)境，一些對宣傳持中立或反對態(tài)度的受眾，在一定環(huán)境的社會壓力下容易改變態(tài)度； d.了解受眾接受宣傳的能力和水平，如閱讀能力、理解水平。選擇宣傳內(nèi)容和宣傳形式選擇宣傳內(nèi)容和宣傳形式 這種選擇須有助于宣傳目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。宣傳內(nèi)容的選擇通常貫徹現(xiàn)實(shí)性和關(guān)聯(lián)性原則 ，給受眾以科學(xué) 、現(xiàn)實(shí)的思想和理論以及具體、生動(dòng)的事實(shí)材料，否則難以達(dá)到宣傳目的。同時(shí)，所選擇的思想、理論和事實(shí)材料，須和受眾的利益、經(jīng)驗(yàn)及接受能力相關(guān)。宣傳形式的選擇取決于宣傳內(nèi)容和宣傳對象 ，同時(shí)要求鮮明性和多樣性 。鮮明性表現(xiàn)在準(zhǔn)確、生動(dòng)地表達(dá)思想觀點(diǎn)，多樣性則可通過各種新鮮形

9、式重復(fù)思想觀點(diǎn)，以加深受眾的印象與記憶。選擇使用媒介選擇使用媒介 大眾傳播媒介是現(xiàn)代最有效的宣傳工具?？焖賯鞑ッ浇?廣播、電視、報(bào)紙)容易影響受眾對日常事件的看法，慢速傳播媒介 (雜志、電影、書籍 )容易影響受眾的文化和價(jià)值觀念?？焖賯鞑ッ浇橛绊懯鼙姼鼮閺V泛。選擇宣傳媒介要注重符合特定受眾的要求。在大眾傳播媒介迅速發(fā)展的時(shí)代，受眾通過選擇性注意、選擇性理解和選擇受眾通過選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶來對付嚴(yán)重的性記憶來對付嚴(yán)重的“信息超載信息超載”現(xiàn)象現(xiàn)象，因此，要達(dá)到宣傳目的，必須了解和分析受眾在選擇傳播媒介時(shí)會最注重和最易受哪種媒介的影響。一般的宣傳方式一般的宣傳方式組成1.海報(bào)海報(bào)2

10、.廣播廣播3.校道擺攤校道擺攤4.開會開會5.橫幅橫幅6.宣傳單宣傳單測量宣傳效果測量宣傳效果 宣傳活動(dòng)并非一次性的單向傳播過程，因此，調(diào)查、測量宣傳效果，不斷調(diào)整宣傳的內(nèi)容、手段和宣傳的步驟，分析、排除反宣傳的干擾 (如誤解、曲解 )，是進(jìn)行有效宣傳的一項(xiàng)重要程序。宣傳效果的測量方法，一般流行控制實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查觀察法和內(nèi)容分析法，而以內(nèi)容分析法的運(yùn)用為最多。內(nèi)容分析法強(qiáng)調(diào)以客觀、系統(tǒng)、定量的方式來描述和分析傳播內(nèi)容，從而推測受眾的理解和反應(yīng)程度。由于這種方法是一種間接的測量手段，所以宣傳家們更主張采用調(diào)查觀察法進(jìn)行測量，即通過調(diào)查，廣泛地了解受眾生活、信仰、價(jià)值觀念、選擇傳播媒介的習(xí)慣等，深入

11、現(xiàn)場去觀察、記錄受眾對宣傳的反映。對付反宣傳的措施對付反宣傳的措施 在宣傳過程中，受眾可能受到反宣傳的干擾。在測量宣傳效果的同時(shí)，在宣傳過程中，受眾可能受到反宣傳的干擾。在測量宣傳效果的同時(shí)，要注意可能存在的反宣傳因素，從而采取積極的對付措施。這不僅是在發(fā)要注意可能存在的反宣傳因素，從而采取積極的對付措施。這不僅是在發(fā)現(xiàn)反宣傳后加以辯駁、批判，同時(shí)要在宣傳的過程中注意正反兩面都說的現(xiàn)反宣傳后加以辯駁、批判，同時(shí)要在宣傳的過程中注意正反兩面都說的原則，使受眾在有所預(yù)防的狀態(tài)下，能自動(dòng)抗御反宣傳。原則，使受眾在有所預(yù)防的狀態(tài)下，能自動(dòng)抗御反宣傳。 宣傳是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在宣傳過程中，貫串著一系列戰(zhàn)略

12、、戰(zhàn)術(shù)和方宣傳是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在宣傳過程中，貫串著一系列戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和方法問題。它的戰(zhàn)略制定，有心理動(dòng)態(tài)說服和社會文化說服兩種方式。心理法問題。它的戰(zhàn)略制定，有心理動(dòng)態(tài)說服和社會文化說服兩種方式。心理動(dòng)態(tài)說服是經(jīng)過宣傳改變?nèi)说男睦?，?dǎo)致其行為的改變；社會文化說服是動(dòng)態(tài)說服是經(jīng)過宣傳改變?nèi)说男睦?，?dǎo)致其行為的改變；社會文化說服是通過宣傳影響社會文化的價(jià)值觀，進(jìn)而建立新的價(jià)值觀，達(dá)到改變社會和通過宣傳影響社會文化的價(jià)值觀，進(jìn)而建立新的價(jià)值觀，達(dá)到改變社會和個(gè)人行為的目的。宣傳過程中的戰(zhàn)術(shù)手段，可以從宣傳者的態(tài)度，宣傳內(nèi)個(gè)人行為的目的。宣傳過程中的戰(zhàn)術(shù)手段，可以從宣傳者的態(tài)度，宣傳內(nèi)容的強(qiáng)度及宣傳形式

13、的靈活度等主要方面加以設(shè)計(jì)。容的強(qiáng)度及宣傳形式的靈活度等主要方面加以設(shè)計(jì)。CompanyLOGO三、禮儀培訓(xùn)三、禮儀培訓(xùn)駱志輝駱志輝商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動(dòng)中要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的行為規(guī)范。是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 商務(wù)禮儀的核心是一種行為準(zhǔn)則，是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。商務(wù)禮儀言談舉止商務(wù)禮儀言談舉止 1、禮儀三到眼到、口到、意到 2、相互介紹 3、握手禮 4、互換名片 5、通信工具使用藝術(shù) 6、其他注意事項(xiàng)商務(wù)禮儀言談舉止商務(wù)禮儀言談舉止 1、禮儀三到眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，

14、與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時(shí)間是對方與你相處時(shí)間的1/3。 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。商務(wù)禮儀言談舉止商務(wù)禮儀言談舉止 2、相互介紹。尊者居后原則 把地位低者介紹給地位高者 把年輕者介紹給長者 把客人介紹給主人 把男士介紹給女士 把遲到者介紹給早到者 介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。商務(wù)禮儀言談舉止商務(wù)禮儀言談舉止 3、握手禮

15、儀 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。 握手動(dòng)作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動(dòng)。 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。商務(wù)禮儀言談舉止商務(wù)禮儀言談舉止 4、互換名片 遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針方向開始，在用敬語：“認(rèn)識您真高興”“請多指教”等。

16、接名片：雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長時(shí)間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時(shí)把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。商務(wù)禮儀言談舉止商務(wù)禮儀言談舉止 5、通信工具使用藝術(shù) 商務(wù)交往中講究不響、不聽、不出去接聽。避免讓人感覺你是三心二意，應(yīng)與人交往寒暄后，當(dāng)對方面將手機(jī)關(guān)掉，體現(xiàn)你對他人的尊重。 6、其他注意事項(xiàng) 社交所禁止吸煙，禁止大聲喧嘩，要注意音量的控制。電話禮儀 1、重要的第一聲 聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語，“你好”，應(yīng)有“我代表個(gè)人、集體或是企業(yè)形象”的意識。 不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不

17、客氣的說“你找誰呀”“你是誰呀”“有什么事兒啊”像查戶口似的。 接聽電話是個(gè)人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)、個(gè)人形象，樹立辦公、為人處事新風(fēng)，讓我們從接聽電話開始。電話禮儀 2、微笑接聽電話 聲音可以把你的表情傳遞給對方，笑是可以通過聲音來感覺到的。 3、清晰明朗的聲音 打電話過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，對方也能聽出你的聲音是懶散的，無精打采的。 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重。 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。電話禮儀電話禮儀 掛電話的禮儀 通電話時(shí)，如果自己正在開會、會客，不宜長談，或另有電話打進(jìn)來，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說明原因，告之對方：“一有空，我馬上打電話給您”，免得讓對方認(rèn)為我方厚此薄彼。 中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫?，不宜“越位”搶先。一般下級要等上級先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話，那是一種非常沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 如遇上不識相的人打起電話沒完沒了，不宜