物業(yè)管理概論8章

1、修身、立志、敬業(yè)、創(chuàng)新修身、立志、敬業(yè)、創(chuàng)新 桂林旅游學(xué)院桂林旅游學(xué)院 國(guó)際教育交流學(xué)院國(guó)際教育交流學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè) 20152015屆第一學(xué)期屆第一學(xué)期物業(yè)管理概論物業(yè)管理概論 第第8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理（11月月25日）日）物業(yè)管理概論物業(yè)管理概論 第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理一、治安管理的含義和特點(diǎn)一、治安管理的含義和特點(diǎn)（一）治安管理的含義：（一）治安管理的含義：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防意外及人為突發(fā)事故而對(duì)所管的物業(yè)進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。目的：目的：保障財(cái)物不受損失、人身不受傷害，維護(hù)正常的工作和生活秩序。是

2、業(yè)主和使用人安居樂(lè)業(yè)的保障，是區(qū)域及社會(huì)安定的基礎(chǔ)。同時(shí)良好治安管理能提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聲譽(yù)。第一節(jié)第一節(jié) 治安管理治安管理（二）治安管理特點(diǎn)：（二）治安管理特點(diǎn)：1、治安工作難度大：人口多、人流量大、進(jìn)出人員復(fù)雜，業(yè)主對(duì)人身財(cái)產(chǎn)要求高，治安工作難度大。2、服務(wù)性強(qiáng)：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理，創(chuàng)造安全、文明、整潔舒適的工作和生活環(huán)境。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第一節(jié)第一節(jié) 治安管理治安管理二、治安管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置和主要內(nèi)容二、治安管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置和主要內(nèi)容（一）治安管理機(jī)構(gòu)設(shè)置：（一）治安管理機(jī)構(gòu)設(shè)置：秩序維護(hù)部門(mén)來(lái)完成，但不同類(lèi)型及規(guī)模的物業(yè)企業(yè)秩序維護(hù)部門(mén)的機(jī)構(gòu)設(shè)置不同

3、。類(lèi)型一：按崗位分班。類(lèi)型二：按時(shí)間分班，早、中、晚以及輪休。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第一節(jié)第一節(jié) 治安管理治安管理（二）治安管理主要內(nèi)容：（二）治安管理主要內(nèi)容：1、門(mén)衛(wèi)管理、門(mén)衛(wèi)管理;2、巡邏治安管理、巡邏治安管理;3、電視監(jiān)控管理、電視監(jiān)控管理.第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第一節(jié)第一節(jié) 治安管理治安管理三、制定秩序維護(hù)服務(wù)管理制度的程序：三、制定秩序維護(hù)服務(wù)管理制度的程序：1、搜集資料；2、研討秩序維護(hù)部門(mén)崗位的職責(zé)和權(quán)限；3、確定管理工作與其他的接口配合；4、列出秩序維護(hù)服務(wù)管理運(yùn)作程序清單；5、制訂編寫(xiě)秩序維護(hù)服務(wù)管理運(yùn)作程序；6、

4、起草程序；7、討論和修改；8、審核、批準(zhǔn)、實(shí)施。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第一節(jié)第一節(jié) 治安管理治安管理四、秩序維護(hù)服務(wù)的原則方式和特點(diǎn)四、秩序維護(hù)服務(wù)的原則方式和特點(diǎn)（一）服務(wù)原則：（一）服務(wù)原則：四個(gè)堅(jiān)持堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的安全管理方針；堅(jiān)持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理與社會(huì)治安管理相結(jié)合的原則；堅(jiān)持“用戶(hù)第一、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨；堅(jiān)持安全管理工作硬件與軟件一起抓的方法。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第一節(jié)第一節(jié) 治安管理治安管理四、秩序維護(hù)服務(wù)的原則方式和特點(diǎn)四、秩序維護(hù)服務(wù)的原則方式和特點(diǎn)（二）服務(wù)方式：（二）服務(wù)方式：1、封閉式：

5、整個(gè)物業(yè)為封閉體系，保安員在物業(yè)入口24小時(shí)值班。進(jìn)入所服務(wù)的管理區(qū)域須登記，或有專(zhuān)用通行證。2、開(kāi)放式：無(wú)需專(zhuān)用通行證即可進(jìn)入。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第一節(jié)第一節(jié) 治安管理治安管理四、秩序維護(hù)服務(wù)的原則方式和特點(diǎn)四、秩序維護(hù)服務(wù)的原則方式和特點(diǎn)（三）服務(wù)特點(diǎn)：（三）服務(wù)特點(diǎn)：1、復(fù)雜性：建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜，來(lái)往人員復(fù)雜，人流量大，情況不宜掌握，管理難度大。2、時(shí)間性：是唯一常年24小時(shí)服務(wù)的部門(mén)，工作即要常抓不懈、又要處理及時(shí)，第一時(shí)間消除安全隱患。3、服務(wù)性：為客戶(hù)提供一種安全性的服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高安全管理水平。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境

6、管理第一節(jié)第一節(jié) 治安管理治安管理五、秩序維護(hù)服務(wù)常識(shí)五、秩序維護(hù)服務(wù)常識(shí)1、違反治安管理行為與犯罪行為的區(qū)別；2、違反治安管理行為分類(lèi)；3、緊急避險(xiǎn)常識(shí)；4、犯罪嫌疑人看管常識(shí)。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第一節(jié)第一節(jié) 治安管理治安管理一、消防管理的目的和方針一、消防管理的目的和方針1、消防管理的目的：、消防管理的目的：預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，最大限度減少火災(zāi)損失，提供安全環(huán)境，保證居民生命和財(cái)產(chǎn)安全。2、消防管理方針：、消防管理方針：“預(yù)防為主、防消結(jié)合”3、消防管理原則：、消防管理原則：“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，落實(shí)消防責(zé)任制，人人負(fù)責(zé)，形成一個(gè)整體性、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。第第8

7、8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第二節(jié)第二節(jié) 消防管理消防管理二、消防管理主要內(nèi)容：二、消防管理主要內(nèi)容：隊(duì)伍、制度、宣傳、器材1、建立高素質(zhì)的消防隊(duì)伍：、建立高素質(zhì)的消防隊(duì)伍：秩序維護(hù)部門(mén)，建立專(zhuān)職的消防班來(lái)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。2、制定完善的消防制度：、制定完善的消防制度：值班制度、防火檔案制度、崗位責(zé)任制度、安全檢查制度、定期訓(xùn)練和演練制度、其他。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第二節(jié)第二節(jié) 消防管理消防管理二、消防管理主要內(nèi)容：二、消防管理主要內(nèi)容：隊(duì)伍、制度、宣傳、器材3、消防宣傳培訓(xùn)：、消防宣傳培訓(xùn)：對(duì)物業(yè)員工的培訓(xùn)、對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人的宣傳教育、形式：理論

8、、實(shí)操、媒體、消防手冊(cè)。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第二節(jié)第二節(jié) 消防管理消防管理二、消防管理主要內(nèi)容：二、消防管理主要內(nèi)容：隊(duì)伍、制度、宣傳、器材4、消防器材管理：、消防器材管理：日常管理、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)。器材組要有：滅火器和消火栓。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第二節(jié)第二節(jié) 消防管理消防管理二、消防管理主要內(nèi)容：二、消防管理主要內(nèi)容：隊(duì)伍、制度、宣傳、器材4、消防器材管理：、消防器材管理：消火栓。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第二節(jié)第二節(jié) 消防管理消防管理三、高層建筑的消防管理：三、高層建筑的消防管理：高

9、層建筑：10層以上，高于24米。（一）高層建筑消防的特點(diǎn)：（一）高層建筑消防的特點(diǎn)：耐火極限低、火險(xiǎn)因素多、火勢(shì)蔓延快、撲救難度大、疏散困難。（二）高層建筑消防管理的主要措施：（二）高層建筑消防管理的主要措施：防火隔離、消防設(shè)備管理、重點(diǎn)防范管理、疏散通道暢通、健全消防制度、消防培訓(xùn)教育。發(fā)生火災(zāi)不能坐電梯、不可盲目跳樓、學(xué)會(huì)使用自救信號(hào)第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第二節(jié)第二節(jié) 消防管理消防管理第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第二節(jié)第二節(jié) 消防管理消防管理三、高層建筑的消防管理三、高層建筑的消防管理第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理

10、第二節(jié)第二節(jié) 消防管理消防管理四、火災(zāi)火警應(yīng)急處置程序四、火災(zāi)火警應(yīng)急處置程序收到報(bào)警派人員確認(rèn)并同時(shí)滅火及報(bào)告情況消防監(jiān)控人員通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并報(bào)119切斷相關(guān)設(shè)備電源、啟動(dòng)消防栓、噴淋、防排煙系統(tǒng)，迫降電梯滅火組組織滅火、疏散、安全檢查、物資撤離維護(hù)公共秩序做好警戒，同時(shí)引導(dǎo)消防人員消防人員沒(méi)到時(shí)物業(yè)義務(wù)消防隊(duì)自助滅火消防人員到達(dá)后聽(tīng)從指揮火災(zāi)撲滅后提交火災(zāi)報(bào)告、配合調(diào)查、分析原因，總結(jié)分析案例培訓(xùn)教育員工、業(yè)主及物業(yè)使用人的安全意識(shí)。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第二節(jié)第二節(jié) 消防管理消防管理五、消防演習(xí)方案實(shí)施程序：五、消防演習(xí)方案實(shí)施程序：制定方案并經(jīng)審批、通知提示

11、、分工、培訓(xùn)和宣傳、設(shè)備消防器材的準(zhǔn)備、準(zhǔn)備落實(shí)情況的檢查、消防實(shí)施、總結(jié)。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)：白天、火場(chǎng)安全、斷電、做好解釋。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第三節(jié)第三節(jié) 車(chē)輛管理車(chē)輛管理一、搞好停車(chē)場(chǎng)建設(shè)：一、搞好停車(chē)場(chǎng)建設(shè)：1、停車(chē)場(chǎng)位置規(guī)劃：經(jīng)濟(jì)適用、因地制宜。2、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)部要求：光度、設(shè)施要求、區(qū)位布置。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第三節(jié)第三節(jié) 車(chē)輛管理車(chē)輛管理二、建立健全車(chē)場(chǎng)管理制度：二、建立健全車(chē)場(chǎng)管理制度：（一）門(mén)衛(wèi)管理制度：進(jìn)入檢查、未經(jīng)許可不得進(jìn)入；進(jìn)出驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。一般為2人，1人登記收費(fèi)，1人指揮車(chē)輛進(jìn)出停放。第第8 8

12、章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第三節(jié)第三節(jié) 車(chē)輛管理車(chē)輛管理二、建立健全車(chē)場(chǎng)管理制度：二、建立健全車(chē)場(chǎng)管理制度：（二）車(chē)輛保管規(guī)定：要有協(xié)議1、摩托車(chē)自行車(chē)管理：辦理手續(xù)、收費(fèi)、領(lǐng)取車(chē)牌、制定位置存放、接受檢查、物業(yè)受業(yè)主和使用人監(jiān)督。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第三節(jié)第三節(jié) 車(chē)輛管理車(chē)輛管理二、建立健全車(chē)場(chǎng)管理制度：二、建立健全車(chē)場(chǎng)管理制度：（二）車(chē)輛保管規(guī)定：2、機(jī)動(dòng)車(chē)管理規(guī)定。參照協(xié)議。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第三節(jié)第三節(jié) 車(chē)輛管理車(chē)輛管理三、車(chē)輛管理突發(fā)事件處理：三、車(chē)輛管理突發(fā)事件處理：1、偷盜車(chē)輛案件的處理：、偷盜車(chē)輛

13、案件的處理：發(fā)現(xiàn)通知監(jiān)督；觀察嫌疑人數(shù)量、被盜車(chē)輛顏色、號(hào)碼、車(chē)型，記下嫌疑人特征；控制車(chē)輛出入、控制現(xiàn)場(chǎng)、通知其他人員協(xié)助；報(bào)案；配合公安機(jī)關(guān)；事件處理報(bào)告。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第三節(jié)第三節(jié) 車(chē)輛管理車(chē)輛管理三、車(chē)輛管理突發(fā)事件處理：三、車(chē)輛管理突發(fā)事件處理：1、意外交通事故案件的處置：、意外交通事故案件的處置：輕微剮蹭協(xié)商解決；較大安全事故維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)案；有人受傷報(bào)120；交管人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)；造成設(shè)施設(shè)備損壞的詳細(xì)記錄并需要當(dāng)事人確認(rèn)簽字；部門(mén)負(fù)責(zé)人將情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第三節(jié)第三節(jié) 車(chē)輛管理車(chē)輛管

14、理四、不同類(lèi)型物業(yè)車(chē)輛管理的特點(diǎn)：四、不同類(lèi)型物業(yè)車(chē)輛管理的特點(diǎn)：1、居民區(qū)；2、寫(xiě)字樓；3、商業(yè)；4、工業(yè)物業(yè)。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第三節(jié)第三節(jié) 車(chē)輛管理車(chē)輛管理五、居民區(qū)道路規(guī)劃要求：五、居民區(qū)道路規(guī)劃要求：1、居住區(qū)道路的功能：、居住區(qū)道路的功能：日常生活交通、市政公用車(chē)輛使用、貨車(chē)車(chē)輛使用、滿(mǎn)足鋪設(shè)管線、共消防救護(hù)搬家車(chē)輛使用，也是組織建筑景觀的手段和居民相互交往的場(chǎng)所；2、道路的劃分：、道路的劃分：區(qū)級(jí)、小區(qū)級(jí)、組團(tuán)級(jí)、宅前小路；3、道路系統(tǒng)基本形式：、道路系統(tǒng)基本形式：人車(chē)分流、人車(chē)混行、部分分流；4、道路規(guī)劃布置的基本要求：、道路規(guī)劃布置的基本要求

15、：略。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第四節(jié)第四節(jié) 清潔管理清潔管理一、物業(yè)環(huán)境管理概述：一、物業(yè)環(huán)境管理概述：（一）物業(yè)環(huán)境的內(nèi)涵：（一）物業(yè)環(huán)境的內(nèi)涵：廣義和狹義之分，廣義環(huán)境：1、第一環(huán)境：自然環(huán)境；2、第二環(huán)境：次行環(huán)境；3、第三環(huán)境：人工建造的房屋、道路和各項(xiàng)設(shè)施等組成的人工環(huán)境；4、第四環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種因素所構(gòu)成的、人與人之間的社會(huì)環(huán)境。物業(yè)環(huán)境是第二、三、四環(huán)境。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第四節(jié)第四節(jié) 清潔管理清潔管理（二）物業(yè)環(huán)境種類(lèi)生活居住環(huán)境（內(nèi)部、外部）；辦公環(huán)境；商業(yè)環(huán)境；生產(chǎn)環(huán)境（三）環(huán)境管理內(nèi)容建立環(huán)境管理機(jī)

16、構(gòu)；治理環(huán)境污染；加強(qiáng)市政公用設(shè)施管理；建設(shè)各類(lèi)環(huán)境小品；認(rèn)真清理違章搭建；營(yíng)造良好人文環(huán)境（四）環(huán)境污染原因生產(chǎn)性污染；生活性污染；噪聲污染；放射性污染（五）環(huán)境污染特點(diǎn)影響范圍廣，不宜控制；作用時(shí)間長(zhǎng)；污染物的濃度隨時(shí)間空間變化二、清潔管理：二、清潔管理：（一）清潔管理的含義：（一）清潔管理的含義：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)所管轄區(qū)域有計(jì)劃、有條理、有程序、有目標(biāo)的，并按指定的時(shí)間、地點(diǎn)、人員進(jìn)行日常清潔服務(wù)，并結(jié)合精神文明建設(shè)，依照規(guī)范服務(wù)的要求對(duì)業(yè)主與物業(yè)使用人進(jìn)行宣傳教育、專(zhuān)業(yè)管理，并使其能自覺(jué)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，遵守規(guī)章制度，保持物業(yè)管理區(qū)域容貌整潔，減少疾病，促進(jìn)身心健康，提高物業(yè)管理區(qū)域使

17、用環(huán)境效益。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第四節(jié)第四節(jié) 清潔管理清潔管理（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置與責(zé)任劃分：（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置與責(zé)任劃分：1、環(huán)境管理模式、環(huán)境管理模式第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第四節(jié)第四節(jié) 清潔管理清潔管理委托式環(huán)境保潔工作委托給專(zhuān)業(yè)的保潔公司，物業(yè)公司檢查、監(jiān)督、評(píng)議自主式環(huán)境管理工作完全有自己負(fù)責(zé)，物業(yè)公司建立一個(gè)完備的環(huán)境管理機(jī)構(gòu)結(jié)合式一部分自己做，一部分外包，將難度大、專(zhuān)業(yè)強(qiáng)的外包第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第四節(jié)第四節(jié) 清潔管理清潔管理（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置與責(zé)任劃分：（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置與責(zé)任劃分：2、清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置：

18、由保潔部執(zhí)行，簡(jiǎn)單的設(shè)置一個(gè)公共衛(wèi)生清潔班，直接有部門(mén)負(fù)責(zé)人管理；規(guī)模大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，保潔部一般分設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、共有區(qū)域清潔、高空外墻清潔三個(gè)班。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第四節(jié)第四節(jié) 清潔管理清潔管理（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置與責(zé)任劃分：（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置與責(zé)任劃分：3、清潔管理人員的職責(zé)劃分：、清潔管理人員的職責(zé)劃分：部門(mén)經(jīng)理、技術(shù)員、清潔領(lǐng)班、保潔員、倉(cāng)管員等。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第四節(jié)第四節(jié) 清潔管理清潔管理（三）清潔管理工作主要內(nèi)容：（三）清潔管理工作主要內(nèi)容：每日1、道路清掃兩次，整日保潔；2、綠化帶、草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一

19、次；3、樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清擦一次；4、樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次；5、收集生活垃圾清除垃圾箱內(nèi)垃圾。每周1、高層樓宇各層公共走廊拖洗一次；3、業(yè)主信報(bào)箱清擦一次；3、天臺(tái)、天井清掃一次。每月1、天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)清楚一次；2、高層樓宇各層的公用玻璃擦試一次；3、公共走廊及住宅區(qū)內(nèi)路燈罩清擦一次。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第四節(jié)第四節(jié) 清潔管理清潔管理（四）清潔管理的工作標(biāo)準(zhǔn)：（四）清潔管理的工作標(biāo)準(zhǔn)：五定五定六凈、六無(wú)六凈、六無(wú)當(dāng)日清當(dāng)日清第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第四節(jié)第四節(jié) 清潔管理清潔管理三、環(huán)境污染類(lèi)型：三、環(huán)

20、境污染類(lèi)型：大氣、水體、固體廢物、噪聲。四、違反有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律的責(zé)任四、違反有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律的責(zé)任：關(guān)注一下（四）關(guān)于噪聲污染的法律責(zé)任。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第五節(jié)第五節(jié) 綠化管理綠化管理一、綠化管理概述：一、綠化管理概述：（一）綠化的功能：（一）綠化的功能：綠化管理是一項(xiàng)功能與美觀相結(jié)合的工作，對(duì)改善業(yè)主或物業(yè)使用人的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，以及城市環(huán)境具有重要的作用。功能有：功能有：1、防風(fēng)、防塵、保護(hù)生態(tài)環(huán)境；2、凈化空氣，降低噪音，改善環(huán)境；3、改善小氣候，調(diào)節(jié)溫度，緩解城市熱島效應(yīng)；4、美化物業(yè)管理區(qū)域和社會(huì)環(huán)境；5、提供休閑建設(shè)場(chǎng)所，陶冶人們的道德情操

21、。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第五節(jié)第五節(jié) 綠化管理綠化管理一、綠化管理概述：一、綠化管理概述：（二）綠化系統(tǒng)的組成：（二）綠化系統(tǒng)的組成：公共綠地、公共建筑和共用設(shè)施綠地、住宅旁和庭院綠地、街道綠地、豎向綠地。（三）綠化養(yǎng)護(hù)的工作內(nèi)容：（三）綠化養(yǎng)護(hù)的工作內(nèi)容：澆水、施肥、整形修剪、除草松土、病蟲(chóng)害防治、補(bǔ)缺去塵。第第8 8章章 物業(yè)安全與環(huán)境管理物業(yè)安全與環(huán)境管理第五節(jié)第五節(jié) 綠化管理綠化管理二、居住區(qū)綠化的基本要求：二、居住區(qū)綠化的基本要求：綠化面積不得低于建設(shè)用地面積的30%，住宅小區(qū)人均不得低于1平方米。綠化規(guī)劃的基本要求包括：1、合理組織統(tǒng)一規(guī)劃；2、因地制宜，節(jié)約用地；3、以植物為主，注意景觀。三、綠化植物選擇與配置的基本原則：三、綠化植物選擇與配