現代企業(yè)管理概論

1、現代企業(yè)管理概論第一章第一章 現代企業(yè)概述現代企業(yè)概述企業(yè)企業(yè)企業(yè)：從事生產、流通、服務等經濟活動，以產品或勞務滿足社會企業(yè)：從事生產、流通、服務等經濟活動，以產品或勞務滿足社會需要，依照法定程序設立的具有法人資格，進行自主經營，獨立享需要，依照法定程序設立的具有法人資格，進行自主經營，獨立享受權利和承擔義務的經濟組織。受權利和承擔義務的經濟組織。類型類型企業(yè)資產所企業(yè)資產所有制性質有制性質企業(yè)所屬產業(yè)企業(yè)所屬產業(yè)企業(yè)內部各生產企業(yè)內部各生產力要素所占比重力要素所占比重企業(yè)制度形態(tài)企業(yè)制度形態(tài)集體所有制企業(yè)集體所有制企業(yè)個體私營企業(yè)個體私營企業(yè)混合所有制企業(yè)混合所有制企業(yè)工業(yè)企業(yè)工業(yè)企業(yè)服務類

2、企業(yè)服務類企業(yè)勞動密集型企業(yè)勞動密集型企業(yè)資金密集型企業(yè)資金密集型企業(yè)知識技術密集型企業(yè)知識技術密集型企業(yè)業(yè)主制企業(yè)業(yè)主制企業(yè)合伙制企業(yè)合伙制企業(yè)第一章第一章 現代企業(yè)概述現代企業(yè)概述管理管理公司制企業(yè)公司制企業(yè)無限責任公司無限責任公司有限責任公司有限責任公司兩合公司兩合公司股份有限公司股份有限公司公司制企業(yè)主要組織形式公司制企業(yè)主要組織形式管理：組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理管理：組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。分配、協調相關資源的過程。管理性質管理性質管理二重性（自然屬性和社會屬性）管理二重性（自然屬性和社會屬性）管理

3、科學性和藝術性管理科學性和藝術性管理職能管理職能計劃、組織、領導、控制計劃、組織、領導、控制企管的基本原理企管的基本原理系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理創(chuàng)新原理創(chuàng)新原理效益原理效益原理人本原理人本原理第二章第二章 現代企業(yè)制度現代企業(yè)制度企業(yè)制企業(yè)制度度組織方式組織方式有限責任公司有限責任公司國有獨資公司國有獨資公司一人有限公司一人有限公司股份有限公司股份有限公司公司制企業(yè)主要組織形式公司制企業(yè)主要組織形式有限責任公司有限責任公司股份有限公司股份有限公司股東人數股東人數50人以下人以下注冊資本最低限額注冊資本最低限額 三萬元人民幣三萬元人民幣公司財產不分為等額股份，也不發(fā)行股票公司財產不分為等額股份，也不發(fā)行

4、股票兩個以上股東共同投資設立兩個以上股東共同投資設立全部資本分為等額股份全部資本分為等額股份注冊資本最低限額注冊資本最低限額 五百萬元人民幣五百萬元人民幣公司治理結構公司治理結構股東大會股東大會董事會董事會經理經理監(jiān)事會監(jiān)事會企業(yè)組織制度企業(yè)組織制度U型企業(yè)制度型企業(yè)制度M型企業(yè)制度型企業(yè)制度H型企業(yè)制度型企業(yè)制度 第二章第二章 現代企業(yè)制度現代企業(yè)制度企業(yè)制企業(yè)制度度組織方式組織方式有限責任公司有限責任公司國有獨資公司國有獨資公司一人有限公司一人有限公司股份有限公司股份有限公司公司制企業(yè)主要組織形式公司制企業(yè)主要組織形式有限責任公司有限責任公司股份有限公司股份有限公司股東人數股東人數50人以

5、下人以下注冊資本最低限額注冊資本最低限額 三萬元人民幣三萬元人民幣公司財產不分為等額股份，也不發(fā)行股票公司財產不分為等額股份，也不發(fā)行股票兩個以上股東共同投資設立兩個以上股東共同投資設立全部資本分為等額股份全部資本分為等額股份注冊資本最低限額注冊資本最低限額 五百萬元人民幣五百萬元人民幣公司治理結構公司治理結構股東大會股東大會董事會董事會經理經理監(jiān)事會監(jiān)事會企業(yè)組織制度企業(yè)組織制度U型企業(yè)制度型企業(yè)制度M型企業(yè)制度型企業(yè)制度H型企業(yè)制度型企業(yè)制度 總裁總裁副總裁副總裁副總裁副總裁副總裁副總裁財務與審財務與審計計研發(fā)、供研發(fā)、供應、生產應、生產市場營銷市場營銷第二章 現代企業(yè)制度圖一圖一 U型組

6、織制度結構型組織制度結構U型組織制度結構是以權力集中于企業(yè)高層管理者為特征的功能垂直型制度結構，型組織制度結構是以權力集中于企業(yè)高層管理者為特征的功能垂直型制度結構，企業(yè)的生產經營活動按其功能被分為若干垂直管理的系統(tǒng)，每個部門直接由企業(yè)企業(yè)的生產經營活動按其功能被分為若干垂直管理的系統(tǒng)，每個部門直接由企業(yè)的最高機關和領導指揮，實行高度集權化管理。的最高機關和領導指揮，實行高度集權化管理。董事會董事會執(zhí)行機構執(zhí)行機構（精英集（精英集團）團）事業(yè)部事業(yè)部A事業(yè)部事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部C副董事長副董事長副董事長副董事長咨詢機構咨詢機構財務機構財務機構研發(fā)研發(fā)生產生產營銷營銷財務財務第二章 現代企業(yè)制度

7、圖二圖二 M型組織制度結構型組織制度結構M型組織制度結構根據產品、服務、客戶類型或區(qū)域的不同，將企業(yè)的業(yè)務劃分型組織制度結構根據產品、服務、客戶類型或區(qū)域的不同，將企業(yè)的業(yè)務劃分為若干個事業(yè)部，每個事業(yè)部下設自己的職能部門，具有高度自主權，總部集中為若干個事業(yè)部，每個事業(yè)部下設自己的職能部門，具有高度自主權，總部集中精力負責整個公司的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃。精力負責整個公司的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃。第二章第二章 現代企業(yè)制度現代企業(yè)制度企業(yè)制企業(yè)制度度公司治理結構公司治理結構股東大會股東大會董事會董事會經理經理監(jiān)事會監(jiān)事會 股東大會股東大會股份有限公司的股東大會是公司的權力機構股份有限公司的股東大會是公司的權力機

8、構股東大會分為股東大會和臨時股東大會股東大會分為股東大會和臨時股東大會我國公司法規(guī)定，股東大會應當每年召開一次。股東大會做出我國公司法規(guī)定，股東大會應當每年召開一次。股東大會做出修改公司章程、增加或減少注冊資本以及公司合并、分立、解散或修改公司章程、增加或減少注冊資本以及公司合并、分立、解散或變更公司形式的決議，必須經由出席會議的股東所持表決權的三分變更公司形式的決議，必須經由出席會議的股東所持表決權的三分之二以上通過。之二以上通過。董事會是股東大會的執(zhí)行機構，由股東大會負責，同時也是公司的常董事會是股東大會的執(zhí)行機構，由股東大會負責，同時也是公司的常設決策機構。設決策機構。董事會作出的決議必

9、須經由全體董事的過半數通過。董事會作出的決議必須經由全體董事的過半數通過。監(jiān)事會監(jiān)事會由股東大會和公司員工選舉產生的監(jiān)事組成，對董事會及其成員、高由股東大會和公司員工選舉產生的監(jiān)事組成，對董事會及其成員、高級經理人員行使監(jiān)督職能級經理人員行使監(jiān)督職能董事會董事會第二章 現代企業(yè)制度圖三圖三 公司治理結構組織框架公司治理結構組織框架 股東大會股東大會董事會董事會總經理總經理執(zhí)行部門執(zhí)行部門監(jiān)事會監(jiān)事會獨立董事獨立董事第三章第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管戰(zhàn)略管理理戰(zhàn)略管理：對公共組織在一定時期內的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、戰(zhàn)略管理：對公共組織在一定時期內的全局的、長遠的發(fā)展方向

10、、目標、任務和政策，以及資源調配做出的決策和管理藝術。任務和政策，以及資源調配做出的決策和管理藝術。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評估戰(zhàn)略評估戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略管理的層次戰(zhàn)略管理的層次 第一層次第一層次公司級層次公司級層次第二層次第二層次事業(yè)部級層次事業(yè)部級層次第三層次第三層次職能級層次職能級層次宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析 （PEST分析）分析）行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析 (波特五力模型分析波特五力模型分析)競爭對手分析競爭對手分析內部環(huán)境分析（內部環(huán)境分析（SWOT分析）分析） 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理的過程PEST分析分析第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述波特五力

11、模型分析波特五力模型分析第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述SWOT分析分析第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述三星集團簡介三星集團簡介三星集團三星集團是韓國第一大企業(yè)，同時也是一個跨國的企業(yè)集團，是韓國第一大企業(yè)，同時也是一個跨國的企業(yè)集團，三星集團包括眾多的國際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星三星集團包括眾多的國際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星電子、三星物產、三星生命、三星航空等等，業(yè)務涉及電電子、三星物產、三星生命、三星航空等等，業(yè)務涉及電子、金融、機械、化學等眾多領域。世界子、金融、機械、化學等眾多領域。世界500強企業(yè)排行強企業(yè)排行榜中榜中三星電子被三星電子被美國財富雜志評選第美國財富雜志評選第20位。三星電子位

12、。三星電子是是三星集團三星集團旗下最大的子公司，目前已是全球最大的智能旗下最大的子公司，目前已是全球最大的智能手機制造商、全球營收最大的電子企業(yè)，三星在手機制造商、全球營收最大的電子企業(yè)，三星在 2013年年年初全球年初全球IT企業(yè)市值企業(yè)市值2290.7億美元排行榜中第三位。億美元排行榜中第三位。 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述PESTPEST分析分析P-P-政治環(huán)境政治環(huán)境各國政治基本穩(wěn)定，產業(yè)發(fā)展擁有良好的環(huán)境各國政治基本穩(wěn)定，產業(yè)發(fā)展擁有良好的環(huán)境有關知識產權立法基本完善，各國政府保護知識產權力有關知識產權立法基本完善，各國政府保護知識產權力度增加度增加各國政府鼓勵創(chuàng)新，重視高科技產業(yè)發(fā)展各

13、國政府鼓勵創(chuàng)新，重視高科技產業(yè)發(fā)展第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述PESTPEST分析分析E-E-經濟環(huán)境經濟環(huán)境世界經濟論壇2012年年會，于2013年1月23日在瑞士達沃斯開幕。本屆論壇以“為持久發(fā)展注入活力”為主題，旨在推動、促進全球和地區(qū)經濟以及行業(yè)結構的轉型。論壇具體內容在全球領域涉及如何促使世界經濟重返穩(wěn)定增長和高就業(yè)軌道,但轉暖的經濟形勢仍有隱憂。達沃斯世界經濟論壇創(chuàng)始人施瓦布在吹風會上先發(fā)了句狠話：全球經濟仍在崩潰的邊緣。普華永道在達沃斯發(fā)布的CEO信心指數調查顯示，全球企業(yè)家中只有36%對企業(yè)在未來12個月的經濟增長預期感覺很自信，去年這個比例還是40%，前年則是48%。普華永道全球

14、主席戴瑞禮表示：不論是商品價格上升，還是政府債，都是老問題，但是這些年世界經濟形勢越來越復雜，而各國的相聯度也足以牽一發(fā)動全身。 智能機價格大幅下降，大量中、低端智能手機涌入市場，價格競爭愈加激烈第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述PESTPEST分析分析S-S-社會環(huán)境社會環(huán)境智能機的大范圍普及，已經由美國等發(fā)達國家過渡到發(fā)智能機的大范圍普及，已經由美國等發(fā)達國家過渡到發(fā)展中國家展中國家使用智能機成為一種時尚，特別對于年輕人使用智能機成為一種時尚，特別對于年輕人智能機從奢侈品逐漸演變?yōu)樯畋匦杵分悄軝C從奢侈品逐漸演變?yōu)樯畋匦杵贩奖憧旖萆暇W，隨時隨地娛樂已經成為人們對手機的基方便快捷上網，隨時隨地娛樂已

15、經成為人們對手機的基本要求本要求智能手機制造轉移到發(fā)展中國家，引發(fā)污染等一系列社智能手機制造轉移到發(fā)展中國家，引發(fā)污染等一系列社會問題會問題第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述PESTPEST分析分析T T- -技術技術智能手機技術進一步發(fā)展，愈加成熟智能手機技術進一步發(fā)展，愈加成熟智能手機電池技術獲得突破，智能機硬傷智能手機電池技術獲得突破，智能機硬傷電池續(xù)航問電池續(xù)航問題有望解決題有望解決由于智能手機技術的普及和低端化，智能機將由技術集由于智能手機技術的普及和低端化，智能機將由技術集中產品像勞動力集中轉化中產品像勞動力集中轉化第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述智能手機行業(yè)競爭力分析智能手機行業(yè)競爭力分析五力模型

16、五力模型供應商供應商的議價的議價能力能力潛在新進入者潛在新進入者的威脅的威脅智能手機智能手機行業(yè)內部行業(yè)內部競爭者的競爭者的競爭力競爭力購買者的議購買者的議價能力價能力替代品的威替代品的威脅脅安卓和蘋果系統(tǒng)各占半安卓和蘋果系統(tǒng)各占半壁江山。三星和安卓形壁江山。三星和安卓形成了戰(zhàn)略伙伴關系。其成了戰(zhàn)略伙伴關系。其對三星的影響力十分巨對三星的影響力十分巨大大智能手機行業(yè)進入壁壘較智能手機行業(yè)進入壁壘較高，短期內不會有新進入高，短期內不會有新進入者的威脅者的威脅購買者討價還價能力較小，智購買者討價還價能力較小，智能手機行業(yè)大多掌握核心技術能手機行業(yè)大多掌握核心技術和強大的研發(fā)能力和強大的研發(fā)能力替代

17、品威脅較大，電子行業(yè)技替代品威脅較大，電子行業(yè)技術發(fā)展迅速，更新換代快，容術發(fā)展迅速，更新換代快，容易被新生產品替代易被新生產品替代第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述智能手機行業(yè)競爭智能手機行業(yè)競爭對手分析對手分析蘋果公司：蘋果的成功可以直接歸因于三點：蘋果公司：蘋果的成功可以直接歸因于三點： 1.1.銷售渠道，通過全球銷售渠道，通過全球200200多個國家的多個國家的200200多家通信運營商銷售；多家通信運營商銷售； 2.2.日益提升的手機生產能力；日益提升的手機生產能力； 3.3.無論在新興國家還是發(fā)達國家，消費者用戶和企業(yè)用戶都對蘋果手機都有著強勁需求。無論在新興國家還是發(fā)達國家，消費者用戶和企

18、業(yè)用戶都對蘋果手機都有著強勁需求。 蘋果手機成為時尚代名詞。蘋果手機成為時尚代名詞。三星電子三星電子：三星是銷量同比增幅最大的手機廠商。三星成功的原因，不外乎是出色的市場推三星是銷量同比增幅最大的手機廠商。三星成功的原因，不外乎是出色的市場推廣、超強創(chuàng)新力和運營能力，以及用戶對廣、超強創(chuàng)新力和運營能力，以及用戶對iPhoneiPhone替代品的渴望。其旗艦替代品的渴望。其旗艦Galaxy S3Galaxy S3和和Galaxy Galaxy S4S4智能手機在全球得到熱捧智能手機在全球得到熱捧。 諾基亞：自諾基亞：自20092009年第三季度以來，年第三季度以來，20112011年第二季度，諾

19、基亞手機銷量首次跌破年第二季度，諾基亞手機銷量首次跌破20002000萬部。諾基亞被萬部。諾基亞被認為處于重大轉型期認為處于重大轉型期 HTCHTC：20112011年第二季度，年第二季度，HTCHTC發(fā)布了多款新型智能手機，并實現了強勁的銷量。擁有發(fā)布了多款新型智能手機，并實現了強勁的銷量。擁有3D3D顯示屏和顯示屏和4G4G速速度的智能手機的推出，向外界證實了度的智能手機的推出，向外界證實了HTCHTC有能力將最新和最前瞻的技術運用到智能手機中去。有能力將最新和最前瞻的技術運用到智能手機中去。 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 政府對智能機產業(yè)發(fā)展的支持政府對智能機產業(yè)發(fā)展的支持消費者追求智能機的

20、潮流消費者追求智能機的潮流 中產階級迅速成長，高端市場擴大中產階級迅速成長，高端市場擴大中國中國3G市場的穩(wěn)步增長市場的穩(wěn)步增長3G技術的快速發(fā)展，更新換代技術的快速發(fā)展，更新換代消費者日趨理性，注重品質和功能消費者日趨理性，注重品質和功能機會機會威脅威脅手機市場的相對飽和手機市場的相對飽和市場競爭激烈，喪失價格優(yōu)勢市場競爭激烈，喪失價格優(yōu)勢強大的競爭對手強大的競爭對手農村新市場難以進入農村新市場難以進入智能機價格的下跌，利潤縮減智能機價格的下跌，利潤縮減用戶體驗升級，消費要求提高用戶體驗升級，消費要求提高第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述SWOT內部優(yōu)勢內部優(yōu)勢內部劣勢內部劣勢品牌的知名度和忠誠度品牌

21、的知名度和忠誠度產品數量多，產品線寬廣產品數量多，產品線寬廣產業(yè)鏈優(yōu)勢，運營商關系密切產業(yè)鏈優(yōu)勢，運營商關系密切產品研發(fā)能力強產品研發(fā)能力強營銷渠道廣泛，注重宣傳營銷渠道廣泛，注重宣傳全球第一大手機生產商，實力強勁全球第一大手機生產商，實力強勁注重時尚和創(chuàng)新注重時尚和創(chuàng)新單款產品關注率不高單款產品關注率不高智能機性價比不突出智能機性價比不突出產品數量眾多，定位不準產品數量眾多，定位不準多元化的經營管理，分散資金多元化的經營管理，分散資金智能機操作系統(tǒng)升級不足智能機操作系統(tǒng)升級不足高端產品有限，市場占有率不高高端產品有限，市場占有率不高第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述SWOT第四章第四章 現代文化管理現

22、代文化管理企業(yè)文企業(yè)文化化企業(yè)文化：企業(yè)在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的，是本企業(yè)所特有的，為企業(yè)文化：企業(yè)在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的，是本企業(yè)所特有的，為企業(yè)多數成員所共同遵循的基本概念、價值標準和行為規(guī)范的總和。企業(yè)多數成員所共同遵循的基本概念、價值標準和行為規(guī)范的總和。物質層（表層）物質層（表層）行為層（淺層）行為層（淺層）制度層（中層）制度層（中層）觀念層（核心層）觀念層（核心層） 企業(yè)文化內涵企業(yè)文化內涵企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主企業(yè)文化的管理方式

23、是以軟性管理為主企業(yè)文化的重要任務是增強群體凝聚力企業(yè)文化的重要任務是增強群體凝聚力導向功能導向功能凝聚功能凝聚功能激勵功能激勵功能約束功能約束功能輻射功能輻射功能文化的功能文化的功能文化的構成文化的構成企業(yè)文化構成企業(yè)文化構成 第四章 現代文化管理觀念層（核心觀念層（核心層）層）制度層（中層）制度層（中層）行為層（淺層）行為層（淺層）物質層（表層）物質層（表層）圖四圖四 企業(yè)文化結構示意圖企業(yè)文化結構示意圖物質層：機器工具、設物質層：機器工具、設備設施備設施辦公環(huán)境、產品、企業(yè)辦公環(huán)境、產品、企業(yè)名稱、標識名稱、標識行為層：企業(yè)家行為、行為層：企業(yè)家行為、員工行為員工行為制度層：領導制度、制

24、度層：領導制度、人事制度、勞動制度、人事制度、勞動制度、獎懲制度獎懲制度觀念層：企業(yè)精神、觀念層：企業(yè)精神、倫理、觀念、目標等倫理、觀念、目標等第五章第五章 現代人力資源管理現代人力資源管理人力資人力資源管理源管理人力資源：人力資源管理是指企業(yè)通過各種政策、制度和管理實踐，人力資源：人力資源管理是指企業(yè)通過各種政策、制度和管理實踐，以吸引、保留、激勵和開發(fā)員工，調動員工工作積極性，充分發(fā)揮人以吸引、保留、激勵和開發(fā)員工，調動員工工作積極性，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，進而促進組織目的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，進而促進組織目標實現的管理活動。標實現的

25、管理活動。工作分析：對企業(yè)中某個特定的工作內容和職務規(guī)范的描述與研工作分析：對企業(yè)中某個特定的工作內容和職務規(guī)范的描述與研究過程，制定職務說明和職務規(guī)范的過程。工作分析主要包括工究過程，制定職務說明和職務規(guī)范的過程。工作分析主要包括工作描述和工作要求。作描述和工作要求。工作描述是針對職位的，工作要求是針對求職者的。工作描述是針對職位的，工作要求是針對求職者的。 人力資源管理職能人力資源管理職能人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃員工招聘員工招聘員工培訓員工培訓績效考評績效考評薪酬管理薪酬管理勞動關系管理勞動關系管理工作分析工作分析第五章第五章 現代人力資源管理現代人力資源管理人力資人力資源管理源管理人力資

26、源規(guī)劃就是對企業(yè)在某個時期內的人員供給和人員需求進行預測，并人力資源規(guī)劃就是對企業(yè)在某個時期內的人員供給和人員需求進行預測，并根據預測的結果采取相應的措施來平衡人力資源的供需。根據預測的結果采取相應的措施來平衡人力資源的供需。填寫求職申請表填寫求職申請表人員素質測評人員素質測評面試面試 招聘：招聘：指企業(yè)以人力資源規(guī)劃和工作分析為依據，識別企業(yè)的崗位空缺和用人需求，制指企業(yè)以人力資源規(guī)劃和工作分析為依據，識別企業(yè)的崗位空缺和用人需求，制定招聘政策，據此進行員工招募、甑選和錄用的一系列活動。定招聘政策，據此進行員工招募、甑選和錄用的一系列活動。內部招聘內部招聘外部招聘外部招聘人員選拔的過程人員選

27、拔的過程人員招聘的主要形式人員招聘的主要形式內部晉升內部晉升公告征召公告征召員工推薦員工推薦廣告廣告人才招聘會人才招聘會網絡網絡中介公司中介公司校園招聘校園招聘第五章第五章 現代人力資源管理現代人力資源管理人力資人力資源管理源管理績效考核是指組織的各級管理者通過手段對下屬工作完成情況進行定量和定績效考核是指組織的各級管理者通過手段對下屬工作完成情況進行定量和定性的評價過程。性的評價過程。工資工資獎金獎金福利福利激勵性薪酬激勵性薪酬 人員培訓的方法人員培訓的方法關鍵事件法關鍵事件法強制比例法強制比例法平衡計分法平衡計分法交替排序法交替排序法小組評價法小組評價法360度考核法度考核法目標管理法目標

28、管理法薪酬構成薪酬構成績效考核的方法績效考核的方法講授法講授法案例研究法案例研究法角色扮演法角色扮演法行為模擬法行為模擬法學徒培訓法學徒培訓法第七章第七章 現代生產管理概述現代生產管理概述生產管生產管理理生產管理就是通過有計劃、有組織的生產活動，實現較小的投入、較大的生產管理就是通過有計劃、有組織的生產活動，實現較小的投入、較大的產出的全過程控制。產出的全過程控制。 一個企業(yè)是否真正意義上為社會創(chuàng)造了財富，必須以其生產的產品或提供的服務是否為一個企業(yè)是否真正意義上為社會創(chuàng)造了財富，必須以其生產的產品或提供的服務是否為用戶所接納為標志。用戶所接納為標志。一工廠每天生產零部件一工廠每天生產零部件3

29、00個，機器連續(xù)生產的時間為個，機器連續(xù)生產的時間為4天，之后要修理天，之后要修理檢查檢查1天，工廠總共有天，工廠總共有15臺機器，問該工廠一個月的生產能力是？（一個臺機器，問該工廠一個月的生產能力是？（一個月按月按30天計算）天計算）盈虧平衡點產量盈虧平衡點產量=固定費用固定費用/（單位產品銷售價格（單位產品銷售價格單位產品變動費用）單位產品變動費用）明輝度假村營業(yè)旺季為明輝度假村營業(yè)旺季為12周，接待能力共周，接待能力共150套客房，每套收費套客房，每套收費1200元元/周，單位周，單位變動成本變動成本800元元/周，固定成本周，固定成本480000元元/年。求：明輝度假村盈虧平衡點；年。

30、求：明輝度假村盈虧平衡點；生產能力生產能力=有效工作時間有效工作時間設備數量設備數量產量定額產量定額 第七章第七章 現代生產管理概述現代生產管理概述生產管生產管理理大量生產產品大量生產產品產出進度安排產出進度安排 利潤利潤=收入收入支出支出 產品生產進度安排產品生產進度安排平均分配平均分配分期均勻遞增分期均勻遞增小幅度連續(xù)增長拋小幅度連續(xù)增長拋物線遞增物線遞增季節(jié)性需求商品季節(jié)性需求商品生產進度的安排生產進度的安排 均衡安排方式均衡安排方式變動安排方式變動安排方式某企業(yè)生產一種產品，每月固定成本某企業(yè)生產一種產品，每月固定成本30000元，單位變動成本元，單位變動成本10元，單位產品元，單位產

31、品售價售價15元。問：元。問： 盈虧平衡點產量？盈虧平衡點產量？第八章第八章 現代企業(yè)質量管理現代企業(yè)質量管理質量管質量管理理質量體系包含質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進質量體系包含質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進 質量標準質量標準 糾正糾正返工返工降級降級返修返修報廢報廢 不合格品的處置方式不合格品的處置方式 國家標準國家標準 GB行業(yè)標準行業(yè)標準 QB、SB地方標準地方標準企業(yè)標準企業(yè)標準 Q第九章第九章 現代企業(yè)物流管理現代企業(yè)物流管理物流管物流管理理物流是指物品從供應地向接受地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、物流是指物品從供應地向接受地的實體流動過程。根據實際需要，將

32、運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能進行有機儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能進行有機結合。結合。 流通方式流通方式 物流管理是指為了以最低的物流成本達到客戶所滿意的服務水平，對物流活動物流管理是指為了以最低的物流成本達到客戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協調與控制。進行的計劃、組織、協調與控制。 鐵路運輸鐵路運輸公路運輸公路運輸水上運輸水上運輸航空運輸航空運輸管道運輸管道運輸第一利潤源泉第一利潤源泉 資源領域資源領域第二利潤源泉第二利潤源泉 人力領域人力領域第三利潤源泉第三利潤源泉 物流領域物流領域第四利潤源泉第四利潤源泉

33、供應鏈供應鏈第九章第九章 現代企業(yè)物流管理現代企業(yè)物流管理物流管物流管理理運輸運輸儲存儲存配送配送裝卸裝卸包裝包裝流通加工流通加工信息處理信息處理 配送中心功能配送中心功能 倉儲是指倉庫儲存和保管，是指從接收儲存物品開始，經過儲存保管作業(yè)，直至把物倉儲是指倉庫儲存和保管，是指從接收儲存物品開始，經過儲存保管作業(yè)，直至把物品完好地發(fā)放出去的全部過程。品完好地發(fā)放出去的全部過程。 集貨集貨儲存儲存分揀分揀集散集散流通加工流通加工信息信息配送是按用戶訂貨的要求，以現代送貨形式，在配送中心或其他物流據點進行貨物配送是按用戶訂貨的要求，以現代送貨形式，在配送中心或其他物流據點進行貨物配備，以合理的方式送交用戶，實現資源的最終配置的經濟活動。配備，以合理的方式送交用戶，實現資源的最終配置的經濟活動。物流服務的基本職能物流服務的基本職能第九章第九章 現代企業(yè)物流管理現代企業(yè)物流管理物流管物流管理理供應鏈是生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終客戶所形成的供應鏈是生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終客戶所形成的網鏈結構。網鏈結構。供應鏈管理是指對供