業(yè)務(wù)員助理工作計劃范文

1、業(yè)務(wù)員助理工作計劃范文2017-06-111.新客戶的開發(fā) 21 世紀(jì)是個信息發(fā)達的世紀(jì)，在開發(fā) 新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時 間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱 公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人 員負責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀 下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我 們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成 交的客戶我們可以

2、做一個，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也 可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。2老客戶的維護a.回復(fù)交期每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和 生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。b.貨物的跟進產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣 好的把事情處理好以保證出貨的及時出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給 客戶，以便客戶查詢和簽收。C.產(chǎn)品的改進公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用 新品時，首先要給客戶送樣，得到

3、他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不 接受，我們將作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。d.回訪和溝通對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可 以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢?通過電話 qqeami 等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的 關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反 饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。 我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。3.建議對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，建議公司經(jīng) 常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開 展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓 球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。 以上是我的計劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。 在新的一年里，我將會盡最大的努力協(xié)助