管理學(xué)基礎(chǔ)第一次作業(yè)答案

1、管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)及參考答案管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)1一、理論分析題為什么說(shuō)“管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”？參考答案：（知識(shí)點(diǎn)見教材第4頁(yè)）1.管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng)，具有一定的客觀規(guī)律。人們?cè)陂L(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，逐漸形成了比較完整的反應(yīng)管理過(guò)程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系；人們利用這些理論和方法來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的實(shí)踐來(lái)衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富，這就是管理的科學(xué)性。2.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐就無(wú)所謂管理藝術(shù)。僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，管理者必須在實(shí)踐中積極主動(dòng)地因地制宜的將管理知識(shí)與具體實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管

2、理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧。3.所以說(shuō)，管理既是一種知識(shí)，更是一種實(shí)踐；不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性不是相互排斥、而是相互補(bǔ)充。靠背誦條文進(jìn)行管理等于“紙上談兵”，必然脫離實(shí)際，效率低下，甚至造成巨大損失；反之，不懂管理理論和方法，進(jìn)行管理時(shí)只憑感覺經(jīng)驗(yàn)或者碰運(yùn)氣，則難找到解決問(wèn)題的方法。所以既要重視管理理論的學(xué)習(xí)，又不忽略實(shí)踐中的靈活運(yùn)用，是每個(gè)管理者走向成功的保證。二、綜合實(shí)踐題（60分）參考答案（建議大家在本單位走訪）提示：他屬于哪一層的管理者？ 見教材67頁(yè)，根據(jù)你的采訪對(duì)象決定。2.他在組織中擔(dān)任的職務(wù)。（如：經(jīng)理、

3、主任、校長(zhǎng)等）3.他管理的下級(jí)人員的數(shù)量。（就是采訪人員管理幾個(gè)下級(jí)？）4.他認(rèn)為勝任工作所必需的技能。（參見教材第10頁(yè)，根據(jù)采訪對(duì)象的不同進(jìn)行闡述歸納）5.觀察他如何安排一天的工作，并記錄下來(lái)。（如實(shí)記錄）例如：走訪學(xué)校1.他屬于中層管理者2.擔(dān)任教務(wù)處主任一職。3.他管理的教師有50人，學(xué)生1200人。4.他勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，熟悉教育教學(xué)法規(guī)，具有系統(tǒng)的教育理論知識(shí)和良好的專業(yè)學(xué)科知識(shí)。.5.上午：備課并上了兩節(jié)課。下午：準(zhǔn)備并召開了教研組組長(zhǎng)會(huì)議。晚上：檢查各班晚自習(xí)的紀(jì)律和班級(jí)管理老師的到位情況.。管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)及參考答案管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)2答：一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀

4、況取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，即行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；潛在入侵者；替代品生產(chǎn)商；買方，供應(yīng)商。這些作用力匯集起來(lái)決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力。以手機(jī)業(yè)為例1.行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為各手機(jī)品牌商，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有諾基亞、摩托羅拉、三星等，期中諾基亞的市場(chǎng)占有率比較高。2.潛在入侵者，已經(jīng)有進(jìn)入，變?yōu)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)者，如：蘋果公司推出的IPHONE，谷歌Android手機(jī)，以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實(shí)力，使手機(jī)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。3.替代品：比如小靈通等在一定程度上構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)威脅。4.買方：現(xiàn)代人對(duì)手機(jī)的需求越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高，其市場(chǎng)潛力良好；同時(shí)，由于手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入買方市場(chǎng)，可供買方挑選的手機(jī)品牌很多，這就導(dǎo)致

5、各手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)加劇，使手機(jī)價(jià)格不斷下降，不斷提高手機(jī)這里、功能和服務(wù)。5.供應(yīng)商。管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)及參考答案管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)3一、理論分析題試分析現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的新特點(diǎn) （教材P110-112）答：企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn)：1、決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越廣 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，影響決策變量越來(lái)越多，活動(dòng)規(guī)律也越來(lái)越復(fù)雜。龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多，信息鏈長(zhǎng)，相互影響大，難以控制，從而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化。 2、決策時(shí)間要求越來(lái)越短 決策環(huán)境的快速變化，必然對(duì)決策的

6、時(shí)間和速度提出了新的要求。在決策時(shí)，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，從大量信息中，通過(guò)科學(xué)的信息工程手段，找出其規(guī)律性，并迅速地對(duì)此進(jìn)行判斷，做出決策。決策時(shí)間將變得越來(lái)越短。3、決策所包含的信息量越來(lái)越大 隨著企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品、市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng)，決策的復(fù)雜程度越來(lái)越深。所有相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大，從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。4、決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體 而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜，決

7、策逐步由個(gè)體向群體決策轉(zhuǎn)變；同時(shí)，由于決策的技術(shù)化和知識(shí)化不斷加強(qiáng)，不少專家、學(xué)者也加入到這個(gè)決策群中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。 總之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展有愈演愈烈的趨勢(shì)。（二）案例分析題（答案可參考導(dǎo)學(xué)137頁(yè)）1. 從兩個(gè)方面看，首先楊瑞剛剛走上工作崗位，一周時(shí)間就提出三個(gè)問(wèn)題并下了結(jié)論，有些倉(cāng)促；其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理，又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的，他根本沒(méi)有管理理念，也不關(guān)心楊瑞對(duì)人力資源管理的見解；2. 在此，最關(guān)鍵的問(wèn)題是溝通障礙，楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒(méi)有達(dá)成一致；從組織角度講，上下級(jí)之間有地位

8、差異，目標(biāo)差異，該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠。從個(gè)體角度講，楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺，都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度來(lái)看待對(duì)方的想法。3. 由于溝通障礙，楊瑞陷入困惑；如果不離開這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙。具體的做法請(qǐng)參考教材224226頁(yè)。例如：（1）做好充分的溝通準(zhǔn)備，把上次提出的三個(gè)問(wèn)題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)，明確一個(gè)重要的近期能做的問(wèn)題；溝通前要對(duì)溝通目標(biāo)進(jìn)行分析，問(wèn)問(wèn)自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度；問(wèn)問(wèn)自己能否爭(zhēng)取到王經(jīng)理的認(rèn)同；（2）調(diào)整心態(tài)，溝通中最重要的問(wèn)題在于了解對(duì)方需要什么；楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間，她必須通過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么，王經(jīng)理需要什么

9、。4. 王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的，為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問(wèn)題與建議，學(xué)習(xí)管理理念，提高管理者素質(zhì)；并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙。具體的做法請(qǐng)參考教材224頁(yè)。管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)及參考答案管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)4(一) 名詞解釋：（在下面的15個(gè)名詞中，任選5個(gè)做在本子上）1. 企業(yè)文化：見教材第38頁(yè)2. 目標(biāo)管理：見教材第67頁(yè)3. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略：見教材第96頁(yè)4. 差異化戰(zhàn)略：見教材第102頁(yè)5. 戰(zhàn)略性決策：見教材第108頁(yè)6. 非程序化決策：見教材第109頁(yè)7. 組織發(fā)展：見教材第149頁(yè)8. 情景模擬：見教材第163頁(yè)9. 職務(wù)輪換：見教材第169頁(yè)10. 激勵(lì)過(guò)程：見教材第196頁(yè)11. 公平理論：見教材第204頁(yè)12. 溝通：見教材第214頁(yè)13. 現(xiàn)場(chǎng)控制：見教材第239頁(yè)14. 全面質(zhì)量管理：見教材第263頁(yè)15. 零基預(yù)算：見教材第269頁(yè)二、撰寫一篇小短文（要求寫出學(xué)習(xí)本書的收獲，1000字左右）建議參考以下四、九、十、十一 任