策略性HR信息系統(tǒng)分析報告

1、策略性HR信息系統(tǒng)- 顏明祥 -大綱 HR的趨勢 HR應(yīng)用信息科技的歷程 HR運(yùn)用IT落后的主要原因 HR部門如何定位HRIS 從策略出發(fā)的HRIS 整合性的HRIS 完整的 HRIS是什么? 結(jié)語HR在建立具競爭力組織中扮演的角色(未來/策略性)焦點(diǎn)(每日/運(yùn)行性)焦點(diǎn)流程人員轉(zhuǎn)型與變革管理員工貢獻(xiàn)管理公司基礎(chǔ)建設(shè)管理策略性人力資源管理資料來源:Dave Ulrich, Human Resource Champions, 1997人力資源管理各類角色之定義資料來源:Dave Ulrich, Human Resource Champions, 1997角色角色達(dá)成的成果達(dá)成的成果比喻比喻活動活

2、動策略性人力資策略性人力資源管理源管理執(zhí)行策略執(zhí)行策略策略伙伴策略伙伴 (Strategic partner)整合人力資源管理與運(yùn)整合人力資源管理與運(yùn)行策略行策略:組織診斷組織診斷公司基礎(chǔ)建設(shè)公司基礎(chǔ)建設(shè)管理管理建立有效率的基建立有效率的基礎(chǔ)建設(shè)礎(chǔ)建設(shè)行政管理專家行政管理專家 (Administrative expert)組織流程之再造工程組織流程之再造工程:共享服務(wù)共享服務(wù)員工貢獻(xiàn)管理員工貢獻(xiàn)管理提高員工之承諾提高員工之承諾與專業(yè)能力與專業(yè)能力員工斗士員工斗士 (Employee champion)傾聽及反應(yīng)員工的聲音傾聽及反應(yīng)員工的聲音:提供資源給員工提供資源給員工轉(zhuǎn)型與變革管轉(zhuǎn)型與變革管

3、理理創(chuàng)造革新的組織創(chuàng)造革新的組織變革代理人變革代理人 (Change agent)管理轉(zhuǎn)型與變格管理轉(zhuǎn)型與變格:促促進(jìn)變革能力進(jìn)變革能力HP人力資源管理之多元角色顧客需求:有效的企業(yè)與人力資源策略所有權(quán):部門經(jīng)理人85%,HR部門15%HR部門:協(xié)力合作主要角色:策略性人力資源管理主要能力:運(yùn)行知識、HR策略的擬定、具影響性的技能策略性/長期運(yùn)行性/每日流程人員資料來源:Dave Ulrich, Human Resource Champions, 1997顧客需求:組織的成效所有權(quán):部門經(jīng)理人51%,HR部門49%HR部門:變革管理主要角色:變革代理人主要能力:變革管理技能、顧問諮詢/輔助/訓(xùn)

4、練指導(dǎo)、系統(tǒng)分析技能顧客需求:行政流程效率所有權(quán):部門經(jīng)理人5%,HR部門95%HR部門:提供服務(wù)主要角色:行政管理主要能力:豐富知識、流程改進(jìn)、信息技術(shù)、顧客關(guān)系、服務(wù)需求之評估顧客需求:員工貢獻(xiàn)所有權(quán):部門經(jīng)理人98%,HR部門2%HR部門:管理支援主要角色:員工斗士主要能力:工作環(huán)境的評估、管理/員工發(fā)展、績效管理HP人力資源管理角色之相關(guān)工作策略性人力資源管理人力資源部門是企業(yè)策略的貢獻(xiàn)者設(shè)計HR策略以配合企業(yè)目標(biāo)針對組織、價值、使命以及運(yùn)行規(guī)劃的發(fā)展提供顧問服務(wù)屬于企業(yè)決策團(tuán)隊(duì)的一員參與方針制定的過程，負(fù)責(zé)CEO的人事方針參與事業(yè)任務(wù)團(tuán)隊(duì)(例如ISO)負(fù)責(zé)人力規(guī)劃、技能評估、繼承計劃

5、、多元化以及留助人才等方面的管理計劃促進(jìn)系統(tǒng)化思考/以品質(zhì)為重心策略性/長期運(yùn)行性/每日流程人員資料來源:Dave Ulrich, Human Resource Champions, 1997變革管理人力資源部門與部門經(jīng)理人形成伙伴關(guān)系，共同領(lǐng)導(dǎo)及促進(jìn)變革促進(jìn)變革管理針對組織成效之提高提供顧問諮詢(評估/診斷、訂約、行動計劃、評量、后續(xù)工作)組織設(shè)計重新設(shè)計制度與流程組織重整與再造能力分析長期團(tuán)隊(duì)與管理之發(fā)展提供人力資源服務(wù)人力資源部門提供更多服務(wù)、更加品質(zhì)以及更大的可親近性，以降低成本以及提高顧客滿意度薪資評估、人力資源需求追蹤詢才/面談、福利計劃與實(shí)行重新分類與升遷資料庫之維修與處理流程提

6、出新計劃資料報告與分析提供課程訓(xùn)練、訪談后勤人員員工承諾人力資源部門促進(jìn)、評量以及改進(jìn)管理與團(tuán)隊(duì)合作的品質(zhì)推動惠普風(fēng)格(HP WAY)進(jìn)行員工問卷調(diào)查促進(jìn)融洽的工作環(huán)境協(xié)助員工在工作與生活之間取得平衡管理技巧的訓(xùn)練指導(dǎo)、與員工溝通調(diào)查門戶開放政策的相關(guān)問題、績效評量檢討與員工及經(jīng)理人共同改正行動GE人力資源部門的愿景與角色資料來源:Dave Ulrich, Human Resource Champions, 1997角色角色可見的可見的(HR工作者的工作工作者的工作)創(chuàng)造附加價值創(chuàng)造附加價值(HR工作者的成果工作者的成果)策略性資源管理策略性資源管理(策略師策略師)設(shè)計組織設(shè)計組織診斷組織診斷

7、組織擬定行動方案擬定行動方案公司基礎(chǔ)建設(shè)管理公司基礎(chǔ)建設(shè)管理HR行動的優(yōu)先順序行動的優(yōu)先順序HR的再造工程的再造工程確保確保HR管理成效管理成效提高服務(wù)及品質(zhì)提高服務(wù)及品質(zhì)降低成本降低成本員工貢獻(xiàn)管理員工貢獻(xiàn)管理提供無形的支援提供無形的支援爭取員工需求爭取員工需求為員工發(fā)言為員工發(fā)言確保員工作出承諾確保員工作出承諾轉(zhuǎn)型與變革管理轉(zhuǎn)型與變革管理提供資源給員工提供資源給員工變革變革流程管理流程管理行動行動實(shí)現(xiàn)行動方案實(shí)現(xiàn)行動方案建立具競爭力組織中的HR角色:共同分擔(dān)責(zé)任(未來/策略性)焦點(diǎn)(每日/運(yùn)行性)焦點(diǎn)流程人員部門經(jīng)理人50%資料來源:Dave Ulrich, Human Resource

8、Champions, 1997派駐于單位或部門的HR人員50%部門經(jīng)理人40%外部顧問30%HR人員 30%HR人員 20%部門經(jīng)理人60%員工 20%企業(yè)HR專業(yè)人員50%外包 30%信息科技 20%轉(zhuǎn)型與 變革管理策略性人力資源管理公司基礎(chǔ) 建設(shè)管理 員工貢獻(xiàn)管理信息科技與經(jīng)營管理信息科技的認(rèn)知、需求經(jīng)營管理的認(rèn)知、需求弱強(qiáng)強(qiáng)弱IIIIII IV無頭蒼蠅型最佳拍檔型半推半就型抵死不從型HR應(yīng)用信息科技的歷程出勤資料薪資計算人事資料教育訓(xùn)練E化觀念以前現(xiàn)在HR運(yùn)用IT落后的主要原因 過去HR人員對IT的陌生 企業(yè)投資IT，主要用于生產(chǎn)管理、工廠自動化、銷售、采購等，對于HR的應(yīng)用，預(yù)算相對較

9、少 與生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)相比(MRP、MRP II、 ERP、SCM、CRM)，完整的HRIS觀念較晚發(fā)展 現(xiàn)行HRIS的應(yīng)用，以支援例行的行政工作居多，較無策略面的規(guī)劃 目前各公司在應(yīng)用與設(shè)計HRIS，內(nèi)容不盡相同HR部門如何定位HRIS效率(Efficiency) 成效(Effectiveness) 將事情做好 做對的事情 傳統(tǒng)電腦化 策略信息系統(tǒng) 教育訓(xùn)練聯(lián)機(jī) 結(jié)合能力開發(fā)系統(tǒng)的報名 HRIS當(dāng)競爭對手與我們采用同樣的信息科技時，策略的優(yōu)勢就不見了，一切又回到基點(diǎn)?；A(chǔ)行政作業(yè)的電子化 電子表單與信息系統(tǒng)整合 請假單、加班單、出勤異動單 借薪單 教育訓(xùn)練申請單 人員撥補(bǔ)單 簽呈.何謂策略

10、策略代表重點(diǎn)的選擇 策略界定了企業(yè)在環(huán)境內(nèi)的生存空間 策略指導(dǎo)功能性政策的取向 策略是對資源與行動長期的承諾摘錄自策略管理- 司徒達(dá)賢著從策略出發(fā)的HRIS 人才是支持公司的成長與發(fā)展策略關(guān)鍵，所以 人才如何盤點(diǎn)? 信息系統(tǒng)可否協(xié)助? 員工的能力如何被統(tǒng)計及供應(yīng)公司作為人員調(diào)派的參考? 員工所具備的能力與工作所需的能力，差異的部分，如何揭露? 為了讓員工掌握自我的生涯規(guī)劃，JOB DESCRIPTION如何揭露 ? 所需能力也須充分揭露，且與該能力的相關(guān)的課程或論壇，應(yīng)該完全連結(jié)整合性的HRIS從ERP的發(fā)展歷程CIM的概念如何思考HRIS的整合性 ?人力資源系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖員工招募系統(tǒng)薪資系統(tǒng)資格

11、晉升系統(tǒng)績效、適性考核系統(tǒng)教育訓(xùn)練系統(tǒng)輪調(diào)系統(tǒng)組織工作設(shè)計派工系統(tǒng)運(yùn)行管理系統(tǒng)生涯規(guī)劃系統(tǒng)諮商輔導(dǎo)系統(tǒng)經(jīng)營策略、環(huán)境變化短中長營業(yè)計劃職務(wù),條件,人數(shù)測驗(yàn)、面談派工學(xué)經(jīng)歷、擔(dān)任職務(wù)薪資福利資格晉升條件自我申告晉升限制資格晉升需求能力補(bǔ)足課程資格晉升課程輪調(diào)意愿組織需要輪調(diào)計劃上課考核結(jié)果課程需求日常管理、目標(biāo)管理薪資調(diào)整調(diào)薪、獎金、分紅出勤、績效主管面談諮商績效結(jié)果績效、適性輪調(diào)建議適合發(fā)展的職務(wù)增加生產(chǎn)力提高人的自我實(shí)現(xiàn)與滿足提高工作生活品質(zhì)刺激創(chuàng)造力提高產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)強(qiáng)化對變革的能力企業(yè)文化經(jīng)營觀念勞資工會關(guān)系人事觀念人事政策企業(yè)愿景資格晉升資料來源：顏明祥研究整理9/21/98經(jīng)營課程員工愿景開除、資遣應(yīng)聘人員核心工作傳統(tǒng)的人事薪資管理系統(tǒng) 員工基本資料，到職日期、學(xué)歷、通訊地址、電話、婚姻等等 薪資資料，本薪、加給、加班、調(diào)薪紀(jì)錄、所得稅扣繳等等 勞健保資料，投保紀(jì)錄、眷屬 休假資料，特休假天數(shù)、請假記錄 人事異動$ $人力資源系統(tǒng)1.部門職掌、每個職務(wù)的職掌、職務(wù)要件、人員編制、員工所擔(dān)任的職掌、個人職等2.薪資系統(tǒng)，與前面組織職掌整合3.員工各項(xiàng)紀(jì)錄，例如調(diào)