市場(chǎng)調(diào)查試題及答案

1、市場(chǎng)調(diào)查試題及答案第1次作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30分，共 10 小題，每小題 3 分）1. 按購(gòu)買對(duì)象、購(gòu)買用途的不同分類，市場(chǎng)可分為消費(fèi)品市場(chǎng)和（ 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) ）。 2. 在正式的市場(chǎng)調(diào)研中，收集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)的方式，必須是系統(tǒng)的和（集中的 ）。 3. 抽樣調(diào)查的主要目的是（ 用樣本指標(biāo)來推算總體指標(biāo)）。4. 較適用于數(shù)量方面的調(diào)查是（ 抽樣調(diào)查）。 5. 市場(chǎng)調(diào)研的主要主體是（企業(yè) ）。6. 對(duì)調(diào)查方案的編寫格式一般應(yīng)包括幾個(gè)部分的內(nèi)容，但下述哪項(xiàng)內(nèi)容不是必備內(nèi)容（摘要 ）。7. 事前編碼適合于（ 封閉式問題）。 8. 與組織市場(chǎng)相比較，消費(fèi)者市場(chǎng)具有的顯著特點(diǎn)

2、表現(xiàn)在（高頻率性 ）。9. 一般來說，重復(fù)抽樣的誤差與不重復(fù)抽樣的誤差相比（前者大于后者 ）。 10. 某市在國(guó)慶“黃金周”的市場(chǎng)商品零售額比平時(shí)增長(zhǎng)330%。這屬于（定量市場(chǎng)信息 ）信息。1. 調(diào)研方案的模擬實(shí)施形式很多，主要有（ 客戶論證會(huì)和專家評(píng)審會(huì)）。2. 電話調(diào)查是一種非常省力、省時(shí)的直接調(diào)查方法，但它的問題是（溝通不暢 ）。 3. 為了了解某工廠職工家庭收支情況，按該廠職工名冊(cè)依次每50人抽取1人，對(duì)其家庭進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查屬于（整群抽樣 ）。 4. 一般不制定詳細(xì)而周密的計(jì)劃，但能使我們對(duì)要調(diào)查的問題有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，為進(jìn)一步深入調(diào)查提供思路的調(diào)查是（ 探索性調(diào)查）。5.

3、當(dāng)不大符合要求的問卷較少，而且不符合要求的回答的變量不是關(guān)鍵變量時(shí)，可以（按缺失數(shù)據(jù)處理 ）。 6. 判斷分析法是從事物的（質(zhì)的方面分析判斷，進(jìn)行預(yù)測(cè) ）。 7. “神秘購(gòu)物者測(cè)驗(yàn)”這種調(diào)查方法屬于（ 觀察調(diào)查 ）。 8. 試驗(yàn)法與訪談法和觀察法的不同之處是：采用實(shí)驗(yàn)法時(shí)（ 調(diào)查者直接干預(yù)被調(diào)查者的活動(dòng)）。 9. 代填式問卷適合的調(diào)查方式主要是（ 訪問調(diào)查、座談會(huì)調(diào)查和電話調(diào)查）。 實(shí)驗(yàn)法具有較高的科學(xué)性，這主要是因?yàn)椋?它能證明實(shí)驗(yàn)變量與目標(biāo)變量之間是否存在因果關(guān)系）。 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共40分，共 10 小題，每小題 4 分）1. 文獻(xiàn)資料主要來源于（ AC）。 A. 企業(yè)內(nèi)部資料

4、B. 電子郵箱 C. 企業(yè)外部資料 D. 實(shí)驗(yàn)對(duì)比2. 問卷的作用包括（ BCD）。 A. 容易取得對(duì)方合作 B. 便于對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析 C. 節(jié)省調(diào)查時(shí)間，提高調(diào)查效率 D. 實(shí)施方便，精確度高3. 市場(chǎng)調(diào)查將主要經(jīng)歷哪些階段（ ADE） A. 準(zhǔn)備 B. 設(shè)計(jì) C. 組織 D. 實(shí)施 E. 總結(jié)4. 問卷調(diào)查編碼可分為（ AB）。 A. 前編碼 B. 后編碼 C. 連續(xù)編碼 D. 匹配編碼5. 選擇文獻(xiàn)資料的基本原則有（ABCD ）。 A. 相關(guān)性原則 B. 時(shí)效性原則 C. 系統(tǒng)性原則 D. 經(jīng)濟(jì)效益原則6. 實(shí)地調(diào)查的方法包括（ ABC）。 A. 詢問調(diào)查法 B. 觀察調(diào)查

5、法 C. 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 D. 文獻(xiàn)檢索7. 下列哪些因素屬于宏觀市場(chǎng)環(huán)境因素（BCD ）。 A. 競(jìng)爭(zhēng)者 B. 人口 C. 文化 D. 經(jīng)濟(jì) E. 公眾8. 測(cè)量有哪幾種尺度（ ABD） A. 定類測(cè)量 B. 定序測(cè)量 C. 定距測(cè)量 D. 定比測(cè)量9. 訪問調(diào)查法主要包括（ ABCD）。 A. 人員面訪 B. 郵寄訪問 C. 電話訪問 D. 置留問卷 E. 網(wǎng)上調(diào)查10. 市場(chǎng)調(diào)查程序一般由（ ABCD）組成。 A. 準(zhǔn)備階段 B. 設(shè)計(jì)階段 C. 實(shí)施階段 D. 分析總結(jié)階段1. 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式應(yīng)該包括哪些部分？（ABCDEF） A. 題目 B. 目錄 C. 概要 D. 正文 E.

6、結(jié)論和建議 F. 附件2. 市場(chǎng)調(diào)查按調(diào)查目的可分為（ ABCD）。 A. 探索性調(diào)查 B. 描述性調(diào)查 C. 因果關(guān)系調(diào)查 D. 預(yù)測(cè)性調(diào)查3. 為正確制定決策方案，所收集的信息應(yīng)力求（ ABCD）。 A. 系統(tǒng) B. 完整 C. 全面 D. 及時(shí)4. 訪問調(diào)查有哪些基本類型（ABCD ） A. 有形式、不隱蔽目的的訪問 B. 無形式、不隱蔽目的的訪問 C. 無形式、隱蔽目的的訪問 D. 有形式、隱蔽目的的訪問5. 文獻(xiàn)調(diào)查法的主要特點(diǎn)有（ ABC）。 A. 文獻(xiàn)調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的次級(jí)資料，而不是對(duì)原始資料的搜集 B. 文獻(xiàn)調(diào)查以收集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料 C. 文獻(xiàn)調(diào)

7、查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于動(dòng)態(tài)角度 D. 文獻(xiàn)調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的次級(jí)資料，且是對(duì)原始資料的搜集6. 記錄方法有（ ABC）。 A. 同步記錄 B. 事后記憶 C. 卡片記錄 D. 制作觀察片7. 時(shí)間序列法中常用的幾種方法是（ ACD）。 A. 移動(dòng)平均法 B. 指數(shù)移動(dòng)平均數(shù)法 C. 指數(shù)平滑法 D. 時(shí)間序列分解8. 電話調(diào)查的缺點(diǎn)有（ABCD ）。 A. 調(diào)查難以包括全部目標(biāo)總體單位 B. 采訪時(shí)間收到限制 C. 回答率比面訪調(diào)查低 D. 可能會(huì)存在語言障礙9. 應(yīng)用實(shí)驗(yàn)調(diào)查需要具備哪些條件（ ABCDE） A. 要有實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的主體，即實(shí)驗(yàn)者 B. 要有實(shí)驗(yàn)調(diào)查

8、所要了解的對(duì)象 C. 要營(yíng)造出實(shí)驗(yàn)對(duì)象所處的市場(chǎng)環(huán)境 D. 要有改變市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)踐活動(dòng) E. 要在實(shí)驗(yàn)過程中對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行檢驗(yàn)和測(cè)定10. 下面哪些方法是屬于定性研究（ACDE ）。 A. 文案調(diào)查法 B. 隨機(jī)抽樣 C. 深度訪談法 D. 焦點(diǎn)小組座談法 E. 投影技法三、判斷題（本大題共30分，共 15 小題，每小題 2 分）1. 市場(chǎng)調(diào)研主題的確定是市場(chǎng)調(diào)研工作最為基礎(chǔ)的工作。（）2. 市場(chǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能表現(xiàn)為商品交換是市場(chǎng)功能的核心。通過市場(chǎng)進(jìn)行商品的購(gòu)銷，能實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)與貨幣持有權(quán)的互相轉(zhuǎn)移，使買賣雙方都得到滿足。（×）3. 調(diào)查方案設(shè)計(jì)的首要問題是撰寫調(diào)查策劃書。（

9、15;）4. 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)不包括方案評(píng)價(jià)的內(nèi)容。（×）5. 市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇，是以商品交換為基本內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。（）6. 文獻(xiàn)調(diào)查法有一定的局限性，受時(shí)空限制。（×）7. 第二手?jǐn)?shù)據(jù)指的是研究人員就當(dāng)前某個(gè)特定問題決策需要而搜集整理的信息。（×）8. 邏輯分析方法對(duì)評(píng)估方案可行性的資金規(guī)劃很有用處。（×）9. 第一手?jǐn)?shù)據(jù)（次級(jí)資料）通常能低成本、快速地獲得。（×）10. 標(biāo)準(zhǔn)差用來表示調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)之間的差異程度。（×）11. 開放式問題最主要的缺點(diǎn)是難于編碼和統(tǒng)計(jì)。（）12. 進(jìn)行描述性調(diào)查，方法要盡量簡(jiǎn)單，時(shí)間要短，著重發(fā)現(xiàn)

10、問題是關(guān)鍵。（）13. 管理決策的問題就是市場(chǎng)調(diào)研的問題 。（×）14. 狹義市場(chǎng)調(diào)研指從認(rèn)識(shí)市場(chǎng)到制定營(yíng)銷決策有關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的分析和研究。（×）15. 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)中調(diào)查目的的明確與否并不重要。（×）1. 電話訪問法適合于需要對(duì)某個(gè)調(diào)研目標(biāo)進(jìn)行深入細(xì)致地研究的調(diào)查。（×）2. 實(shí)驗(yàn)法在市場(chǎng)調(diào)查中可信度較高，沒有限制，費(fèi)用較低。（×）3. 在文獻(xiàn)調(diào)查中，熟悉文獻(xiàn)資料的來源及其檢索方法，是文獻(xiàn)調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。（）4. 市場(chǎng)調(diào)研分析中用得最多的分析方法是頻數(shù)統(tǒng)計(jì)與描述性統(tǒng)計(jì)。（）5. 任何一份技術(shù)性強(qiáng)且詳細(xì)的材料都應(yīng)該出現(xiàn)在調(diào)研報(bào)告的正

11、文當(dāng)中。（×）6. 在提交了研究報(bào)告后，調(diào)研過程就此完結(jié)。（×）7. 資料分析中用得最多的分析方法是頻數(shù)統(tǒng)計(jì)與描述性統(tǒng)計(jì)。（）8. 實(shí)驗(yàn)調(diào)研法按實(shí)驗(yàn)的場(chǎng)所可分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。（）9. 從理論上講，由于整群抽樣的調(diào)查單位相對(duì)集中，因而調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性較差。（）10. 判斷抽樣法適合在調(diào)查總體中各調(diào)查單位差異較小，調(diào)查單位比較少，選擇的樣本有較大代表性時(shí)采用。（）11. 設(shè)計(jì)制作問卷，首先必須明確調(diào)查目的，即調(diào)研活動(dòng)能否帶來直接與間接的經(jīng)濟(jì)效益。（×）12. 對(duì)于無響應(yīng)（未回答）的問題通常采用“0”或“9”編碼。（）13. 相對(duì)于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，分層抽樣的抽樣誤

12、差更小。（）14. 時(shí)間序列發(fā)展趨勢(shì)呈水平樣式，趨勢(shì)大致保持某一平穩(wěn)水平時(shí)，移動(dòng)平均數(shù)與跨越期長(zhǎng)短關(guān)系較大。（）15. 開放式問題在事后編碼時(shí)，如果分類分得太粗，很多信息就可能丟失；如果分得太細(xì)，可能對(duì)數(shù)據(jù)的解讀變得困難。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共30分，共 10 小題，每小題 3 分）1. 調(diào)查進(jìn)度安排一般應(yīng)該包含哪些部分內(nèi)容？參考答案：進(jìn)度安排一般包括如下幾個(gè)方面：1、總體方案的論證、設(shè)計(jì)。2、抽樣方案的設(shè)計(jì)，調(diào)研實(shí)施的各種具體細(xì)節(jié)的制定。3、問卷的設(shè)計(jì)、測(cè)試、問卷的修改和最后的定稿。4、問卷的印刷，調(diào)研員的挑選和培訓(xùn)。5、調(diào)研實(shí)施。6、調(diào)研數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)錄人和統(tǒng)計(jì)分析。7、調(diào)研報(bào)告的撰寫。8

13、、鑒定、論證、新聞發(fā)布會(huì)。9、調(diào)研成果的出版。2. 宏觀環(huán)境調(diào)查中一般調(diào)查哪些項(xiàng)目？參考答案：政治環(huán)境調(diào)查、法律環(huán)境調(diào)查、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查、社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查、科技環(huán)境調(diào)查、地理和氣候環(huán)境調(diào)查。3. 什么是訪問調(diào)查？參考答案：訪問調(diào)查法又稱詢問調(diào)查法，就是調(diào)查人員采用訪談詢問的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況的一種方法，它是市場(chǎng)調(diào)查中最常用的、最基本的調(diào)查方法。4. 框圖法問卷初稿設(shè)計(jì)的基本步驟包括哪些環(huán)節(jié)？參考答案：1、根據(jù)調(diào)查假設(shè)和所要了解的資料內(nèi)容，在紙上畫出整個(gè)問卷各個(gè)部分及前后順序的框圖；2、具體寫出每一個(gè)部分中的問題及答案，并安排好這些問題相互之間的順序；3、對(duì)所有問題進(jìn)行檢查、調(diào)整和補(bǔ)充；

14、4、謄正，形成問卷。5. 郵寄訪問調(diào)查法主要的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？參考答案：郵寄調(diào)查法是將調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查問卷的填寫要求填寫好后寄回的一種調(diào)查方法。1、郵寄調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)可擴(kuò)大調(diào)查區(qū)域；調(diào)查成本較低；被調(diào)查者有充分的答卷時(shí)間；可讓被調(diào)查者以匿名的方式回答一些個(gè)人隱私問題；無需對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。2、郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)征詢回收率較低；時(shí)間較長(zhǎng)；無法判斷被調(diào)查者的性格特征和其回答的可靠程度；要求被調(diào)查者應(yīng)具有一定的文字理解能力和表達(dá)能力對(duì)文化程度較低的人不適用。6. 消費(fèi)者人口狀況調(diào)查主要包含哪些內(nèi)容？參考答案：某一國(guó)家（或地區(qū)）購(gòu)買力總量及人均購(gòu)買力水平的高低決定了該國(guó)（或地

15、區(qū)）市場(chǎng)需求的大小。在人均購(gòu)買力一定的情況下，購(gòu)買力總量的大小直接受消費(fèi)者人口總數(shù)的影響。為研究人口狀況對(duì)市場(chǎng)需求的影響，便于進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分化，就應(yīng)對(duì)人口情況進(jìn)行調(diào)查。主要包括總?cè)丝凇⒓彝ゼ凹彝テ骄丝?、人口地理分布、年齡及性別構(gòu)成、教育程度及民族傳統(tǒng)習(xí)慣等。7. 運(yùn)用觀察法必須遵循哪些原則？參考答案：觀察法的運(yùn)用是觀察人員的主觀活動(dòng)過程。為使觀察結(jié)果符合客觀實(shí)際，要求觀察人員必須遵循以下原則：1、客觀性原則即觀察者必須持客觀的態(tài)度對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行記錄，切不可按其主觀傾向或個(gè)人好惡，歪曲事實(shí)或編造情況。2、全面性原則即必須從不同層次、不同角度進(jìn)行全面觀察，避免出現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)片面或錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。3、持久性

16、原則市場(chǎng)現(xiàn)象極為復(fù)雜，且隨著時(shí)間、地點(diǎn)、條件的變化而不斷地變化。市場(chǎng)現(xiàn)象的規(guī)律性必須在較長(zhǎng)時(shí)間的觀察中才能被發(fā)現(xiàn)。另外，還要注意遵守社會(huì)公德，不得侵害公民的各種權(quán)利，不得強(qiáng)迫被調(diào)查者做不愿做的事，不得違背其意愿觀察被調(diào)查者的某些市場(chǎng)活動(dòng)，并且還應(yīng)為其保密。8. 如何區(qū)分直接觀察和間接觀察？參考答案：從調(diào)查人員對(duì)所調(diào)查情景的介入程度劃分?？煞譃橹苯佑^察和間接觀察。直接觀察是調(diào)查人員直接加入到所調(diào)查的情景之中進(jìn)行觀察。采用直接觀察。調(diào)查人員可以根據(jù)調(diào)查目的的需要，對(duì)需要了解的現(xiàn)象進(jìn)行直接觀察，觀察結(jié)準(zhǔn)確性較高。間接觀察是調(diào)查人員不直接介入所調(diào)查的情景，通過觀察與調(diào)查對(duì)象直接關(guān)聯(lián)的事物來推斷調(diào)查對(duì)象

17、的情況。如通過觀察調(diào)查對(duì)象的廣告形式、內(nèi)容、重復(fù)頻率等來了解調(diào)查對(duì)象的競(jìng)爭(zhēng)策略和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。9. 對(duì)于通過實(shí)地調(diào)研取得的原始資料，應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面進(jìn)行審核？參考答案：1.真實(shí)性審核；2.完整性審核；3.準(zhǔn)確性審核；4.一致性審核；5.及時(shí)性審核。10. 在調(diào)研報(bào)告的撰寫中，需要掌握和運(yùn)用哪些技巧？參考答案：敘述的運(yùn)用；說明的運(yùn)用；議論的運(yùn)用。五、分析題（本大題共10分，共 1 小題，每小題 10 分）現(xiàn)在需要做一個(gè)過去從未接觸過的全新電子產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查，請(qǐng)問你選用何種方法進(jìn)行？參考答案：選用探索性調(diào)查。不能肯定問題性質(zhì)時(shí)，可用探索性調(diào)查。探索性調(diào)查是為了使問題更明確而進(jìn)行的小規(guī)模調(diào)查活動(dòng)。這種調(diào)

18、查特別有助于把一個(gè)大而模糊的問題表達(dá)為小而準(zhǔn)確的子問題，并識(shí)別出需要進(jìn)一步調(diào)研的信息。探索性調(diào)查具有靈活性的特點(diǎn)，適合于調(diào)查那些我們知之甚少的問題。六、論述題（本大題共60分，共 6 小題，每小題 10 分）1. 論述問卷設(shè)計(jì)的基本程序。參考答案：1. 前期準(zhǔn)備2. 設(shè)計(jì)問卷3. 問卷評(píng)估4. 問卷預(yù)測(cè)試與修改5. 定稿印刷2. 論述市場(chǎng)調(diào)研方案的主要內(nèi)容。參考答案：1. 明確調(diào)研目的2. 確定調(diào)研對(duì)象3. 確定調(diào)研內(nèi)容4. 確定資料來源5. 確定資料收集的方法6. 設(shè)計(jì)和測(cè)試調(diào)查問卷7. 確定抽樣設(shè)計(jì)8. 確定資料處理計(jì)劃9. 確定調(diào)研時(shí)間和預(yù)算10. 制定調(diào)研的組織計(jì)劃3. 論述傳統(tǒng)電話訪問的主要優(yōu)缺點(diǎn)以及它的適用范圍。參考答案：優(yōu)點(diǎn)：1.時(shí)間短；2.節(jié)約費(fèi)用；3.拒訪率相對(duì)較低，容易配合訪問；4.覆蓋面廣；5.易于控制實(shí)施的質(zhì)量；6.樣本對(duì)總體的代表性強(qiáng)。缺點(diǎn)1.訪問內(nèi)容難以深入調(diào)查；2.無法了解被訪問者對(duì)問題的態(tài)度和表情；3.會(huì)使得被訪問者對(duì)于一些專業(yè)性的術(shù)語及問題難以理解，不知如何作答。使用范圍：1.電視節(jié)目及媒介的效果調(diào)研；2.廣告效果調(diào)研；3.危機(jī)公關(guān)事件快速調(diào)研。4. 調(diào)研報(bào)告呈送給用戶后，調(diào)研人員還需要做哪些工作？參考答案：1.幫助用戶理解和實(shí)施報(bào)告2.對(duì)報(bào)告的自我評(píng)價(jià)：（1）客觀中立（2）有的放矢、言簡(jiǎn)意賅（3）朗朗上口、合乎邏輯（4）方便呈送。3.檢驗(yàn)調(diào)