2022年大學生郵政局實習總結(jié)范文

1、2022年大學生郵政局實習總結(jié)范文 轉(zhuǎn)瞬間我以來金昌市郵政局實習已經(jīng)有9個多月了，在這期間我學習到了很多課堂上學不到的東西，不但拓寬了學問面也學習到了許多社會實踐閱歷，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。 入局9個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業(yè)局，支局熬煉以及到方案財務科的實習，各個新環(huán)境的不同學習、熟悉、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中慢慢的成長，走向成熟?；仡欉@九個多月的實習，說心里話，我感受很深。由于這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心教導和關(guān)心，更要自己看著學著每一項工作的詳細流

2、程。最終在科班領(lǐng)導及班組的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和鼓舞下，我不僅大致把握了郵政的業(yè)務學問，還能夠幫助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿意。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習的主要內(nèi)容及感受做了簡潔概述：一、營業(yè)前臺實習營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內(nèi)心又感動又驕傲，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要具體的詢問用戶的

3、寄出地點，認真查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過認真就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務人員不是用微笑帶過或者就用和氣的口氣告知用戶這樣認真的緣由，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素養(yǎng)，真的是很難得值得我這個新人學習的。這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程-函件業(yè)務，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有協(xié)作使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務的辦理也變得比以往簡潔了。其中業(yè)務量最大的就是我們的EMS，許多時候甚至超過了一般信件。這讓我覺得很驕傲。由于就我所知道的，目前國內(nèi)有許多和郵政EMS競爭的快

4、遞公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方許多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務進展影響是比較大的。在奧運這一特別時期國家平安放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠的進展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。二、郵政通信營業(yè)廳實習在建設路通信營業(yè)廳實習，剛開頭我對這個網(wǎng)點詳細是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所

5、以都很照看我，不但給我進行了具體的業(yè)務介紹，還給我講解了很多前臺應當留意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務，還要聽取客戶的各種看法，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必需懇切和氣。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動通信業(yè)務，主流三大業(yè)務為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網(wǎng)業(yè)務。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必需對各種套餐業(yè)務了如指掌。由于實習的時間緊迫，我主要負責開戶和收繳話費等一些簡潔的操作工作，對其他業(yè)務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離

6、了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工應有的熱忱。三、儲蓄前臺實習在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己熟悉的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是急躁的解釋為什么必需得這么做。現(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結(jié)束時,基本業(yè)務流程我也算是把握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡潔的業(yè)務處理,當

7、真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要留意，敲打每個數(shù)字都要很當心謹慎，假如是不當心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負責賠償。這使我熟悉到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所進展。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務力量和交際力量。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手力量更重要。因此,我體會到,假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的力量,這才是我們實習的真正目的。雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營

8、業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應當仔細向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。四、方案財務科實習在這五個多月里，我大多數(shù)時間在財務科實習。會計是我高校所學的專業(yè)也是我最喜愛的職業(yè)。由于去年見習期我在財務實習過，所以對財務的人和工作已經(jīng)有了肯定的了解，為我這次真正的實習奠定的肯定的基礎(chǔ)，也為我能更順當?shù)墓ぷ鞔蛳铝嘶A(chǔ)。在見習期我就對郵政使用的財務系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深化的了解，這次實習由于狀況特別，在我實習時間不久師傅就休假了，把報刊

9、、損益核算的任務都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗的同時也是證明我自己力量的一次難得機會。工作時我仔細審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點核算報刊欠費;清理報刊欠費，做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長支配給我的工作做到最好。財務的工作是繁忙而又緊急的，在科長的指導和同事們的關(guān)心下，我對郵政的財務工作已經(jīng)基本把握了一些，但仍有很多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的詳細業(yè)務不熟識;對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱

10、點。五、函件局實習函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康進展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來更加達的今日，函件業(yè)務作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務、核心業(yè)務或許會慢慢萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了轉(zhuǎn)變：在社會經(jīng)濟高速進展、各項通訊設備蓬勃進展的今日，函件作為社會傳媒仍舊具有非常寬闊的進展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位社會傳媒業(yè)。為了響應國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有許多。在我實習期就正是DM廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思

11、廣益，為郵政DM廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習，讓我看到了團隊協(xié)作對大局事業(yè)進展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的閱歷，所以就只能關(guān)心他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立具體的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡潔的工作其實也并不簡潔，我在為勝利的營銷打基礎(chǔ)呢。在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務進展不起來，這也正是經(jīng)濟學表述的：1+12模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的進展布滿了信念，也讓我知道了我們應當怎

12、么去進展，同時更讓我知道了團隊的重要性。六、報刊局實習報刊局，我的第一站是業(yè)務部，但是由于報刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點就是都分進口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實習的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務，實習第一天就進入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將報紙分發(fā)表和雜志分發(fā)表按報刊錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和

13、雜志的和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應當封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很簡單但實際操作起來可真是個閱歷活，當一個段要幾百份報紙時數(shù)報紙就不是那么簡單了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就打算著你工作的效率，我跟著師傅學數(shù)數(shù)和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不精確，而且也不好數(shù)，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有嫻熟的把握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的嫻熟，自己扎起來還是學了好長一段時間才嫻熟的。在報刊局，我

14、仔細學習著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平常覺得再簡潔的工作，到了這兒若想做到不出錯好像都不是那么簡潔，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡潔的工作真正干起來都是那么的不簡單，在師傅們的身上我學習到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，仔細細致是做好事情的基礎(chǔ)，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認仔細真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用樂觀心態(tài)的面對每天的工作。七、集郵公司實習在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實習，集郵前臺主

15、要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產(chǎn)生不滿的心情。在這種狀況下，工作人員都會急躁的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶保藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶喜愛帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜愛帶有過橋郵票的;有的用戶喜愛郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我根據(jù)集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿意他們的需求。票取好后打印取票清單，并關(guān)心用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)覺用戶在領(lǐng)取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票任憑卷在報紙里，且不說新印刷的報紙簡單消失

16、掉墨的狀況，不當心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也擔心全，郵票很簡單從報紙里面掉出來，有些住在郵局四周的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員特地為客戶預備了免費的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務的遵旨。在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨，僅僅一個星期的實習也讓我受益匪淺。八、速遞物流公司實習在速遞局實習的時間是7-8月，這也正是高考錄用通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時

17、期，速遞局充分考慮到各位家長和同學的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位同學的聯(lián)系電話，給他們打電話征求同學的看法如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當天把通知書送達，如若不需要我們送我們會在通知書到達的其次天送到學校，讓同學自己去取。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。許多時侯通知書需送達到偏遠的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就動身，也許中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡潔的吃完后，再連續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間，也許每天的工作時間都在十小時以上，我們

18、本著不說苦不叫累的精神，仔細的把這一階段的工作完成了。從工作開頭直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證準時送達每一個通知書”的工作宗旨。在物流局實習已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點多我們就開車動身，從雙灣拉了五噸的金大地復合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點多了。一路上馬師傅一言不發(fā)仔細的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時間。有時候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有好玩的，但大多時候，他去配送的途中都是一個人開車走很長的路，沒人說話，只有孤獨和漫天飄舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難過，原來在我心里，當郵局的司機很風光，但自從

19、在物流局實習完后，我覺得自己原來的想法是多么稚嫩：每個崗位都有每個崗位的職責，有它的特別性。郵局司機的工作量比其他司機要大許多，由于他們的工作就是開車配送，上班時間就是開著車跑來跑去，既費神又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的狀況下，我們局里的司機沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。作為一個邁入社會的新人，也要留意一下幾點：一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要準時問師傅，領(lǐng)導和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。二、工作中要多看，多聽，多觀看，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學習別人的藝術(shù)語言和辦事方法。三、除了工作具有責任心外，要擅長常常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，方案和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到