達(dá)州旅游業(yè)發(fā)展對(duì)策的探索

1、達(dá)州旅游業(yè)發(fā)展對(duì)策的探索 摘要：本文主要是針對(duì)達(dá)州旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,分析達(dá)州發(fā)展旅游電子商務(wù)的可行性,提出發(fā)展建議,希望能對(duì)達(dá)州旅游業(yè)的發(fā)展提供一些參考。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；旅游業(yè)；旅行社區(qū) 一、 達(dá)州旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析（一）、達(dá)州旅游資源現(xiàn)狀達(dá)州市位于四川盆地東北部，素有“川東明珠”之美譽(yù)。全市有國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位4個(gè)，國(guó)家AAA級(jí)旅游區(qū)2個(gè)，國(guó)家級(jí)森林公園2個(gè)，國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)1個(gè)，明代著名地理學(xué)家徐霞客贊為“西南奇勝”。首先，達(dá)州自然旅游資源居多。萬(wàn)源八臺(tái)山、花萼山，有“川東小峨眉”之稱；宣漢百里峽，不是三峽勝似三峽；大竹五峰山是全國(guó)天然白夾竹面積最大的景區(qū)，相傳為“天下竹林之根”。其次，達(dá)州

2、人文旅游資源豐富。其中，歷史文化古老人文資源悠久，全市現(xiàn)有全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位2個(gè)（渠縣漢闕和宣漢羅家壩遺址）、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地1個(gè)（萬(wàn)源保衛(wèi)戰(zhàn)戰(zhàn)史陳列館）、全省重點(diǎn)文物保護(hù)單位14處。達(dá)州市是革命老區(qū)，紅色旅游資源也很豐富，以萬(wàn)源保衛(wèi)戰(zhàn)戰(zhàn)史陳列館、王維舟紀(jì)念館、張愛(ài)萍故居為代表。民俗文化更是多姿多彩，渠縣三匯彩亭，踩高蹺、雜技、戲劇于一爐，堪稱中華一絕;通川元九登高，宣漢薅草鑼鼓，大竹嗩吶、巴山民歌等蜚聲巴蜀內(nèi)外。另外宗教勝地達(dá)縣真佛山，群集佛教、儒教、道教”于一地。燈影牛肉、舊院黑雞堪稱達(dá)州獨(dú)有。達(dá)州擁有原生態(tài)的自然風(fēng)光、無(wú)可復(fù)制的人文歷史、巧奪天工的原產(chǎn)地特產(chǎn)，達(dá)州旅游業(yè)應(yīng)該也日益受

3、到關(guān)注。（二）、達(dá)州旅游產(chǎn)業(yè)收入分析。達(dá)州旅游產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展趨勢(shì)是好的，但是現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。據(jù)通川區(qū)旅游部門(mén)統(tǒng)計(jì)，旅游業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中比重高達(dá)20%以上。該區(qū)也因此先后被評(píng)為首批“四川省鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)”、“十一五四川省旅游發(fā)展先進(jìn)區(qū)”，犀牛山也成功申報(bào)為“四川省森林公園”。 綜觀2011年“端午節(jié)”假日旅游，據(jù)統(tǒng)計(jì)，“端午節(jié)”期間，全市接待游客26.32萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入6169萬(wàn)元，分別比去年同期增長(zhǎng)9%和13%，數(shù)據(jù)表明旅游業(yè)是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的重要組成部分，是極具發(fā)展?jié)摿Φ某?yáng)產(chǎn)業(yè)。再者，2011年以來(lái)，通川區(qū)緊緊圍繞建設(shè)達(dá)州市中心旅游區(qū)的發(fā)展定位，上半年實(shí)現(xiàn)旅游收入4.17億元。但是對(duì)于中國(guó)

4、國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)率較低，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2000-2009年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入情況看，2009年的國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到10184億元，相對(duì)于2000年來(lái)說(shuō)增長(zhǎng)了7000多億元。我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年開(kāi)始出現(xiàn)，建立時(shí)間雖短，但其發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，已成為信息時(shí)代旅游交易的新模式。作為旅游電子商務(wù)的載體，在達(dá)州這一思想還未深入運(yùn)用。 二、 達(dá)州發(fā)展旅游電子商務(wù)可行性分析（一）、旅游業(yè)適合開(kāi)展電子商務(wù)現(xiàn)今社會(huì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，旅游計(jì)劃和決策越來(lái)越依賴互聯(lián)網(wǎng)，旅游產(chǎn)品可以突破銷售地域限制，互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)，所以要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)是一個(gè)很好的商機(jī)1。但是要謹(jǐn)記，網(wǎng)絡(luò)

5、是虛擬的，它需要一個(gè)全面的系統(tǒng)來(lái)防止顧客和旅行社同時(shí)受騙。所以可以像驢友團(tuán)體的擴(kuò)大一樣先開(kāi)閘一小部分網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)，然后再逐漸擴(kuò)大2。（二）、達(dá)州旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展情況分析現(xiàn)階段旅游電子商務(wù)網(wǎng)站模式，主要包括機(jī)票酒店預(yù)訂網(wǎng)站、旅游搜索引擎、旅游線路預(yù)訂網(wǎng)站、旅游社區(qū)等。在國(guó)內(nèi)具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已達(dá)8000多家，如綜合門(mén)戶網(wǎng)站有搜狐、網(wǎng)易、新浪網(wǎng)和新華網(wǎng)的旅游頻道等；旅游中介服務(wù)類的網(wǎng)站有中青旅網(wǎng)、張家界旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、四川旅游網(wǎng)等3。這些資源都是發(fā)展達(dá)州旅游電子商務(wù)可借用的平臺(tái)。目前，通過(guò)四川旅游政務(wù)網(wǎng)上能了解到達(dá)州旅游資源的建設(shè)情況，但達(dá)州地區(qū)性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站基本還

6、處于起步階段，即使現(xiàn)存的與達(dá)州旅游相關(guān)的網(wǎng)站都缺少與消費(fèi)者的互動(dòng)，吸引度低，極難體現(xiàn)其娛樂(lè)性和趣味性，但是不可否認(rèn)，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)空白，需要企業(yè)、政府及各相關(guān)部門(mén)通力合作。（三）、達(dá)州旅游電子商務(wù)的可應(yīng)用情況分析1、交通業(yè)。交通行業(yè)是旅游六大要素之一。首先，民航業(yè)較早就完善了全球預(yù)定系統(tǒng)，以全球預(yù)定系統(tǒng)為電子商務(wù)網(wǎng)的后臺(tái)支撐。雖然達(dá)州的民航業(yè)規(guī)模較小，從達(dá)州出港直達(dá)的航班只有到達(dá)成都、廣州、北京，其他城市都需要中轉(zhuǎn)，但總的來(lái)說(shuō)已經(jīng)具備良好的基礎(chǔ)，有發(fā)展旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)；其次，由于鐵路系統(tǒng)建立了全國(guó)性的車票銷售預(yù)定系統(tǒng)，達(dá)州鐵路部開(kāi)始具備長(zhǎng)時(shí)間跨度和跨地區(qū)的票務(wù)處理能力。2、景區(qū)景點(diǎn)。雖然

7、達(dá)州旅游景區(qū)（點(diǎn)）的電子商務(wù)程度與發(fā)達(dá)地區(qū)相比還是相去甚遠(yuǎn)。通過(guò)電子商務(wù)形式發(fā)展旅游市場(chǎng)需要具有一定條件，就市場(chǎng)條件來(lái)看，發(fā)達(dá)地區(qū)旅游景區(qū)（點(diǎn)）具備一定的市場(chǎng)規(guī)模，旅游景區(qū)（點(diǎn)）信息的傳播比較容易擴(kuò)大。達(dá)州旅游景區(qū)（點(diǎn)）由于所處的地理位置一般在人力資源和電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施等多方面都比較薄弱，達(dá)州的旅游資源作為旅游產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的不多，但是各目的地的旅游資源也開(kāi)始向信息化方向發(fā)展，只是缺少規(guī)范化和規(guī)?；?。3、旅游中介服務(wù)。根據(jù)達(dá)州火車網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，達(dá)州在線旅游服務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)已經(jīng)開(kāi)始起步，雖然各達(dá)州旅行社的基本信息在網(wǎng)絡(luò)上還不夠詳細(xì)，但達(dá)州的旅行社網(wǎng)點(diǎn)總共已有27個(gè)。但相比我國(guó)專業(yè)的旅游信息服務(wù)網(wǎng)

8、站和旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)之下，相去甚遠(yuǎn)。達(dá)州旅游電子商務(wù)的開(kāi)辦，需要在線機(jī)票預(yù)定、客房預(yù)定、在線支付和旅游線路預(yù)訂等業(yè)務(wù)全面發(fā)展。根據(jù)第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破了4億關(guān)口，達(dá)到4.2億。在未來(lái)，借助于網(wǎng)絡(luò)獲得旅游信息和服務(wù)、選擇旅行目的地、制訂旅行計(jì)劃將成為一種趨勢(shì)，旅游電子商務(wù)在其中蘊(yùn)藏著無(wú)限的商機(jī)，達(dá)州可以好好把握這一機(jī)會(huì)。三、 達(dá)州旅游電子商務(wù)發(fā)展的路徑針對(duì)旅游業(yè)的三大支柱，從旅游電子商務(wù)目的地提供者、交通飯店、旅行社等方面提出策略，希望能促進(jìn)達(dá)州旅游電子商務(wù)的發(fā)展。（一）鼓勵(lì)建立中小酒店預(yù)訂平臺(tái)旅游飯店是旅游業(yè)三大支柱之一。隨著網(wǎng)絡(luò)

9、及在線旅行市場(chǎng)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的理念下，存在越來(lái)越多的消費(fèi)者出行時(shí)會(huì)在網(wǎng)上“淘”低價(jià)酒店，從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的網(wǎng)上消費(fèi)支出水平比整體網(wǎng)民要高。根據(jù)Merrill Lynch的數(shù)據(jù)，2008年全國(guó)至少三分之一 的預(yù)訂酒店客房是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，另外三分之一的酒店預(yù)訂也將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，通過(guò)脫機(jī)完成。到2010年底，將有超過(guò)45的預(yù)訂酒店通過(guò)在線完成。達(dá)州企業(yè)可以建立預(yù)訂平臺(tái)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道以吸引網(wǎng)民群體的預(yù)訂或入住。（二）進(jìn)一步建立并完善以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，開(kāi)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在“科技興旅”的方針指導(dǎo)下，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)技術(shù)。達(dá)州市委書(shū)記焦偉俠在達(dá)州市第三屆旅游發(fā)展大會(huì)

10、上指出，要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)由低端建設(shè)向高端拓展轉(zhuǎn)變、由資源依賴向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。旅游業(yè)是信息依托型產(chǎn)業(yè)，旅游活動(dòng)是圍繞旅游資源開(kāi)展的，目的地的旅游資源信息不可能遠(yuǎn)程獲取，自助自駕游的發(fā)展對(duì)目的地信息的要求也在提高。而國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是信息的傳播是最便捷的平臺(tái)，建立完善的目的地旅游網(wǎng)站是基礎(chǔ)，旅游目的地旅游管理部門(mén)可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)了解旅游者需求，為旅行者提供旅游目的地信息和個(gè)性化甚至是定制化服務(wù)，同時(shí)傳播旅游目的地形象。在這個(gè)平臺(tái)上可以開(kāi)展旅游目的地的宣傳推廣活動(dòng)，引導(dǎo)和促成旅游企業(yè)產(chǎn)品交易的實(shí)現(xiàn)，從而吸引更多的游客來(lái)旅游目的地。（三）有效組織旅行社區(qū)信息雖然旅行社有提供信息職能，是旅游產(chǎn)品的重要銷售渠道，它處于旅游市場(chǎng)的最前沿。旅行社是旅游活動(dòng)的組織者，與旅游交通、旅游飯店并稱為旅游業(yè)三大支柱。在旅行社雜亂如麻的情況下，誰(shuí)來(lái)判斷旅游信息的準(zhǔn)確性和價(jià)值？在此設(shè)想可以借鑒網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督作用，在四川達(dá)州旅游政務(wù)網(wǎng)等類似網(wǎng)站上開(kāi)辟一個(gè)小的窗口，建立達(dá)州旅游社區(qū)