2020物業(yè)小區(qū)月保潔計劃書

1、【篇一】1 1 月份1 1、樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。2 2、清理樓宇內(nèi)易燃物品，清掃天臺。3 3、擦拭園區(qū)路燈，清理衛(wèi)生死角。4 4、年底衛(wèi)生大掃除。2 2 月份1 1、樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。2 2、春節(jié)后衛(wèi)生徹底清潔，不銹鋼保養(yǎng)。3 3、清理樓頂平臺，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭。4 4、地下車庫拖洗，門頭清掃，垃圾分類。3 3 月份1 1、大堂地面清洗，樓道窗戶玻璃清洗。2 2、清掃天臺，清洗單元門口臺階。3 3、樓道車庫除塵，清理各崗衛(wèi)生死角。4 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。4 4 月份1 1、樓頂天臺清掃，清掃單元門口。2 2、樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門。3 3、樓宇內(nèi)電梯

2、設備層清理，環(huán)境消殺。4 4、清理園區(qū)雜物，全部垃圾桶清潔消毒。5 5 月份1 1、樓道樓梯除塵，大堂車庫高空管道彈塵。2 2、清理樓宇內(nèi)雜物，清洗單元門口臺階。3 3、樓道玻璃清洗，大堂地面清洗。4 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。6 6 月份1 1、車庫管道設施設備除塵，地下設備層清掃消毒。2 2、清掃天臺，樓道玻璃清洗。3 3、全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口臺階。4 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。7 7 月份1 1、大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。2 2、清掃天臺，地下車庫清洗消毒。3 3、樓道玻璃窗戶清洗，清洗單元門口臺階。4 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。8 8 月份1 1、清掃天臺，擦拭樓宇內(nèi)電梯門，管

3、道門。2 2、拖洗車庫，做不銹鋼保養(yǎng)。3 3、園區(qū)路燈擦拭，清洗單元門口臺階。4 4、墻面天花板彈塵，沖洗雨棚。9 9 月份1 1、清掃天臺，樓梯樓道除塵。2 2、清洗樓道窗戶玻璃，清掃單元門頭。3 3、清理樓道雜物，地下車庫拖洗。4 4、清理底商死角衛(wèi)生，墻面小廣告清理。1010 月份1 1、清掃平臺，地下室衛(wèi)生清理及消毒。2 2、公共區(qū)域雜物清理，樓宇內(nèi)墻面彈塵及小廣告清理。3 3、清洗樓道玻璃，清洗單元門口臺階。4 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。1111 月份1 1、清掃平臺，清掃園區(qū)落葉，清洗大廳地面。2 2、樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。3 3、樓道窗戶玻璃清洗，不銹鋼保養(yǎng)。4 4、清理樓

4、宇內(nèi)外易燃物，高空管道彈塵。1212 月份1 1、清掃平臺，清理公區(qū)死角衛(wèi)生。2 2、清理樓道雜物，地下車庫高空彈塵。3 3、樓道燈具擦拭，地下設備層清掃及消毒。4 4、擦拭樓層電梯門，樓道窗戶玻璃清洗?！酒浚ㄒ唬﹩T工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很（二）物業(yè)收費績效增長水平不高。從目前的收費水平來看，同比北京市 75%75%勺平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體

5、服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。（三）部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中， 主要精力放在了收費和收樓的工作中， 因而忽略了制度化建設， 目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。三、20*20*年工作計劃要點20*20*年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在 XXXX 年基礎上提高 4-74-7 個百分點

6、；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。（一）繼續(xù)加強客戶？務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達 85%E85%E 右。（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到 80%E80%E 右。（三）加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量?！酒繛榕浜稀熬G色幼兒園”的創(chuàng)建，把環(huán)保教育深入日常生活中，同時針對托班幼兒年齡特點，我制訂了本學期的環(huán)保教育計劃

7、。主題：幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng)目標：1 1 .激發(fā)幼兒熱愛自然，有初步好奇心和環(huán)境責任感，并有初步的環(huán)境保護的意識。2 2 . .明確要動手動腦去探究身邊的環(huán)保。3 3 .能在教師帶領(lǐng)下，通過變廢為寶的活動增強環(huán)抱意識，體驗環(huán)?；顒拥臉啡ぁ＞唧w內(nèi)容：每月主題具體內(nèi)容三月“環(huán)?！币庾R的形成1 1 .安排環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念。2 2 . .利用家長園地，向家長宣傳本班環(huán)保計劃和進行內(nèi)容。3 3 .請家長配合，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)?！备拍睢Ｋ脑率占瘡U舊物品1 1 .開展“廢舊物的收集”活動，教師準備：環(huán)保箱。2 2 . .教師幫助幼兒對收集的物品進行一下篩選和分類。3 3 . .繼續(xù)進行環(huán)保教育課的學習。五月廢物變寶活動（一）1 1 . .紙板畫一一鼓勵幼兒在收集來的硬紙板上進行作畫，教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等。2 2. .牛奶盒的妙用一一將收集的牛奶盒進行裝飾，做成：房子、提琴等。3 3. .塑料袋娃娃一一教師提供娃娃的五官，幼兒負責裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉。六月廢物變寶活動（