2020物業(yè)小區(qū)月保潔計(jì)劃書

1、【篇一】1 1 月份1 1、樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。2 2、清理樓宇內(nèi)易燃物品，清掃天臺(tái)。3 3、擦拭園區(qū)路燈，清理衛(wèi)生死角。4 4、年底衛(wèi)生大掃除。2 2 月份1 1、樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。2 2、春節(jié)后衛(wèi)生徹底清潔，不銹鋼保養(yǎng)。3 3、清理樓頂平臺(tái)，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭。4 4、地下車庫拖洗，門頭清掃，垃圾分類。3 3 月份1 1、大堂地面清洗，樓道窗戶玻璃清洗。2 2、清掃天臺(tái)，清洗單元門口臺(tái)階。3 3、樓道車庫除塵，清理各崗衛(wèi)生死角。4 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。4 4 月份1 1、樓頂天臺(tái)清掃，清掃單元門口。2 2、樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門。3 3、樓宇內(nèi)電梯

2、設(shè)備層清理，環(huán)境消殺。4 4、清理園區(qū)雜物，全部垃圾桶清潔消毒。5 5 月份1 1、樓道樓梯除塵，大堂車庫高空管道彈塵。2 2、清理樓宇內(nèi)雜物，清洗單元門口臺(tái)階。3 3、樓道玻璃清洗，大堂地面清洗。4 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。6 6 月份1 1、車庫管道設(shè)施設(shè)備除塵，地下設(shè)備層清掃消毒。2 2、清掃天臺(tái)，樓道玻璃清洗。3 3、全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口臺(tái)階。4 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。7 7 月份1 1、大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。2 2、清掃天臺(tái)，地下車庫清洗消毒。3 3、樓道玻璃窗戶清洗，清洗單元門口臺(tái)階。4 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。8 8 月份1 1、清掃天臺(tái)，擦拭樓宇內(nèi)電梯門，管

3、道門。2 2、拖洗車庫，做不銹鋼保養(yǎng)。3 3、園區(qū)路燈擦拭，清洗單元門口臺(tái)階。4 4、墻面天花板彈塵，沖洗雨棚。9 9 月份1 1、清掃天臺(tái)，樓梯樓道除塵。2 2、清洗樓道窗戶玻璃，清掃單元門頭。3 3、清理樓道雜物，地下車庫拖洗。4 4、清理底商死角衛(wèi)生，墻面小廣告清理。1010 月份1 1、清掃平臺(tái)，地下室衛(wèi)生清理及消毒。2 2、公共區(qū)域雜物清理，樓宇內(nèi)墻面彈塵及小廣告清理。3 3、清洗樓道玻璃，清洗單元門口臺(tái)階。4 4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。1111 月份1 1、清掃平臺(tái)，清掃園區(qū)落葉，清洗大廳地面。2 2、樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。3 3、樓道窗戶玻璃清洗，不銹鋼保養(yǎng)。4 4、清理樓

4、宇內(nèi)外易燃物，高空管道彈塵。1212 月份1 1、清掃平臺(tái)，清理公區(qū)死角衛(wèi)生。2 2、清理樓道雜物，地下車庫高空彈塵。3 3、樓道燈具擦拭，地下設(shè)備層清掃及消毒。4 4、擦拭樓層電梯門，樓道窗戶玻璃清洗。【篇二】（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很（二）物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市 75%75%勺平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體

5、服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。（三）部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中， 主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中， 因而忽略了制度化建設(shè)， 目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。三、20*20*年工作計(jì)劃要點(diǎn)20*20*年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在 XXXX 年基礎(chǔ)上提高 4-74-7 個(gè)百分點(diǎn)

6、；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶？務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá) 85%E85%E 右。（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到 80%E80%E 右。（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。【篇三】為配合“綠色幼兒園”的創(chuàng)建，把環(huán)保教育深入日常生活中，同時(shí)針對(duì)托班幼兒年齡特點(diǎn)，我制訂了本學(xué)期的環(huán)保教育計(jì)劃

7、。主題：幼兒環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)目標(biāo)：1 1 .激發(fā)幼兒熱愛自然，有初步好奇心和環(huán)境責(zé)任感，并有初步的環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。2 2 . .明確要?jiǎng)邮謩?dòng)腦去探究身邊的環(huán)保。3 3 .能在教師帶領(lǐng)下，通過變廢為寶的活動(dòng)增強(qiáng)環(huán)抱意識(shí)，體驗(yàn)環(huán)?；顒?dòng)的樂趣。具體內(nèi)容：每月主題具體內(nèi)容三月“環(huán)?！币庾R(shí)的形成1 1 .安排環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念。2 2 . .利用家長園地，向家長宣傳本班環(huán)保計(jì)劃和進(jìn)行內(nèi)容。3 3 .請家長配合，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)?！备拍睢Ｋ脑率占瘡U舊物品1 1 .開展“廢舊物的收集”活動(dòng)，教師準(zhǔn)備：環(huán)保箱。2 2 . .教師幫助幼兒對(duì)收集的物品進(jìn)行一下篩選和分類。3 3 . .繼續(xù)進(jìn)行環(huán)保教育課的學(xué)習(xí)。五月廢物變寶活動(dòng)（一）1 1 . .紙板畫一一鼓勵(lì)幼兒在收集來的硬紙板上進(jìn)行作畫，教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等。2 2. .牛奶盒的妙用一一將收集的牛奶盒進(jìn)行裝飾，做成：房子、提琴等。3 3. .塑料袋娃娃一一教師提供娃娃的五官，幼兒負(fù)責(zé)裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉。六月廢物變寶活動(dòng)（