競優(yōu)商業(yè)運營管理系統(tǒng)相關介紹

1、商業(yè)地產(chǎn)管理系統(tǒng)競優(yōu)商業(yè)運營管理系統(tǒng)一、商業(yè)運營管理系統(tǒng)簡介：競優(yōu)商業(yè)運營管理系統(tǒng)旨在通過將整個復雜的商業(yè)運營過程分為多個不同階段，分別從規(guī)劃、招商、簽約、日常運營過程中的賬單生成與收款管理等多個核心階段以及業(yè)務點出發(fā)， 通過信息化實現(xiàn)集團管控或項目級管控， 對商業(yè)運營中各個環(huán)節(jié)進行業(yè)務流程的統(tǒng)一化、 規(guī)范化、數(shù)據(jù)化，從而實現(xiàn)跨區(qū)域多項目的管理模式以及快速復制。 同時針對不同階段以及不同節(jié)點， 商業(yè)地產(chǎn)管理系統(tǒng) 對各業(yè)務流程執(zhí)行跟蹤督辦， 全面考量商業(yè)項目的運營管理全過程， 適時發(fā)布運營預警，滿足商業(yè)運營過程中各部門各環(huán)節(jié)順利有效銜接， 提升項目整體運營健康度，提高項目競爭力， 實現(xiàn)資產(chǎn)的增值

2、。 最終通過信息化解決方案實現(xiàn)企業(yè)內部規(guī)范化、標準化、精細化的管理模式。競優(yōu)商業(yè)地產(chǎn)管理系統(tǒng) 不僅能夠幫助各個業(yè)務部門實現(xiàn)業(yè)務流程的有效整合、提高工作效率以及減少不必要的內耗， 更能通過全面的業(yè)務數(shù)據(jù)整合匯總技術，幫助管理層實時掌握項目經(jīng)營現(xiàn)狀，為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。二、商業(yè)運營管理系統(tǒng)功能框架圖：三、商業(yè)運營管理系統(tǒng)重點功能介紹：1、輔位管理：商業(yè)地產(chǎn)管理系統(tǒng) 中的鋪位管理模塊以項目以及樓棟為基礎，以鋪位用途為類型， 對出租鋪位、 廣告位、花車位等多種不同類型的鋪位進行統(tǒng)一維護管理，記錄鋪位的基礎數(shù)據(jù)以及各類狀態(tài)信息， 并分別以不同顏色進行區(qū)分。鋪位管理支持進行鋪位的合并以及拆分。2、品牌

3、管理：品牌管理用以從集團的層面， 管理公司下所有品牌商的資料信息，同時通過對品牌根據(jù)不同的品類業(yè)態(tài)， 不同的等級， 不同的區(qū)域進行區(qū)分， 形成多維度的歸類模式， 方便品牌落位以及招商過程中進行查詢與使用。 品牌的精細化管理是品牌管理的核心之一， 通過對品牌類別進行多級細分， 形成二級乃至三級的品牌類別體系， 對品牌數(shù)據(jù)進行歸類， 能夠有效細分各品牌， 區(qū)分不同品牌之間的差異以及共同點， 方便今后進行項目品牌落位時， 有針對性的選擇擬落位品牌。3、合同管理：商業(yè)地產(chǎn)管理系統(tǒng)中的合同管理用以對租賃合同進行有效管理與維護，包括合同的新增、合同條款的變更、續(xù)租、終止、結算等常見業(yè)務流程。在合同管理中，

4、能夠詳細設置，能夠支持多種不同的費用收取模式， 包括固定類、遞增類、抽成類、保底抽成類、周期性補差等常見標準，每種標準又能夠通過明細設置進行進一步的詳細配置， 從而實現(xiàn)復雜商務條款的信息化支持。 合同管理中包含租金試算功能，可以自動計算得到合同生命周期中的每期費用明細。4、進退場管理： 進退場管理用以管理簽訂完合同的商戶的進場、開業(yè)、退場信息，方便營運人員監(jiān)控并且及時掌握當前進度， 同時對于未能按時旅行時間節(jié)點的客戶，可以進行違約金的處理。5、會員管理： 會員管理用以與日常消費數(shù)據(jù)關聯(lián)，形成完整的會員消費情況記錄，用以進行各種關聯(lián)分析。同時結合會員福利、積分對換、會員折扣等等一系列的會員待遇，

5、記錄與會員互動過程中的每個階段，從而提供會員忠誠度。6、Mall POS 收銀前臺： 收銀前臺作為日常運營過程中針對消費者的主要設備，旨在幫助使用者能夠快速結算消費者的購買物， 并快速進行費用的收取。 前臺支持交接班管理、測試模式以及多種不同的付款方式， 已實現(xiàn)全面快速收銀的目標。7、招商管理： 招商管理以招商團隊管理以及商機管理為核心，用以對招商過程中的每個環(huán)節(jié)以及每次跟進信息進行管理， 記錄商機轉換的全過程， 包括新商機、已預訂、已流失、已報價以及已簽約。 商業(yè)地產(chǎn)管理系統(tǒng) 通過記錄每次與商機的接觸與洽談，能夠幫助用戶積累起完整商機檔案， 并最終成為整個集團的商機資源，服務于所有項目。8、

6、平面圖管理： 平面圖管理以通過圖形的方式，將傳統(tǒng)模式下字符化的展現(xiàn)方式轉變?yōu)橐詤^(qū)塊和顏色為區(qū)分的圖形化展示方式， 形成完整的平面圖展示。 通過平面圖展示，能夠更簡潔的幫助用戶迅速掌握當前項目現(xiàn)狀， 并將注意力聚焦在核心區(qū)塊或問題區(qū)塊， 從而減少從數(shù)據(jù)堆中檢索分析數(shù)據(jù)的過程。 平面圖管理通過簡單設置，能夠自動獲取業(yè)務數(shù)據(jù)并根據(jù)條件自動生成圖片并進行顏色填充，使用便捷，效果美觀。9、收費管理： 收費管理以賬單與收款為主線，實現(xiàn)應收與實收的全過程監(jiān)控與管理。系統(tǒng)支持根據(jù)時間自動產(chǎn)出合適的應收賬單， 便于日常經(jīng)營過程中正確產(chǎn)出賬單，并進行賬單的套打。 收款中系統(tǒng)支持根據(jù)優(yōu)先級條件自動對賬單進行沖抵，同

7、時支持余款的自動轉預收、預收沖抵、押金罰沒、押金沖抵等常見業(yè)務操作。收費管理中集成復核以及審批流這 2 種不同的驗證模式， 以適合不同管控力度的用戶使用。10、客服管理：客戶服務以服務中心與處理中心為主線， 服務中心將所有的客戶報事根據(jù)類別進行統(tǒng)一的記錄與跟進， 處理中心則根據(jù)報事的所屬類別， 分別由不同的處理部門進行相應的派工處理工作， 在派工的同時， 支持記錄處理報事過程中材料的損耗， 并形成相應的處理費用產(chǎn)生服務類賬單。 競優(yōu)的商業(yè)地產(chǎn)管理系統(tǒng)報事處理完畢之后， 將會在服務中心中進行報事的回訪工作， 記錄客戶滿意度等信息，并根據(jù)回訪結果來確認關閉報事或者重新處理。11、移動巡檢：移動巡檢

8、支持通過手持設備，實時將巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的各類情況反饋至系統(tǒng)中，幫助處理人員及時獲取最新情況并進行快速反應。12、Mall POS 后臺管理： 后臺管理用以維護各類消費數(shù)據(jù)、設置促銷模式、商鋪信息維護、 庫存管理等內容， 并實時監(jiān)控前臺POS機的使用狀況， 確保前臺收銀的穩(wěn)定性與可靠性。四、商業(yè)運營管理系統(tǒng)功能應用亮點及產(chǎn)品價值：競優(yōu)商業(yè)運營管理系統(tǒng)融合行業(yè)領先的商業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)理念，結合“集中管控、隨需而變”的管理模式，是商業(yè)信息化領域最具有競爭力的信息化產(chǎn)品。通過部署和應用競優(yōu)的信息化系統(tǒng)，這些企業(yè)實現(xiàn)了如下的商業(yè)目標：1、實現(xiàn)精細化和規(guī)范化管理： 建立起組織架構、房產(chǎn)資源、客戶資料、設備檔

9、案、服務公司、經(jīng)營業(yè)態(tài)、品牌庫等全方位的數(shù)據(jù)，為精細化和規(guī)范化管理奠定良好的基礎。 通過將管理粒度精細化到日常業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)，以客戶為核心的驅動源，建立商機等級機制、 劃分商機的階段、 分階段進行管控的思想， 同時貫穿合同管理、收費管理、客服管理、營運管理過程，讓各個環(huán)節(jié)的業(yè)務更加規(guī)范、標準。2、全面提升集團管控能力： 所有業(yè)務數(shù)據(jù)集中在一個中央數(shù)據(jù)庫中，各級領導通過商業(yè)智能分析查看運營情況，既能看匯總報表， 又能實時鉆取具體的業(yè)務明細單據(jù)來源， 既能夠為領導決策支持提供實時、 準確的數(shù)據(jù)依據(jù)， 也能夠對員工的日常工作行為進行有效監(jiān)控。 建立以招商期與調整期的總體規(guī)劃為指導的管控體系，并將規(guī)

10、劃拆分為可供落地執(zhí)行的招商政策、 價格策略、 業(yè)態(tài)落位以及品牌落位， 指導各項目在不同階段中均能夠以實現(xiàn)項目既定目標并符合項目定位為導向的工作標準， 事后評估體系，從而實現(xiàn)從規(guī)劃到執(zhí)行層面的貫通， 真正解決理念無法落地， 底線一再突破的問題。 通過工作流平臺規(guī)范公司業(yè)務運作流程。公司的管理制度和規(guī)范在通過軟件系統(tǒng)固化之后，企業(yè)規(guī)模擴張時能夠快速地進行復制實施應用。 通過對角色的準確定義，明確系統(tǒng)數(shù)據(jù)權限和功能權限。規(guī)范不同崗位的工作職責，以任務定崗位，以崗位定人員，責任落實到人，各盡其職，達到事事有人負責的目標。3、全面降低成本： 收費管理功能保證了收費業(yè)務的及時和準確性，避免了錯誤和漏收的行

11、為，提高費用的收繳率，減低財務成本。 通過利用移動設備實現(xiàn)日常巡檢的功能，保證商業(yè)運作的高效開展，降低人力成本。 通過有效設備維護計劃，監(jiān)管自維設備和代維設備工作進度。減低工程維護成本。 規(guī)范、標準的管理模式降低企業(yè)管理成本。4、提高工作效率： 提高協(xié)同工作的效率。通過工作流與電子郵件、短信的協(xié)同，讓業(yè)務信息自動在客服人員、 工程人員、 財務人員和管理人員之間快速流轉和處理， 改變了傳統(tǒng)的依靠紙質文件流轉的方式，極大地提高了工作效率。 提高業(yè)務處理和統(tǒng)計分析的效率。通過系統(tǒng)內置的強大業(yè)務邏輯和快速計算能力，極大地簡化了各種關聯(lián)業(yè)務之間的重復操作， 并快速完成各項計算和統(tǒng)計工作，大幅提高了工作效

12、率。 系統(tǒng)合同審批機制，提供各種決策文件作為參考的參數(shù)對比并作紅綠燈方式預警，為領導高效決策提供必要的依據(jù)。五、商業(yè)運營管理系統(tǒng)經(jīng)典應用案例：助跨區(qū)域集團企業(yè)邁入高速復制發(fā)展時期萬達集團是中國地產(chǎn)商中最早涉足商業(yè)地產(chǎn)的企業(yè)之一， 萬達廣場是萬達集團的核心產(chǎn)品， 在國內具有相當大的品牌影響力， 在外部環(huán)境高速變化和行業(yè)競爭日益激烈的形式下， 改善萬達內部經(jīng)營環(huán)境， 強化萬達的集團管控模式， 實現(xiàn)商業(yè)運營的標準化與精細化管理， 已成為萬達經(jīng)營管理者考慮的問題。 為此萬達集團提出了信息化需求， 希望通過建立資產(chǎn)租賃業(yè)務管理系統(tǒng)來幫助集團商管的相關部門及各地區(qū)公司的管理層達到對招商、運營全過程管理。通

13、過與競優(yōu)的合作，萬達成功將 商業(yè)地產(chǎn)管理系統(tǒng) 的集團管控思想融入到信息系統(tǒng)中，從而實現(xiàn)跨區(qū)域、多廣場、規(guī)?；\作模式的集中管控，為超大型綜合商業(yè)地產(chǎn)項目， 構建了從前期的開發(fā)成本管控、 中期營銷推廣費用管控到后期的招商、租賃運營及物業(yè)管理整個過程的標準化管控應用，為“萬達速度”的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎。 先進的信息化手段結合多年的商業(yè)資源與經(jīng)驗積累以及超強的執(zhí)行力使得萬達廣場的快速復制更加高效，同時也在行業(yè)中樹立了又一個信息化應用的榜樣。助中國地產(chǎn)第一品牌打造為跨區(qū)域寫字樓航母隨著中海地產(chǎn)各區(qū)域業(yè)務規(guī)模的擴大， 各地進入蓬勃發(fā)展階段， 如何管理好、運營好全國區(qū)域的商業(yè)項目， 從而支撐中海地產(chǎn)的長

14、遠發(fā)展及提升集團內部各部門的協(xié)同效率， 成為中海近期發(fā)展中重點關注的問題， 因此迫切需要在管理上既能支撐中?？焖侔l(fā)展， 同時也符合中海業(yè)務規(guī)范要求的信息化系統(tǒng)來幫助其集團提升業(yè)務管理水平。通過與競優(yōu)在 商業(yè)地產(chǎn)管理系統(tǒng) 上的合作，實現(xiàn)了中海地產(chǎn)全國跨區(qū)域多項目的集中管理， 以及總部 +區(qū)域 +廣場的規(guī)范化多級運作模式。 完成了涵蓋 “中海系”寫字樓及“環(huán)宇城”系列購物中心等多業(yè)態(tài)的統(tǒng)一管理，全面完善商業(yè)運營管理體系，為中海的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展打造高效的運營平臺。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之

15、殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之