經(jīng)濟(jì)全球化pptx課件

1、1 1經(jīng)濟(jì)全球化背景下的企業(yè)競爭情報(bào)戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)全球化背景下的企業(yè)競爭情報(bào)戰(zhàn)略（演講提綱）（演講提綱）2 2 我們正生活在一個(gè)一體化進(jìn)程不斷加速的世界。這一進(jìn)程是由以跨國公司為主力、WTO為架構(gòu)的經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，以信息通信技術(shù)為主導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的全球信息化的浪潮和以知識經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)為目標(biāo)的社會(huì)知識化的浪潮推動(dòng)的。在這樣的世界里，信息作為一種媒介，幾乎是無處不在，無人能漠視或回避它的影響正面的或負(fù)面的。3 3 我們又生活在一個(gè)充滿競爭的世界政治的、軍事的、經(jīng)濟(jì)的、科技的競爭日益激烈。在這樣的世界里，信息作為一種資源和武器，無人能夠忽視或舍棄它的情報(bào)價(jià)值發(fā)展自己的并戰(zhàn)勝對手的。4 4

2、 2001年12月11日，中國正式成為世貿(mào)組織（WTO）的成員，標(biāo)志著我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)邁入了一個(gè)新的階段。 江澤民主席指出：“我們爭取加入世界貿(mào)易組織，意味著我們要更加深入、更加全面地參加國際競爭?！敝袊钠髽I(yè)要理解、參與和適應(yīng)這一全球化的競爭，競爭情報(bào)就是必備的知識和有力的武器。5 5一、競爭情報(bào)企業(yè)經(jīng)營決策的重要支柱二、WTO、IPR、Internet企業(yè)競爭情報(bào)的戰(zhàn)略重點(diǎn)三、貴在行動(dòng)加強(qiáng)企業(yè)競爭情報(bào)的研究與實(shí)踐6 6一、競爭情報(bào)一、競爭情報(bào)企業(yè)經(jīng)營決策的重要支柱企業(yè)經(jīng)營決策的重要支柱知己知彼，百戰(zhàn)不殆。多算勝，少算不勝，而況于無算乎。 孫子我們周圍充滿了信息，卻缺少真正意義的情報(bào)

3、。 （美）奈斯比特7 7（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的支撐系統(tǒng)ICT（二）支持經(jīng)營決策的競爭情報(bào) 1、競爭情報(bào)的產(chǎn)生與發(fā)展 2、競爭情報(bào)的含義 3、競爭情報(bào)的意義（三）競爭情報(bào)的研究內(nèi)容8 8（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的支撐系統(tǒng)ICT 現(xiàn)代商業(yè)競爭要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備以下重要的素質(zhì)： 戰(zhàn)略思維、世界眼光、理論基礎(chǔ)、運(yùn)籌能力。 實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)決策需要有一個(gè)支撐系統(tǒng)ICT。 IInformation / Intelligence（信息/情報(bào)）CCommunication / Consultation（交流/咨詢） TThinking technology（思維技術(shù)）9 9跨國公司首席執(zhí)行官對競爭情報(bào)的觀點(diǎn)跨國公司首席執(zhí)行官

4、對競爭情報(bào)的觀點(diǎn) R.W. Golvin（摩托羅拉）： “將戰(zhàn)略和情報(bào)緊緊結(jié)合在 一起是至關(guān)重要的?！?“如果我們不能在所有的信息中找到一個(gè)開展工作的平衡點(diǎn)，我們將根本無法進(jìn)行戰(zhàn)略性思維。如果沒有有效的信息、正確的分析和準(zhǔn)確的預(yù)測，我們就根本無法制定出好的企業(yè)戰(zhàn)略，此外我們必須將自己訓(xùn)練成更善于進(jìn)行戰(zhàn)略思考的人?！?1010J.E.Pepper（寶潔公司）： “今天人們從事競爭情報(bào)（或者說商業(yè)情報(bào)）工作的能力、技術(shù)和知識，更加與企業(yè)制定并實(shí)施求勝的戰(zhàn)略密切相關(guān)?！?“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來了變革性的發(fā)展。在這種環(huán)境下，商業(yè)情報(bào)工作必須從搜集、分析和傳播知識與信息的階段發(fā)展到幫助企業(yè)獲取和使用知識與信息以

5、制定求勝戰(zhàn)略的階段。” “如今，競爭情報(bào)已經(jīng)深深融入戰(zhàn)略和計(jì)劃過程的不可分割的一部分?！?111Hans Gieslles (Lexis-Nexis)： 在急速變化和整合的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，需要一個(gè)銜接良好的營銷戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略立足于出色的市場研究、出色的競爭情報(bào)、出色的商業(yè)情報(bào)、定標(biāo)比超和計(jì)量分析。對于發(fā)現(xiàn)并正確地執(zhí)行正確的戰(zhàn)略而言，競爭情報(bào)是至關(guān)重要的因素。1212Robert Flynn（Nutra Sweat公司）： 情報(bào)在海灣戰(zhàn)爭的結(jié)果中所扮演的角色給企業(yè)的執(zhí)行官們上了很好的一課。施瓦茨柯夫?qū)④娺\(yùn)用競爭情報(bào)鞏固地位和制定戰(zhàn)略的方式，洽洽就是高效率企業(yè)行動(dòng)的榜樣。1313（二）支持經(jīng)營決策的競

6、爭情報(bào)（CICompetitive Intelligence）1、競爭情報(bào)的產(chǎn)生與發(fā)展 現(xiàn)代競爭情報(bào)產(chǎn)生于二次世界大戰(zhàn)后日、美、歐發(fā)達(dá)工業(yè)國家間的商業(yè)競爭，并隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而更加完善和有效。 60 70年代 日本制造業(yè)崛起，美國制造業(yè)漸次衰落。競爭情報(bào)興起。 80年代中 90年代中期 美國制造業(yè)重振雄風(fēng)，競爭力日增。競爭情報(bào)的理論與實(shí)踐大發(fā)展。 90年代中期以來， 依托互聯(lián)網(wǎng)，競爭情報(bào)系統(tǒng)普遍建立，高效運(yùn)行。 1995年美國的大公司只有1%有健全的競爭情報(bào)部；小公司僅有5%。14141998年的一項(xiàng)調(diào)查顯示：本部在美國、年收入超過100億美元的跨國公司82%在內(nèi)部設(shè)有專門的競爭情報(bào)

7、機(jī)構(gòu)；所有本部在美國、年收入10億美元以上的公司中，有60%宣稱擁有競爭情報(bào)系統(tǒng)；在全球市場中，數(shù)據(jù)充斥、瞬息萬變，把競爭對手的信息轉(zhuǎn)化為可利用的情報(bào)，在各行各業(yè)都成為空前強(qiáng)烈的需求。15152、競爭情報(bào)的含義 “競爭情報(bào)是一種過程，在此過程中人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時(shí)、前瞻性以及可操作性的情報(bào)?！?美國競爭情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì) “競爭情報(bào)就是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究?！?包昌火16163、競爭情報(bào)的意義v企業(yè)的予警系統(tǒng)v企業(yè)的決策支持系統(tǒng)v企業(yè)的學(xué)習(xí)工具v企業(yè)信息化的重要組成部分v企業(yè)文化建設(shè)的重要基石1717

8、（三）競爭情報(bào)的研究內(nèi)容（三）競爭情報(bào)的研究內(nèi)容 1、競爭環(huán)境的情報(bào)研究2、競爭對手的情報(bào)研究3、競爭戰(zhàn)略的情報(bào)研究18181、競爭環(huán)境的情報(bào)研究企業(yè)競爭環(huán)境的監(jiān)視和分析是開展企業(yè)競爭情報(bào)研究的基礎(chǔ)。（1）競爭環(huán)境的含義 競爭環(huán)境具體指從總體上和客觀上來考慮的市場競爭的外部因素，它和市場競爭的內(nèi)部因素相對應(yīng)而共同構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的市場競爭結(jié)構(gòu)。 這些外部因素包括：政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、軍事、法律、社會(huì)文化、市場分布及構(gòu)成、消費(fèi)者、競爭對手、供應(yīng)商和中介機(jī)構(gòu)等。1919（2）競爭環(huán)境的特性 競爭環(huán)境是企業(yè)參與競爭的場所，它具有： 客觀性 動(dòng)態(tài)性 系統(tǒng)性 不可控性2020（3）競爭環(huán)境的信息結(jié)構(gòu) 時(shí)

9、空環(huán)境類信息 情感環(huán)境類信息 要素環(huán)境類信息2121要素環(huán)境類信息構(gòu)成類別因素具體的構(gòu)成要素基礎(chǔ)性環(huán)境信息保障性環(huán)境信息推動(dòng)性環(huán)境信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息市場環(huán)境信息自然地理環(huán)境信息社會(huì)環(huán)境信息政策環(huán)境信息法律環(huán)境信息科技環(huán)境信息文化環(huán)境信息經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)資源、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、收入水平產(chǎn)品消費(fèi)變化、產(chǎn)品推銷變化、產(chǎn)品價(jià)格變化、產(chǎn)品質(zhì)量、要求變化、競爭者情況、國際市場情況居民的生活方式與習(xí)慣、對不同產(chǎn)品的需求、不同地理位置的運(yùn)輸條件政治局勢動(dòng)向、社會(huì)人口民情方針政策動(dòng)態(tài)、行政管理效率國內(nèi)法規(guī)、國外法規(guī)對企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷、競爭的影響文化教育水平、語言文字、傳媒、審美觀、商業(yè)文化2222（4）競爭環(huán)境的內(nèi)外結(jié)

10、構(gòu) 這是一種以企業(yè)為中心的劃分方法，按此方法將竟?fàn)幁h(huán)境的結(jié)構(gòu)分為企業(yè)外部競爭環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部競爭環(huán)境。 外部環(huán)境信息要素包括在上表構(gòu)成中： 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息由內(nèi)部資源信息和內(nèi)部能力信息要素構(gòu)成。內(nèi)部資源信息，包括人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備、物質(zhì)資料市場等，既含有形資源又含無形資源。內(nèi)部能力信息，包括企業(yè)計(jì)劃、組織、管理、人事、文化等。2323（5）企業(yè)競爭環(huán)境研究的目的外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析關(guān)鍵成功因素的發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)和威脅企業(yè)的優(yōu)勢和弱點(diǎn)與企業(yè)實(shí)力對比的市場機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)競爭策略的制定（企業(yè)競爭環(huán)境研究的目的）2424（6）競爭環(huán)境的微觀監(jiān)測操作要素型模式潛在進(jìn)入者新進(jìn)入者的威脅產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)有公司間的

11、爭奪買方供方買方侃價(jià)能力供方侃價(jià)能力替代品替代品與服務(wù)的威脅25252、競爭對手的情報(bào)研究 企業(yè)的競爭對手及其各種行為是企業(yè)密切關(guān)注的焦點(diǎn)，是企業(yè)從事競爭環(huán)境監(jiān)視的核心，圍繞競爭對手的情報(bào)研究是競爭情報(bào)研究的核心內(nèi)容。2626競爭對手分析的程序v識別并確認(rèn)競爭對手v識別并判斷競爭對手的目標(biāo)和假設(shè)v識別并判斷競爭對手的戰(zhàn)略v評估競爭對手的實(shí)力v預(yù)測競爭對手的反應(yīng)v選擇攻擊或回避競爭對手27273、競爭戰(zhàn)略的情報(bào)研究 在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，競爭戰(zhàn)略就是關(guān)于企業(yè)朝何處發(fā)展的選擇決策，核心問題是確定自己的競爭目標(biāo)與方針，以指導(dǎo)企業(yè)在競爭中獲勝。競爭戰(zhàn)術(shù)則是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施如何具體執(zhí)行的決策，核心問題是制定出能

12、捕獲市場機(jī)會(huì)，發(fā)揮自身競爭優(yōu)勢的一系列措施與計(jì)劃，最終贏得競爭市場。2828競爭戰(zhàn)略情報(bào)研究的主要內(nèi)容：（1）在特定的環(huán)境及競爭對手分析的情況下，企業(yè)能否進(jìn)入或改變原有的地域、行業(yè)和部門？進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（2）在企業(yè)現(xiàn)有的資源實(shí)力的基礎(chǔ)上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過程中如何定位？（3）在戰(zhàn)略制定過程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？（4）在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么？（5）在競爭策略實(shí)施 的過程中還需要進(jìn)一步監(jiān)視的環(huán)境及競爭對手的因素有哪些？（6）影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵情報(bào)要素有哪些？2929二、二、WTO、IPR、INTERNET企業(yè)競企業(yè)競爭情報(bào)的戰(zhàn)略重點(diǎn)爭情報(bào)的戰(zhàn)略重點(diǎn) 進(jìn)入新世紀(jì)，我

13、們企業(yè)的競爭環(huán)境、競爭熱點(diǎn)都發(fā)生了重大變化：1、中國加入WTO標(biāo)志著我國已從游離于世界最大貿(mào)易組織 之外，轉(zhuǎn)到要積極參與建設(shè)國際貿(mào)易新秩序的舞臺，競爭環(huán)境與競爭對手發(fā)生了新變化；2、中國制造業(yè)也由代工類生產(chǎn)向自創(chuàng)品牌階段發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)（IPR）問題日益突出；3、互聯(lián)網(wǎng)（Internet)的廣泛復(fù)蓋與功能發(fā)展，有力地改變了經(jīng)濟(jì)、科技全球化的格局，對競爭情報(bào)的搜集與利用產(chǎn)生了重大影響。3030（一）、中國入世（一）、中國入世競爭環(huán)境與競爭對手的新競爭環(huán)境與競爭對手的新變化變化1、中國入世的重大意義v中國入世是順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)全球化、產(chǎn)業(yè)知識化、信息網(wǎng)絡(luò)化的潮流，與時(shí)俱進(jìn)的重大戰(zhàn)略抉擇v中國入世是我國改

14、革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新階段v中國入世將帶來國際地位和國際關(guān)系的新變化31312、競爭環(huán)境與競爭對手的新變化 入世后的變化主要是三方面： 法制環(huán)境的變化 市場空間的變化 競爭對手的變化3232法制環(huán)境的變化 世界貿(mào)易組織（WTO）是一個(gè)國際多邊貿(mào)易體制得以運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和法律載體，監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理新多邊貿(mào)易和法律體系。多邊貿(mào)易規(guī)則的主要目的是給國際貿(mào)易建立一個(gè)可預(yù)測的自由的經(jīng)濟(jì)和法律環(huán)境。 加入世貿(mào)組織的國家和經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)則意識，切實(shí)遵守WTO的相關(guān)原則、協(xié)定和協(xié)議。我國的國內(nèi)相關(guān)法律、規(guī)定也要與之銜接作出增廢和修改。3333 WTO的規(guī)則可以概括為：三大原則，四大例外；三大協(xié)定，多類協(xié)議；

15、兩種機(jī)制，監(jiān)督保障。 三大基本原則是：非歧視性原則、開放市場原則和公平競爭原則。又可細(xì)分為7項(xiàng)原則： 第一、非歧視性原則： （1）最惠國待遇原則 （2）國民待遇原則 （3）貿(mào)易互惠原則3434第二、開放市場原則 （4）市場準(zhǔn)入原則第三、公平競爭原則 （5）公平競爭與貿(mào)易原則 （6）貿(mào)易政策法規(guī)透明度原則 （7）對發(fā)展中國家和最不發(fā)達(dá)國家適當(dāng)優(yōu)惠的原則3535為突出以上原則的重點(diǎn)，也為通俗簡明地理解強(qiáng)調(diào)5項(xiàng)原則： 最惠國待遇原則、國民待遇原則、透明度原則、自由貿(mào)易原則和公平競爭原則3636WTO對實(shí)現(xiàn)三大原則又作了四大例外的規(guī)定，指： （1）、非歧視性原則的例外 （2）、開放市場原則的例外 （3

16、）、公平競爭原則的例外 （4）、發(fā)展中國家成員的例外 四大例外條款和文字比“原則”還多，所以又稱為靈活適用原則。3737三大協(xié)定是指：（1）、關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定（主要涉及貨物貿(mào)易）（2）、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定（3）、與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定 執(zhí)行這些協(xié)定又制定了若干個(gè)針對特定貿(mào)易主體的多邊貿(mào)易協(xié)議（如農(nóng)業(yè)、紡織品與服裝），規(guī)范非關(guān)稅措施的多邊貨物貿(mào)易協(xié)議（如進(jìn)口許可程序、原產(chǎn)地、檢疫、技術(shù)性貿(mào)易壁壘等），規(guī)范保護(hù)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)措施的多邊貿(mào)易協(xié)議（如反傾銷、補(bǔ)貼和反補(bǔ)貼）、諸邊貿(mào)易協(xié)定（如政府采購、信息技術(shù)產(chǎn)品協(xié)議等）。3838兩種機(jī)制是：（1）、爭端解決機(jī)制關(guān)于爭端解決規(guī)則與程序的諒解 目的是通過爭端解決程

17、序，特別是調(diào)介，以求得雙方可以接受的解決問題的辦法，使有關(guān)成員的利益和業(yè)務(wù)平衡，避免采取歧視性貿(mào)易措施給世界貿(mào)易帶來的損害。（2）、貿(mào)易政策審議機(jī)制 目的是確保WTO規(guī)則的實(shí)施，增強(qiáng)各成員貿(mào)易政策的透明度，更好地了解成員的貿(mào)易政策制定和實(shí)施情況。3939 WTO的成員是國家和單獨(dú)關(guān)稅區(qū)政府，因此這些原則、協(xié)定一經(jīng)各成員政府批準(zhǔn)即在所轄區(qū)的經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中生效，因此與每一個(gè)企業(yè)都有密切的關(guān)系。 我國是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的國家，市場經(jīng)濟(jì)體制尚未完全建立，多種所有制企業(yè)的市場環(huán)境和地位仍有差異，因此有關(guān)法律環(huán)境的適應(yīng)和利用也有不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。4040市場空間的變化 中國入世一方面對外開放市場，國內(nèi)市場國際

18、化程度提高，地方保護(hù)主義將進(jìn)一步削弱，有利形成國內(nèi)統(tǒng)一的大市場；另一方面，中國的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)利用WTO的原則和協(xié)定，可以更加大步地進(jìn)軍國際市場，開拓市場空間。 市場空間將包括：全球化市場和區(qū)域化市場。4141競爭對手的變化 （1）競爭主體多各國企業(yè)都可能成為對手 （2）競爭對手強(qiáng)跨國公司的大舉進(jìn)入中國 與中國的企業(yè)競爭，但難以完全介入中國的區(qū)域發(fā)展。 整合中國資源，納入其全球經(jīng)營體系，但對我投資的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不一定合理。 （3）競爭領(lǐng)域廣中國企業(yè)將直接與外國產(chǎn)品和服務(wù)類別與品牌的競爭 （4）競爭組合新國際企業(yè)間、國際-國內(nèi)企業(yè)間的組合變化可能使人難知其詳。這里要特別關(guān)注服務(wù)類別和產(chǎn)品品牌（品種、質(zhì)量

19、、服務(wù)）和商業(yè)模式的CI。4242 中國入世后，企業(yè)面臨的國內(nèi)和國際市場環(huán)境亦即企業(yè)的生存環(huán)境都將發(fā)生深刻變化。企業(yè)必須更加警覺，根據(jù)瞬息萬變的信息和態(tài)勢，及時(shí)正確地作出決策，揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4343 對中國企業(yè)的挑戰(zhàn)： 反傾銷 技術(shù)性貿(mào)易壁壘 知識產(chǎn)權(quán)爭端 企業(yè)要更加重視競爭情報(bào)，知己知彼，攻防得當(dāng)。4444（二）知識產(chǎn)權(quán)國際競爭的戰(zhàn)略熱點(diǎn)1996年，OECD宣布其主要成員的經(jīng)濟(jì)已是以知識標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。知識經(jīng)濟(jì)的核心競爭力是技術(shù)創(chuàng)新能力和知識產(chǎn)權(quán)的復(fù)蓋面。國際貿(mào)易中知識產(chǎn)權(quán)主要涉及技術(shù)專利、標(biāo)準(zhǔn)、品牌和軟件，又是發(fā)達(dá)國家的重大利益所在。我國企業(yè)受技術(shù)創(chuàng)新能力與

20、知識資源的限制，在知識產(chǎn)權(quán)方面面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。4545掌握IPR情報(bào)的意義（1）、避免無意侵權(quán)；（2）、把握對手創(chuàng)新思路，啟發(fā)自主創(chuàng)新活動(dòng)；（3）、利于尋求合作競爭之道。4646 (三)互聯(lián)網(wǎng)信息資源開發(fā)利用的強(qiáng)力引擎通常我們獲取競爭情報(bào)有第一手和第二手來源。1、第一手情報(bào)來源現(xiàn)場參觀考察、會(huì)展觀察報(bào)告、產(chǎn)品解剖分析等。4747 2、第二手資料來源圖書館和電腦資料庫、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊雜志、公司年報(bào)、會(huì)議論文集、分析報(bào)告、商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)學(xué)會(huì)、大學(xué)、市場研究公司、顧問公司、借鑒網(wǎng)絡(luò)（如美國的國際典范借鑒中心、香港的亞洲典范借鑒中心等）、獲獎(jiǎng)名錄等。以及通過本公司供應(yīng)商、市場營業(yè)人員及顧客獲得的信息

21、。其中，互聯(lián)網(wǎng)的功能與作用日益重要。4848 互聯(lián)網(wǎng)作為20世紀(jì)最偉大的技術(shù)發(fā)明之一，商用才十幾年，已大大改變了人類生活、工作、交往和交易的方式。成為經(jīng)濟(jì)全球化的重要標(biāo)志和動(dòng)力之一。4949 業(yè)界認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從存儲、交換和處理信息為特征的“信息時(shí)代”，演進(jìn)到以發(fā)現(xiàn)、整理和提交情報(bào)為特征的“情報(bào)時(shí)代”。這使互聯(lián)網(wǎng)演化成一個(gè)智能的、主動(dòng)的、個(gè)性化的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。5050 第一代互聯(lián)網(wǎng)以“信息”為中心，網(wǎng)絡(luò)上的信息從無到有，解決了信息的可獲得性和可交換性。這時(shí)的代表性應(yīng)用包括建立網(wǎng)站、使用E-Mail、即時(shí)通信軟件、信息存儲等。 第二代互聯(lián)網(wǎng)以“知識”為中心，信息開始有序化，無序的信息通過檢索、羅列

22、、分類、排名、聚合等工具被提升為價(jià)值較高的知識。這時(shí)的應(yīng)用包括搜索引擎、目錄服務(wù)、虛擬社區(qū)等。5151 第三代互聯(lián)網(wǎng)以“情報(bào)”為中心，信息開始具備目標(biāo)和針對性，并強(qiáng)調(diào)信息的時(shí)效性和效用性，通過信息的高效整合和主動(dòng)提供，直接指導(dǎo)人的行為和決策，實(shí)現(xiàn)高額信息轉(zhuǎn)化價(jià)值。5252 中關(guān)村的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)企業(yè)在推動(dòng)智能互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面走在了全國前列，代表性的如天下互聯(lián)（北京）科技有限公司從1999年起創(chuàng)立的365Agent情報(bào)中心，通過先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用新型智能信息代理模式，為企業(yè)開展競爭情報(bào)工作提供了重要支撐與保障，其服務(wù)和產(chǎn)品已獲得國內(nèi)外知名企業(yè)的采用和好評。 其它如百度、慧聰和易地平方等，也是這一

23、趨勢的積極推進(jìn)者。5353三、貴在行動(dòng)三、貴在行動(dòng)加強(qiáng)企業(yè)競爭情報(bào)的加強(qiáng)企業(yè)競爭情報(bào)的研究與實(shí)踐研究與實(shí)踐 競爭情報(bào)本質(zhì)上是一門實(shí)踐的科學(xué)，企業(yè)作為市場主體也應(yīng)是研究、應(yīng)用和發(fā)展競爭情報(bào)的主體。54541、我國推動(dòng)企業(yè)競爭情報(bào)建設(shè)的實(shí)踐o1994年1月 中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)成立了情報(bào)研究暨競爭情報(bào)專業(yè)委員會(huì) 北京科技情報(bào)學(xué)會(huì)成立了競爭情報(bào)研究會(huì) 9月 在北京召開“全國競爭情報(bào)與企業(yè)發(fā)展研討會(huì)”o1995年4月中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)競爭情報(bào)分會(huì)(SCIC)成立o1996年 北京科技情報(bào)學(xué)會(huì)與上?？萍记閳?bào)學(xué)會(huì)和中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)競爭情報(bào)分會(huì)等組織出版了市場競爭和競爭情報(bào)一書。o 同年 北京市科委起動(dòng)了企業(yè)競爭

24、情報(bào)示范工程，在對北京市工業(yè)系統(tǒng)的局廠級領(lǐng)導(dǎo)干部普及競爭情報(bào)理論與方法的同時(shí)，先后選擇了8戶有代表性的企業(yè)開展競爭情報(bào)示范項(xiàng)目。o1999年4月 成立了“北京市競爭情報(bào)咨詢服務(wù)中心”，初步建立了一支專業(yè)服務(wù)骨干隊(duì)伍。o2000年云南省科技廳開展競爭情報(bào)示范工程o2001年4月 中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)競爭情報(bào)分會(huì)等聯(lián)合編著的競爭情報(bào)叢書陸續(xù)出版。o近兩年來，中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)競爭情報(bào)分會(huì)與有關(guān)大學(xué)、咨詢公司聯(lián)合舉辦了一系列面向企業(yè)界的競爭情報(bào)講座和培訓(xùn)班。 5555 總的看來，中國企業(yè)的競爭情報(bào)活動(dòng)，除少數(shù)大中型企業(yè)已有行動(dòng)外，多數(shù)還處于傳統(tǒng)的商業(yè)信息階段，1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏現(xiàn)代競爭情報(bào)的理念和知識；2、

25、企業(yè)普遍沒有得力的競爭情報(bào)組織和計(jì)劃；3、企業(yè)嚴(yán)重缺乏合格的競爭情報(bào)專業(yè)人才。56562、重視對國際競爭情報(bào)的典范借鑒o美國競爭情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（SCIP），1986年成立，擁有國際會(huì)員7000戶，是美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心有關(guān)競爭情報(bào)典范借鑒的依托機(jī)構(gòu)。o競爭情報(bào)評論協(xié)會(huì)刊物o競爭情報(bào)應(yīng)用戰(zhàn)略企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分析 約翰普賴斯科特等主編；包昌火、謝新洲譯校（即將由長春出版社出版）5757 競爭情報(bào)應(yīng)用戰(zhàn)略精選了一批知名跨國公司如IBM、摩托羅拉、保潔、施樂、戴姆勒奔馳宇航公司等在運(yùn)用競爭情報(bào)保持和增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力與市場競爭地位的最好的觀點(diǎn)和最成功的技術(shù)，以及曾發(fā)表在競爭情報(bào)評論上的許多有影響的研究文章

26、，對大中型公司（及技術(shù)型公司）如何應(yīng)用競爭情報(bào)，達(dá)到以智取勝、以策略取勝，并戰(zhàn)勝現(xiàn)有競爭對手、新興競爭對手以及潛在競爭對手的最終目的具有很高的借鑒價(jià)值。5858 中國兵器工業(yè)情報(bào)研究所包昌火研究員、北京大學(xué)謝新洲教授和王宇、吳淑燕不久前在情報(bào)學(xué)報(bào)2003年第六期上發(fā)表了競爭情報(bào)戰(zhàn)略評美國企業(yè)的競爭情報(bào)活動(dòng)一文，以美國企業(yè)競爭情報(bào)工作實(shí)踐和案例為基礎(chǔ)，進(jìn)一步從競爭情報(bào)的目標(biāo)、組織、流程、方法、技術(shù)和文化等視角，揭示和解剖了美國企業(yè)競爭情報(bào)戰(zhàn)略的基本思路和主要做法，為我國企業(yè)研究和開展競爭情報(bào)工作提供了寶貴的啟示。該文的主要段落轉(zhuǎn)錄于后，以供參閱。59593、尋找“隱性冠軍”開拓中小企業(yè)競爭情報(bào)之路 商場競爭通常瞄準(zhǔn)本行業(yè)的領(lǐng)袖級和標(biāo)桿型企業(yè)。國際上一般分為四類：（1）、以銷售收入大小排序的超大型企業(yè)以美國“財(cái)富500強(qiáng)”為標(biāo)準(zhǔn)，可稱為“百強(qiáng)”企業(yè)；（2）、以銷售收入增長率排序的成長最快的企業(yè)