班組長日常管理培訓課件

1、鴻雁照明事業(yè)本部生產(chǎn)部鴻雁照明事業(yè)本部生產(chǎn)部班組長日常管理培訓班組長日常管理培訓 班組長日常管理培訓永不報怨，持續(xù)改善如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖永不報怨，持續(xù)改善班組長的重要性班組長的重要性永不報怨，持續(xù)改善 制造技術(shù) 設備技術(shù) 品質(zhì)保證 計劃員 調(diào)度 工務（水電氣） 總務（衣食住行） 人事行政 安全辦 TPM室 相關(guān)部門現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認可，價值員工員工班組長的重要性班組長的重要性永不報怨，持續(xù)改善T.W.I.作業(yè)指導 Job Instruction員工對業(yè)務不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理Job Relations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開

2、心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)Job Safety安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善Job Methods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長班組長的重要性班組長的重要性永不報怨，持續(xù)改善 一、幾種對班組長角色的認知一、幾種對班組長角色的認知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動模范型班組長的重要性班組長的重要性永不報怨，持續(xù)改善二、現(xiàn)場管理者的定義二、現(xiàn)場管理者的定義 有部下的人有部下的人 通過部下達成業(yè)務目標的人通過部下達成業(yè)務目標的人班組長的重要性班組長的重要性永不報怨，持續(xù)改善了解自己的權(quán)力義務了解上司的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目

3、標明確4.命令準確5.胸懷寬廣班組長的重要性班組長的重要性永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能班組長應具備的管理技能班組長應具備的管理技能 管理在企業(yè)中的作用 效率和效果的關(guān)系 管理過程 標準化和“例外”管理 面對問題的“T”型思維 作一名領導型的管理者 如何激勵下屬 有效溝通的技巧永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能企業(yè)資源產(chǎn)品服務輸入輸出班組長應具備的管理技能1永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能班組長應具備的管理技能2追求高效率的前提是什么？正確地

4、做事和做正確的事 效率和效果永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能班組長應具備的管理技能3P-PlanD-DoC-CheckA-ActionCDPACDPA永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能班組長應具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！1、下屬能做的事都交給下屬去做3、自己應把握“例外”的工作2、把自己的工作標準化后交給下屬永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能班組長應具備的管理技能5 現(xiàn)狀把握 信息交流 報告匯總 情況說明 問題解決永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能班組長應具備的管理技能5永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本

5、技能班組長應具備的管理技能6作一名領導型的管理者管理職能： 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領導職能： 指引、影響、帶領技術(shù)系統(tǒng)社會心理系統(tǒng)永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能領導的傾向管理的傾向 做出正確的決策 尋找正確的方法 關(guān)注未來 關(guān)注現(xiàn)在 關(guān)注工作意識 關(guān)注執(zhí)行工作 引起變化 保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變 制定政策和創(chuàng)造文化 制定程序和實施政策 建立情感紐帶 客觀公正，善用制度 運用個人魅力 使用位置權(quán)利作一名領導型的管理者永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能領導者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識、感情你的影響力來自于？作一名領導型的管理

6、者永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能班組長應具備的管理技能7學會激勵下屬滿足其需要自我實現(xiàn)對管理者的啟示？永不報怨，持續(xù)改善學會激勵下屬過程激勵設置目標的技巧讓激勵持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能班組長應具備的管理技能8有效溝通重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來的悲??！永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能有效溝通障礙在哪里溝通的障礙來自：過濾 先入為主情緒 語言永不報怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能有效溝通溝通定律黃金定律：你想怎樣被對

7、待，就怎樣對待別人。白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們。永不報怨，持續(xù)改善有效溝通渠道和方法溝通的途徑PARTY電話會議面談通知E-MAIL溝通的方法：單向溝通和雙向溝通班組長的基本技能班組長的基本技能永不報怨，持續(xù)改善有效溝通技巧了解對方基于事實尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點注意傾聽班組長的基本技能班組長的基本技能永不報怨，持續(xù)改善有效溝通傾聽的技巧1.使用目光接觸2.展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬?.避免分心的舉動或手勢4.提問5.復述6.避免打斷7.不要多說班組長的基本技能班組長的基本技能永不報怨，持續(xù)改善永不報怨，持續(xù)改善1、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機料法環(huán)管理對象

8、管理項目Q質(zhì) 量C成 本D交貨期M士 氣S安 全班組長的班組長的日常工作日常工作永不報怨，持續(xù)改善2、日常管理內(nèi)容、日常管理內(nèi)容班組長的班組長的日常工作日常工作永不報怨，持續(xù)改善類別類別內(nèi)容內(nèi)容相關(guān)報表、資料相關(guān)報表、資料1、設備（治工具）點檢、設備（治工具）點檢設備（治工具）點檢表、設備保全記錄設備（治工具）點檢表、設備保全記錄2、計測儀器點檢、計測儀器點檢計測儀器點檢表、計測儀器校正臺帳計測儀器點檢表、計測儀器校正臺帳3、生產(chǎn)線、生產(chǎn)線5S確認確認5S確認表確認表4、變更點確認、變更點確認變更點指示書變更點指示書5、工程品質(zhì)確認、工程品質(zhì)確認工程品質(zhì)確認表工程品質(zhì)確認表6、生產(chǎn)進度確認、生

9、產(chǎn)進度確認7、員工作業(yè)狀態(tài)確認、員工作業(yè)狀態(tài)確認8、型號轉(zhuǎn)換確認、型號轉(zhuǎn)換確認型號轉(zhuǎn)換確認表型號轉(zhuǎn)換確認表9、顧客投訴品確認、處理、顧客投訴品確認、處理品質(zhì)基準書、特別指示書品質(zhì)基準書、特別指示書10、修理品確認、處理、修理品確認、處理品質(zhì)基準書、修理品作業(yè)指導書品質(zhì)基準書、修理品作業(yè)指導書11、生產(chǎn)結(jié)束確認、生產(chǎn)結(jié)束確認二、確認類二、確認類班組長的班組長的日常工作日常工作永不報怨，持續(xù)改善1、安全事故處理、安全事故處理安全事故報告安全事故報告2、設備故障處理、設備故障處理請修單、修機記錄、生產(chǎn)停止報告請修單、修機記錄、生產(chǎn)停止報告3、動力異常處理、動力異常處理請修單、生產(chǎn)停止報告請修單、生產(chǎn)

10、停止報告4、來料品質(zhì)異常處理、來料品質(zhì)異常處理品質(zhì)異常報告書、保留品單品質(zhì)異常報告書、保留品單5、作業(yè)標準不適合處理、作業(yè)標準不適合處理品質(zhì)異常報告書、變更事項申請書品質(zhì)異常報告書、變更事項申請書6、環(huán)境異常處理（溫濕、環(huán)境異常處理（溫濕請修單、品質(zhì)異常報告書、請修單、品質(zhì)異常報告書、 度、清凈度、靜電、度、清凈度、靜電、信賴性測試申請單、保留品單信賴性測試申請單、保留品單 通風、照明等）通風、照明等）品質(zhì)異常報告書、保留品單、品質(zhì)異常報告書、保留品單、品質(zhì)判定申請書、特采申請書品質(zhì)判定申請書、特采申請書8、生產(chǎn)等待處理、生產(chǎn)等待處理（等待材料、零部件、（等待材料、零部件、生產(chǎn)停止報告生產(chǎn)停止

11、報告工具等超過規(guī)定時間）工具等超過規(guī)定時間）7、制品品質(zhì)異常處理、制品品質(zhì)異常處理三、異常類三、異常類班組長的班組長的日常工作日常工作永不報怨，持續(xù)改善1、晨會、晨會2、人事管理、人事管理考勤表、警告書、辭工單、調(diào)動單等考勤表、警告書、辭工單、調(diào)動單等3、員工培訓、作業(yè)指導、員工培訓、作業(yè)指導作業(yè)指導書、教育記錄作業(yè)指導書、教育記錄4、臨時頂崗、臨時頂崗5、其他在崗教育、面談、其他在崗教育、面談教育記錄教育記錄6、各類臨時會議、各類臨時會議7、巡視現(xiàn)場、巡視現(xiàn)場8、通知事項傳達、通知事項傳達9、向上司匯報工作、向上司匯報工作10、工作記錄、工作記錄11、晚會、晚會12、交接班、交接班交接班記錄

12、交接班記錄四、基本類四、基本類永不報怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務永不報怨，持續(xù)改善1、早會、早會早會是基層管理的重要一環(huán)要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛班組長的班組長的日常工作日常工作永不報怨，持續(xù)改善內(nèi)容：A、教導50% 新產(chǎn)品、新方法的說明 標準化工作 品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25% 工作教養(yǎng) 工作倫理 工作習慣C、目標 生產(chǎn)安排 工作目標 政令傳達、市場反應班組長的班組長的日常工作日常工作永不報怨，持續(xù)改善A、生產(chǎn)能力的確認:實際產(chǎn)能標準產(chǎn)能？B、近期品質(zhì)狀況如何？C、 是否有新型號 （或試生產(chǎn)） ？2、計劃的確認、計劃的確認生產(chǎn)過程

13、中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務永不報怨，持續(xù)改善注意點：A、盡量按照標準安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少型號轉(zhuǎn)換。(或縮短切換時間）C、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協(xié)商。 3、生產(chǎn)安排、生產(chǎn)安排班組長的班組長的日常工作日常工作永不報怨，持續(xù)改善4、生產(chǎn)準備、生產(chǎn)準備 （1）作業(yè)標準確認注意最新一次修改履歷參照最新版一覽表必須使用最新的版本掛在相應的工位嗎？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？班組長的班組長的日常工作日常工作永不報怨，持續(xù)改善A、整理 要點要點：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場 b、“暫時”不用的也應移走 c、實施紅牌戰(zhàn)略。 區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移

14、走。（2）5S5S狀況如何？狀況如何？生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務永不報怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好標識。a、誰都能方便地找到、取用。b、實施看板戰(zhàn)略，誰都能c、結(jié)合動作經(jīng)濟原則。要點要點：馬上知道夠不夠用量。永不報怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場所、設備、用具等達到潔凈的程度。a、不要留死角b、對設備而言是初期點檢，是呵護 c、尋找污染源并盡可能消除d、規(guī)定清掃的擔當、工具、方法 要點要點：永不報怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務

15、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務D、清潔 要點：要點：a、目視化 一目了然，讓問題無處藏身 b、維持要靠標準化 c、要有檢查制度 保持整理、整頓、清掃階段所達到的成果，并將實施方法標準化。永不報怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務E、素養(yǎng)通過以上四階段的實施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識，養(yǎng)成良好的工作習慣。a、遵守的習慣要靠不斷的實際行動來養(yǎng)成 要點要點：b、工作禮儀的培養(yǎng)永不報怨，持續(xù)改善設備、治工具計測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運轉(zhuǎn)（使用）？在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測試加以確認（3）點檢設備、治工具、計測儀器）點檢設備、治工具、計測儀器生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中

16、的核心業(yè)務永不報怨，持續(xù)改善數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？提示： 生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對表的要求存放一定數(shù)量的材料 其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)（4）材料（零部件）確認）材料（零部件）確認生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務永不報怨，持續(xù)改善有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時必須在制品 LOT卡上注明：XX材料特采（5）變更事項確認）變更事項確認生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務永不報怨，持續(xù)改善5、生產(chǎn)過程管理、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT 投入時間。注意保留零件票。 b、抽檢制品

17、，并如實填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。 c、確認不良品，層別分析并尋找對策。 確認是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程品質(zhì)的確認生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務永不報怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務 不斷地巡查 有問題意識 仔細地觀察 耐心地指導 迅速地判斷（2）對人、機、料、法、環(huán)）對人、機、料、法、環(huán)持續(xù)持續(xù) 確認確認永不報怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務（3）生產(chǎn)進度管理）生產(chǎn)進度管理產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱產(chǎn)品代碼產(chǎn)品代碼計劃數(shù)量標準產(chǎn)能/H不良數(shù)量實際產(chǎn)能/H出勤人數(shù)達成率永不報怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務 品質(zhì)異常的基準是 參

18、考：從未出現(xiàn)過的不良； 久未出現(xiàn)過的不良； 超過平常不良的3倍； 客戶指出的特定不良 （4）品質(zhì)異常處理）品質(zhì)異常處理永不報怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務能否解決？分析對策實施異常報告停線記錄相關(guān)部門巡查確認問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握YES對策NO（5）生產(chǎn)異常處理）生產(chǎn)異常處理永不報怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務以上步驟可滾動進行，但嚴禁同時進行！標準、作業(yè)指導書回收步驟：制品委托檢查材料返庫設備、治工具撤離A、上一型號B、徹底5SC、下一型號準備不良品處理（6）型號轉(zhuǎn)換時的注意事項）型號轉(zhuǎn)換時的注意事項永不報怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務7 7、生產(chǎn)結(jié)束確認、生產(chǎn)結(jié)束確認A、制品委托檢查B、水、電、氣關(guān)閉C、設備關(guān)閉D、材料退庫E、不良品處理F、5S狀態(tài)還是5S！永不報怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務小結(jié)生產(chǎn)情況優(yōu)秀員工表揚指出改善點重要事項傳達大家辛苦了！8 8、晚會、晚會永不報怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務 班長每天須填寫