房地產(chǎn)銷售年終的工作總結(jié)

1、房地產(chǎn)銷售年終的工作總結(jié)（總 5頁）- 本頁僅作為文檔封面，使用時請直接刪除即可 - - 內(nèi)頁可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及 大小-房地產(chǎn)銷售年終的工作總結(jié)房地產(chǎn)銷售年終的工作總結(jié)范文冥冥之中，已有年初走到了年尾， XX 年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn) 的一 年，也是我們面對嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我 通過努力 的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過去，目的在 于吸取教訓(xùn)， 提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有 決心把明年的工作 做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總 結(jié)。一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié) 通過上期的考核后對存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題根 源， 查找原因，發(fā)現(xiàn)存在

2、以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。（-） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中， 從月日 到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為 個，總體計 算 1 個銷售人員一天拜訪的客戶量 0 個。從上面的數(shù)字 上看是我基本的 訪問客戶工作沒有做好。（ 二 ） 溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能 把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶 的真正想 法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。 在傳達(dá)售房信 息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接 受到什么程度。（三） 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。作為銷售人員 沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)

3、和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的 狀態(tài)， 從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理 的分配，工作局面混亂等各種不良的后果（四） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠， 業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé) 任 心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自 己的 業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、完成的工作（一）、銷售業(yè)績截止 XX 年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的 ,按 揭貸 款余戶，比去年增長的 , 貸款額約為萬，基本回款元，回款率 為, 房 屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶， 辦證率為 ; 其中，組織溫馨家園等銷 售展銷活動次， 外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為。（- ）銷售

4、服務(wù)業(yè)績K 整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參 考。2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策， 更好 的為客戶服務(wù)，解決客戶的 ' 疑慮以及后顧之憂。（三）未完成工作的分析情況K 有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往 會針 鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方 式更加有 效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加 貼心，才會有 更多信任。2、對客戶關(guān)切不夠。 有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)

5、切， 否則， 他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自 己瞎琢磨， 這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我 要加強(qiáng)與客戶的 聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題， 再委婉解決，這樣不 但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加 與客戶之間的感情，增加 客帶的機(jī)率。三、職業(yè)精神K 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力 的支 撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待 通過這些 訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大 家營造了銷售 氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個銷售的全過程，更多的 是工作中的心態(tài)調(diào) 整，

6、也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧 去做好銷售工作，這才 是團(tuán)結(jié)合作的力量。2、客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止 作為置業(yè)顧問，每天都會抽出 5 分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微 笑、練 習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)， 身邊的朋友 們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對 客戶也就能夠很 從容的像對待自己家人一樣。3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)利用空閑的時間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵， 每天自己堅持做一份業(yè)務(wù) 作業(yè)， 所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包 括：項(xiàng)目的 經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)； 項(xiàng)目的位置、 周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布 局，周邊的長寬； 項(xiàng)目的戶型種類、 分布；

7、單套房型各功能間的開 間、進(jìn)深及面積、 層高、 樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo) 準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展； 物業(yè)管理；價格、優(yōu)惠條件；羅列 項(xiàng)目賣點(diǎn)；每天必須對著模型針對以 上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案 登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材 料；銀行按揭的流程、收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理 及費(fèi)用和要求提供的 個人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個人 材料；按揭銀行 及利率和計算；購房后相關(guān)費(fèi)用。4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄 姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電 話、意 向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價 格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、 客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每 一次接觸過程盡量詳 盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情 況），以便掌握客戶情況； 建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián) 系，通過電話訪談等方式了解客 戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自 己的朋友；堅持不懈。客戶如果還沒 有做出購買決定，就要繼續(xù)跟 蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原 因。在空閑的