第13章 電話機

1、第十三章第十三章 電話機電話機第十三章第十三章 電話機電話機13.1 概述概述 13.2 集團電話集團電話(小交換機小交換機)思考與練習(xí)十三思考與練習(xí)十三第十三章第十三章 電話機電話機13.1 概述概述 13.1.1 電話通信與電話機的分類1. 電話通信分類 圖13-1是電話通信按所用交換機的制式進行分類的情況。人工電話設(shè)備簡單，但勞動效率低，接續(xù)速度慢，且服務(wù)種類和容量發(fā)展都很有限，現(xiàn)在基本上已被自動電話和程控交換機所取代。自動電話的制式很多，按交換機的接線器件不同可分為機電式和電子式兩類。程控交換機是隨著電子技術(shù)的發(fā)展與計算機在電信領(lǐng)域里的應(yīng)用而出現(xiàn)的一種新的交換方式，其適應(yīng)性強，靈活性大

2、，便于增加新的電話服務(wù)項目，如縮位撥號、自動回叫、三方通話，轉(zhuǎn)移呼叫、叫醒服務(wù)、電話留言等。第十三章第十三章 電話機電話機電話通信有線電話通信無線移動電話通信人工電話自動電話磁石式共電式機電式電子式圖13-1 電話通信分類簡圖第十三章第十三章 電話機電話機2. 電話機的分類 電話機按接續(xù)方式可分為人工電話機和自動電話機兩大類型。人工電話機包括磁石式電話機和共電式電話機；自動電話機包括機械撥號電話機和電子撥號電話機。自動電話機按撥號制式又可分為直流脈沖電話機、雙音頻電話機和脈沖/音頻兼容電話機。電話機按適用場合可分為桌式、墻式、桌墻兩用式和袖珍式四種。電話機還可按其功能分為普通電話機以及免提、揚

3、聲、錄音、無繩、投幣、磁卡、音樂保持、電子鎖、書寫、液晶顯示屏和可視電話等多種特種電話機。第十三章第十三章 電話機電話機1) 電話功能英文表示P：脈沖撥號；T：雙音頻撥號；S：號碼記憶存儲；D：免提；d：揚聲；L：鎖控；P/T：脈沖/雙音頻兼容。第十三章第十三章 電話機電話機2) 電話機種類英文表示HC：磁石話機；HA：按鍵話機；HB：撥盤話機；HG：共電式話機；HL：錄音話機；HW：無繩話機；HT：投幣話機；HK：磁卡話機。例如，廣東惠州產(chǎn)TCL HA868()P/T SDL話機，即為雙音頻/脈沖兼容、號碼記憶存儲、免提、鎖控、按鍵式話機。第十三章第十三章 電話機電話機13.1.2 常用電話

4、機的功能1. 撥盤式電話機 撥盤式電話機屬于自動電話機，是電話機的第二代產(chǎn)品。它由通話、信號發(fā)送、信號接收三部分組成，通話與信號接收功能與共電式電話機相同，而信號發(fā)送部分則由機械式旋轉(zhuǎn)撥號盤來實現(xiàn)。電話主叫用戶利用撥號盤將被叫用戶的電話號碼告訴交換機，其控制原理為：撥號盤上有一對與電話機供電回路串接的脈沖接點，當(dāng)撥盤被撥動后自動回轉(zhuǎn)時，脈沖接點以通斷狀態(tài)形成電流脈沖，從而每撥一次號盤即形成一個脈沖串，每個脈沖串內(nèi)的脈沖個數(shù)就是對應(yīng)的撥號數(shù)字，脈沖串的個數(shù)代表所撥電話號碼的位數(shù)。第十三章第十三章 電話機電話機交換機據(jù)此自動完成接續(xù)動作，接通相應(yīng)的被叫用戶。撥盤電話機由于撥號效率低且脈沖號數(shù)易變化

5、、脈沖接點易損壞，需要經(jīng)常維護調(diào)整，因此正逐漸被按鍵式電話機所代替。2. 按鍵式電話機按鍵式電話機是全電子自動電話機，屬于第三代產(chǎn)品。其三個基本組成部分(通話、信號發(fā)送、信號接收)均由高性能的電子器件和部件組成。第十三章第十三章 電話機電話機通話部分采用頻響特性好且壽命長的聲電、電聲轉(zhuǎn)換器件作為送話器和受話器，并配有由專用集成電路構(gòu)成的送話、受話放大器來完成通話功能；信號發(fā)送部分由按鍵號盤、發(fā)號集成電路等組成；信號接收部分由振鈴集成電路和壓電陶瓷振鈴器(或揚聲器)組成。按鍵式電話機除了發(fā)號脈沖參數(shù)穩(wěn)定、發(fā)號操作簡單、通話失真小、振鈴聲音好等優(yōu)點外，還可以根據(jù)交換機的功能完成縮位撥號、三方通話、

6、掛機持線、首位鎖號等操作。此外，按鍵式電話機本身還有號碼重發(fā)、受話增音和發(fā)送閉音功能。第十三章第十三章 電話機電話機3. 免提發(fā)號與免提揚聲電話機普通電話機在通話時用戶必須停下手中的工作，騰出手來拿起手柄才能進行發(fā)話或受話，為此人們希望能有一種不用拿起手柄即可進行通話的電話機，這就是免提電話機。免提電話機是普通按鍵式電話機的改進，分為半免提和全免提兩種類型。免提發(fā)號電話機在發(fā)號時用戶可不拿起手柄，只需按下免提開關(guān)即可完成全部發(fā)號過程；免提揚聲電話機無論是發(fā)話還是受話均無需拿起手柄，因為在電話機的送話和受話電路中分別加有送話和受話放大器。第十三章第十三章 電話機電話機 為了解決受話音量和送話振鳴

7、之間的矛盾，新式的免提電話機采取了半雙工工作方式，即電話機處于受話狀態(tài)時，受話放大器的增益高而送話放大器的增益低；當(dāng)電話機處于送話狀態(tài)時，送話放大器的增益高而受話放大器的增益低。免提電話機一般均帶有手柄，必要時也可利用手柄進行通話。4. 投幣式與磁卡式電話機投幣式電話機與磁卡式電話機都是專門用于公共場所的計時收費電話機。投幣式電話機是自動收費公用電話機的早期產(chǎn)品，一般只能撥叫市內(nèi)電話，其控制功能包括對投入硬幣的控制和判別、電路的通斷控制、通話時間限制、告警與顯示、收取和退找硬幣等，有的還可顯示收取的硬幣面值和通話計費情況，甚至可以對不同的電話業(yè)務(wù)按不同的費率計費。第十三章第十三章 電話機電話機

8、磁卡式電話機是自動收費公用電話的換代產(chǎn)品。不僅可以撥叫市內(nèi)電話，而且可以撥叫長途電話。磁卡式電話機與投幣式電話機的重要區(qū)別在于不能直接使用硬幣，而必須預(yù)先購買好電話磁卡。用戶通話時先將磁卡插入電話機上的磁卡入口，經(jīng)電話機判別真?zhèn)魏褪欠裼行Ш蟛拍荛_啟電話功能。磁卡式電話機有自動記錄磁卡金額、撥叫號碼、通話時間、通話費率和通話計費等功能。通話完畢掛機后載有剩余信息的磁卡會自動退出，供用戶下次通話時使用。第十三章第十三章 電話機電話機5. 留言電話機留言電話機有三種類型：自動應(yīng)答電話機、自動錄音電話機和自動應(yīng)答錄音電話機。自動應(yīng)答電話機在普通電話機上裝有一個自動應(yīng)答器，利用磁帶或集成電路存儲器將主人

9、需要通知對方的話預(yù)先記錄下來，當(dāng)對方電話打來時，振鈴數(shù)次后可自動應(yīng)答，把主人留言送給對方。自動錄音電話機是電話機與錄音機的組合，當(dāng)對方來話而主人不在家時，錄音機可自動開啟，將對方留給主人的留言記錄下來，主人回家后通過放音聽取對方的留言。自動應(yīng)答錄音電話機是自動應(yīng)答器、自動錄音機和電話機相結(jié)合的產(chǎn)物。第十三章第十三章 電話機電話機當(dāng)有電話呼叫主人而主人又不在場時，電話機可利用自動應(yīng)答器將事先記錄在磁帶或隨機存儲器中的留言告訴對方，然后啟動模擬或數(shù)字錄音裝置將對方的留言記錄下來。錄音結(jié)束有兩種方式：一是定時結(jié)束錄音，一是自動識別對方留言結(jié)束后停錄并自動掛機。主人回來后可利用放音鍵收聽對方留言。早期

10、的留言電話機采用模擬錄音放音方式，即利用盒式磁帶作為對方留言的記錄媒體。現(xiàn)代的留言電話機均采用數(shù)字錄音放音方式，即利用隨機存儲器作為雙方留言的記錄媒體。錄音時，利用模/數(shù)轉(zhuǎn)換器將話音信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信息寫入隨機存儲器；放音時，將數(shù)字信息從隨機存儲器讀出并經(jīng)數(shù)/模轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)換成話音信號。 第十三章第十三章 電話機電話機6. 無繩電話機無繩電話機由主機(座機)和副機(手機)組成，主機和電話交換機之間采用有線通信方式相連，副機和主機之間采用無線通信方式相通。由于手機與座機之間沒有一般電話機的四線繩，因此手機可以拿到遠離座機的地方。無繩電話機的手機內(nèi)裝有送話器、受話器、按鍵盤、蜂鳴器，用戶利用這些功能部件

11、可以像使用普通電話機一樣呼叫電話網(wǎng)中的任一用戶，也可以隨時接收通過座機傳送過來的其他用戶的呼叫信號并與之通話。第十三章第十三章 電話機電話機功能較強的無繩電話機除具有無繩手機外，在座機上還配有一套通話裝置(撥號盤、有繩手柄或免提通話裝置)。手機拿走以后，座機本身也可以像普通電話機一樣使用。無繩電話機的座機和手機之間也可以進行內(nèi)部通信聯(lián)絡(luò)，隨時可以利用座機呼叫手機持有人并與之建立通話聯(lián)系。有的無繩電話機采用了密碼呼叫方式，即手機和座機相互接收到約定的密碼后才能相互啟動，這樣可以減少相距較近的無繩電話機之間發(fā)生錯呼的現(xiàn)象。第十三章第十三章 電話機電話機7. 書寫電話機普通電話機只能傳送語音信息而無

12、法傳送如設(shè)計圖紙和親筆簽名等文字或圖案信息，而書寫電話機是書寫機和電話機相結(jié)合的產(chǎn)物，它既能用于通話，又能傳送文字或圖案信息。書寫電話機的通話原理與普通電話機完全一樣，而其書寫功能則基于遙控隨動技術(shù)。書寫機上裝有一副特制的發(fā)信筆和收信筆，當(dāng)發(fā)信方的發(fā)信筆在紙上寫字或畫圖時，筆尖帶動水平方向和垂直方向的編碼器輸出代表兩方向位移的編碼信號，該電信號經(jīng)電話網(wǎng)傳送到對方的書寫機，驅(qū)動收信方的收信筆與發(fā)信方的發(fā)信筆同步位移，在紙上如實地復(fù)制出發(fā)信方書寫的文字和圖案。第十三章第十三章 電話機電話機書寫電話機的使用方法與普通電話機相仿。用戶撥通電話之后，可以一邊講話一邊用發(fā)信筆書寫，對方可以一邊聽取語言陳述

13、一邊閱讀收信筆復(fù)制出來的書寫內(nèi)容。有些重要的委托可借助書寫電話機得到一份書面憑證。當(dāng)然，用戶使用書寫電話機時可以邊通話邊書寫，也可以像普通電話機一樣只通話不書寫，還可以當(dāng)收方無人時啟動收方的書寫機自動錄下書面留言。對于傳送那些指揮調(diào)度命令和便條等信息量不大的內(nèi)容，書寫電話機無疑是一種很有效的通信工具。第十三章第十三章 電話機電話機8. 可視電話機可視電話機由電話機、電視機、攝像機和控制器四部分組成。電話機用于傳輸語言信息；攝像機和電視機(監(jiān)視器)用于圖像的攝取和顯示；控制器用于可視電話機的操作控制。可視電話系統(tǒng)的傳輸線路可以是微波接力線路，也可以是衛(wèi)星通信線路、光纖通信線路等寬頻帶線路。當(dāng)傳輸

14、距離較近時，也可利用普通的市內(nèi)電話線路傳輸(需采用數(shù)據(jù)壓縮技術(shù))。 第十三章第十三章 電話機電話機9. 無線尋呼系統(tǒng)無線尋呼是一種單向無線電通信系統(tǒng)。尋呼中心臺操作員將被尋呼人的尋呼機號碼由中心臺的無線尋呼發(fā)射機發(fā)出，只要被呼者在該中心臺的覆蓋范圍之內(nèi)，其所佩帶的尋呼機接收到該信號之后即發(fā)出響聲。尋呼機一般均有液晶顯示器，可以顯示簡短信息，如主叫者的電話號碼、簡短留言等。尋呼機的價格較為低廉，是市話網(wǎng)的一種很好的補充。許多尋呼網(wǎng)還增加了天氣預(yù)報、股市信息、電視節(jié)目等特種服務(wù)，有的尋呼臺甚至開辦了網(wǎng)絡(luò)尋呼以及E-mail服務(wù)。第十三章第十三章 電話機電話機10. 移動電話移動電話是近十幾年來發(fā)展

15、很快的一種新型通信工具，是能隨時隨地傳遞信息的理想通信方式。隨著社會的進步和超大規(guī)模集成電路技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)的發(fā)展，各種高性能、小型化的移動通信設(shè)備不斷涌現(xiàn)。移動通信正從一種輔助的通信手段變?yōu)橹匾耐ㄐ攀侄沃?。移動通信業(yè)務(wù)主要有：公眾移動電話、無線尋呼系統(tǒng)、無繩電話、集群無線電話、衛(wèi)星移動通信業(yè)務(wù)、個人移動通信或個人通信、無線中心通信系統(tǒng)等。第十三章第十三章 電話機電話機公眾移動電話是與公用市話網(wǎng)相連的公眾移動電話網(wǎng)，它由電信部門建設(shè)，大、中城市一般為蜂窩小區(qū)制，小城市或業(yè)務(wù)量不大的中等城市常采用大區(qū)制。用戶有車臺和手持臺兩類。手持臺俗稱“手機”，我國用戶以手持臺占多數(shù)，在基臺的覆蓋

16、范圍內(nèi)均可與網(wǎng)內(nèi)任一移動電話用戶或任何地方的固定電話用戶相通，在移動通信中的作用最為廣泛。第十三章第十三章 電話機電話機13.1.3 程控電話的常用特殊功能和使用方法1. 縮位撥號用戶可將經(jīng)常使用的電話號碼縮編為1位或2位的數(shù)字以節(jié)省撥號時間，快速、準(zhǔn)確撥號。縮位撥號功能的使用方法如下：(1) 登記：按“*51*縮位代碼*電話號碼”。(2) 注銷：按“51”。(3) 使用：聽到撥號音后按“*縮位代碼”。第十三章第十三章 電話機電話機2. 熱線服務(wù)把最常用的電話號碼置成熱線，使用時摘機5秒不撥號即可自動接通對方，5秒之內(nèi)撥號便與普通呼叫相同。熱線服務(wù)功能的使用方法如下：(1) 登記：按“*52*

17、被叫號碼”。(2) 注銷：按“52”。(3) 使用：摘機5秒不撥號即可接通對方電話。第十三章第十三章 電話機電話機3. 呼叫等待在兩方通話的過程中，如有另一電話呼入，則可以聽到呼叫等待音，這時可根據(jù)需要任意接聽一方電話或交替保留一方與另一方通話。呼叫等待功能的使用方法如下：甲正與乙通話，丁撥打甲，甲可以聽到特殊等待音。甲若想接聽丁，只需按一下叉簧，聽到撥號音后按“*58”，此時甲與丁通話，乙聽等待音。甲若再想與乙通話，可再按叉簧，丁聽等待音，甲與乙通話，可如此反復(fù)操作。第十三章第十三章 電話機電話機4. 轉(zhuǎn)移呼叫當(dāng)有事外出時，為了避免耽誤聽電話，可設(shè)置將呼入的電話轉(zhuǎn)移到臨時去處的電話機、移動電

18、話或?qū)ず魴C上。轉(zhuǎn)移呼叫功能的使用方法如下：(1) 登記：按“*57*臨時去處的電話號碼”。(2) 注銷：按“57”。第十三章第十三章 電話機電話機5. 遇忙回叫使用遇忙回叫功能，當(dāng)撥叫對方電話遇忙音時，可不用再撥號，在對方電話空閑時能自動回叫接通。遇忙回叫功能的使用方法如下：(1) 當(dāng)甲撥叫乙電話遇忙音時，按一下叉簧聽到撥號音后按“*59”，聽到證實音后掛機，等乙用戶掛機后即可自動回叫接通甲、乙雙方。(2) 注銷：按“59”。第十三章第十三章 電話機電話機6. 缺席服務(wù)當(dāng)用戶外出有電話呼入時，由交換機為用戶受理記錄或替用戶代答(主人不在家)。缺席服務(wù)功能的使用方法如下：(1) 登記：按“*50

19、*”，聽到回音鈴，登記成功；如無回音鈴，需重新登記。(2) 注銷：按“50”。(3) 使用：注銷操作結(jié)束后，將傳出回音鈴；如由交換機代理記錄，則此時話務(wù)員會告之呼入的留言，本次服務(wù)隨之結(jié)束。第十三章第十三章 電話機電話機7. 鬧鐘服務(wù)如用戶擔(dān)心忘記約定的時間，可設(shè)置電話機的鬧鐘服務(wù)，利用電話鈴聲提醒用戶約定的時間已到。使用此功能后，當(dāng)預(yù)定的時間到時，電話機會自動響鈴。鬧鐘服務(wù)功能的使用方法如下：(1) 登記：聽到撥號音后，按“*55*HHMM”。HH為預(yù)定的起鬧小時(0023)；MM為預(yù)定的起鬧分鐘(0059)?？傻怯浂啻魏偷怯浂鄠€時間。登記結(jié)束后耳機中傳出證實音，登記被接受，否則需重新登記。

20、第十三章第十三章 電話機電話機 (2) 注銷：按“55”，多次登記的多個時間全部注銷。 (3) 更改：如僅需要改變某一時間，可按“55HHMM”。HHMM為需更改的某一時分數(shù)，然后按登記的方法，登記新的時間即可。8. 三方通話主叫用戶可同時撥叫兩個被叫用戶，實現(xiàn)三方同時通話或單獨與兩方中的任一方通話。三方通話功能的使用方法如下：第十三章第十三章 電話機電話機甲用戶取機聽到撥號音后，先撥乙用戶號碼，通話后按“R”鍵(或拍叉簧)，再次聽到撥號音后，再撥丙用戶號碼，通話后再按“R”鍵(或拍叉簧)，即可三方通話。當(dāng)主叫用戶的操作有誤時，只要按“53”即可取消當(dāng)時輸入的一個被叫用戶號碼。9. 會議電話當(dāng)

21、需三方以上共同通話時，可用此功能實現(xiàn)。由主持會議的一方與數(shù)人共同通話，一般以10戶為限。第十三章第十三章 電話機電話機10. 呼叫代答同一單位的某一分機無人應(yīng)答時，可利用呼叫代答功能將此呼叫自動轉(zhuǎn)移至代答分機上，進行應(yīng)答處理。11. 免打擾對于因某種原因不希望有電話來打擾的用戶，可利用此功能得到一個安靜的環(huán)境。12. 查找惡意電話當(dāng)用戶接到惡意騷擾電話時，可通過此功能由交換機將騷擾者電話鎖住，電話局能自動打印出騷擾者的電話號碼和撥打時間。第十三章第十三章 電話機電話機13. 號碼重撥用戶在撥完對方號碼而遇忙音時可按特定按鍵，交換機會重復(fù)發(fā)送被叫用戶號碼，直到被叫空閑后接通。第十三章第十三章 電

22、話機電話機13.2 13.2 集團電話集團電話( (小交換機小交換機) ) 13.2.1 集團電話的主要技術(shù)指標(biāo)1. 外線容量外線容量作為集團電話的重要參數(shù)指標(biāo)，指的是最大可擴充到的外線數(shù)量，也即這個交換機能夠從外接入的直撥電話的數(shù)量(模擬)。外線容量越多，則出現(xiàn)占線的幾率越小，允許同時通話的人數(shù)就越多。第十三章第十三章 電話機電話機2. 分機容量分機容量是集團電話的又一重要參數(shù)指標(biāo)，指最大可以擴充到多少分機，也即能夠提供給單位內(nèi)部使用的電話機的數(shù)量。在外線容量一定的情況下，支持的分機越多，說明交換機的分機容量越大，提供的服務(wù)越多。 3. 專用話機數(shù) 專用話機可用于設(shè)置、控制其他集團電話。集團

23、電話的設(shè)定一般支持當(dāng)?shù)卦O(shè)定和遠程設(shè)定兩種方式。當(dāng)?shù)卦O(shè)定可以由專用端口加計算機設(shè)定，也可以通過專用話機來設(shè)定。專用話機具有話機的所有功能，所有交換機的參數(shù)設(shè)定都可以通過專用話機來完成。一般不同型號的交換機有自己專用的話機。第十三章第十三章 電話機電話機4. 普通話機數(shù) 普通話機數(shù)就是交換機可以支持的普通電話機的數(shù)量。普通話機根據(jù)快捷鍵的多少可以分為普通型、部門經(jīng)理型和總經(jīng)理型。5. 分機等級限撥 分機等級限撥是指交換機可以限制分機撥打電話的權(quán)限，可撥打電話的權(quán)限分為國際長途、國內(nèi)長途、市話、內(nèi)線電話等。分機等級限撥還可以限制某個分機撥打某個地方的電話，或撥某些特殊的電話號碼。第十三章第十三章 電

24、話機電話機6. IP電話功能 傳統(tǒng)的電信網(wǎng)采用電路交換方式，每個電話被分配了一條64 K的線路用于通話。而分組交換把語音數(shù)據(jù)分別打成不同的數(shù)據(jù)包，通過不同的線路送到目的地，然后再解包。分組交換只占用8 K的帶寬，而電路交換要占用64 K的線路，因此分組交換節(jié)省了帶寬和成本，我們平常用的IP電話就使用分組交換方式。只有使用分組交換方式的交換機才支持IP電話功能。第十三章第十三章 電話機電話機7. 撥號模式 撥號模式分為兩種：音頻撥號(DTMF)和脈沖撥號(Pulse)。音頻撥號用大小不一的波幅來表示各電話號碼數(shù)字，而脈沖撥號用不一樣數(shù)量的脈沖個數(shù)來表示不同的電話號碼數(shù)字。音頻撥號比脈沖撥號快，因此現(xiàn)在集團電話普遍采用音頻撥號。 8. 其他特性 交換機的其他特性還包括全數(shù)字ISDN分機線路、IP傳真功能、自動錄音功能、遠端遙控編程、自動總機語音服務(wù)等。第十三章第十三章 電話機電話機13.2.2 YD520-208/312集團電話系統(tǒng)1. 系統(tǒng)簡介該系列集團電話(如圖13-2所示)依照郵電部“集團電話入網(wǎng)要求和檢測方法”的技術(shù)規(guī)范，采用20世紀(jì)90年代先進的微處理器技術(shù)、語音技術(shù)、電子交換技術(shù)、電源技術(shù)精心設(shè)計制造，是國內(nèi)領(lǐng)先的集團電話系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主機設(shè)計精巧，便于在任何地方安裝，其內(nèi)/外線接口脈沖/音頻兼容，外線既可