生產(chǎn)過程中如何處置不良品

1、生產(chǎn)中如何不良品的處置生產(chǎn)中如何不良品的處置主講人：馬詠臏1.0 1.0 來料不良品來料不良品 在物料進(jìn)料檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不在物料進(jìn)料檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不符合零件承認(rèn)書之要求；在制程中符合零件承認(rèn)書之要求；在制程中發(fā)現(xiàn)不良但屬于來料本身劣質(zhì)和不發(fā)現(xiàn)不良但屬于來料本身劣質(zhì)和不合格品。合格品。2.0 2.0 制程不良品制程不良品 在制造過程中若因加工、組裝在制造過程中若因加工、組裝、測(cè)試和包裝等作業(yè)造成物料的劃、測(cè)試和包裝等作業(yè)造成物料的劃傷、脫漆、變形、破裂、壞死等或傷、脫漆、變形、破裂、壞死等或因產(chǎn)品因產(chǎn)品部部件異常導(dǎo)致不良發(fā)生。件異常導(dǎo)致不良發(fā)生。我們對(duì)待不良品的態(tài)度需要我們對(duì)待不良品的態(tài)度需要注

2、意以下幾點(diǎn)注意以下幾點(diǎn)1.1不慌不慌:不良發(fā)生時(shí)不要慌亂，要追根不良發(fā)生時(shí)不要慌亂，要追根究底搞清楚問題所在究底搞清楚問題所在1.2不癡不癡:不良對(duì)策解決時(shí)根據(jù)原因要點(diǎn)不良對(duì)策解決時(shí)根據(jù)原因要點(diǎn)及時(shí)鏟除。及時(shí)鏟除。1.3不棄不棄:本次不良解決，並防下次不良本次不良解決，並防下次不良再發(fā)生。再發(fā)生。不不良良品品的的態(tài)態(tài)度度 企業(yè)只要有生產(chǎn)活動(dòng)的存在，就企業(yè)只要有生產(chǎn)活動(dòng)的存在，就有不良品的存在，不良品是測(cè)試管有不良品的存在，不良品是測(cè)試管理人員合不合格的最好理人員合不合格的最好“考題考題”之之一，面對(duì)同一種不良卻有四種不同一，面對(duì)同一種不良卻有四種不同的態(tài)度。的態(tài)度。不同人物對(duì)待不良品的態(tài)度不同

3、人物對(duì)待不良品的態(tài)度不不良良品品的的態(tài)態(tài)度度A. 自我放棄型不不良良品品的的態(tài)態(tài)度度B. 孤芳自賞型不不良良品品的的態(tài)態(tài)度度 C.歸咎他責(zé)型歸咎他責(zé)型這種人姓這種人姓“賴賴”，什么事都敢推開，所有的不良品全部，什么事都敢推開，所有的不良品全部都不關(guān)自己的事，推脫理由多的讓人難以置信，要么就都不關(guān)自己的事，推脫理由多的讓人難以置信，要么就是自己從來沒學(xué)過，要么是前輩沒教好，要么同事坑了是自己從來沒學(xué)過，要么是前輩沒教好，要么同事坑了自己自己-總能找出一個(gè)冠冕堂皇的理由。總能找出一個(gè)冠冕堂皇的理由。其實(shí)質(zhì)是能力不足，不愿承擔(dān)自己的責(zé)任，讓這種人去其實(shí)質(zhì)是能力不足，不愿承擔(dān)自己的責(zé)任，讓這種人去解決

4、良品，不良品沒動(dòng)一根解決良品，不良品沒動(dòng)一根“毛毛”，內(nèi)部責(zé)任追究的，內(nèi)部責(zé)任追究的“戰(zhàn)火戰(zhàn)火”早己熊熊燃起，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致各部門內(nèi)站不休，早己熊熊燃起，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致各部門內(nèi)站不休，分散了團(tuán)隊(duì)的力量，事情越辦越亂。分散了團(tuán)隊(duì)的力量，事情越辦越亂。D.開拓解決型開拓解決型這種人從不拒絕任何不良品的挑戰(zhàn)，一旦發(fā)生不良這種人從不拒絕任何不良品的挑戰(zhàn)，一旦發(fā)生不良品，不靠不等，想方設(shè)法解決不良，品，不靠不等，想方設(shè)法解決不良，看到現(xiàn)有的成績(jī)也看到不足，從不停止改善的腳步，看到現(xiàn)有的成績(jī)也看到不足，從不停止改善的腳步，也只有這種人才真正掌握對(duì)付不良品的實(shí)戰(zhàn)能力。也只有這種人才真正掌握對(duì)付不良品的實(shí)戰(zhàn)能力。開拓

5、進(jìn)取的態(tài)度是作為優(yōu)秀的管理人員必備的條件開拓進(jìn)取的態(tài)度是作為優(yōu)秀的管理人員必備的條件之一。之一。不不良良品品的的態(tài)態(tài)度度請(qǐng)您們回想一下自請(qǐng)您們回想一下自己屬于哪一類型的己屬于哪一類型的人呢人呢?不不良良品品的的態(tài)態(tài)度度1. 確認(rèn)不良品發(fā)生的現(xiàn)象和程度確認(rèn)不良品發(fā)生的現(xiàn)象和程度 自己到現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手、動(dòng)眼、自己到現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手、動(dòng)眼、 動(dòng)腦、動(dòng)腦、搞清楚以下項(xiàng)目：搞清楚以下項(xiàng)目：A.什么樣的不良？有什么現(xiàn)像？什么樣的不良？有什么現(xiàn)像？B. 發(fā)生率多少？在哪發(fā)生的？在哪發(fā)生率多少？在哪發(fā)生的？在哪些機(jī)種上發(fā)生的？些機(jī)種上發(fā)生的？B. 什么時(shí)間發(fā)生的？什么時(shí)間發(fā)生的？2、 聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門，制定緊急對(duì)策聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門

6、，制定緊急對(duì)策 突發(fā)性的不良，能夠自己處理的立即處理，處理不突發(fā)性的不良，能夠自己處理的立即處理，處理不了的，要懂得借助其他部門的力量來解決，換言之，要了的，要懂得借助其他部門的力量來解決，換言之，要懂得叫懂得叫“救命救命”，叫得越大聲，追得越急，得到的幫助，叫得越大聲，追得越急，得到的幫助也就越多，不要厭惡跑腿求人，這本來也是工作的一部也就越多，不要厭惡跑腿求人，這本來也是工作的一部分。許多遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)的部門，很難體會(huì)得到現(xiàn)場(chǎng)的苦衷，分。許多遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)的部門，很難體會(huì)得到現(xiàn)場(chǎng)的苦衷，你不猛追他們，就別指望獲得幫助。你不猛追他們，就別指望獲得幫助。同一種不良現(xiàn)象，同一種不良現(xiàn)象，原因卻可以多樣的，有

7、的可以借助以往的經(jīng)驗(yàn)，一眼看原因卻可以多樣的，有的可以借助以往的經(jīng)驗(yàn)，一眼看穿，有的要依靠解析手段來找出原因穿，有的要依靠解析手段來找出原因.評(píng)評(píng)審審不不良良品品的的流流程程1.0 條件收貨條件收貨 在不良品經(jīng)局部修整在不良品經(jīng)局部修整,可接受或直接使用可接受或直接使用不會(huì)影響產(chǎn)品最終性能不會(huì)影響產(chǎn)品最終性能,在品質(zhì)上視為允收在品質(zhì)上視為允收品范圍內(nèi)品范圍內(nèi),對(duì)此類產(chǎn)品的接受通常稱為對(duì)此類產(chǎn)品的接受通常稱為讓步讓步接收接收或或偏差接收偏差接收. 這種接收的條件一般需要供應(yīng)商扣款或這種接收的條件一般需要供應(yīng)商扣款或補(bǔ)貨補(bǔ)貨,并且是一次性的同時(shí)限制數(shù)量并且是一次性的同時(shí)限制數(shù)量. 對(duì)進(jìn)料基本合格對(duì)

8、進(jìn)料基本合格,但其中有一定數(shù)量但其中有一定數(shù)量的不良品時(shí)的不良品時(shí),在入庫或使用前由企業(yè)安排在入庫或使用前由企業(yè)安排人員將不良品挑選后人員將不良品挑選后,然后再將進(jìn)料入庫然后再將進(jìn)料入庫或投入使用的過程稱為進(jìn)料挑選或全檢或投入使用的過程稱為進(jìn)料挑選或全檢. 特別急用的物料可由使用部門進(jìn)行特別急用的物料可由使用部門進(jìn)行挑選挑選. 掌握好品質(zhì)允收標(biāo)準(zhǔn)掌握好品質(zhì)允收標(biāo)準(zhǔn),并向返工及并向返工及返修人員闡明品質(zhì)要求與要點(diǎn)返修人員闡明品質(zhì)要求與要點(diǎn).在制品品質(zhì)檢驗(yàn)員與試驗(yàn)的方法在制品品質(zhì)檢驗(yàn)員與試驗(yàn)的方法. 記錄返工品的品名規(guī)格及數(shù)量記錄返工品的品名規(guī)格及數(shù)量.對(duì)返工或返修品進(jìn)行再次檢驗(yàn)與確對(duì)返工或返修品

9、進(jìn)行再次檢驗(yàn)與確認(rèn)其品質(zhì)狀態(tài)認(rèn)其品質(zhì)狀態(tài).返工與返修品為什么需要再次檢驗(yàn)與返工與返修品為什么需要再次檢驗(yàn)與確認(rèn)確認(rèn)? 首先返工或返修品是必須經(jīng)過再次首先返工或返修品是必須經(jīng)過再次檢驗(yàn)與確認(rèn)的檢驗(yàn)與確認(rèn)的,其中的主要因素有其中的主要因素有: a. 檢驗(yàn)是否達(dá)產(chǎn)品本身的質(zhì)量要求檢驗(yàn)是否達(dá)產(chǎn)品本身的質(zhì)量要求. b. 產(chǎn)品是否達(dá)到預(yù)期的客戶使用要求產(chǎn)品是否達(dá)到預(yù)期的客戶使用要求.5.0 報(bào)廢報(bào)廢 報(bào)廢是指無法再次被利用的產(chǎn)品報(bào)廢是指無法再次被利用的產(chǎn)品,或者今或者今后不再生產(chǎn)的及影響產(chǎn)品整體性能的配件或后不再生產(chǎn)的及影響產(chǎn)品整體性能的配件或產(chǎn)品產(chǎn)品. 當(dāng)我們作出報(bào)廢前當(dāng)我們作出報(bào)廢前,主要從以下幾方面

10、的主要從以下幾方面的因素進(jìn)行考慮因素進(jìn)行考慮: 1.0 建立報(bào)廢申請(qǐng)程序.2.0 設(shè)立報(bào)廢管理審批權(quán)限3.0 清楚的設(shè)置報(bào)廢流程.1.0 審批在權(quán)限審批在權(quán)限 一般情況下一般情況下,企業(yè)對(duì)物料或產(chǎn)品的企業(yè)對(duì)物料或產(chǎn)品的報(bào)廢的審批權(quán)報(bào)廢的審批權(quán),應(yīng)做劃分應(yīng)做劃分: 對(duì)產(chǎn)品交付擴(kuò)投入使用后的不合對(duì)產(chǎn)品交付擴(kuò)投入使用后的不合格品格品,企業(yè)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右越鉀Q企業(yè)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右越鉀Q,以消除不合格品造成的影響或潛在影以消除不合格品造成的影響或潛在影響響,措施包括調(diào)換措施包括調(diào)換/修理修理/賠償賠償/致歉致歉/停止停止供貨供貨/追回追回/停用停用.建建立立不不良良品品的的管管制制制制度度各部門權(quán)

11、責(zé)分配各部門權(quán)責(zé)分配建建立立不不良良品品的的管管制制制制度度各部門權(quán)責(zé)分配各部門權(quán)責(zé)分配 處理不良品我們需從各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行處理不良品我們需從各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)的思考找到真正的原因系統(tǒng)的思考找到真正的原因,才能有效才能有效的預(yù)防不良品的產(chǎn)生的預(yù)防不良品的產(chǎn)生: 前一講前一講,我們講不良品產(chǎn)生的原因我們講不良品產(chǎn)生的原因,在這里我們現(xiàn)一次提到時(shí)主要注意的在這里我們現(xiàn)一次提到時(shí)主要注意的一些環(huán)節(jié)具體內(nèi)容上進(jìn)行系統(tǒng)的講解一些環(huán)節(jié)具體內(nèi)容上進(jìn)行系統(tǒng)的講解:結(jié)合前面所講的原因結(jié)合前面所講的原因:那我們就有一那我們就有一系統(tǒng)的方法系統(tǒng)的方法:有效處理不良品的方法是什么樣模式有效處理不良品的方法是什么樣模式呢呢?

12、人人.機(jī)機(jī) 料料.環(huán)環(huán).法這就是要求我們從根法這就是要求我們從根本上找出不良品發(fā)生的原因后只能處本上找出不良品發(fā)生的原因后只能處理和預(yù)防不良品發(fā)生的頻率理和預(yù)防不良品發(fā)生的頻率1.0 人：作業(yè)方面人：作業(yè)方面2.0 機(jī)機(jī):是指機(jī)械設(shè)備是指機(jī)械設(shè)備違章操作，導(dǎo)致精度下降違章操作，導(dǎo)致精度下降B.缺乏有效維護(hù)、校正，精度無法保證缺乏有效維護(hù)、校正，精度無法保證C.設(shè)備、工具、治具引起其它不良設(shè)備、工具、治具引起其它不良使用錯(cuò)誤的材料使用錯(cuò)誤的材料B.來料產(chǎn)品品質(zhì)差異性大來料產(chǎn)品品質(zhì)差異性大C.來料品質(zhì)規(guī)格太松，不能滿足工序要求來料品質(zhì)規(guī)格太松，不能滿足工序要求4.0 法法: 是指我們所使用的方法是

13、指我們所使用的方法A.沒建立有效預(yù)防檢查、檢驗(yàn)系統(tǒng)，任沒建立有效預(yù)防檢查、檢驗(yàn)系統(tǒng)，任不良發(fā)生不良發(fā)生.B.檢驗(yàn)人員能力不足檢驗(yàn)人員能力不足C. 制程規(guī)定手法欠佳等制程規(guī)定手法欠佳等5.0 環(huán)境環(huán)境: 是指周圍環(huán)境是指周圍環(huán)境A.周邊的環(huán)境衛(wèi)生打掃不夠徹底周邊的環(huán)境衛(wèi)生打掃不夠徹底臟臟污嚴(yán)重污嚴(yán)重.B.治具設(shè)備清潔度不夠治具設(shè)備清潔度不夠C.溫濕度不夠溫濕度不夠靜電過大等靜電過大等 有了上述因素的匯總可以進(jìn)有了上述因素的匯總可以進(jìn)行分析調(diào)查不良品的原因之后行分析調(diào)查不良品的原因之后我們可采取以下幾種方法進(jìn)行我們可采取以下幾種方法進(jìn)行分析分析: a、 摸擬法：摸擬法： 使用相同組合的生產(chǎn)要素，確認(rèn)能使用相同組合的生產(chǎn)要素，確認(rèn)能否導(dǎo)致同一不良現(xiàn)象再現(xiàn)。否導(dǎo)致同一不良現(xiàn)象再現(xiàn)。b、 排除法：排除法： 將生產(chǎn)要素逐個(gè)進(jìn)行替換，當(dāng)替換將生產(chǎn)要素逐個(gè)進(jìn)行替換，當(dāng)替換到不良消失時(shí)，多半是該生產(chǎn)要素引到不良消失