公共部門(mén)人力資源規(guī)劃與招募資料

1、公共部門(mén)人力資源規(guī)劃與招募資料工作分析與職位設(shè)計(jì)工作分析與職位設(shè)計(jì)工作（職位）分析工作（職位）分析工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)工作規(guī)范工作規(guī)范工作（職位）分析工作（職位）分析有關(guān)職位分析的基本概念有關(guān)職位分析的基本概念工作分析的目的及應(yīng)用工作分析的目的及應(yīng)用信息搜集的內(nèi)容、方法和步驟信息搜集的內(nèi)容、方法和步驟工作分析方法：定性的工作分析方法、定量的分析方法工作分析方法：定性的工作分析方法、定量的分析方法職位分析的基本概念職位分析的基本概念職位分析的含義職位分析的含義職位三要素：職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)職位三要素：職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)崗位分類(lèi)：橫行分類(lèi)（崗類(lèi)、崗群、崗系）；縱向分類(lèi)崗位分類(lèi)：橫行分類(lèi)（崗類(lèi)、崗群、崗

2、系）；縱向分類(lèi)（崗級(jí)、崗等）（崗級(jí)、崗等）編制管理與定崗定編編制管理與定崗定編工作分析工作分析工作說(shuō)明書(shū)與工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范工作規(guī)范招募與招募與甄選決策甄選決策工作績(jī)效工作績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)及工資工作評(píng)價(jià)及工資和獎(jiǎng)金決定和獎(jiǎng)金決定培訓(xùn)要求培訓(xùn)要求工作分析信息的應(yīng)用工作分析信息的應(yīng)用工作分析信息工作分析信息工作活動(dòng)工作活動(dòng)工作中人的行為工作中人的行為工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備以及其他輔助工作用具工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備以及其他輔助工作用具工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作背景工作背景工作對(duì)人的知識(shí)和能力要求工作對(duì)人的知識(shí)和能力要求工作分析的步驟工作分析的步驟確定工作分析信息的用途確定

3、工作分析信息的用途搜集與工作有關(guān)的背景信息（組織架構(gòu)圖、業(yè)務(wù)搜集與工作有關(guān)的背景信息（組織架構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程表）流程表）選擇有代表性的工作進(jìn)行分析選擇有代表性的工作進(jìn)行分析搜集工作分析的信息搜集工作分析的信息同承擔(dān)工作的人共同審查所搜集到的工作信息同承擔(dān)工作的人共同審查所搜集到的工作信息編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范搜集工作分析信息的方法搜集工作分析信息的方法訪談法訪談法問(wèn)卷法問(wèn)卷法觀察法觀察法現(xiàn)場(chǎng)工作日記現(xiàn)場(chǎng)工作日記/ /日志法日志法工作分析程序工作分析程序定性與量化的工作分析技術(shù)定性與量化的工作分析技術(shù)定性的分析方法定性的分析方法工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法直接觀察法直接觀察法面談

4、法面談法問(wèn)卷法問(wèn)卷法典型事例法典型事例法定量的分析方法定量的分析方法職位分析問(wèn)卷法職位分析問(wèn)卷法管理崗位描述問(wèn)卷方法管理崗位描述問(wèn)卷方法功能性工作分析方法功能性工作分析方法工作描述與工作規(guī)范工作描述與工作規(guī)范工作描述也被稱(chēng)為工作說(shuō)明，它是以書(shū)面敘述的方式來(lái)說(shuō)工作描述也被稱(chēng)為工作說(shuō)明，它是以書(shū)面敘述的方式來(lái)說(shuō)明工作中需要從事的活動(dòng)，以及工作中所使用的設(shè)備和工明工作中需要從事的活動(dòng)，以及工作中所使用的設(shè)備和工作條件的信息。作條件的信息。工作規(guī)范則被用來(lái)說(shuō)明對(duì)承擔(dān)這項(xiàng)工作的人員所必須具有工作規(guī)范則被用來(lái)說(shuō)明對(duì)承擔(dān)這項(xiàng)工作的人員所必須具有的特定技能、工作知識(shí)、能力和其他身體和個(gè)人特征的最的特定技能、工

5、作知識(shí)、能力和其他身體和個(gè)人特征的最低要求。低要求。工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作標(biāo)識(shí)工作標(biāo)識(shí)工作綜述工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù)工作綜述工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù)工作權(quán)限工作權(quán)限績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作條件工作規(guī)范工作規(guī)范編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)則編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)則工作規(guī)范的編寫(xiě)工作規(guī)范的編寫(xiě)以受過(guò)訓(xùn)練者和未受過(guò)訓(xùn)練者為對(duì)象的工作規(guī)范以受過(guò)訓(xùn)練者和未受過(guò)訓(xùn)練者為對(duì)象的工作規(guī)范以判斷為基礎(chǔ)的工作規(guī)范以判斷為基礎(chǔ)的工作規(guī)范以統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的工作規(guī)范以統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的工作規(guī)范工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)工作分析與工作設(shè)計(jì)工作分析與工作設(shè)計(jì)科學(xué)管理與工作設(shè)計(jì)科學(xué)管理與工作設(shè)計(jì)人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)與工作設(shè)計(jì)人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)與工作設(shè)計(jì)

6、工作特征模型方法工作特征模型方法優(yōu)秀工作業(yè)績(jī)工作體系優(yōu)秀工作業(yè)績(jī)工作體系輔助工作設(shè)計(jì)方法輔助工作設(shè)計(jì)方法人力資源規(guī)劃與員工招募人力資源規(guī)劃與員工招募組織戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃組織戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃人員需求預(yù)測(cè)及預(yù)測(cè)方法人員需求預(yù)測(cè)及預(yù)測(cè)方法內(nèi)、外部候選人供給預(yù)測(cè)內(nèi)、外部候選人供給預(yù)測(cè)工作候選人的招募工作候選人的招募工作候選人的來(lái)源工作候選人的來(lái)源人力資源規(guī)劃的基本概念人力資源規(guī)劃的基本概念人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的功能人力資源規(guī)劃的功能人力資源計(jì)劃的層次人力資源計(jì)劃的層次人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的含義人力資源計(jì)劃是預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，人力資源

7、計(jì)劃是預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為了完成這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而設(shè)計(jì)的提供人力以及為了完成這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而設(shè)計(jì)的提供人力資源的過(guò)程。資源的過(guò)程。人力資源計(jì)劃應(yīng)該包括未來(lái)目標(biāo)、人力資源活動(dòng)的發(fā)展趨人力資源計(jì)劃應(yīng)該包括未來(lái)目標(biāo)、人力資源活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)、理想結(jié)果與實(shí)際情況之間的缺口等內(nèi)容。勢(shì)、理想結(jié)果與實(shí)際情況之間的缺口等內(nèi)容。人力資源計(jì)劃主要基本成分人力資源計(jì)劃主要基本成分人員人員工作工作時(shí)間時(shí)間資金資金人力資源計(jì)劃工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程人力資源計(jì)劃工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程人力資源計(jì)劃的基本問(wèn)題人力資源計(jì)劃的基本問(wèn)題現(xiàn)在我們的情況怎樣？現(xiàn)在我們的情況怎樣？我們的目標(biāo)是什么？我們的

8、目標(biāo)是什么？我們?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)目標(biāo)？我們?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)目標(biāo)？我們做得如何？我們做得如何？人力資源規(guī)劃的功能人力資源規(guī)劃的功能為填補(bǔ)空缺及早做準(zhǔn)備為填補(bǔ)空缺及早做準(zhǔn)備有效控制流動(dòng)率有效控制流動(dòng)率保持工作的連續(xù)性保持工作的連續(xù)性減少未來(lái)的不確定性減少未來(lái)的不確定性人力資源計(jì)劃的層次人力資源計(jì)劃的層次環(huán)境層次環(huán)境層次組織層次組織層次人力資源部門(mén)層次人力資源部門(mén)層次人力資源數(shù)量層次人力資源數(shù)量層次具體的人力資源管理活動(dòng)層次具體的人力資源管理活動(dòng)層次人力需求預(yù)測(cè)人力需求預(yù)測(cè)影響人力需求的因素（外部因素和內(nèi)部因素）影響人力需求的因素（外部因素和內(nèi)部因素）人力需求的預(yù)測(cè)方法：集體預(yù)測(cè)、發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)、轉(zhuǎn)換比人力需

9、求的預(yù)測(cè)方法：集體預(yù)測(cè)、發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)、轉(zhuǎn)換比率分析率分析人力供給預(yù)測(cè)人力供給預(yù)測(cè) - - 內(nèi)部人員供給預(yù)測(cè)（盤(pán)存、人事檔案、人力資內(nèi)部人員供給預(yù)測(cè)（盤(pán)存、人事檔案、人力資源信息系統(tǒng)、管理人員置換圖）源信息系統(tǒng)、管理人員置換圖） - - 外部人員供給預(yù)測(cè)（人力市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)狀況）外部人員供給預(yù)測(cè)（人力市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)狀況）人力資源規(guī)劃程序（模型）人力資源規(guī)劃程序（模型）收集有關(guān)信息，做好預(yù)測(cè)準(zhǔn)備收集有關(guān)信息，做好預(yù)測(cè)準(zhǔn)備預(yù)測(cè)組織的人力需求和組織內(nèi)部、外部）人力供預(yù)測(cè)組織的人力需求和組織內(nèi)部、外部）人力供給給確定人員凈需求確定人員凈需求確定人力資源目標(biāo)確定人力資源目標(biāo)制定具體規(guī)劃（招聘、培訓(xùn)、晉升、調(diào)職、換

10、崗、制定具體規(guī)劃（招聘、培訓(xùn)、晉升、調(diào)職、換崗、工資、精簡(jiǎn)等）工資、精簡(jiǎn)等）評(píng)估評(píng)估影響人力資源需求預(yù)測(cè)因素影響人力資源需求預(yù)測(cè)因素組織的業(yè)務(wù)量或產(chǎn)量組織的業(yè)務(wù)量或產(chǎn)量預(yù)期的流動(dòng)率預(yù)期的流動(dòng)率提高產(chǎn)品或勞務(wù)的質(zhì)量或進(jìn)入新行業(yè)的決策提高產(chǎn)品或勞務(wù)的質(zhì)量或進(jìn)入新行業(yè)的決策生產(chǎn)技術(shù)水平和管理方式的變化生產(chǎn)技術(shù)水平和管理方式的變化所能擁有的財(cái)務(wù)資源所能擁有的財(cái)務(wù)資源人力資源計(jì)劃的控制和評(píng)估人力資源計(jì)劃的控制和評(píng)估勞動(dòng)力供給與需求的協(xié)調(diào)勞動(dòng)力供給與需求的協(xié)調(diào)人力資源計(jì)劃的整體性人力資源計(jì)劃的整體性人力資源計(jì)劃的評(píng)價(jià)人力資源計(jì)劃的評(píng)價(jià)人力資源計(jì)劃的跟蹤與審核人力資源計(jì)劃的跟蹤與審核招募與選任招募與選任招募

11、與選任的含義招募與選任的含義招聘過(guò)程管理招聘過(guò)程管理招募的形式（內(nèi)部、外部）招募的形式（內(nèi)部、外部）招募、選任的方法：招募、選任的方法： 內(nèi)部：查閱人事檔案、發(fā)布公告內(nèi)部：查閱人事檔案、發(fā)布公告 外部：廣告、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、獵頭公司、校園外部：廣告、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、獵頭公司、校園招募、推薦與自薦招募、推薦與自薦招聘過(guò)程管理招聘過(guò)程管理制訂招聘策略的制訂招聘策略的4 4個(gè)問(wèn)題個(gè)問(wèn)題招聘人的選擇招聘人的選擇招聘過(guò)程中候選人的比例控制招聘過(guò)程中候選人的比例控制招聘過(guò)程管理與招聘周期招聘過(guò)程管理與招聘周期招聘評(píng)價(jià)招聘評(píng)價(jià)制定招聘策略的制定招聘策略的4 4個(gè)問(wèn)題個(gè)問(wèn)題招聘工作的目的是什么？招聘工作的目的是什

12、么？需要招到怎樣的員工？需要招到怎樣的員工？需要工作申請(qǐng)人接收到什么樣的信息？需要工作申請(qǐng)人接收到什么樣的信息？這些信息怎樣才能最好地傳達(dá)給工作申請(qǐng)人？這些信息怎樣才能最好地傳達(dá)給工作申請(qǐng)人？招聘策略招聘策略負(fù)責(zé)招聘的人員負(fù)責(zé)招聘的人員招聘的來(lái)源招聘的來(lái)源招聘的方法招聘的方法考試錄用與甄選考試錄用與甄選測(cè)試的基本概念測(cè)試的基本概念測(cè)試的類(lèi)型與測(cè)試技術(shù)測(cè)試的類(lèi)型與測(cè)試技術(shù)如何使你的測(cè)試有效如何使你的測(cè)試有效面試面試測(cè)試的基本概念測(cè)試的基本概念效度與信度（有效性與可靠性）效度與信度（有效性與可靠性）測(cè)試的步驟測(cè)試的步驟 - - 分析工作分析工作 - - 選擇測(cè)試選擇測(cè)試 - - 實(shí)施測(cè)試實(shí)施測(cè)試

13、- - 將測(cè)試分?jǐn)?shù)與效標(biāo)聯(lián)系起來(lái)將測(cè)試分?jǐn)?shù)與效標(biāo)聯(lián)系起來(lái) - - 交叉驗(yàn)證與重新驗(yàn)證交叉驗(yàn)證與重新驗(yàn)證測(cè)試準(zhǔn)則測(cè)試準(zhǔn)則可靠性與有效性可靠性與有效性什么是可靠性什么是可靠性什么是有效性（準(zhǔn)則有效性、內(nèi)容有效性）什么是有效性（準(zhǔn)則有效性、內(nèi)容有效性）準(zhǔn)則有效性的論證準(zhǔn)則有效性的論證內(nèi)容有效性的論證內(nèi)容有效性的論證什么是可靠性什么是可靠性測(cè)評(píng)的可靠性指的是測(cè)評(píng)的穩(wěn)定性和一致性，即用兩項(xiàng)類(lèi)測(cè)評(píng)的可靠性指的是測(cè)評(píng)的穩(wěn)定性和一致性，即用兩項(xiàng)類(lèi)似的測(cè)試去衡量同一個(gè)人，得到的結(jié)果應(yīng)該基本相同，在似的測(cè)試去衡量同一個(gè)人，得到的結(jié)果應(yīng)該基本相同，在不同的時(shí)間，同相同的測(cè)試去衡量同一個(gè)人，結(jié)果應(yīng)該基不同的時(shí)間，同相

14、同的測(cè)試去衡量同一個(gè)人，結(jié)果應(yīng)該基本相同。本相同。什么是有效性什么是有效性招聘工作的有效性是指根據(jù)工作申請(qǐng)人在進(jìn)入組織之前的招聘工作的有效性是指根據(jù)工作申請(qǐng)人在進(jìn)入組織之前的特征來(lái)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)入組織之后的工作表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)成功的特征來(lái)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)入組織之后的工作表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)成功的程度。程度。準(zhǔn)則有效性是指測(cè)評(píng)的結(jié)果和測(cè)評(píng)的目標(biāo)準(zhǔn)則之間的相關(guān)準(zhǔn)則有效性是指測(cè)評(píng)的結(jié)果和測(cè)評(píng)的目標(biāo)準(zhǔn)則之間的相關(guān)程度。程度。內(nèi)容有效性是指測(cè)評(píng)的內(nèi)容與測(cè)評(píng)的目標(biāo)的相關(guān)程度。內(nèi)容有效性是指測(cè)評(píng)的內(nèi)容與測(cè)評(píng)的目標(biāo)的相關(guān)程度。測(cè)試準(zhǔn)則測(cè)試準(zhǔn)則將測(cè)試當(dāng)作補(bǔ)充將測(cè)試當(dāng)作補(bǔ)充使測(cè)試在組織中有效使測(cè)試在組織中有效保留準(zhǔn)確的記錄保留準(zhǔn)確的記

15、錄現(xiàn)在就開(kāi)始驗(yàn)證測(cè)試方案的工作現(xiàn)在就開(kāi)始驗(yàn)證測(cè)試方案的工作利用持照心理學(xué)家利用持照心理學(xué)家測(cè)試環(huán)境很重要測(cè)試環(huán)境很重要員工錄用方法員工錄用方法背景調(diào)查與推薦信核查背景調(diào)查與推薦信核查申請(qǐng)表設(shè)計(jì)和使用申請(qǐng)表設(shè)計(jì)和使用雇傭前信息服務(wù)雇傭前信息服務(wù)測(cè)試方法選擇測(cè)試方法選擇面試選擇面試選擇錄用決策錄用決策測(cè)試的類(lèi)型測(cè)試的類(lèi)型認(rèn)知能力測(cè)試（智力測(cè)試、特殊認(rèn)知能力）認(rèn)知能力測(cè)試（智力測(cè)試、特殊認(rèn)知能力）運(yùn)動(dòng)和身體能力測(cè)驗(yàn)運(yùn)動(dòng)和身體能力測(cè)驗(yàn)個(gè)性與興趣測(cè)驗(yàn)個(gè)性與興趣測(cè)驗(yàn)成就測(cè)驗(yàn)成就測(cè)驗(yàn)測(cè)試方法測(cè)試方法用于雇員選拔的工作樣本法用于雇員選拔的工作樣本法管理評(píng)價(jià)中心法管理評(píng)價(jià)中心法替代方法替代方法小型工作培訓(xùn)和評(píng)價(jià)

16、方法小型工作培訓(xùn)和評(píng)價(jià)方法其他甄選方法其他甄選方法其他甄選方法其他甄選方法測(cè)謊器和誠(chéng)實(shí)性測(cè)驗(yàn)測(cè)謊器和誠(chéng)實(shí)性測(cè)驗(yàn)筆跡分析筆跡分析身體檢查身體檢查藥物甄別藥物甄別面試面試面試的重要性面試的重要性面試的過(guò)程面試的過(guò)程面試的類(lèi)型面試的類(lèi)型常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤面試步驟面試步驟實(shí)施有效的面試實(shí)施有效的面試受試者須知受試者須知面試過(guò)程面試過(guò)程面試準(zhǔn)備面試準(zhǔn)備建立和諧氣氛建立和諧氣氛提問(wèn)提問(wèn)結(jié)束面試結(jié)束面試回顧面試回顧面試面試的類(lèi)型面試的類(lèi)型非定向面試和定向面試非定向面試和定向面試情景面試情景面試系列面試系列面試小組面試小組面試壓力面試壓力面試評(píng)價(jià)面試評(píng)價(jià)面試面試與法律面試與法律常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤常見(jiàn)的面

17、試錯(cuò)誤輕易判斷輕易判斷強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息不熟悉工作不熟悉工作雇傭壓力雇傭壓力求職者次序錯(cuò)誤求職者次序錯(cuò)誤非言語(yǔ)行為非言語(yǔ)行為隱含工作任務(wù)和要求隱含工作任務(wù)和要求與公司管理風(fēng)格不一致與公司管理風(fēng)格不一致干部競(jìng)爭(zhēng)上崗操作實(shí)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗操作實(shí)務(wù)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上崗的意義和作用競(jìng)爭(zhēng)上崗的意義和作用競(jìng)爭(zhēng)上崗的過(guò)程管理競(jìng)爭(zhēng)上崗的過(guò)程管理競(jìng)爭(zhēng)上崗中的干部考察與人事測(cè)評(píng)競(jìng)爭(zhēng)上崗中的干部考察與人事測(cè)評(píng)如何參與競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)如何參與競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)上崗的意義與作用競(jìng)爭(zhēng)上崗的意義與作用人力資源改革的發(fā)展趨勢(shì)人力資源改革的發(fā)展趨勢(shì)干部選拔機(jī)制的重大改革干部選拔機(jī)制的重大改革推進(jìn)民主管理進(jìn)程推進(jìn)民主管理進(jìn)程利于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才利于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才對(duì)