盛華物業(yè)培訓(xùn)管理工作程序

1、盛華物業(yè)培訓(xùn)管理工作程序 盛華物業(yè)培訓(xùn)管理工作程序 1.0 目的 為加強(qiáng)公司培訓(xùn)管理，保證培訓(xùn)工作正常開展,提升員工素養(yǎng),特制定本程序。 2.0 范圍 本程序適用于zz物業(yè)全體員工。 3.0 職責(zé) 3.1 行政部負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)方案的制定和監(jiān)督實(shí)施工作，負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)的組織工作。 3.2各職能部門提出本部門員工培訓(xùn)需求，并組織參與培訓(xùn)。 3.3行政管理部負(fù)責(zé)整理和保存員工培訓(xùn)記錄。 4.0 工作內(nèi)容 4.1 培訓(xùn)類型 4.1.1 新員工入職培訓(xùn); 4.1.2 崗前培訓(xùn); 4.1.3 新學(xué)問、新技能培訓(xùn); 4.1.4 持證上崗培訓(xùn); 4.1.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)。 4.2 制定培訓(xùn)方案 4.2.1 年

2、度培訓(xùn)方案 各部門主管依據(jù)部門的實(shí)際狀況將部門培訓(xùn)需求送至行政部。 4.2.2 行政管理部依據(jù)評(píng)估結(jié)果，在12月25日前編制公司下一年培訓(xùn)方案，內(nèi)容包括：部門、人員名單、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)。 4.2.3 月度培訓(xùn)方案 行政管理部依據(jù)公司年度培訓(xùn)方案，在每月2日前編制公司月度培訓(xùn)方案表，并將該培訓(xùn)方案表交給公司經(jīng)理批示。 4.2.4 如因公司工作思路調(diào)整或工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移, 行政管理部應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行調(diào)整。 4.3 培訓(xùn)實(shí)施 4.3.1 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 公司內(nèi)部培訓(xùn)由培訓(xùn)主辦單位或部門來編寫培訓(xùn)方案,由行政管理部審核后交總經(jīng)理審批;公司外部培訓(xùn)方案由培訓(xùn)單位供應(yīng)。 4.3.2

3、培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容 4.3.2.1 對(duì)新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容 a)新員工入職其次天，由行政管理部支配為期三天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括 b)物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問、公司管理制度、以及熟識(shí)和把握公司的基本狀況、進(jìn)展歷史和國家頒布的有關(guān)物業(yè)管理政策、法規(guī)。 c)培訓(xùn)講師可以邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、行政管理部經(jīng)理、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。 4.3.2.2 崗前培訓(xùn) a)新員工的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理法律法規(guī)、入職崗位的管理技巧以及崗位技能。 b)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，指員工因工作調(diào)動(dòng)、升遷產(chǎn)生崗位變動(dòng)后，由用人部門對(duì)其進(jìn)行新崗位上崗前的學(xué)問技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容既包括理論學(xué)問也包括實(shí)際技能。 4.3.2.3 新學(xué)問、新技能培訓(xùn) 因公司的業(yè)

4、務(wù)進(jìn)展或國家新出臺(tái)法律法規(guī)、政策等，需要對(duì)員工進(jìn)行特別專項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)。 4.3.2.4 持證上崗培訓(xùn) 指國家規(guī)定的某些崗位必需要有上崗證才可以上崗的,公司組織相關(guān)的崗位責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)并獵取上崗證，其培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行制訂,例如:物業(yè)管理上崗證書或工程維護(hù)部技工上崗證書等。 4.3.2.5 敬業(yè)精神培訓(xùn) a)培訓(xùn)內(nèi)容包括：XX企業(yè)文化和企業(yè)精神的培訓(xùn)。 b)培訓(xùn)講師可邀請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)部有閱歷的專家、領(lǐng)導(dǎo)，也可邀請(qǐng)物業(yè)管理行業(yè)資深管理專家或大專院校教授。 4.4 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 4.4.1 對(duì)于不同類型的培訓(xùn)有不同的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 4.4.1.1 新入職員工的培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 新入職員工培訓(xùn)結(jié)束后

5、要進(jìn)行閉卷筆試,考試合格才正式進(jìn)入試用期。 4.4.1.2 崗前培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 崗前培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行理論學(xué)問和實(shí)操技能的雙重考試,不及格要重考,重考不合格者,進(jìn)行停職學(xué)習(xí),考試成果作為個(gè)人績(jī)效考核的一項(xiàng)。 4.4.1.3 新學(xué)問、新技能培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 新學(xué)問,新技能培訓(xùn)后一般的考核方式是寫一份學(xué)習(xí)心得,由培訓(xùn)老師依據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度和所交的學(xué)習(xí)心得進(jìn)行評(píng)分，也可以依據(jù)培訓(xùn)后所得的證書作為考核標(biāo)準(zhǔn)。 4.4.1.4 持證上崗培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 持證上崗培訓(xùn)結(jié)束后，以是否獲得上崗資格證書來作為考核標(biāo)準(zhǔn)。 4.4.1.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) XX企業(yè)文化，以筆試的形式考核;XX企業(yè)精神在個(gè)人實(shí)際工作中考核。 4.4.2 行政管理部對(duì)每一次內(nèi)部培訓(xùn)都應(yīng)建立培訓(xùn)記錄表。 4.5 培訓(xùn)記錄保存期： 4.5.1培訓(xùn)方案(三年); 4.5.2培訓(xùn)記錄表(三年); 4.5.3持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件(長(zhǎng)期，至員工離開公司