物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程物業(yè)轄區(qū)特別環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范特別環(huán)境清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)在特別狀況的清潔工作。3.0職責(zé)3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)特別狀況下清潔工作的組織、檢查和平安管理工作。3.2保潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)幫助主管檢查、組織實(shí)施特別狀況的清潔工作。3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行特別狀況下的清潔工作。4.0程序要點(diǎn)4.1污雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理。4.1.1當(dāng)接到客戶服務(wù)中心主管的指令后，清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具快速趕到現(xiàn)場，幫助修理工對堵塞處進(jìn)行疏通清理。4.1.2將從污雨水井、管道、水池中撈起的污垢

2、、雜物直接裝上垃圾車，避開造成其次次污染。4.1.3疏通堵塞處后，清潔員應(yīng)快速打掃地面被污染處，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無污物。4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔。4.2.1暴風(fēng)雨來臨前：a)保潔組領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水狀況；b)領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水狀況，如有堵塞應(yīng)準(zhǔn)時(shí)疏通；c)檢查污雨水井有無垃圾雜物，并準(zhǔn)時(shí)疏通清理；d)各崗位清潔員應(yīng)協(xié)作保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。4.2.2暴風(fēng)雨過后：a)清潔工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上全部垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物；b)發(fā)生塌陷或有大量泥土

3、、泥沙沖至路面綠地時(shí)，清潔工應(yīng)幫助綠化工準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場；c)清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告主管處理。4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很簡單消失反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)實(shí)行適當(dāng)方一式加以清潔。4.3.1在大堂等人員出人頻繁的地方放置告示牌，提示客人"當(dāng)心滑倒"。4.3.2保潔組領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo)、合理調(diào)配人員加快工作速度，準(zhǔn)時(shí)清干地面、墻面水跡。4.3.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)峻應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭

4、發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟。4.4.1快速關(guān)閉水管閥門，并快速通知保安和機(jī)電修理人員前來救助。4.4.2快速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳四周的水，掌握不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層，通知機(jī)電修理人員關(guān)掉電梯。4.4.3關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。4.4.4用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。4.4.5打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。4.5戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔。4.5.1小區(qū)設(shè)施修理以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔員應(yīng)協(xié)作做好場地四周的清潔工作。4.5.2準(zhǔn)時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場地。4.6入住裝修期的清潔，各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔，對裝修垃圾清運(yùn)后的場地準(zhǔn)時(shí)清掃，必要時(shí)幫助住戶或裝修隊(duì)將裝修垃圾準(zhǔn)時(shí)上車清運(yùn)。4.7留意事項(xiàng)。4.7.1暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)留意平安，待暴風(fēng)雨停后再出來工作，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。4.7.2雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。4.7.3處理水管爆裂事故留意防止觸電。4.8本規(guī)程的執(zhí)行狀況，作為保潔組