快速消費(fèi)品行業(yè)使用移動(dòng)CRM好還是PC端CRM好

1、快速消費(fèi)品行業(yè)使用移動(dòng)CRM好還是傳統(tǒng)PC端CRM好？ 今天的銷售專業(yè)人員花越來(lái)越多的時(shí)間在辦公室以外的地方，同時(shí)還要處理多個(gè)交易，他們需要通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)完成CRM中經(jīng)常涉及客戶信息的任務(wù)。企業(yè)中需要移動(dòng)辦公的員工越來(lái)越多，他們不在辦公桌辦公的時(shí)間超過(guò)周工作時(shí)間的20%。 越來(lái)越多的企業(yè)需要隨時(shí)隨地的利用應(yīng)用軟件，來(lái)幫助他們的決策者通過(guò)指尖就能輕松獲得關(guān)鍵任務(wù)信息。員工則需要24X7的聯(lián)絡(luò)和實(shí)時(shí)的訪問(wèn)數(shù)據(jù)，而不管他們?cè)谌魏蔚胤?。移?dòng)CRM能通過(guò)易于使用的為他們移動(dòng)設(shè)備所定制的協(xié)同型應(yīng)用軟件，來(lái)幫助用戶獲得高效和富有成果。例如像玄訊移動(dòng)CRM就很好的解決了外勤人員管理中工作地點(diǎn)不固定，數(shù)據(jù)反饋不

2、及時(shí)，人員難以監(jiān)管等問(wèn)題。 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的快消品行業(yè)變化缺乏有效的考勤管理手段，巡店工作是否按照規(guī)劃執(zhí)行，執(zhí)行的真實(shí)性、有效性難以監(jiān)督報(bào)表分析周期長(zhǎng)且不真實(shí)，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)反饋緩慢，不利于快速分析決策終端資料、終端覆蓋分布，產(chǎn)品鋪貨和進(jìn)銷存情況，生動(dòng)化陳列等難以掌控終端表現(xiàn)難以掌控經(jīng)營(yíng)分析滯后人員難以監(jiān)督管理本品和競(jìng)品的分銷情況、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)難以建立及時(shí)有效的反饋，策略執(zhí)行錯(cuò)失先機(jī)費(fèi)用不透明商超促銷費(fèi)用的申請(qǐng)與核銷；促銷活動(dòng)執(zhí)行落實(shí)、固定資產(chǎn)投放等無(wú)法有效跟蹤評(píng)估?快消品行業(yè)營(yíng)銷管理存在的瓶頸市場(chǎng)動(dòng)態(tài)難以跟蹤快消品終端銷售運(yùn)作模式零售終端消費(fèi)者廠家品牌推廣渠道拓展、服務(wù)、管理促銷支持物流分銷經(jīng)銷商進(jìn)貨存

3、貨送貨換貨收款促銷執(zhí)行終端服務(wù)駐店導(dǎo)購(gòu)員外勤巡店員直控車銷業(yè)務(wù)員駐店導(dǎo)購(gòu)員外勤巡店員一線城市現(xiàn)代渠道 KA A/B 便利店 大賣場(chǎng) 超市理貨陳列生動(dòng)化促銷訂單庫(kù)存效期客情競(jìng)品深度分銷渠道精耕其他所有地區(qū)所有渠道 KA A/B 便利店 大賣場(chǎng) 超市C/D雜貨店/售貨亭一線城市傳統(tǒng)渠道 C/D雜貨店/售貨亭玄訊移動(dòng)CRM拜訪管理拜訪路線管理這是傳統(tǒng)PC端CRM不具備的功能周一周二周四周三周五周六拜訪路線規(guī)劃路線地圖展示按路線生成周期性拜訪計(jì)劃玄訊移動(dòng)CRM拜訪管理拜訪執(zhí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控傳統(tǒng)CRM不具備的功能凍柜數(shù)量POP二次陳列堆頭陳列貨架陳列位置面積品項(xiàng)比例陳列高度整潔度價(jià)格違規(guī)廣宣物料終端工作執(zhí)行情

4、況現(xiàn)場(chǎng)拍照取證和匯報(bào)反饋，實(shí)時(shí)上報(bào)后臺(tái)玄訊移動(dòng)CRM拜訪管理拜訪路線實(shí)時(shí)監(jiān)控傳統(tǒng)CRM不具備的功能對(duì)比計(jì)劃與實(shí)際拜訪路線的差異玄訊移動(dòng)CRM拜訪管理主管協(xié)同拜訪傳統(tǒng)CRM不具備的功能手機(jī)發(fā)起協(xié)訪工作協(xié)訪三步驟協(xié)訪情況實(shí)時(shí)反饋選擇協(xié)訪對(duì)象，發(fā)起協(xié)訪工作執(zhí)行協(xié)訪輔導(dǎo)工作上報(bào)協(xié)訪人員工作記錄和評(píng)分評(píng)定工作質(zhì)量和輔導(dǎo)業(yè)務(wù)玄訊移動(dòng)CRM人員管理位置考勤管理傳統(tǒng)CRM不具備的功能行政考勤位置考勤傳統(tǒng)CRM不具備的功能玄訊移動(dòng)CRM訂單管理實(shí)時(shí)訂單采集與短信轉(zhuǎn)單傳統(tǒng)CRM不具備的功能轉(zhuǎn)單的內(nèi)容可以通過(guò)短信下發(fā)給指定的配送商，短信內(nèi)容自動(dòng)生成并可編輯修改支持多個(gè)SKU的訂單采集，可以快速搜索需要下單的單品選擇

5、在該門(mén)店配送區(qū)域內(nèi)的配送商分銷商/批發(fā)商經(jīng)銷商終端門(mén)店終端門(mén)店公司總部1.實(shí)時(shí)訂單4. 通過(guò)短信修改訂單并提交總部確認(rèn)，同步短信通知業(yè)務(wù)人員4.通過(guò)系統(tǒng)在線修改訂單并提交總部確認(rèn)，同步短信通知業(yè)務(wù)人員玄訊移動(dòng)CRM配送管理訂單配送閉環(huán)管理傳統(tǒng)CRM不具備的功能2. 訂單和轉(zhuǎn)單信息同步上報(bào)總部1.實(shí)時(shí)訂單2.短信轉(zhuǎn)單2.系統(tǒng)轉(zhuǎn)單3.發(fā)貨配送3.發(fā)貨配送玄訊移動(dòng)CRM競(jìng)品管理競(jìng)品動(dòng)態(tài)信息采集傳統(tǒng)CRM不具備的功能競(jìng)品情況采集上報(bào)設(shè)置不同渠道的主要競(jìng)品對(duì)象高效數(shù)據(jù)壓縮傳輸解決方案不但傳輸速度快且節(jié)省流量高效信息推送機(jī)制支持企業(yè)資訊、業(yè)務(wù)信息等數(shù)據(jù)統(tǒng)一推送確保信息下發(fā)無(wú)延誤提供離線數(shù)據(jù)下載和提交的解決方案能支持全離線操作和斷點(diǎn)續(xù)傳，保證作業(yè)過(guò)程不受網(wǎng)絡(luò)影響離線數(shù)據(jù)下載離線數(shù)據(jù)提交玄訊移動(dòng)CRM解決方案特色良好用戶體驗(yàn)傳統(tǒng)CRM不具備的功能提供