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生 理 需 要安 全 需 要社 交 需 要尊 重 需 要自我實(shí)現(xiàn)滿意不滿意傳統(tǒng)觀點(diǎn)沒有不滿意不滿意保健因素滿意沒有滿意激勵(lì)因素工作條件成就認(rèn)可工作自身責(zé)任感發(fā)展成長69%31%19%81%保健激勵(lì)使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意的因素戴項(xiàng)鏈的少女 可憐的老婦人你看到了一對情侶或是一個(gè)骷顱頭？ 相貌的美丑對認(rèn)知的暈輪效應(yīng)封閉式問題封閉式問題開放式問題開放式問題會議結(jié)束了嗎？會議結(jié)束了嗎？你喜歡你的工作嗎？你喜歡你的工作嗎？你還有問題嗎？你還有問題嗎？你有什么問題？你有什么問題？你喜歡你的工作的你喜歡你的工作的哪些方面？哪些方面？會議是如何結(jié)束的？會議是如何結(jié)束的？溝通的行為比例溝通的行為比例書寫（書寫（9%）傾聽傾聽（40%）交談交談（35%）閱讀閱讀（16%）
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