如何抓住客戶痛點(diǎn)-ERP篇課件

1、 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司第一頁，共三十四頁。P2 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司目錄目錄(ml)u客戶角色列表u問題鏈表u客戶痛點(diǎn)問題表u潛在支持者和具有影響力的支持者信件(xnjin)的示例第二頁，共三十四頁。P3 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司3客戶客戶(k h)角色列表：角色列表：客戶角色關(guān)注問題CEOCEO 未實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)CFOCFO 未實(shí)現(xiàn)營利目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)營利目標(biāo)營銷總裁營銷總裁 未實(shí)現(xiàn)銷售增長未實(shí)現(xiàn)銷售增長 未實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理庫存成本不斷增加庫存成本不斷增加采購成本

2、持續(xù)上升采購成本持續(xù)上升生產(chǎn)成本居高不下生產(chǎn)成本居高不下成本核算不精準(zhǔn)成本核算不精準(zhǔn)銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理 銷售毛利率低銷售毛利率低 市場份額下降市場份額下降 市場開拓不力市場開拓不力 銷售執(zhí)行力差銷售執(zhí)行力差計(jì)劃經(jīng)理計(jì)劃經(jīng)理 產(chǎn)品未及時(shí)交付產(chǎn)品未及時(shí)交付第三頁，共三十四頁。P4 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司4客戶客戶(k h)角色列表：角色列表：客戶角色關(guān)注問題工程經(jīng)理工程經(jīng)理 客戶要求的研發(fā)周期越來越短客戶要求的研發(fā)周期越來越短 客戶變更頻繁難以管理客戶變更頻繁難以管理客戶定制性需求越來越多客戶定制性需求越來越多數(shù)據(jù)量大，準(zhǔn)確性難以保證數(shù)據(jù)量大，準(zhǔn)確性難以保證采購經(jīng)理采

3、購經(jīng)理 采購成本持續(xù)上升采購成本持續(xù)上升生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)倉庫經(jīng)理倉庫經(jīng)理 物料收發(fā)無據(jù)可依物料收發(fā)無據(jù)可依大量呆滯物料積壓大量呆滯物料積壓物料無法帳料一致物料無法帳料一致生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)成本居高不下生產(chǎn)成本居高不下生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)客戶服務(wù)經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理售后服務(wù)過程難以管理售后服務(wù)過程難以管理服務(wù)資源分配不合理服務(wù)資源分配不合理服務(wù)謝求響應(yīng)不及時(shí)服務(wù)謝求響應(yīng)不及時(shí)沒有服務(wù)滿意度管理沒有服務(wù)滿意度管理第四頁，共三十四頁。P5 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司5問題問題(wnt)(wnt)鏈：金蝶鏈：

4、金蝶K/3 ERPK/3 ERP職務(wù)：客戶服務(wù)經(jīng)理職務(wù)：客戶服務(wù)經(jīng)理(jngl)問題：客戶滿意度低問題：客戶滿意度低原因原因 1：售后服務(wù)過程難以管理：售后服務(wù)過程難以管理原因原因 2：服務(wù)資源分配不合理：服務(wù)資源分配不合理原因原因 3：服務(wù)請求響應(yīng)不及時(shí)：服務(wù)請求響應(yīng)不及時(shí)原因原因 4：沒有服務(wù)滿意度管理：沒有服務(wù)滿意度管理職務(wù)：采購職務(wù)：采購(cigu)經(jīng)理經(jīng)理問題：采購成本持續(xù)上升問題：采購成本持續(xù)上升原因原因 1：采購價(jià)格管理不透明：采購價(jià)格管理不透明原因原因 2：沒有進(jìn)行比價(jià)及配額管理：沒有進(jìn)行比價(jià)及配額管理問題：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)問題：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)原因原因 1：無法選好管好供

5、應(yīng)商：無法選好管好供應(yīng)商 原因原因 2：未有效進(jìn)行交貨調(diào)整：未有效進(jìn)行交貨調(diào)整原因原因 3：外協(xié)收發(fā)物料管理混亂：外協(xié)收發(fā)物料管理混亂職務(wù)：倉庫經(jīng)理職務(wù)：倉庫經(jīng)理問題：庫存成本不斷增加問題：庫存成本不斷增加原因原因 1：物料收發(fā)無據(jù)可依：物料收發(fā)無據(jù)可依原因原因 2：大量呆滯物料積壓：大量呆滯物料積壓原因原因 3：物料無法賬料一致：物料無法賬料一致職務(wù)：工程經(jīng)理職務(wù)：工程經(jīng)理問題：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)問題：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)原因原因 1：客戶要求的研發(fā)周期越來越短：客戶要求的研發(fā)周期越來越短原因原因 2：客戶變更頻繁難以管理：客戶變更頻繁難以管理原因原因 3：客戶定制性需求越來越多：客戶定制性需

6、求越來越多原因原因 4：數(shù)據(jù)量大，準(zhǔn)確性難以保證：數(shù)據(jù)量大，準(zhǔn)確性難以保證職務(wù)：生產(chǎn)經(jīng)理職務(wù)：生產(chǎn)經(jīng)理問題：生產(chǎn)成本居高不下問題：生產(chǎn)成本居高不下原因原因 1：生產(chǎn)物料管控不力：生產(chǎn)物料管控不力原因原因 2：在制品管理混亂：在制品管理混亂問題：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差問題：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差原因原因 1：經(jīng)常停機(jī)待料：經(jīng)常停機(jī)待料 原因原因 2：生產(chǎn)進(jìn)度無法掌控：生產(chǎn)進(jìn)度無法掌控問題：生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)問題：生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)原因原因 1：生產(chǎn)變更無法及時(shí)進(jìn)行：生產(chǎn)變更無法及時(shí)進(jìn)行原因原因 2：沒有有效的排程調(diào)整工具：沒有有效的排程調(diào)整工具職務(wù)：銷售經(jīng)理職務(wù)：銷售經(jīng)理問題：銷售毛利率低問題：銷售毛利率低

7、原因原因 1：銷售價(jià)格和折扣混亂：銷售價(jià)格和折扣混亂原因原因 2：未做接單成本預(yù)評(píng)估：未做接單成本預(yù)評(píng)估問題：市場份額下降問題：市場份額下降原因原因 1：沒有有效的客戶管理：沒有有效的客戶管理原因原因 2：未進(jìn)行潛在未進(jìn)行潛在客戶價(jià)值分析客戶價(jià)值分析原因原因 3：客戶滿意度低：客戶滿意度低問題：市場開拓不力問題：市場開拓不力原因原因 1：銷售活動(dòng)計(jì)劃性差：銷售活動(dòng)計(jì)劃性差原因原因 2：沒有對(duì)商機(jī)過程進(jìn)行管理：沒有對(duì)商機(jī)過程進(jìn)行管理原因原因 3：無法對(duì)商機(jī)進(jìn)行有效分析：無法對(duì)商機(jī)進(jìn)行有效分析問題：銷售執(zhí)行力差問題：銷售執(zhí)行力差原因原因 1：沒有銷售運(yùn)營計(jì)劃：沒有銷售運(yùn)營計(jì)劃原因原因 2：接單未做

8、交期評(píng)估：接單未做交期評(píng)估原因原因 3：銷售訂單執(zhí)行過程混亂：銷售訂單執(zhí)行過程混亂職務(wù)：職務(wù)：CEO問題：未實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)問題：未實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)原因原因 1：未實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)：未實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo) 原因原因 2：未實(shí)現(xiàn)銷售增長：未實(shí)現(xiàn)銷售增長原因原因 3：未實(shí)現(xiàn)營利目標(biāo)：未實(shí)現(xiàn)營利目標(biāo)職務(wù)：職務(wù)：CFO問題：未實(shí)現(xiàn)營利目標(biāo)問題：未實(shí)現(xiàn)營利目標(biāo)原因原因 1：運(yùn)營成本增加：運(yùn)營成本增加原因原因 2：銷售毛利率低：銷售毛利率低職務(wù)：營銷總裁職務(wù)：營銷總裁問題問題 ：未實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)：未實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)原因原因 1：銷售執(zhí)行力差：銷售執(zhí)行力差 原因原因 2：產(chǎn)品未及時(shí)交付：產(chǎn)品未及時(shí)交付 職務(wù)：營銷總裁職務(wù)：營銷總裁問

9、題：未實(shí)現(xiàn)銷售增長問題：未實(shí)現(xiàn)銷售增長原因原因 1：市場份額下降：市場份額下降原因原因 2：市場開拓不力：市場開拓不力職務(wù)：財(cái)務(wù)經(jīng)理職務(wù)：財(cái)務(wù)經(jīng)理問題：運(yùn)營成本增加問題：運(yùn)營成本增加原因原因 1：庫存成本不斷增加：庫存成本不斷增加原因原因 2：采購成本持續(xù)上升：采購成本持續(xù)上升原因原因 3：生產(chǎn)成本居高不下：生產(chǎn)成本居高不下原因原因4： 成本核算不精準(zhǔn)成本核算不精準(zhǔn)職務(wù)：計(jì)劃經(jīng)理職務(wù)：計(jì)劃經(jīng)理問題：產(chǎn)品未及時(shí)交付問題：產(chǎn)品未及時(shí)交付原因原因 1：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)原因原因 2：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)原因原因 3：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差原因原因 4

10、：生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)：生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)第五頁，共三十四頁。P6 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理關(guān)鍵人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理痛點(diǎn)：運(yùn)營成本增加痛點(diǎn)：運(yùn)營成本增加原因分析原因分析 解決方案解決方案原因1：采購成本持續(xù)上升關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：采購經(jīng)理解決方案：解決方案：嚴(yán)格的采購價(jià)格控制，規(guī)范的采購流程，科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制，讓采購業(yè)務(wù)透明化，實(shí)現(xiàn)陽光采購。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：減少采購環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的暗箱操作，提高采購效率、壓縮采購成本，保證原料質(zhì)量，減少資金支付風(fēng)險(xiǎn)。原因2：庫存成本不斷增加關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：倉庫經(jīng)理解決方案：解決方案：規(guī)范物料收發(fā)流程，嚴(yán)格按生產(chǎn)投料

11、要求領(lǐng)料，清晰的倉位管理與庫存預(yù)警，減少倉庫積壓，提高周轉(zhuǎn)效率應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：減輕庫容壓力，保證物資安全完整，協(xié)助減少生產(chǎn)浪費(fèi)，降低庫存成本。客戶客戶(k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-運(yùn)營成本增加運(yùn)營成本增加第六頁，共三十四頁。P7 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理關(guān)鍵人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理痛點(diǎn)：運(yùn)營成本增加痛點(diǎn)：運(yùn)營成本增加原因分析原因分析 解決方案解決方案原因3：生產(chǎn)成本居高不下關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：生產(chǎn)經(jīng)理解決方案：解決方案：加強(qiáng)生產(chǎn)過程材料領(lǐng)用與消耗控制，降低生產(chǎn)物耗成本；做好生產(chǎn)工耗記錄和分析，降低生產(chǎn)工耗成本；優(yōu)化作業(yè)，杜絕或減低趕工成本，減少在制品資金

12、占用；嚴(yán)格執(zhí)行工藝，保證產(chǎn)品質(zhì)量；應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：減少生產(chǎn)過程中的不合理消耗，縮短生產(chǎn)周期，保證按時(shí)交付，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少廢品，降低生產(chǎn)成本。原因4：成本核算不精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：成本會(huì)計(jì)解決方案：解決方案：成本核算到每一個(gè)物料；對(duì)于工時(shí)費(fèi)率差異較大的企業(yè)，采用作業(yè)成本法，實(shí)現(xiàn)精細(xì)到工序級(jí)的成本核算，強(qiáng)化成本分析，應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：提高成本核算的精準(zhǔn)度，為控制和降低成本、制定價(jià)格提供及時(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)?？蛻艨蛻?k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-運(yùn)營成本增加運(yùn)營成本增加第七頁，共三十四頁。P8 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：銷售

13、毛利率低痛點(diǎn)：銷售毛利率低原因分析原因分析 解決方案解決方案原因1：銷售價(jià)格和折扣混亂關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理解決方案：解決方案：企業(yè)需要制定不同的銷售政策進(jìn)行價(jià)格管理政策，針對(duì)不同的客戶，不同的銷售數(shù)量和不同的時(shí)間，制定不同的價(jià)格政策和價(jià)格折扣，通過價(jià)格指標(biāo)進(jìn)行市場調(diào)控；在銷售過程中實(shí)行價(jià)格控制。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：滿足制造企業(yè)設(shè)置基本價(jià)格，并設(shè)置時(shí)間限制，周期特價(jià)等價(jià)格政策，并在銷售業(yè)務(wù)中進(jìn)行數(shù)量和金額的控制，規(guī)避企業(yè)銷售價(jià)格漏洞。原因2：未做接單成本預(yù)評(píng)估關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理解決方案：解決方案：在銷售員與客戶確定訂單和報(bào)價(jià)前，需要對(duì)根據(jù)歷史成本資料對(duì)銷售訂單的成本進(jìn)行預(yù)測和評(píng)估，

14、以確保所接訂單能夠營利。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：提高企業(yè)接單質(zhì)量，保證銷售訂單的盈利，提高企業(yè)銷售毛利?？蛻艨蛻?k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-銷售毛利率低銷售毛利率低第八頁，共三十四頁。P9 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：市場份額下降痛點(diǎn)：市場份額下降原因分析原因分析 解決方案解決方案原因1：沒有有效的客戶管理關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：針對(duì)客戶建立完整的客戶檔案；對(duì)于不同類型的客戶，確定不同的銷售價(jià)格政策和折扣，同時(shí)有不同的信用額度。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：利于銷售業(yè)務(wù)員就銷售訂單與客戶間的溝通，確保重要客戶的訂單及滿意度

15、，提供透明化的客戶信息。原因2：未進(jìn)行客戶價(jià)值分析關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行金字塔分析，設(shè)置客戶價(jià)值評(píng)分選項(xiàng)、客戶價(jià)值模型、客戶價(jià)值等級(jí)等，自動(dòng)計(jì)算客戶價(jià)值，展示客戶價(jià)值金字塔。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：幫助挖掘客戶潛力、加強(qiáng)客戶的價(jià)值管理；同時(shí)有助于企業(yè)將新客戶納入金字塔，將金字塔中的客戶升級(jí)，提升企業(yè)利潤?？蛻艨蛻?k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-市場份額下降市場份額下降第九頁，共三十四頁。P10 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：市場份額下降痛點(diǎn)：市場份額下降原因分析原因分析 解決方案解決方案原因3：客戶滿意

16、度低關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：客戶服務(wù)經(jīng)理解決方案：解決方案：對(duì)服務(wù)請求登記、服務(wù)請求分配、服務(wù)請求處理、服務(wù)請求關(guān)閉等過程進(jìn)行管理和監(jiān)控，并對(duì)配品配件、服務(wù)滿意度調(diào)查、服務(wù)日志等業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理。 應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的全面管理和控制，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。客戶客戶(k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-市場份額下降市場份額下降第十頁，共三十四頁。P11 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：市場開拓不力痛點(diǎn)：市場開拓不力原因分析原因分析 解決方案解決方案原因1：沒有對(duì)商機(jī)過程進(jìn)行管理關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：針對(duì)

17、潛在及交易客戶維護(hù)商機(jī)，記錄商機(jī)預(yù)計(jì)收入、成功概率等信息。提供商機(jī)競爭分析工具，推進(jìn)商機(jī)階段，并進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：實(shí)現(xiàn)對(duì)商機(jī)全過程的執(zhí)行跟蹤，實(shí)現(xiàn)銷售成功經(jīng)驗(yàn)積累和共享，提高商機(jī)贏單率。原因2：銷售活動(dòng)計(jì)劃性差關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：企業(yè)可對(duì)銷售活動(dòng)類型、活動(dòng)狀態(tài)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間及活動(dòng)結(jié)果等進(jìn)行管理。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：以便全程把控銷售活動(dòng)的管理，形成體系化的銷售方法，同時(shí)有助于分析項(xiàng)目成敗?？蛻敉袋c(diǎn)客戶痛點(diǎn)-市場市場(shchng)(shchng)開拓不力開拓不力第十一頁，共三十四頁。P12 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人

18、物：銷售經(jīng)理關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：市場開拓不力痛點(diǎn)：市場開拓不力原因分析原因分析 解決方案解決方案原因3：無法對(duì)商機(jī)進(jìn)行有效分析關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：利用銷售漏斗圖形和報(bào)表結(jié)合方式，使企業(yè)全面了解商業(yè)機(jī)會(huì)的進(jìn)展情況：預(yù)計(jì)收入、權(quán)重收入、商機(jī)數(shù)量。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：幫助實(shí)時(shí)掌握銷售任務(wù)的進(jìn)展情況，動(dòng)態(tài)評(píng)估項(xiàng)目的銷售預(yù)期，有助于靈活制定客戶資源計(jì)劃及營銷策略?？蛻敉袋c(diǎn)客戶痛點(diǎn)-市場市場(shchng)(shchng)開拓不力開拓不力第十二頁，共三十四頁。P13 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司客戶客戶(k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-銷售執(zhí)行力差銷售執(zhí)行力差

19、關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：銷售執(zhí)行力差痛點(diǎn)：銷售執(zhí)行力差原因分析原因分析 解決方案解決方案原因1：沒有銷售運(yùn)營計(jì)劃關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：計(jì)劃經(jīng)理解決方案：解決方案：銷售與運(yùn)營計(jì)劃是聯(lián)系企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃與主生產(chǎn)計(jì)劃的計(jì)劃過程，是把經(jīng)營計(jì)劃落實(shí)到相關(guān)部門的運(yùn)作計(jì)劃，并對(duì)需求和供應(yīng)進(jìn)行平衡，從而保證銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、庫存計(jì)劃等業(yè)務(wù)計(jì)劃切實(shí)可行，并通過計(jì)劃執(zhí)行分析，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：通過銷售與運(yùn)營計(jì)劃保證銷售計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，庫存計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃等業(yè)務(wù)計(jì)劃切實(shí)可行；通過計(jì)劃執(zhí)行分析，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。原因2：接單未做交期評(píng)估關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：計(jì)劃經(jīng)理、采購經(jīng)理，生

20、產(chǎn)經(jīng)理解決方案：解決方案：在銷售人員接單時(shí)，提供交貨期和可簽約量（ATP）和查詢，使所接訂單有合理的提前期。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：提高企業(yè)接單質(zhì)量，保證采購和生產(chǎn)部門有足夠的周期，提高訂單交貨達(dá)成率第十三頁，共三十四頁。P14 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司客戶客戶(k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-銷售執(zhí)行力差銷售執(zhí)行力差關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：銷售執(zhí)行不力痛點(diǎn)：銷售執(zhí)行不力原因分析原因分析 解決方案解決方案原因3：銷售訂單執(zhí)行過程混亂關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：計(jì)劃經(jīng)理，采購經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理解決方案：解決方案：企業(yè)銷售人員，時(shí)時(shí)需要關(guān)注銷售訂單執(zhí)行情況。但由于銷售訂單

21、的執(zhí)行，涉及企業(yè)的工程、采購、生產(chǎn)、倉庫等多個(gè)業(yè)務(wù)部門，銷售訂單執(zhí)行過程的信息不易總體掌握，溝通效率低。而銷售訂單全程跟蹤工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售訂單執(zhí)行過程的管理。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：銷售訂單全程跟蹤幫助企業(yè)及時(shí)高效掌握訂單各個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行情況，出現(xiàn)延誤時(shí)可及時(shí)采取措施，保證訂單按期交貨。第十四頁，共三十四頁。P15 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：計(jì)劃經(jīng)理關(guān)鍵人物：計(jì)劃經(jīng)理痛點(diǎn)：產(chǎn)品未及時(shí)交付痛點(diǎn)：產(chǎn)品未及時(shí)交付原因分析原因分析 解決方案解決方案原因1：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：工程經(jīng)理解決方案：解決方案：提供全面的生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理工具，管理規(guī)范物料和期量標(biāo)準(zhǔn)；提

22、供BOM復(fù)制和批量維護(hù)，快速完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備；對(duì)于使用PDM的企業(yè)，提供PDM數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：幫助企業(yè)高效、快速完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和規(guī)范。原因2：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：采購經(jīng)理解決方案：解決方案：生產(chǎn)物料未能及時(shí)供應(yīng)，除了供應(yīng)商未及時(shí)交貨外，還有可能是由于物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確造成，造成提前期不足進(jìn)行無法及時(shí)供應(yīng)。企業(yè)必須對(duì)物料的提前期進(jìn)行管理，以確保其準(zhǔn)確性。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：依據(jù)工藝路線計(jì)算產(chǎn)生自制件和委外加工件的提前期，并更新物料基礎(chǔ)資料相應(yīng)數(shù)據(jù)的功能，幫助企業(yè)規(guī)范管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提高工作效率。客戶痛點(diǎn)客戶痛點(diǎn)-產(chǎn)品產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)未及時(shí)交付

23、未及時(shí)交付第十五頁，共三十四頁。P16 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：計(jì)劃經(jīng)理關(guān)鍵人物：計(jì)劃經(jīng)理痛點(diǎn)：產(chǎn)品未及時(shí)交付痛點(diǎn)：產(chǎn)品未及時(shí)交付原因分析原因分析 解決方案解決方案原因3：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：采購經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理解決方案：解決方案：提供MPS/MRP/粗細(xì)能力計(jì)劃工具，產(chǎn)生的計(jì)劃更合理、更可行；生產(chǎn)任務(wù)全程跟蹤，可方便的掌握生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)采取措施，使任務(wù)按計(jì)劃進(jìn)度完成 。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：科學(xué)的計(jì)算模型，使計(jì)劃劃的準(zhǔn)確、可行；可以方便的掌握生產(chǎn)全局，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，保證計(jì)劃執(zhí)行。原因4：生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)與調(diào)整不及時(shí)關(guān)聯(lián)人物：關(guān)聯(lián)人物：采購

24、經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理解決方案：解決方案：有效的MPS/MRP/粗細(xì)能力計(jì)劃工具，以快速準(zhǔn)確下達(dá)采購和生產(chǎn)計(jì)劃。且MPS/MRP計(jì)算后的交貨調(diào)整期和取消建議信息，幫助采購和生產(chǎn)等執(zhí)行部門對(duì)其各自的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：快速合理安排采購和生產(chǎn)計(jì)劃，并在計(jì)劃源頭發(fā)生變化給出建議方便進(jìn)行調(diào)整，使得計(jì)劃訂單更科學(xué)可行，并大大提高工作效率?？蛻敉袋c(diǎn)客戶痛點(diǎn)-產(chǎn)品產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)未及時(shí)交付未及時(shí)交付第十六頁，共三十四頁。P17 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：倉庫經(jīng)理關(guān)鍵人物：倉庫經(jīng)理痛點(diǎn)：庫存成本不斷增加痛點(diǎn)：庫存成本不斷增加原因分析原因分析 解決方案

25、解決方案原因1：物料收發(fā)無據(jù)可依關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物： 銷售經(jīng)理，采購經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理解決方案：解決方案：在業(yè)務(wù)操作流程中定義倉庫出入庫的依據(jù)單據(jù)和出入庫數(shù)量超交欠交比例，使倉庫作業(yè)有據(jù)所依。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：規(guī)范倉庫作業(yè)，減少操作錯(cuò)誤。有效防止因物料超收造成庫存積壓，甚至產(chǎn)生呆滯料。原因2：大量呆滯物料積壓關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：在倉庫進(jìn)行收發(fā)存的活動(dòng)過程中，提供相應(yīng)的庫存預(yù)警和分析報(bào)表，以避免物料積壓。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：通過安全庫存、最高庫存、最低庫存預(yù)警和庫存賬齡分析，防止不合理庫存，保證供給，減少積壓；庫存保質(zhì)期預(yù)警幫助企業(yè)管好保質(zhì)期物料，減少或避免因保質(zhì)期過期造成物料損

26、失?？蛻敉袋c(diǎn)客戶痛點(diǎn)-庫存成本不斷庫存成本不斷(bdun)(bdun)增加增加第十七頁，共三十四頁。P18 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：倉庫經(jīng)理關(guān)鍵人物：倉庫經(jīng)理痛點(diǎn)：庫存成本不斷增加痛點(diǎn)：庫存成本不斷增加原因分析原因分析 解決方案解決方案原因3：物料無法賬料一致關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：周期盤點(diǎn)預(yù)警提醒倉庫人員及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，可分倉庫、倉位、物料、截至日期或即時(shí)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)，同時(shí)支持物料的周期盤點(diǎn)，支持歷史盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的保存及查詢，實(shí)現(xiàn)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：提高企業(yè)盤點(diǎn)處理效率，確保倉庫賬料一致。客戶痛點(diǎn)客戶痛點(diǎn)-庫存成本不斷庫

27、存成本不斷(bdun)(bdun)增加增加第十八頁，共三十四頁。P19 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：采購經(jīng)理關(guān)鍵人物：采購經(jīng)理痛點(diǎn)：采購成本持續(xù)上升痛點(diǎn)：采購成本持續(xù)上升原因分析原因分析 解決方案解決方案原因1：采購價(jià)格管理不透明關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：針對(duì)不同的供應(yīng)商，不同的采購數(shù)量和不同的時(shí)間，制定不同的價(jià)格政策和價(jià)格折扣，通過價(jià)格指標(biāo)進(jìn)行采購調(diào)控；在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行最高采購價(jià)格控制。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：幫助企業(yè)建立完整的價(jià)格庫，提高采購價(jià)格透明度，進(jìn)行在線最高限價(jià)控制，從源頭上控制采購成本，保證企業(yè)利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。原因2：沒有進(jìn)行比價(jià)及配額

28、管理關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：成本會(huì)計(jì)解決方案：解決方案：對(duì)采購訂單進(jìn)行采購價(jià)格及歷史價(jià)格查詢是進(jìn)行比價(jià)和確保合理價(jià)格的工具；物料實(shí)現(xiàn)多供應(yīng)商供貨，不同供應(yīng)商實(shí)行不同的配額是有效降低物料采購價(jià)格、保證物資供應(yīng)的有效工具之一。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：采購歷史價(jià)格查詢和供應(yīng)商配額管理，幫助企業(yè)采購人員確定合理采購價(jià)格，有效降低采購成本、保證物資供應(yīng)。客戶痛點(diǎn)客戶痛點(diǎn)-采購采購(cigu)(cigu)成本持續(xù)上升成本持續(xù)上升第十九頁，共三十四頁。P20 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：采購經(jīng)理關(guān)鍵人物：采購經(jīng)理痛點(diǎn)：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)痛點(diǎn)：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)原因分析原因分析 解決

29、方案解決方案原因1：無法選好管好供應(yīng)商關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行交期、質(zhì)量和價(jià)格評(píng)估分析，以選擇合適的供應(yīng)商和對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理，確保采購物料及時(shí)供應(yīng)。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：科學(xué)地進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估，有利于選擇和管好合格供應(yīng)商，幫助企業(yè)確保物料交期，提高采購物料質(zhì)量，降低采購成本。原因2：未有效進(jìn)行交貨調(diào)整關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：計(jì)劃經(jīng)理解決方案：解決方案：客戶需求時(shí)常進(jìn)行調(diào)整，從而引起生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃變更。而計(jì)劃系統(tǒng)可以針對(duì)客戶需求的變化，及時(shí)給出的交貨調(diào)整建議信息。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：物料替代建議、交貨期整建議、交貨取消建議信息，幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行交貨期調(diào)整或取

30、消計(jì)劃，確保生產(chǎn)物料的及時(shí)供應(yīng)?？蛻艨蛻?k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)第二十頁，共三十四頁。P21 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：采購經(jīng)理關(guān)鍵人物：采購經(jīng)理痛點(diǎn)：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)痛點(diǎn)：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)原因分析原因分析 解決方案解決方案原因 3：外協(xié)收發(fā)物料管理混亂關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：對(duì)委外加工生產(chǎn)任務(wù)單管理、生產(chǎn)投料、委外加工材料出庫、委外加工入庫、委外材料存貨核算、委外加工費(fèi)用結(jié)算等完整委外業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理，以確保委外加工物料的及時(shí)供應(yīng)。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：委外加工管理是幫助企業(yè)規(guī)范委外加工管理，快

31、速、準(zhǔn)確地進(jìn)行委外材料投放和委外產(chǎn)品入庫，確保外協(xié)物料供應(yīng)的有效工具?？蛻艨蛻?k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)第二十一頁，共三十四頁。P22 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：客戶服務(wù)經(jīng)理關(guān)鍵人物：客戶服務(wù)經(jīng)理痛點(diǎn)：客戶滿意度低痛點(diǎn)：客戶滿意度低原因分析原因分析 解決方案解決方案原因1：售后服務(wù)過程難以管理關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：提供包括服務(wù)請求登記、服務(wù)請求分配、服務(wù)請求處理、服務(wù)請求關(guān)閉等服務(wù)過程管理工具。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：服務(wù)管理幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的全面管理和控制，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。原因2：服務(wù)資

32、源分配不合理關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：對(duì)服務(wù)資源分配進(jìn)行管理，可根據(jù)服務(wù)人員的專業(yè)技能，對(duì)不同優(yōu)先級(jí)的服務(wù)請求進(jìn)行按需分配，以合理利用有限的服務(wù)資源，提高客戶滿意度。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：有效的服務(wù)資源分配管理，幫助企業(yè)提高服務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)作效率，規(guī)范服務(wù)管理，提高服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)水平?？蛻艨蛻?k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-客戶滿意度低客戶滿意度低第二十二頁，共三十四頁。P23 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：客戶服務(wù)經(jīng)理關(guān)鍵人物：客戶服務(wù)經(jīng)理痛點(diǎn)：客戶滿意度低痛點(diǎn)：客戶滿意度低原因分析原因分析 解決方案解決方案原因3：沒有服務(wù)滿意度管理關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)

33、人物：無解決方案：解決方案：進(jìn)行服務(wù)的滿意度調(diào)查，記錄服務(wù)的問題原因、解決方案及處理結(jié)果。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：對(duì)服務(wù)請求程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行管理，并對(duì)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，為企業(yè)提供完整的服務(wù)管理，幫助企業(yè)有效監(jiān)督服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果，提高客戶滿意度。客戶客戶(k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-客戶滿意度低客戶滿意度低第二十三頁，共三十四頁。P24 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：生產(chǎn)經(jīng)理關(guān)鍵人物：生產(chǎn)經(jīng)理痛點(diǎn)：生產(chǎn)成本居高不下痛點(diǎn)：生產(chǎn)成本居高不下原因分析原因分析 解決方案解決方案原因1：生產(chǎn)物料管控不力關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：生產(chǎn)物料的浪費(fèi)是生產(chǎn)成本居高不

34、下的原因之一。通過生產(chǎn)投料單做限額領(lǐng)料和報(bào)廢補(bǔ)領(lǐng)流程對(duì)生產(chǎn)物料進(jìn)行有效的管控。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：限額領(lǐng)料管理和完整的報(bào)廢補(bǔ)料流程，防止車間亂領(lǐng)料、多領(lǐng)料、無憑證領(lǐng)料等情況發(fā)生，有效控制生產(chǎn)物料，幫助企業(yè)有效降低生產(chǎn)成本。原因2：在制品管理混亂關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：建立有效的在制品管理制度和在制品報(bào)表體系，從多個(gè)角度了解車間在制品的存量水平和變化趨勢，以確定合理的半成品庫存，降低生產(chǎn)成本。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：全面的車間在制品管理，幫助企業(yè)有效降低車間在制品庫存，減少資金積壓，提升車間半成品管理水平?？蛻艨蛻?k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-生產(chǎn)成本居高不下生產(chǎn)成本居高不下第二十四

35、頁，共三十四頁。P25 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：生產(chǎn)經(jīng)理關(guān)鍵人物：生產(chǎn)經(jīng)理痛點(diǎn)：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差痛點(diǎn)：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差原因分析原因分析 解決方案解決方案原因1：經(jīng)常停機(jī)待料關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：采購經(jīng)理解決方案：解決方案：物料是否齊套，對(duì)于生產(chǎn)管理人員或采購人員來說，都是非常重要的信息。在生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行前進(jìn)行模擬發(fā)料和物料配套查詢，以確保生產(chǎn)任務(wù)的物料齊備。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：模擬發(fā)料和物料配套查詢幫助企業(yè)查看生產(chǎn)物料齊備情況，避免停機(jī)待料，確保生產(chǎn)計(jì)劃順利執(zhí)行。原因2：生產(chǎn)進(jìn)度無法掌控關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：企業(yè)需要對(duì)生產(chǎn)投料、領(lǐng)料、物料報(bào)廢

36、、任務(wù)匯報(bào)、檢驗(yàn)和入庫等環(huán)節(jié)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，并可即時(shí)調(diào)出單據(jù)進(jìn)行調(diào)整，以確保生產(chǎn)進(jìn)度的正常。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：生產(chǎn)任務(wù)單全程跟蹤，幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)度和生產(chǎn)過程的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，確保生產(chǎn)計(jì)劃按期完成?？蛻艨蛻?k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差第二十五頁，共三十四頁。P26 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：生產(chǎn)經(jīng)理關(guān)鍵人物：生產(chǎn)經(jīng)理痛點(diǎn)：生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)痛點(diǎn)：生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)原因分析原因分析 解決方案解決方案原因1：生產(chǎn)變更無法及時(shí)進(jìn)行關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：計(jì)劃經(jīng)理解決方案：解決方案：客戶需求時(shí)常進(jìn)行調(diào)整，從而引

37、起生產(chǎn)計(jì)劃的變更，及時(shí)有效的調(diào)整建議信息可確保生產(chǎn)任務(wù)能及時(shí)按計(jì)劃調(diào)整的結(jié)果進(jìn)行生產(chǎn)。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：交貨調(diào)整和取消建議信息，幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)MPS/MRP計(jì)算結(jié)果對(duì)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行調(diào)整，確保生產(chǎn)變更和調(diào)整能夠及時(shí)進(jìn)行。原因2：沒有有效的排程調(diào)整工具關(guān)聯(lián)人物關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：提供生產(chǎn)人員可視化生產(chǎn)排程調(diào)整工具：利用甘特圖和能力柱狀圖，展示生產(chǎn)任務(wù)工期及能力負(fù)荷；利用模擬發(fā)料檢查物料的配套情況，并可拖動(dòng)甘特圖形進(jìn)行排程。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：可視化排程直觀綜合提供任務(wù)執(zhí)行、產(chǎn)能、備料，訂單交期等綜合信息，幫助生產(chǎn)人員方便及時(shí)地進(jìn)行生產(chǎn)排程的調(diào)整?？蛻艨蛻?k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-生

38、產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)第二十六頁，共三十四頁。P27 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：工程經(jīng)理關(guān)鍵人物：工程經(jīng)理痛點(diǎn)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)痛點(diǎn)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)原因分析原因分析 解決方案解決方案原因1：客戶要求的研發(fā)周期越來越短關(guān)聯(lián)人物：關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：利用BOM復(fù)制、批量修改、配置BOM、特性BOM等方法快速建立產(chǎn)品BOM，縮短產(chǎn)品數(shù)據(jù)維護(hù)的時(shí)間。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：完整的BOM處理功能滿足企業(yè)不同產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理需求，快速完成數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，提高工作效率。原因2：客戶變更頻繁難以管理關(guān)聯(lián)人物：關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：通過工程申請單

39、和工程變更單，規(guī)范工程變更過程，有效管理工程變更。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：通過工程申請和工程變更的流程的處理，幫助提高企業(yè)工程變更的嚴(yán)密性，保證生產(chǎn)數(shù)據(jù)變更的可追蹤性。客戶痛點(diǎn)客戶痛點(diǎn)-產(chǎn)品產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)數(shù)據(jù)提供不及時(shí)數(shù)據(jù)提供不及時(shí)第二十七頁，共三十四頁。P28 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司關(guān)鍵人物：工程經(jīng)理關(guān)鍵人物：工程經(jīng)理痛點(diǎn)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)痛點(diǎn)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)原因分析原因分析 解決方案解決方案原因3：客戶定制性需求越來越多關(guān)聯(lián)人物：關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：通過配置BOM和特性BOM，快速及時(shí)提供所需的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，使銷售人員可按客戶需求

40、進(jìn)行快速配置。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：配置BOM和特性BOM，幫助企業(yè)滿足客戶個(gè)性化配置需求管理，快速確定客戶訂單，提高交貨質(zhì)量和速度。原因4：數(shù)據(jù)量大，準(zhǔn)確性難以保證關(guān)聯(lián)人物：關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：解決方案：提供物料和BOM合法性檢查，BOM成批維護(hù)工具，物料替代嵌套檢查，自動(dòng)提前期計(jì)算等工具，幫助企業(yè)工程人員對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。應(yīng)用價(jià)值：應(yīng)用價(jià)值：生產(chǎn)數(shù)據(jù)批量維護(hù)和檢查工具，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)的效率，確保及時(shí)提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)?？蛻艨蛻?k h)(k h)痛點(diǎn)痛點(diǎn)-產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)第二十八頁，共三十四頁。P29 版權(quán)所有 1993-2008 金蝶軟件(中國)有限公司尊敬的X

41、X先生：您好！非常感謝您（們）對(duì)金蝶公司的信任，給您寫信的目的(md)是總結(jié)一下我對(duì)會(huì)談的理解和我們下一步的行動(dòng)計(jì)劃。在與您（們）的溝通中，我們的主要議題是：貴公司信息化建設(shè)的問題。在會(huì)談中，我們主要探討了： 本次信息化的重點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)； XX公司軟件的數(shù)據(jù)向金蝶軟件中遷移的問題； 上線時(shí)間的問題； 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性。 您（們）的主要意見是： 本次信息化的重點(diǎn)應(yīng)放在解決財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享； 需要我們提供一份關(guān)于數(shù)據(jù)遷移的可行性報(bào)告； 系統(tǒng)必須在4月1日正式上線。 在近期安排一次與領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)見。 您（們）的意見非常重要，為了將整個(gè)項(xiàng)目的良好推進(jìn)，我們制定了下一步的行動(dòng)計(jì)劃（見附表）。在您（們）和A先生（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）看過后，我將在X月X日上午與A先生就細(xì)節(jié)問題進(jìn)行電