管理信息學-第2章楊善林(1)

1、管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第1頁第二章第二章 信息與管理信息與管理u 2.1 案例分析案例分析u 2.2 信息的概念信息的概念u 2.3 信息的特征、性質(zhì)與類型信息的特征、性質(zhì)與類型u 2.4 信息的生命周期信息的生命周期u 2.5 信息的系統(tǒng)觀信息的系統(tǒng)觀u 2.6 信息與管理信息與管理u 2.7 信息的度量信息的度量管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第2頁2.1 案例分析案例分析u 什么是信息？什么是信息？（案例案例） 獵人的疑惑獵人的疑惑(不確定性不確定性)調(diào)查調(diào)查(獲取信息獲取信息)消除疑惑消除疑惑u 管理過程是如何完成的？管理過程是如何完成的？

2、 角色：管理主體、管理客體、目標、環(huán)境角色：管理主體、管理客體、目標、環(huán)境 調(diào)查調(diào)查(獲取信息獲取信息)制定決策制定決策(選擇方案選擇方案)執(zhí)行執(zhí)行-反饋反饋u 信息與管理的關(guān)系信息與管理的關(guān)系 信息對管理的作用以及如何作用信息對管理的作用以及如何作用管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第3頁u 2.2.1 信息的概念：哈特萊的觀點信息的概念：哈特萊的觀點u 2.2.2 信息概念的不同描述信息概念的不同描述u 2.2.3 數(shù)據(jù)、信息與知識數(shù)據(jù)、信息與知識2.2 信息的概念信息的概念管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第4頁2.2.1 信息的概念信息的概念- -哈特萊

3、的觀點哈特萊的觀點“信息信息”作為科學術(shù)語的由來作為科學術(shù)語的由來 -哈特萊哈特萊( (R.V.Hartley),1928,),1928,信息傳輸信息傳輸Ralph Hartley(1888-1970)管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第5頁信息的概念信息的概念- -哈特萊的觀點哈特萊的觀點哈特萊認為：哈特萊認為： - -信息是選擇通信符號的方式，信息的大小用選擇的自信息是選擇通信符號的方式，信息的大小用選擇的自由度來計量由度來計量符號表的符號數(shù)符號表的符號數(shù)符號串最大長度符號串最大長度可選擇的符號串數(shù)量可選擇的符號串數(shù)量(體現(xiàn)了選擇的自由度體現(xiàn)了選擇的自由度)2122nmn1

4、2nii 1niim 管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第6頁2.2.2 信息概念的不同描述信息概念的不同描述 系統(tǒng)論：系統(tǒng)論：系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的特殊形式系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的特殊形式控制論控制論：(N.Wiener,1948)(N.Wiener,1948)對外界進行調(diào)節(jié)并使調(diào)節(jié)為外界對外界進行調(diào)節(jié)并使調(diào)節(jié)為外界所接受時與外界相互作用所獲取的東西所接受時與外界相互作用所獲取的東西信息論：信息論：可以獲得、變換、傳遞、存儲、處理、識別和利用可以獲得、變換、傳遞、存儲、處理、識別和利用的一般對象，它能為實現(xiàn)目標排除意外性、增加有效性。從的一般對象，它能為實現(xiàn)目標排除意外性、增加有效性。從通信編

5、碼角度信息是通信編碼角度信息是“兩次不確定性的差異兩次不確定性的差異”( (Shannon，1948,通信的數(shù)學理論通信的數(shù)學理論) ) 管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第7頁香農(nóng)、維納等人的信息概念存在的不足香農(nóng)、維納等人的信息概念存在的不足u 香農(nóng)理論中的不確定性純粹是波形形式上的不確定性，與香農(nóng)理論中的不確定性純粹是波形形式上的不確定性，與此相對應的信息概念也是此相對應的信息概念也是純粹的形式化概念純粹的形式化概念( (語法信息語法信息) )，它，它排除了信息的含義因素排除了信息的含義因素( (語義信息語義信息) )和價值因素和價值因素( (語用信息語用信息) ) u

6、香農(nóng)理論只考慮了香農(nóng)理論只考慮了概率不確定性概率不確定性，對其他形式的不確定性，對其他形式的不確定性如模糊不確定性等無法解釋如模糊不確定性等無法解釋u 香農(nóng)的信息概念也只是從香農(nóng)的信息概念也只是從功能功能上表述的，沒有從根本上回上表述的，沒有從根本上回答答“信息是什么信息是什么”的問題的問題 管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第8頁u 1961年年,Cherry ，論人類通信論人類通信：大多數(shù)信息：大多數(shù)信息(如果不是如果不是全部全部)，其內(nèi)涵似乎是依據(jù)，其內(nèi)涵似乎是依據(jù)選擇力選擇力(Choice ability)的概念。的概念。u 1971年，年，North Holland公

7、司公司,數(shù)學處理中的概念和名詞指數(shù)學處理中的概念和名詞指南南：信息是人們借助于：信息是人們借助于公認的慣用表達形式公認的慣用表達形式，用事實和概，用事實和概念表示的或由事實和概念提取出來的含義。念表示的或由事實和概念提取出來的含義。 u 信息作為信息作為技術(shù)名詞技術(shù)名詞是在計算機普遍應用之后。是在計算機普遍應用之后。信息概念的發(fā)展信息概念的發(fā)展管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第9頁u 信息定義的條件與層次：信息定義的條件與層次：本體論，認識論本體論，認識論 u 本體論層次的信息：本體論層次的信息：指該事物運動的狀態(tài)和指該事物運動的狀態(tài)和( (狀態(tài)改變的狀態(tài)改變的) )方式或者

8、說是事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系的狀態(tài)和方式。這里方式或者說是事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系的狀態(tài)和方式。這里的的“事物事物”、“運動運動”是最一般的概念，包括主觀世界的精是最一般的概念，包括主觀世界的精神。神。 u 認識論層次的信息：認識論層次的信息：指某主體所感知的或所表述的某事物指某主體所感知的或所表述的某事物的運動狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、的運動狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。含義和效用。信息的抽象定義信息的抽象定義( (鐘義信鐘義信) )管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第10頁u 組織內(nèi)部的信息，組織內(nèi)部的信息，如生產(chǎn)信息、財務信息、

9、銷售信息、如生產(chǎn)信息、財務信息、銷售信息、資源信息等；資源信息等；u 組織外部的信息，組織外部的信息，即環(huán)境信息，如市場價格信息、消費即環(huán)境信息，如市場價格信息、消費者信息、競爭對手信息、政策法規(guī)等。者信息、競爭對手信息、政策法規(guī)等。u 正確的管理決策必須依靠和控制足夠數(shù)量的、可靠的信正確的管理決策必須依靠和控制足夠數(shù)量的、可靠的信息，信息通過決策體現(xiàn)其自身價值。息，信息通過決策體現(xiàn)其自身價值。管理中的信息管理中的信息管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第11頁u 數(shù)據(jù)是管理信息的一般表示形式，數(shù)據(jù)是管理信息的一般表示形式，它是對客觀事物進行記它是對客觀事物進行記錄并可以鑒別的符

10、號，它不僅指狹義上的數(shù)字，還可以是文錄并可以鑒別的符號，它不僅指狹義上的數(shù)字，還可以是文字、圖形和聲音等；它是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其字、圖形和聲音等；它是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的表示。相互關(guān)系等的表示。 u 信息一般通過信息一般通過數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)形式來表示形式來表示 2.2.3 數(shù)據(jù)、信息與知識數(shù)據(jù)、信息與知識管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第12頁我們將信息定義為：我們將信息定義為： 信息是從記錄客觀事物信息是從記錄客觀事物( (物質(zhì)和精神物質(zhì)和精神) )的運動狀態(tài)和的運動狀態(tài)和( (狀狀態(tài)改變態(tài)改變) )方式的數(shù)據(jù)中提取出來的、對人們的決策提供有益方式

11、的數(shù)據(jù)中提取出來的、對人們的決策提供有益幫助的一種特定形式的數(shù)據(jù)。幫助的一種特定形式的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)、信息與知識數(shù)據(jù)、信息與知識管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第13頁數(shù)據(jù)、信息與知識數(shù)據(jù)、信息與知識u 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是對客觀事實的記錄是對客觀事實的記錄u 信息信息是加載在數(shù)據(jù)之上，對數(shù)據(jù)作具有含義的解釋，是加載在數(shù)據(jù)之上，對數(shù)據(jù)作具有含義的解釋，是描述數(shù)據(jù)之間的某種存在關(guān)系。是描述數(shù)據(jù)之間的某種存在關(guān)系。u 知識知識是指信息所呈現(xiàn)出的一般性規(guī)律是指信息所呈現(xiàn)出的一般性規(guī)律姓名姓名性別性別體重體重身高身高體型體型張壯張壯男男60kg1.80m豆芽豆芽王丫王丫女女49kg1.68m苗條苗

12、條管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第14頁1、關(guān)于信息概念的描述，下列不正確的是、關(guān)于信息概念的描述，下列不正確的是 （ ）A 信息為選擇通信符號的方式。信息為選擇通信符號的方式。 B 信息是用以減少或消除不確定性的。信息是用以減少或消除不確定性的。 C 信息的內(nèi)涵不是依據(jù)某種選擇力的。信息的內(nèi)涵不是依據(jù)某種選擇力的。 D 信息是我們適應外部世界并使這種適應為外部世界所信息是我們適應外部世界并使這種適應為外部世界所感知的過程中同外部世界進行交換內(nèi)容的名稱。感知的過程中同外部世界進行交換內(nèi)容的名稱。 練習題練習題C管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第15頁2、針

13、對香農(nóng)等人關(guān)于信息概念的不足，下列陳述不正確的、針對香農(nóng)等人關(guān)于信息概念的不足，下列陳述不正確的是是 （ ）A 沒有考慮語義信息。沒有考慮語義信息。 B 只考慮了概率不確定性，而沒有考慮其它不確定性。只考慮了概率不確定性，而沒有考慮其它不確定性。 C 沒有考慮語用信息。沒有考慮語用信息。 D 只回答了只回答了“信息是什么？信息是什么？”，而沒有從功能上給予描述，而沒有從功能上給予描述 。練習題練習題D管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第16頁3、鐘義信等人對信息概念的描述是、鐘義信等人對信息概念的描述是 （ ）A 從認識論層次上，信息是客觀世界物質(zhì)運動狀態(tài)和方式。從認識論層次上

14、，信息是客觀世界物質(zhì)運動狀態(tài)和方式。 B 從本體論層次上，信息是客觀世界物質(zhì)運動狀態(tài)和方式。從本體論層次上，信息是客觀世界物質(zhì)運動狀態(tài)和方式。 C 從認識論層次上，信息是一切事務運動狀態(tài)和方式。從認識論層次上，信息是一切事務運動狀態(tài)和方式。 D 從本體論層次上，信息是一切事務運動狀態(tài)和方式。從本體論層次上，信息是一切事務運動狀態(tài)和方式。 練習題練習題D管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第17頁2.3 信息的特征、性質(zhì)與類型信息的特征、性質(zhì)與類型u 2.3.1 信息的基本特征信息的基本特征u 2.3.2 信息的性質(zhì)信息的性質(zhì)u 2.3.3 信息的類型信息的類型管理信息學 楊善林

15、劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第18頁2.3.1 信息的基本特征信息的基本特征信息既來源于物質(zhì)世界、又來源于精神世界信息既來源于物質(zhì)世界、又來源于精神世界信息來源于物質(zhì)世界信息來源于物質(zhì)世界, ,但是但是信息信息物質(zhì)物質(zhì)信息也來源于精神世界信息也來源于精神世界管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第19頁 信息具有知識的本性信息具有知識的本性3. 信息是具體的，并且可以被人（生物、儀器信息是具體的，并且可以被人（生物、儀器 等）所感知、提取、識別，可以被傳遞、存儲、等）所感知、提取、識別，可以被傳遞、存儲、 變換、處理、顯示、檢索和利用變換、處理、顯示、檢索和利用4. 信息量在傳遞

16、和處理過程中永不增加信息量在傳遞和處理過程中永不增加 信息的基本特征信息的基本特征管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第20頁普遍性普遍性2.3.2 信息的性質(zhì)信息的性質(zhì) 信息是普遍存在的。信信息是普遍存在的。信息是事物運動的狀態(tài)和狀態(tài)息是事物運動的狀態(tài)和狀態(tài)變化方式，因此，只要有事變化方式，因此，只要有事物的存在，只要事物在不斷物的存在，只要事物在不斷地運動（絕對靜止的事務是地運動（絕對靜止的事務是沒有的），就會有它們運動沒有的），就會有它們運動的狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式，的狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式，也就存在著信息。因此，信也就存在著信息。因此，信息普遍存在。息普遍存在。管理信息學 楊

17、善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第21頁普遍性普遍性共享性共享性2.3.2 信息的性質(zhì)信息的性質(zhì) 人們在進行物質(zhì)交換時，人們在進行物質(zhì)交換時，一人所得必為另一人所失，一人所得必為另一人所失，而信息則不同。信息可以可而信息則不同。信息可以可以被無限制地進行復制、傳以被無限制地進行復制、傳播或分配給眾多用戶，為大播或分配給眾多用戶，為大家所共享。我把我知道的信家所共享。我把我知道的信息傳遞給另一用戶時，我所息傳遞給另一用戶時，我所擁有的信息并沒有因此而消擁有的信息并沒有因此而消失。失。管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第22頁普遍性普遍性共享性共享性存儲性存儲性( (時間上的轉(zhuǎn)

18、移時間上的轉(zhuǎn)移) )2.3.2 信息的性質(zhì)信息的性質(zhì) 信息可以通過一定的方法信息可以通過一定的方法在時間上實現(xiàn)轉(zhuǎn)移，如昨天在時間上實現(xiàn)轉(zhuǎn)移，如昨天的信息可轉(zhuǎn)移至今天；今天的信息可轉(zhuǎn)移至今天；今天的信息可轉(zhuǎn)移至明天等。在的信息可轉(zhuǎn)移至明天等。在時間上的轉(zhuǎn)移稱為存儲時間上的轉(zhuǎn)移稱為存儲。 存儲可借助于多種多樣的存儲可借助于多種多樣的存儲介質(zhì)如紙張、磁盤、優(yōu)存儲介質(zhì)如紙張、磁盤、優(yōu)盤和光盤等。盤和光盤等。管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第23頁普遍性普遍性共享性共享性存儲性存儲性( (時間上的轉(zhuǎn)移時間上的轉(zhuǎn)移) )傳遞性傳遞性( (空間上的轉(zhuǎn)移空間上的轉(zhuǎn)移) )2.3.2 信息的性

19、質(zhì)信息的性質(zhì) 信息也可以通過各種手段信息也可以通過各種手段在空間上實現(xiàn)轉(zhuǎn)移，即信息在空間上實現(xiàn)轉(zhuǎn)移，即信息的傳遞性。信息傳遞手段也的傳遞性。信息傳遞手段也是多種多樣的，如書籍、廣是多種多樣的，如書籍、廣播、電視、網(wǎng)絡等。播、電視、網(wǎng)絡等。 信息可以在時間上和空間信息可以在時間上和空間上轉(zhuǎn)移，能使人類的知識得上轉(zhuǎn)移，能使人類的知識得到積累和傳播，使信息得到到積累和傳播，使信息得到充分利用，從而使信息充分充分利用，從而使信息充分發(fā)揮其應有的作用。發(fā)揮其應有的作用。管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第24頁普遍性普遍性共享性共享性存儲性存儲性( (時間上的轉(zhuǎn)移時間上的轉(zhuǎn)移) )傳遞性

20、傳遞性( (空間上的轉(zhuǎn)移空間上的轉(zhuǎn)移) )時效性時效性2.3.2 信息的性質(zhì)信息的性質(zhì) 信息也是有壽命的。產(chǎn)生信息也是有壽命的。產(chǎn)生信息的物質(zhì)世界和精神世界信息的物質(zhì)世界和精神世界是在不斷變化著的，而現(xiàn)有是在不斷變化著的，而現(xiàn)有的信息只能反映它們在過去的信息只能反映它們在過去某個時刻的運動狀態(tài)和形式某個時刻的運動狀態(tài)和形式，因此這些信息的作用會逐，因此這些信息的作用會逐漸降低，以至完全失去效用漸降低，以至完全失去效用，這就是信息的時效性。，這就是信息的時效性。管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第25頁普遍性普遍性共享性共享性存儲性存儲性( (時間上的轉(zhuǎn)移時間上的轉(zhuǎn)移) )傳遞性

21、傳遞性( (空間上的轉(zhuǎn)移空間上的轉(zhuǎn)移) )時效性時效性可加工性可加工性2.3.2 信息的性質(zhì)信息的性質(zhì) 信息的可加工性表現(xiàn)在兩信息的可加工性表現(xiàn)在兩個方面：個方面： 一是信息可以通過編碼進一是信息可以通過編碼進行轉(zhuǎn)換，如將信息存儲在計行轉(zhuǎn)換，如將信息存儲在計算機里轉(zhuǎn)換成二進制代碼，算機里轉(zhuǎn)換成二進制代碼，便于存儲或處理；便于存儲或處理； 二是信息可以加工提煉，二是信息可以加工提煉，使雜亂無章、無法使用的數(shù)使雜亂無章、無法使用的數(shù)據(jù)變?yōu)橛袃r值、有意義可以據(jù)變?yōu)橛袃r值、有意義可以使用的知識。使用的知識。管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第26頁普遍性普遍性共享性共享性存儲性存儲性(

22、 (時間上的轉(zhuǎn)移時間上的轉(zhuǎn)移) )傳遞性傳遞性( (空間上的轉(zhuǎn)移空間上的轉(zhuǎn)移) )時效性時效性可加工性可加工性真?zhèn)涡哉鎮(zhèn)涡?.3.2 信息的性質(zhì)信息的性質(zhì) 信息的真?zhèn)涡允侵感畔π畔⒌恼鎮(zhèn)涡允侵感畔陀^事物運動狀態(tài)及方式描客觀事物運動狀態(tài)及方式描述的真實性、準確度。一個述的真實性、準確度。一個信息可能是符合實際情況，信息可能是符合實際情況，也可能與實際情況不符。因也可能與實際情況不符。因此在收集信息時，要尊重事此在收集信息時，要尊重事實，確保信息的真實性。實，確保信息的真實性。管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第27頁普遍性普遍性共享性共享性存儲性存儲性( (時間上的轉(zhuǎn)移時間

23、上的轉(zhuǎn)移) )傳遞性傳遞性( (空間上的轉(zhuǎn)移空間上的轉(zhuǎn)移) )時效性時效性可加工性可加工性真?zhèn)涡哉鎮(zhèn)涡杂杏眯杂杏眯?.3.2 信息的性質(zhì)信息的性質(zhì) 從信息的定義中可知，信從信息的定義中可知，信息是對人們決策有用的一種息是對人們決策有用的一種特殊數(shù)據(jù)，但信息的有用性特殊數(shù)據(jù)，但信息的有用性是相對的，某信息對是相對的，某信息對A A決策目決策目標是有用的，但對標是有用的，但對B B決策目標決策目標是無用的甚至是有害的；同是無用的甚至是有害的；同一信息在不同時間、不同地一信息在不同時間、不同地點對同一決策的效用也是不點對同一決策的效用也是不同的。同的。管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管

24、理第28頁u 信息的類型取決于其分類的準則和方法信息的類型取決于其分類的準則和方法決策目標：決策目標：信息可被劃分為有用信息、無用信息和信息可被劃分為有用信息、無用信息和有害信息有害信息信息源：信息源：有語音信息、圖像信息、文字信息等有語音信息、圖像信息、文字信息等對信息的掌握程度：對信息的掌握程度：有確定信息和不確定信息有確定信息和不確定信息信息的性質(zhì)：信息的性質(zhì)：有語法信息、語義信息和語用信息。有語法信息、語義信息和語用信息。在所有分類的原則和方法中，按信息的性質(zhì)分類所在所有分類的原則和方法中，按信息的性質(zhì)分類所形成的三個層次信息被研究最為廣泛形成的三個層次信息被研究最為廣泛 2.3.3

25、信息的類型信息的類型管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第29頁u 語法信息是語法信息是“事物運動的狀態(tài)和方式事物運動的狀態(tài)和方式”的本身的本身事物的運動狀態(tài)有：事物的運動狀態(tài)有：（1 1）有限狀態(tài)和無限狀態(tài)；（）有限狀態(tài)和無限狀態(tài)；（2 2）連續(xù)狀態(tài)和離散狀態(tài)；（連續(xù)狀態(tài)和離散狀態(tài)；（3 3）明晰狀態(tài)和模糊狀態(tài)）明晰狀態(tài)和模糊狀態(tài)事物的運動方式（即各狀態(tài)出現(xiàn)的方式）有：事物的運動方式（即各狀態(tài)出現(xiàn)的方式）有：隨機方式、隨機方式、半隨機方式以及確定方式，它們分別對應于概率型信息、半隨機方式以及確定方式，它們分別對應于概率型信息、偶然型信息和確定型信息偶然型信息和確定型信息根據(jù)事物

26、運動的狀態(tài)和方式不同，共有根據(jù)事物運動的狀態(tài)和方式不同，共有2424種種不同的語法不同的語法信息形式信息形式語法信息語法信息管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第30頁 真正最基本的語法信息只有真正最基本的語法信息只有4 4種：種：離散有限明離散有限明晰狀態(tài)的概率型信息、離散有限明晰狀態(tài)的偶然信晰狀態(tài)的概率型信息、離散有限明晰狀態(tài)的偶然信息、離散有限明晰狀態(tài)的確定型信息、離散有限模息、離散有限明晰狀態(tài)的確定型信息、離散有限模糊狀態(tài)的確定型信息，糊狀態(tài)的確定型信息，分別將它們簡稱為分別將它們簡稱為概率信息、概率信息、偶然信息、確定信息和模糊信息偶然信息、確定信息和模糊信息( (如圖

27、如圖2.2 )2.2 )語法信息的形式語法信息的形式管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第31頁語用語用信息信息語義語義信息信息語法語法信息信息離散離散狀態(tài)狀態(tài)有限有限狀態(tài)狀態(tài)模糊模糊狀態(tài)狀態(tài)明晰明晰狀態(tài)狀態(tài)確定性確定性信息信息信息信息模糊性模糊性信息信息概率性概率性信息信息偶然性偶然性信息信息圖圖2.2 信息的分類信息的分類信息分類圖信息分類圖管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第32頁2.4 信息的生命周期信息的生命周期u 2.4.1 信息采集信息采集u 2.4.2 信息存儲信息存儲u 2.4.3 信息傳輸信息傳輸u 2.4.4 信息處理信息處理u 2.4.5

28、信息的應用和維護信息的應用和維護管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第33頁 信息和其它資源一樣也有生命周期。一般商品的生命周信息和其它資源一樣也有生命周期。一般商品的生命周期是研究、制造、應用和報廢；信息的生命周期是信息的采期是研究、制造、應用和報廢；信息的生命周期是信息的采集、存儲、傳輸、加工、利用和銷毀集、存儲、傳輸、加工、利用和銷毀信息的生命周期信息的生命周期信息生命周期信息生命周期信息采集信息采集信息存儲信息存儲信息傳輸信息傳輸信息加工信息加工信息利用信息利用信息銷毀信息銷毀管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第34頁信息采集的首要任務是確定信息需求。信息

29、采集的首要任務是確定信息需求。從實際目標出從實際目標出發(fā)，分析要解決的問題與哪些信息有直接或間接聯(lián)系、發(fā)，分析要解決的問題與哪些信息有直接或間接聯(lián)系、與哪些信息可能有聯(lián)系。與哪些信息可能有聯(lián)系。明確采集途徑：明確采集途徑：歷史數(shù)據(jù)、調(diào)查研究、實驗觀察歷史數(shù)據(jù)、調(diào)查研究、實驗觀察確定采集方法：確定采集方法：自上而下的廣泛收集、有目的的專項自上而下的廣泛收集、有目的的專項收集、隨機累積法收集、隨機累積法信息表示信息表示信息表示原則：信息表示原則：準確準確，簡潔明了簡潔明了，便于存儲、傳輸便于存儲、傳輸信息表示方法信息表示方法：文字表述、數(shù)字表示和圖形表示文字表述、數(shù)字表示和圖形表示2.4.1 信息

30、采集信息采集管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第35頁 信息存儲是將信息保存起來，以備將來使用，信息存儲是將信息保存起來，以備將來使用，即即信息在時間上的轉(zhuǎn)移。信息在時間上的轉(zhuǎn)移。信息存儲要解決的問題是信息存儲要解決的問題是確定存儲哪些信息、存儲信息的時間、存儲信息的確定存儲哪些信息、存儲信息的時間、存儲信息的方式以及存儲信息所需要的介質(zhì)等。方式以及存儲信息所需要的介質(zhì)等。2.4.2 信息存儲信息存儲管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第36頁 信息傳輸是信息在空間上的轉(zhuǎn)移。信息傳輸是信息在空間上的轉(zhuǎn)移。信息傳輸?shù)囊话隳Ｊ叫畔鬏數(shù)囊话隳Ｊ饺鐖D如圖2.32.3所示

31、。發(fā)送者的意圖要通過語言表達的語義過程和語所示。發(fā)送者的意圖要通過語言表達的語義過程和語言編碼言編碼( (語義編碼語義編碼) )的技術(shù)過程的交互作用才能產(chǎn)生信息，這的技術(shù)過程的交互作用才能產(chǎn)生信息，這個信息經(jīng)過發(fā)送機構(gòu)的再次編碼個信息經(jīng)過發(fā)送機構(gòu)的再次編碼( (語法編碼語法編碼) )和變換，產(chǎn)生適和變換，產(chǎn)生適于傳輸?shù)男盘枺浇邮芏私邮軝C構(gòu)把信號進行變換得到信息，于傳輸?shù)男盘?，到接受端接受機構(gòu)把信號進行變換得到信息，再經(jīng)過接受者的技術(shù)過程和語義過程的解碼，使接受者能理再經(jīng)過接受者的技術(shù)過程和語義過程的解碼，使接受者能理解發(fā)送者的意圖。解發(fā)送者的意圖。 2.4.3 信息傳輸信息傳輸管理信息學 楊

32、善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第37頁 信息加工可從兩個層面考慮，信息加工可從兩個層面考慮，一是用戶面，一是用戶面，不同的用戶不同的用戶即使對同一類信息，要求也不一樣，針對不同層次的使用者即使對同一類信息，要求也不一樣，針對不同層次的使用者應提供相應層次的信息，如應提供相應層次的信息，如醫(yī)院信息系統(tǒng)中的藥品信息醫(yī)院信息系統(tǒng)中的藥品信息。二二是技術(shù)面，是技術(shù)面，在信息收集過程中，由于各種因素，從形式和內(nèi)在信息收集過程中，由于各種因素，從形式和內(nèi)容上均存在一些不適合用戶使用的信息，如噪音信息、不完容上均存在一些不適合用戶使用的信息，如噪音信息、不完整信息、連續(xù)型信息等，均需經(jīng)過適當技術(shù)處理使

33、其能夠滿整信息、連續(xù)型信息等，均需經(jīng)過適當技術(shù)處理使其能夠滿足使用者的需要。足使用者的需要。 2.4.4 信息處理信息處理管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第38頁 從信息的采集、存儲、傳輸?shù)郊庸?，其最終目的是使從信息的采集、存儲、傳輸?shù)郊庸?，其最終目的是使信息能滿足用戶的需要。信息的利用包括兩個方面，信息能滿足用戶的需要。信息的利用包括兩個方面，一是一是技術(shù)方面，二是如何實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換問題。技術(shù)方面，二是如何實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換問題。 技術(shù)方面主要解決的問題是如何高速度、高質(zhì)量地把技術(shù)方面主要解決的問題是如何高速度、高質(zhì)量地把信息提供到使用者的手邊。這就要求：信息提供到使用者的手邊。這

34、就要求：有高速、安全的有高速、安全的信息傳輸網(wǎng)絡；信息傳輸網(wǎng)絡；及時轉(zhuǎn)移失去價值的信息、合理分布信及時轉(zhuǎn)移失去價值的信息、合理分布信息的存儲；息的存儲；建立優(yōu)化的信息索引。建立優(yōu)化的信息索引。2.4.5 信息的應用和維護信息的應用和維護管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第39頁 所謂信息價值轉(zhuǎn)換就是要使信息給我們的生活、工作、所謂信息價值轉(zhuǎn)換就是要使信息給我們的生活、工作、學習帶來好處，為企業(yè)帶來利潤。信息價值體現(xiàn)在三個不同學習帶來好處，為企業(yè)帶來利潤。信息價值體現(xiàn)在三個不同的層次上即的層次上即提高效率、及時轉(zhuǎn)化價值提高效率、及時轉(zhuǎn)化價值和和尋找機會尋找機會 信息維護的目的主要

35、在于保證信息的準確、及時、安全信息維護的目的主要在于保證信息的準確、及時、安全和保密；信息維護的另一項非常重要的任務就是無價值信息和保密；信息維護的另一項非常重要的任務就是無價值信息的的“銷毀銷毀” ，終結(jié)信息的，終結(jié)信息的“生命生命”。信息的應用和維護信息的應用和維護管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第40頁2.5 信息的系統(tǒng)觀信息的系統(tǒng)觀u 2.5.1 系統(tǒng)的基本概念系統(tǒng)的基本概念u 2.5.2 信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)u 2.5.3 信息系統(tǒng)的數(shù)學模型信息系統(tǒng)的數(shù)學模型管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第41頁系統(tǒng)是一些存在著密切聯(lián)系并通過

36、這些聯(lián)系達到某種目系統(tǒng)是一些存在著密切聯(lián)系并通過這些聯(lián)系達到某種目的的元素集合的的元素集合錢學森認為：系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成錢學森認為：系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成結(jié)合成的具有特定功能的有機整體，且該系統(tǒng)本身又是結(jié)合成的具有特定功能的有機整體，且該系統(tǒng)本身又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分系統(tǒng)中有意義的元素為系統(tǒng)中有意義的元素為實體（實體（entity），），描述實體特征的描述實體特征的變量稱為變量稱為屬性（屬性（attribute），），實體運動的規(guī)定時間稱為實體運動的規(guī)定時間稱為活動（活動（activity），），描述在任何時間的形態(tài)的變量稱

37、為描述在任何時間的形態(tài)的變量稱為狀狀態(tài)（態(tài)（state）變量）變量2.5.1 系統(tǒng)的基本概念系統(tǒng)的基本概念管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第42頁l 物質(zhì)系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的物質(zhì)要素構(gòu)成的。物質(zhì)系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的物質(zhì)要素構(gòu)成的。l 這些共存于一個系統(tǒng)中的要素是具有一定的差異性的。這些共存于一個系統(tǒng)中的要素是具有一定的差異性的。l 這些共存于一個系統(tǒng)中的要素是通過相互聯(lián)系，即通過相這些共存于一個系統(tǒng)中的要素是通過相互聯(lián)系，即通過相互影響，相互制約，相互作用構(gòu)成統(tǒng)一的整體。如果各部互影響，相互制約，相互作用構(gòu)成統(tǒng)一的整體。如果各部分之間互不相干，則不能構(gòu)成系統(tǒng)。分之間互

38、不相干，則不能構(gòu)成系統(tǒng)。l 這些相互聯(lián)系的物質(zhì)要素所構(gòu)成的統(tǒng)一整體是具有特定功這些相互聯(lián)系的物質(zhì)要素所構(gòu)成的統(tǒng)一整體是具有特定功能的統(tǒng)一整體。這里的功能主要指的是整體功能，是不能能的統(tǒng)一整體。這里的功能主要指的是整體功能，是不能簡單地還原為其構(gòu)成要素的功能的。簡單地還原為其構(gòu)成要素的功能的。對系統(tǒng)概念的辨析對系統(tǒng)概念的辨析 古希臘哲學家赫拉克里特：古希臘哲學家赫拉克里特：“自然也自然也追求對立的東西，它是用對立的東西制造出追求對立的東西，它是用對立的東西制造出和諧，而不是用相同的東西，例如將雌雄相和諧，而不是用相同的東西，例如將雌雄相配，而不是將雌配雌、將雄配雄；聯(lián)合相反配，而不是將雌配雌、將

39、雄配雄；聯(lián)合相反的東西造成協(xié)調(diào)，而不是聯(lián)合的東西造成協(xié)調(diào)，而不是聯(lián)合致的東西。藝術(shù)也是這樣做的，致的東西。藝術(shù)也是這樣做的，顯然是模仿自然。繪畫在畫面上混合著白色和黑色、黃色和紅色的顯然是模仿自然。繪畫在畫面上混合著白色和黑色、黃色和紅色的成分，造成酷肖原物的形象。音樂混合音域不同的成分，造成酷肖原物的形象。音樂混合音域不同的 高音和低音、高音和低音、長音和短音，造成一支和諧的曲調(diào)。書法混合元音字母和輔音字母長音和短音，造成一支和諧的曲調(diào)。書法混合元音字母和輔音字母，拼寫出完整的字句。，拼寫出完整的字句?！?漢高祖劉邦得天下之后，總結(jié)說：漢高祖劉邦得天下之后，總結(jié)說：“運籌帷運籌帷幄之中，決勝

40、于千里之外，我不如子房；鎮(zhèn)國家，幄之中，決勝于千里之外，我不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三人皆人萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此所杰，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此所以為我擒也。以為我擒也?！眲羁偨Y(jié)的很有道理，他手下的這三位大將，各有劉邦總結(jié)的很有道理，他手下的這三位大將，各有其長，在劉邦的領(lǐng)導下，能有機地結(jié)合起來，充分發(fā)揮作用，所以其長，在劉邦的領(lǐng)導下，能有機地結(jié)合起來，充分發(fā)揮作用，所以能取得

41、勝利。能取得勝利。”管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第43頁任何一個系統(tǒng)都具有一定結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)描述了系統(tǒng)內(nèi)各元素之間任何一個系統(tǒng)都具有一定結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)描述了系統(tǒng)內(nèi)各元素之間物理上或邏輯上的關(guān)系物理上或邏輯上的關(guān)系系統(tǒng)的基本屬性：任何系統(tǒng)為了達到某種目的都具有一定功能。系統(tǒng)的基本屬性：任何系統(tǒng)為了達到某種目的都具有一定功能。不同的系統(tǒng)一般具有不同的系統(tǒng)功能，不同的系統(tǒng)一般具有不同的系統(tǒng)功能，但本質(zhì)上，系統(tǒng)的功能就但本質(zhì)上，系統(tǒng)的功能就是接受物質(zhì)、能量與信息并進行變換，產(chǎn)生并輸出另一種形式的是接受物質(zhì)、能量與信息并進行變換，產(chǎn)生并輸出另一種形式的物質(zhì)、能量與信息物質(zhì)、能量與信息(

42、 (實現(xiàn)目標實現(xiàn)目標) )系統(tǒng)的邊界：是指系統(tǒng)區(qū)別于環(huán)境或另一系統(tǒng)的界限。系統(tǒng)的邊界：是指系統(tǒng)區(qū)別于環(huán)境或另一系統(tǒng)的界限。系統(tǒng)的邊系統(tǒng)的邊界把系統(tǒng)從所處的環(huán)境中分離出來。界把系統(tǒng)從所處的環(huán)境中分離出來。一般說來，系統(tǒng)邊界的劃分一般說來，系統(tǒng)邊界的劃分既要包含系統(tǒng)的元素、結(jié)構(gòu)及目標所共同涉及的范圍，又要在滿既要包含系統(tǒng)的元素、結(jié)構(gòu)及目標所共同涉及的范圍，又要在滿足系統(tǒng)目標的前提下，使邊界包含的內(nèi)容盡可能少，甚至僅包含足系統(tǒng)目標的前提下，使邊界包含的內(nèi)容盡可能少，甚至僅包含那些保證系統(tǒng)目標的最少必要部分。那些保證系統(tǒng)目標的最少必要部分。 系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章

43、信息與管理第44頁系統(tǒng)輸入。系統(tǒng)輸入。是指系統(tǒng)接受是指系統(tǒng)接受的物質(zhì)、能量和信息的物質(zhì)、能量和信息系統(tǒng)輸出。系統(tǒng)輸出。是指經(jīng)處理和是指經(jīng)處理和變換后產(chǎn)生的另一種形式變換后產(chǎn)生的另一種形式的物質(zhì)、能量和信息的物質(zhì)、能量和信息系統(tǒng)環(huán)境。系統(tǒng)環(huán)境。是為系統(tǒng)提供是為系統(tǒng)提供輸入或接受系統(tǒng)的輸出的輸入或接受系統(tǒng)的輸出的場所，它是與系統(tǒng)發(fā)生作場所，它是與系統(tǒng)發(fā)生作用而不包括在系統(tǒng)內(nèi)的其用而不包括在系統(tǒng)內(nèi)的其他事物的總和他事物的總和 系統(tǒng)可以是具體的，也系統(tǒng)可以是具體的，也可以是抽象的?？梢允浅橄蟮?。抽象系統(tǒng)一抽象系統(tǒng)一般是概念、思想或觀念的有般是概念、思想或觀念的有序集合。物理系統(tǒng)不僅局限序集合。物理系統(tǒng)

44、不僅局限在概念范疇，還表現(xiàn)為活動在概念范疇，還表現(xiàn)為活動或行為。一個實際的物理系或行為。一個實際的物理系統(tǒng)模型從宏觀上看有輸入、統(tǒng)模型從宏觀上看有輸入、處理和輸出。處理和輸出。輸入輸出處理圖圖2.5 系統(tǒng)的一般模型系統(tǒng)的一般模型 系統(tǒng)的一般模型系統(tǒng)的一般模型管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第45頁3(3(藥藥1)1)4(4(藥藥2)2)5(5(藥藥3)3)6(6(用法用法) )7(7(藥品組織與處理藥品組織與處理) )1(1(醫(yī)生醫(yī)生) )2(2(病人病人) )8(8(處方組織與處理處方組織與處理) )輸出輸出子系統(tǒng)子系統(tǒng)A A子系統(tǒng)子系統(tǒng)B B系統(tǒng)邊界系統(tǒng)邊界圖圖2.42.

45、4系統(tǒng)組成示例系統(tǒng)組成示例系統(tǒng)的組成示例(圖示)管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第46頁系統(tǒng)系統(tǒng) 目標目標 元素元素輸入輸入處理處理輸出輸出 高等學校高等學校 傳授知識傳授知識 學生、教師、教室、學生、教師、教室、實驗室、教材等實驗室、教材等 講授、實驗講授、實驗等等 接受教育的學接受教育的學生、理論方法、生、理論方法、社會服務等社會服務等 電子處方電子處方生成系統(tǒng)生成系統(tǒng) 提高客戶滿意度提高客戶滿意度和醫(yī)院運行效率和醫(yī)院運行效率 醫(yī)生、病人、藥品、醫(yī)生、病人、藥品、藥品用法等信息藥品用法等信息 信息錄入、信息錄入、刪除、修改、刪除、修改、打印等打印等 電子處方電子處方 日化

46、企業(yè)日化企業(yè) 獲取最大效益獲取最大效益 原材料、設備、生原材料、設備、生產(chǎn)計劃、工人、管產(chǎn)計劃、工人、管理者等理者等 采購、生產(chǎn)、采購、生產(chǎn)、監(jiān)督、銷售監(jiān)督、銷售等等 日化產(chǎn)品日化產(chǎn)品 系統(tǒng)的組成示例系統(tǒng)的組成示例( (列表列表) )管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第47頁系統(tǒng)的擴展模型：串聯(lián)模型、并聯(lián)模型、混合模型系統(tǒng)的擴展模型：串聯(lián)模型、并聯(lián)模型、混合模型系統(tǒng)1接接 口口系統(tǒng)系統(tǒng)2 2輸入輸入1 1輸出輸出1 1輸入2輸出2圖圖2.62.6系統(tǒng)串聯(lián)連接模型系統(tǒng)串聯(lián)連接模型系統(tǒng)的擴展模型系統(tǒng)的擴展模型圖2.7系統(tǒng)并聯(lián)連接模型系統(tǒng)系統(tǒng)0 0接口1接口接口3 3接口接口2 2系

47、統(tǒng)1系統(tǒng)系統(tǒng)3 3系統(tǒng)2輸入輸入輸出輸出0 0輸入輸入1 1輸入輸入2 2輸入輸入3 3輸出輸出1 1輸出輸出2 2輸出輸出3 3圖圖2.82.8系統(tǒng)混合連接模型系統(tǒng)混合連接模型系統(tǒng)系統(tǒng)3 3接口接口接口接口接口接口系統(tǒng)系統(tǒng)4 4系統(tǒng)系統(tǒng)6 6系統(tǒng)系統(tǒng)5 5輸出輸出0 0輸入輸入4 4輸入輸入5 5輸入輸入6 6輸出輸出4 4輸出輸出5 5輸出輸出6 6系統(tǒng)系統(tǒng)1接口接口系統(tǒng)系統(tǒng)2接口接口管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第48頁1 1、關(guān)于信息的基本特征，下列陳述正確的是（、關(guān)于信息的基本特征，下列陳述正確的是（ ）A 信息既來源于物質(zhì)世界，又來源于精神世界。信息既來源于物質(zhì)

48、世界，又來源于精神世界。 B 信息不是知識，所以信息沒有知識的本性。信息不是知識，所以信息沒有知識的本性。 C 信息是一種抽象的概念，它不能像物質(zhì)、能量一樣被感知。信息是一種抽象的概念，它不能像物質(zhì)、能量一樣被感知。 D 信息量在傳遞、加工過程中實現(xiàn)增值。信息量在傳遞、加工過程中實現(xiàn)增值。 練習題練習題A管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第49頁2 2、關(guān)于信息的性質(zhì)，下列陳述正確的是、關(guān)于信息的性質(zhì)，下列陳述正確的是 （ ）A 信息的有用性表明任何信息總是有用的。信息的有用性表明任何信息總是有用的。 B 信息的存儲性和傳遞性表明了信息可以在時間和空間上信息的存儲性和傳遞性表明

49、了信息可以在時間和空間上 實現(xiàn)轉(zhuǎn)移。實現(xiàn)轉(zhuǎn)移。 C 信息之所以有無限性，是因為時間是無限的。信息之所以有無限性，是因為時間是無限的。 D 因為信息具有共享性，所以任何信息都可以公諸于世。因為信息具有共享性，所以任何信息都可以公諸于世。 練習題練習題B管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第50頁 整體性原理：整體性原理：當元素或子系統(tǒng)按一定的結(jié)構(gòu)組成系統(tǒng)時，當元素或子系統(tǒng)按一定的結(jié)構(gòu)組成系統(tǒng)時，便產(chǎn)生了它們在分別獨立作用時所沒有的新屬性；系統(tǒng)存在便產(chǎn)生了它們在分別獨立作用時所沒有的新屬性；系統(tǒng)存在的全部意義是希望達到系統(tǒng)的整體目標，各元素、分屬性對的全部意義是希望達到系統(tǒng)的整體目標

50、，各元素、分屬性對整體目標的貢獻效應反應了整體與個體之間的關(guān)系。整體目標的貢獻效應反應了整體與個體之間的關(guān)系。系統(tǒng)論的基本原理系統(tǒng)論的基本原理整體性原理整體性原理管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第51頁 最優(yōu)化原理：最優(yōu)化原理：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的演進受系統(tǒng)目標控制和系統(tǒng)環(huán)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的演進受系統(tǒng)目標控制和系統(tǒng)環(huán)境影響，服從一個統(tǒng)一的自然規(guī)律，即在保證實現(xiàn)環(huán)境允許境影響，服從一個統(tǒng)一的自然規(guī)律，即在保證實現(xiàn)環(huán)境允許系統(tǒng)到達的目標（功能）的前提下，使整個系統(tǒng)對時間、空系統(tǒng)到達的目標（功能）的前提下，使整個系統(tǒng)對時間、空間、物質(zhì)、能量及信息的利用率最高。間、物質(zhì)、能量及信息的利用率最高。最優(yōu)化

51、原理指明了系最優(yōu)化原理指明了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)演進的方向，闡明了自然界發(fā)展從無序走向有序的一統(tǒng)結(jié)構(gòu)演進的方向，闡明了自然界發(fā)展從無序走向有序的一條必然規(guī)律。條必然規(guī)律。 系統(tǒng)論的基本原理系統(tǒng)論的基本原理最優(yōu)化原理最優(yōu)化原理管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第52頁 木桶原理：木桶原理：系統(tǒng)技術(shù)水平的高低不僅僅取決于構(gòu)成系統(tǒng)系統(tǒng)技術(shù)水平的高低不僅僅取決于構(gòu)成系統(tǒng)的各部分的技術(shù)水平的高低，而且還取決于系統(tǒng)整體技術(shù)水的各部分的技術(shù)水平的高低，而且還取決于系統(tǒng)整體技術(shù)水平的高低。需要說明的是，系統(tǒng)中各個要素的地位和作用并平的高低。需要說明的是，系統(tǒng)中各個要素的地位和作用并不相同，各個要素并不是平

52、等關(guān)系，而是各自占有不同的地不相同，各個要素并不是平等關(guān)系，而是各自占有不同的地位和起到不同的作用，因此木桶原理是指在能實現(xiàn)系統(tǒng)的基位和起到不同的作用，因此木桶原理是指在能實現(xiàn)系統(tǒng)的基本目標情況下如何提高和改善系統(tǒng)的性能，不能陷入本目標情況下如何提高和改善系統(tǒng)的性能，不能陷入“胡子胡子眉毛眉毛”一把抓，不分輕重緩急的誤區(qū)。一把抓，不分輕重緩急的誤區(qū)。 系統(tǒng)論的基本原理系統(tǒng)論的基本原理木桶原理木桶原理管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第53頁 模型與模擬化原理：模型與模擬化原理：由于系統(tǒng)之間的相似性，從某個系由于系統(tǒng)之間的相似性，從某個系統(tǒng)上總結(jié)出的規(guī)律，可以推廣和還原到與它相似

53、的系統(tǒng)上去，統(tǒng)上總結(jié)出的規(guī)律，可以推廣和還原到與它相似的系統(tǒng)上去，這就是模型與模擬化原理。這就是模型與模擬化原理。模型是對相應的真實對象和真實模型是對相應的真實對象和真實關(guān)系中那些有用的和令人感興趣的特征的抽象，因此模型描關(guān)系中那些有用的和令人感興趣的特征的抽象，因此模型描述可視為是對與真實世界中的物體或過程相關(guān)的信息進行形述可視為是對與真實世界中的物體或過程相關(guān)的信息進行形式化的結(jié)果。模擬就是在模型上做實驗。式化的結(jié)果。模擬就是在模型上做實驗。系統(tǒng)論的基本原理系統(tǒng)論的基本原理模型與模擬化原理模型與模擬化原理管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第54頁 現(xiàn)實世界中存在各式各樣的系

54、統(tǒng)，其內(nèi)部必然有物質(zhì)、現(xiàn)實世界中存在各式各樣的系統(tǒng)，其內(nèi)部必然有物質(zhì)、能量和信息流動，其中信息控制著物質(zhì)和能量流動，使系統(tǒng)能量和信息流動，其中信息控制著物質(zhì)和能量流動，使系統(tǒng)更加有序。更加有序。從系統(tǒng)觀點看，信息流在整體上構(gòu)成一個系統(tǒng)，從系統(tǒng)觀點看，信息流在整體上構(gòu)成一個系統(tǒng)，因此在任何復雜系統(tǒng)中都有一個溝通各系統(tǒng)、各部分的信息因此在任何復雜系統(tǒng)中都有一個溝通各系統(tǒng)、各部分的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的作用和其他子系統(tǒng)不同，它不一定從事某信息系統(tǒng)的作用和其他子系統(tǒng)不同，它不一定從事某一個具體功能，完成某一個具體工作，而是協(xié)調(diào)整個全局，一個具體功能，完成某一個具體工作，而是協(xié)調(diào)整個全局，是整個系統(tǒng)

55、的神經(jīng)系統(tǒng)。是整個系統(tǒng)的神經(jīng)系統(tǒng)。 信息系統(tǒng)概念信息系統(tǒng)概念2.5.2 信息系統(tǒng)概念與結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)概念與結(jié)構(gòu)管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第55頁決策信息決策信息管理子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)信息子系統(tǒng)信息子系統(tǒng)執(zhí)行子系統(tǒng)執(zhí)行子系統(tǒng)描述信息描述信息交互信息交互信息描述信息描述信息決策信息決策信息圖2.10 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖信息系統(tǒng)概念信息系統(tǒng)概念( (以一個管理系統(tǒng)為例以一個管理系統(tǒng)為例) )管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第56頁廣義上說，廣義上說，任何系統(tǒng)中信息流的總和都可視為信息系統(tǒng)，任何系統(tǒng)中信息流的總和都可視為信息系統(tǒng)，它需要對信息進行采集、存儲、傳遞、加工

56、等處理工作。它需要對信息進行采集、存儲、傳遞、加工等處理工作。目前普遍認同的信息系統(tǒng)是指基于計算機、通訊網(wǎng)絡等現(xiàn)目前普遍認同的信息系統(tǒng)是指基于計算機、通訊網(wǎng)絡等現(xiàn)代化工具和手段，服務于管理領(lǐng)域的信息處理系統(tǒng)。代化工具和手段，服務于管理領(lǐng)域的信息處理系統(tǒng)。研究信息系統(tǒng)的主要任務是研究信息處理過程中的內(nèi)在規(guī)研究信息系統(tǒng)的主要任務是研究信息處理過程中的內(nèi)在規(guī)律以及基于計算機等現(xiàn)代化手段的形式表達和處理規(guī)律。律以及基于計算機等現(xiàn)代化手段的形式表達和處理規(guī)律。信息系統(tǒng)概念信息系統(tǒng)概念管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第57頁信息系統(tǒng)（處理過程）信息系統(tǒng)（處理過程）輸入（數(shù)據(jù)輸入（數(shù)據(jù)）輸

57、出（信息）輸出（信息）反饋反饋圖2.9 信息系統(tǒng)定義 信息系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)，輸出信息，且輸出的信息服務于信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)，輸出信息，且輸出的信息服務于信息系統(tǒng)目標；處理過程包括計算、比較、交換、檢索、存儲等，是對輸入目標；處理過程包括計算、比較、交換、檢索、存儲等，是對輸入數(shù)據(jù)的加工并使其能夠被利用；反饋是對輸入數(shù)據(jù)或處理過程的調(diào)數(shù)據(jù)的加工并使其能夠被利用；反饋是對輸入數(shù)據(jù)或處理過程的調(diào)整，以提高信息系統(tǒng)的有效性，反饋是管理者進行有效控制的重要整，以提高信息系統(tǒng)的有效性，反饋是管理者進行有效控制的重要手段；手段；信息系統(tǒng)的基本功能是完成信息生命周期中各個階段的信息信息系統(tǒng)的基本功能是完成信

58、息生命周期中各個階段的信息處理任務。處理任務。 信息系統(tǒng)概念信息系統(tǒng)概念管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第58頁概念結(jié)構(gòu)。概念結(jié)構(gòu)。從概念上看，從概念上看，信息系統(tǒng)由信息源、信息處理器、信息系統(tǒng)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者組成。信息用戶和信息管理者組成。信息源是信息的產(chǎn)生地；信息信息源是信息的產(chǎn)生地；信息處理器負責信息的傳輸、加工、存儲等；信息用戶是信息的處理器負責信息的傳輸、加工、存儲等；信息用戶是信息的使用者，并利用信息進行決策、控制；信息管理者負責信息使用者，并利用信息進行決策、控制；信息管理者負責信息系統(tǒng)的設計和實施、維護、協(xié)調(diào)等。信息用戶和信息管理者系

59、統(tǒng)的設計和實施、維護、協(xié)調(diào)等。信息用戶和信息管理者構(gòu)成信息系統(tǒng)的邊界。構(gòu)成信息系統(tǒng)的邊界。功能結(jié)構(gòu)。功能結(jié)構(gòu)。從使用的角度看，信息系統(tǒng)總是具有一定的目標從使用的角度看，信息系統(tǒng)總是具有一定的目標和多種功能，各功能之間存在各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個有機和多種功能，各功能之間存在各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個有機結(jié)合的整體，形成一個功能結(jié)構(gòu)。結(jié)合的整體，形成一個功能結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第59頁3.3.軟件結(jié)構(gòu)。軟件結(jié)構(gòu)。支持信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模支持信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。塊所組成的系統(tǒng)結(jié)

60、構(gòu)是信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。4.4.硬件結(jié)構(gòu)。硬件結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)說明硬件的組成及其連信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)說明硬件的組成及其連接方式和硬件所能達到的功能。接方式和硬件所能達到的功能。u 硬件和系統(tǒng)軟件構(gòu)成信息系統(tǒng)的硬件和系統(tǒng)軟件構(gòu)成信息系統(tǒng)的運行環(huán)境。運行環(huán)境。 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息學 楊善林 劉業(yè)政編著 第二章 信息與管理第60頁2.5.3 信息系統(tǒng)的數(shù)學模型信息系統(tǒng)的數(shù)學模型- -形式化描述形式化描述UT1T2T3Ep1NOYESNormalYesp2YESNONormalYesp3YESYESHighYesp4NOYESLowNop5YESNONormalNop6NOYES