現(xiàn)代管理學(xué)：第八章領(lǐng)導(dǎo)

1、1領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論n一、領(lǐng)導(dǎo)及其作用一、領(lǐng)導(dǎo)及其作用n二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力n三、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論三、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論n四、領(lǐng)導(dǎo)行為理論四、領(lǐng)導(dǎo)行為理論n五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論2n一、領(lǐng)導(dǎo)及其作用一、領(lǐng)導(dǎo)及其作用n領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的含義n領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自愿努力以達(dá)到群體目標(biāo)所采取的行領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自愿努力以達(dá)到群體目標(biāo)所采取的行動(dòng)動(dòng)。 泰羅泰羅 泰n 領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過(guò)程。動(dòng)過(guò)程動(dòng)過(guò)程 斯托格狄爾斯托格狄爾 斯托格狄爾斯托格狄爾n領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部下充滿信心、滿懷熱情來(lái)完成任領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部下充滿信心、滿懷熱情來(lái)

2、完成任務(wù)的藝術(shù)。務(wù)的藝術(shù)。 孔茲孔茲孔茲孔茲3n所謂領(lǐng)導(dǎo)，是指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實(shí)現(xiàn)共同組織目標(biāo)的所謂領(lǐng)導(dǎo)，是指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實(shí)現(xiàn)共同組織目標(biāo)的各種活動(dòng)的總和過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者則是指擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，各種活動(dòng)的總和過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者則是指擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，負(fù)責(zé)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的個(gè)人。負(fù)責(zé)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的個(gè)人。 n從本質(zhì)上而言，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力或者說(shuō)是對(duì)下屬施從本質(zhì)上而言，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力或者說(shuō)是對(duì)下屬施加影響的過(guò)程，這種影響力或通過(guò)這個(gè)影響過(guò)程，可加影響的過(guò)程，這種影響力或通過(guò)這個(gè)影響過(guò)程，可以使下屬自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。以使下屬自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。n領(lǐng)導(dǎo)的目的是為了充分發(fā)揮組織中每一個(gè)人的積極性，領(lǐng)導(dǎo)的目的

3、是為了充分發(fā)揮組織中每一個(gè)人的積極性，以更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。雖然管理者在執(zhí)行計(jì)劃、組以更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。雖然管理者在執(zhí)行計(jì)劃、組織、控制職能時(shí)，能夠取得一定的成效，但若管理者織、控制職能時(shí)，能夠取得一定的成效，但若管理者在他們的工作中加上有效領(lǐng)導(dǎo)的成分，則收效會(huì)更大。在他們的工作中加上有效領(lǐng)導(dǎo)的成分，則收效會(huì)更大。 4n領(lǐng)導(dǎo)者的作用領(lǐng)導(dǎo)者的作用n在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過(guò)程中，在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)的作用。領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)的作用。n1 1、指導(dǎo)作用指導(dǎo)作用n在人們的集體生活中，需要有頭腦清晰、胸懷全局、在人們的集體

4、生活中，需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。因此，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)確活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。因此，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo)組織各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。其中包括明確大方向，任指導(dǎo)組織各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。其中包括明確大方向，并指導(dǎo)下屬制定具體的目標(biāo)、計(jì)劃及明確職責(zé)、規(guī)章、并指導(dǎo)下屬制定具體的目標(biāo)、計(jì)劃及明確職責(zé)、規(guī)章、政策；開(kāi)展調(diào)查研究，了解組織和環(huán)境正在發(fā)生和可政策；開(kāi)展調(diào)查研究，了解組織和環(huán)境正在發(fā)生和可能或?qū)⒁l(fā)生的變化，并引導(dǎo)組織成員認(rèn)識(shí)和適應(yīng)這能或?qū)⒁l(fā)生的變化，并引導(dǎo)組織成員認(rèn)識(shí)和適應(yīng)這種變化。種

5、變化。5n2 2、協(xié)調(diào)作用、協(xié)調(diào)作用n在集體生活中，即使有了明確的目標(biāo)，由于每一位成在集體生活中，即使有了明確的目標(biāo)，由于每一位成員的能力、態(tài)度、性格、地位等不同，加上各種外部員的能力、態(tài)度、性格、地位等不同，加上各種外部因素的干擾，人們?cè)谒枷肷习l(fā)生各種分歧、行動(dòng)上出因素的干擾，人們?cè)谒枷肷习l(fā)生各種分歧、行動(dòng)上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況也是不可避免的，因此，需要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況也是不可避免的，因此，需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，朝著共者來(lái)協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。同的目標(biāo)前進(jìn)。n3 3、激勵(lì)作用、激勵(lì)作用n對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)仍然是謀生的手段，人們

6、的對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)仍然是謀生的手段，人們的各種需要的滿足還受到各種條件的限制。當(dāng)一個(gè)人在各種需要的滿足還受到各種條件的限制。當(dāng)一個(gè)人在生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到困難、挫折或不幸，某種物生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到困難、挫折或不幸，某種物質(zhì)的或精神的需要得不到滿足時(shí)，就必然會(huì)影響到其質(zhì)的或精神的需要得不到滿足時(shí)，就必然會(huì)影響到其工作熱情。工作熱情。6n這就需要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)為他們排這就需要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)為他們排憂解難，以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠(chéng)憂解難，以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠(chéng)感和獻(xiàn)身精神，充實(shí)和加強(qiáng)他們的積極進(jìn)取的動(dòng)力。感和獻(xiàn)身精神，充實(shí)和加

7、強(qiáng)他們的積極進(jìn)取的動(dòng)力。n由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的作用是帶頭、引導(dǎo)、指揮、服務(wù)，由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的作用是帶頭、引導(dǎo)、指揮、服務(wù)，是幫助下屬盡其所能以達(dá)到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)不是在群眾的是幫助下屬盡其所能以達(dá)到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)不是在群眾的后面推動(dòng)或鞭策，而是在群眾的前面促進(jìn)、鼓勵(lì)群眾后面推動(dòng)或鞭策，而是在群眾的前面促進(jìn)、鼓勵(lì)群眾達(dá)成組織的目標(biāo)。達(dá)成組織的目標(biāo)。7n管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別8n管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別9n領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者。為領(lǐng)導(dǎo)者。n領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，或者說(shuō)是對(duì)他人施領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，或者說(shuō)是對(duì)他

8、人施加影響的過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程，可以使下屬自覺(jué)地為加影響的過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程，可以使下屬自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。努力。；n從管理從管理學(xué)的角度看，應(yīng)該是研究如何是一名管理者成學(xué)的角度看，應(yīng)該是研究如何是一名管理者成為領(lǐng)導(dǎo)者？為領(lǐng)導(dǎo)者？10n二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力1112n權(quán)力影響力及其組成因素權(quán)力影響力及其組成因素n權(quán)力影響力權(quán)力影響力n權(quán)力影響力是一種法定權(quán)，它由組織正式授予管理者，權(quán)力影響力是一種法定權(quán)，它由組織正式授予管理者，并受法律保護(hù)的權(quán)力。這種權(quán)力與特定的個(gè)人沒(méi)有必并受法律保護(hù)的權(quán)力。這種權(quán)力與特定的個(gè)人沒(méi)有必然的聯(lián)系，它只同職務(wù)相聯(lián)系。然的聯(lián)系，它

9、只同職務(wù)相聯(lián)系。n、支配權(quán)、支配權(quán)n即管理者在一定的職責(zé)范圍內(nèi)具有確定目標(biāo)、建立機(jī)即管理者在一定的職責(zé)范圍內(nèi)具有確定目標(biāo)、建立機(jī)構(gòu)、制定規(guī)章、開(kāi)展活動(dòng)的決策與指揮權(quán)，及對(duì)下屬構(gòu)、制定規(guī)章、開(kāi)展活動(dòng)的決策與指揮權(quán)，及對(duì)下屬的人事調(diào)配權(quán)。這種支配權(quán)是管理者的地位或在組織的人事調(diào)配權(quán)。這種支配權(quán)是管理者的地位或在組織權(quán)力階層中的角色所賦予的。權(quán)力階層中的角色所賦予的。13n組織正式授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，從而使領(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)組織正式授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，從而使領(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)權(quán)勢(shì)地位和支配地位，使其有權(quán)對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令。權(quán)勢(shì)地位和支配地位，使其有權(quán)對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令。n2 2、強(qiáng)制權(quán)、強(qiáng)制權(quán)n強(qiáng)制權(quán)是和懲罰權(quán)相聯(lián)系的

10、迫使他人服從的力量。在強(qiáng)制權(quán)是和懲罰權(quán)相聯(lián)系的迫使他人服從的力量。在某些情況下，領(lǐng)導(dǎo)者是依賴于強(qiáng)制的權(quán)力與權(quán)威施加某些情況下，領(lǐng)導(dǎo)者是依賴于強(qiáng)制的權(quán)力與權(quán)威施加影響的，對(duì)于一些心懷不滿的下屬來(lái)說(shuō)，他們不會(huì)心影響的，對(duì)于一些心懷不滿的下屬來(lái)說(shuō)，他們不會(huì)心悅誠(chéng)服地服從領(lǐng)導(dǎo)者的指示，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者就要運(yùn)用懲悅誠(chéng)服地服從領(lǐng)導(dǎo)者的指示，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者就要運(yùn)用懲罰權(quán)迫使其服從。這種權(quán)力的基礎(chǔ)是下屬的俱怕。這罰權(quán)迫使其服從。這種權(quán)力的基礎(chǔ)是下屬的俱怕。這種權(quán)力對(duì)那些認(rèn)識(shí)到不服從命令就會(huì)受到懲罰或承擔(dān)種權(quán)力對(duì)那些認(rèn)識(shí)到不服從命令就會(huì)受到懲罰或承擔(dān)其他不良后果的下屬的影響力是最大的。其他不良后果的下屬的影響力是最大的。

11、n3 3、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)n獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)采取獎(jiǎng)勵(lì)的方法來(lái)引導(dǎo)下屬作出所希望的行動(dòng)。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)采取獎(jiǎng)勵(lì)的方法來(lái)引導(dǎo)下屬作出所希望的行動(dòng)。在下屬完成一定的任務(wù)時(shí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)下在下屬完成一定的任務(wù)時(shí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)下屬的積極性。屬的積極性。14n這種獎(jiǎng)勵(lì)包括物質(zhì)的，如獎(jiǎng)金等，也包括精神的，如這種獎(jiǎng)勵(lì)包括物質(zhì)的，如獎(jiǎng)金等，也包括精神的，如晉職等。依照交換原則，領(lǐng)導(dǎo)若通過(guò)提供心理或經(jīng)濟(jì)晉職等。依照交換原則，領(lǐng)導(dǎo)若通過(guò)提供心理或經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)酬來(lái)?yè)Q取下屬的遵從。上的獎(jiǎng)酬來(lái)?yè)Q取下屬的遵從。n 影響權(quán)力影響力的主要因素影響權(quán)力影響力的主要因素n1 1、傳統(tǒng)的觀念、傳統(tǒng)的觀念n幾千年的社會(huì)生活，使人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者形

12、成了這樣一種幾千年的社會(huì)生活，使人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者形成了這樣一種心理觀念，即認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不同于普通人，他們或者有心理觀念，即認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不同于普通人，他們或者有權(quán)，或者有才干，總之是比普通人要強(qiáng)。由此產(chǎn)生了權(quán)，或者有才干，總之是比普通人要強(qiáng)。由此產(chǎn)生了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的服從感。由于這種傳統(tǒng)觀念從小就影響著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的服從感。由于這種傳統(tǒng)觀念從小就影響著每一個(gè)人的思想，從而增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)者言行的影響力。每一個(gè)人的思想，從而增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)者言行的影響力。n2 2、職位因素、職位因素n由于領(lǐng)導(dǎo)者憑借組織所授予的指揮他人開(kāi)展具體活動(dòng)由于領(lǐng)導(dǎo)者憑借組織所授予的指揮他人開(kāi)展具體活動(dòng)的權(quán)利，可以左右被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、處境，的權(quán)利，可以左

13、右被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、處境，15n甚至前途、命運(yùn)，從而使被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏甚至前途、命運(yùn)，從而使被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏感。領(lǐng)導(dǎo)者的職位越高，權(quán)力越大，下屬對(duì)他的敬畏感。領(lǐng)導(dǎo)者的職位越高，權(quán)力越大，下屬對(duì)他的敬畏感越甚，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力也越大。感越甚，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力也越大。n3 3、資歷的影響、資歷的影響n一個(gè)人的資歷與經(jīng)歷是歷史性的東西，反應(yīng)了一個(gè)人一個(gè)人的資歷與經(jīng)歷是歷史性的東西，反應(yīng)了一個(gè)人過(guò)去的情況。一般而言，人們對(duì)資歷較深的領(lǐng)導(dǎo)者，過(guò)去的情況。一般而言，人們對(duì)資歷較深的領(lǐng)導(dǎo)者，心目中比較尊敬，因此其言行也容易在人們的心靈中心目中比較尊敬，因此其言行也容易在人們的心靈中占據(jù)一定的位置。

14、占據(jù)一定的位置。n權(quán)力是通過(guò)正式的渠道發(fā)揮作用的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任管權(quán)力是通過(guò)正式的渠道發(fā)揮作用的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任管理職務(wù)時(shí)，由傳統(tǒng)心理、職位、資歷構(gòu)成的權(quán)力的影理職務(wù)時(shí)，由傳統(tǒng)心理、職位、資歷構(gòu)成的權(quán)力的影響力會(huì)隨之產(chǎn)生，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者失去管理職位時(shí)，這種影響力會(huì)隨之產(chǎn)生，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者失去管理職位時(shí)，這種影響力將大大削弱甚至消失。這種權(quán)力之所以被大家所響力將大大削弱甚至消失。這種權(quán)力之所以被大家所接受，是因?yàn)榇蠹伊私膺@種權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)接受，是因?yàn)榇蠹伊私膺@種權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)所必需的。所必需的。16n二、非權(quán)力影響力及其組成因素二、非權(quán)力影響力及其組成因素n非權(quán)力影響力非權(quán)力影響力n非權(quán)力影響力

15、不是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的位置產(chǎn)生的，非權(quán)力影響力不是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的位置產(chǎn)生的，而是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的特殊條件產(chǎn)生的。這種權(quán)力不隨而是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的特殊條件產(chǎn)生的。這種權(quán)力不隨職位的消失而消失，這種權(quán)力所產(chǎn)生的影響是以組織職位的消失而消失，這種權(quán)力所產(chǎn)生的影響是以組織成員發(fā)自內(nèi)心的、長(zhǎng)時(shí)間的敬重與服從。成員發(fā)自內(nèi)心的、長(zhǎng)時(shí)間的敬重與服從。n非權(quán)力影響力包括專長(zhǎng)的影響力、品質(zhì)的影響力。非權(quán)力影響力包括專長(zhǎng)的影響力、品質(zhì)的影響力。n1 1、專長(zhǎng)的影響力、專長(zhǎng)的影響力n專長(zhǎng)的影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者具有各種專門的知識(shí)和特殊專長(zhǎng)的影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者具有各種專門的知識(shí)和特殊的技能或?qū)W識(shí)淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服

16、，的技能或?qū)W識(shí)淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在各項(xiàng)工作中顯示出的在學(xué)術(shù)上或?qū)ｉL(zhǎng)上的一言從而在各項(xiàng)工作中顯示出的在學(xué)術(shù)上或?qū)ｉL(zhǎng)上的一言九鼎的影響力。這種影響力的影響基礎(chǔ)通常是狹窄的，九鼎的影響力。這種影響力的影響基礎(chǔ)通常是狹窄的，僅僅被限定在專長(zhǎng)范圍之內(nèi)。僅僅被限定在專長(zhǎng)范圍之內(nèi)。17n2 2、品質(zhì)的影響力、品質(zhì)的影響力n品質(zhì)的影響力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、思想品質(zhì)的影響力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、思想水平、品德修養(yǎng)，而在組織成員中樹(shù)立的德嵩望重的水平、品德修養(yǎng)，而在組織成員中樹(shù)立的德嵩望重的影響力。這種影響力是建立在下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)的基影響力。這種影響力是建立在下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者承

17、認(rèn)的基礎(chǔ)之上的，它通常與具有超凡魅力或名聲卓著的領(lǐng)導(dǎo)礎(chǔ)之上的，它通常與具有超凡魅力或名聲卓著的領(lǐng)導(dǎo)者相聯(lián)系。者相聯(lián)系。n構(gòu)成非權(quán)力影響力的主要因素構(gòu)成非權(quán)力影響力的主要因素n1 1、品格。、品格。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、人格等。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、人格等。品格是一個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛(ài)品格是一個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛(ài)感，并能吸引人，使人模仿。感，并能吸引人，使人模仿。n2 2、才能。、才能。主要反映在工作成果大小上。個(gè)有才干主要反映在工作成果大小上。個(gè)有才干的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)給事業(yè)帶來(lái)成功，從而使人們對(duì)他產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)給事業(yè)帶來(lái)成功，從而使人們對(duì)他產(chǎn)生敬佩

18、感，吸引人們自覺(jué)地接受其影響。敬佩感，吸引人們自覺(jué)地接受其影響。18n3 3、知識(shí)。、知識(shí)。個(gè)人的才于是與知識(shí)緊密聯(lián)系在一起的。個(gè)人的才于是與知識(shí)緊密聯(lián)系在一起的。知識(shí)水平的高低主要表現(xiàn)為對(duì)自身和客觀世界認(rèn)識(shí)的知識(shí)水平的高低主要表現(xiàn)為對(duì)自身和客觀世界認(rèn)識(shí)的程度。知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易取得人們的信任，并程度。知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易取得人們的信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感。由此產(chǎn)生信賴感和依賴感。n4 4、感情。、感情。感情是人的一種心理現(xiàn)象，它是人們對(duì)客感情是人的一種心理現(xiàn)象，它是人們對(duì)客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。人與人之間建立了良好觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能

19、產(chǎn)生親切感；相互的吸引力越大，的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感；相互的吸引力越大，彼此的影響力也越大。因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)待人和彼此的影響力也越大。因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)待人和藹可親，關(guān)心體貼下屬，與群眾的關(guān)系融洽，他的影藹可親，關(guān)心體貼下屬，與群眾的關(guān)系融洽，他的影響力就往往較大。響力就往往較大。n由品格、才干、知識(shí)、感情因素構(gòu)成的非權(quán)力影響力，由品格、才干、知識(shí)、感情因素構(gòu)成的非權(quán)力影響力，是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)與行為造就的。在領(lǐng)導(dǎo)者從事是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)與行為造就的。在領(lǐng)導(dǎo)者從事管理工作時(shí)，它能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。在不擔(dān)任管管理工作時(shí)，它能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。在不擔(dān)任管理職務(wù)時(shí)，這些因素仍會(huì)對(duì)人

20、們產(chǎn)生較大的影響。由理職務(wù)時(shí)，這些因素仍會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生較大的影響。由于這種影響力來(lái)源于下屬服從的意愿，有時(shí)會(huì)比權(quán)力于這種影響力來(lái)源于下屬服從的意愿，有時(shí)會(huì)比權(quán)力顯得更有力量。顯得更有力量。19n職權(quán)的合理使用職權(quán)的合理使用n需要工作職責(zé)范圍內(nèi)罰迫使下屬懼怕要下屬履行職責(zé)20n威信的樹(shù)立威信的樹(shù)立21n指導(dǎo)下屬的方法：指導(dǎo)下屬的方法：n個(gè)人效能個(gè)人效能=意愿意愿 能力能力n意愿意愿=吸引力吸引力+專注力專注力+興奮感興奮感n能力能力=知識(shí)知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)+技巧技巧n要提高下屬的工作績(jī)效，就必須根據(jù)下屬不同的成熟要提高下屬的工作績(jī)效，就必須根據(jù)下屬不同的成熟度采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。度采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。

21、22n領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)方式n一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 n領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論著重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論著重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，找出好的領(lǐng)導(dǎo)者效性的影響。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，找出好的領(lǐng)導(dǎo)者與差的領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人品質(zhì)或特性方面有哪些差異，由與差的領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人品質(zhì)或特性方面有哪些差異，由此確定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特點(diǎn)，再考察某個(gè)組織此確定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特點(diǎn)，再考察某個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點(diǎn)，就能斷定他是不是一中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點(diǎn)，就能斷定他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，這種歸納分析法是研究領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者

22、，這種歸納分析法是研究領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論的基本方法。論的基本方法。n領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論按其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特性來(lái)源所作的不同解釋，領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論按其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特性來(lái)源所作的不同解釋，可分為可分為傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論和和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論：23n傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，是由遺傳決定的，只要是領(lǐng)導(dǎo)就一定具備超人的的，是由遺傳決定的，只要是領(lǐng)導(dǎo)就一定具備超人的素質(zhì)。斯托格迪爾經(jīng)過(guò)大量的研究，把領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)素質(zhì)。斯托格迪爾經(jīng)過(guò)大量的研究，把領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)歸納為五項(xiàng)體質(zhì)特征、歸納為五項(xiàng)體質(zhì)特征、1616項(xiàng)個(gè)性特征、項(xiàng)個(gè)性特征、6 6項(xiàng)工

23、作特征項(xiàng)工作特征和和9 9項(xiàng)社會(huì)性特征，其中包括：精力、外貌、年齡、項(xiàng)社會(huì)性特征，其中包括：精力、外貌、年齡、適應(yīng)性、進(jìn)取心、獨(dú)立性等等。適應(yīng)性、進(jìn)取心、獨(dú)立性等等。n現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論則認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)和特性是在實(shí)踐則認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)和特性是在實(shí)踐中形成的，是可以通過(guò)教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。因此，他們中形成的，是可以通過(guò)教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。因此，他們主要是從滿足實(shí)際工作需要和勝任領(lǐng)導(dǎo)工作所需滿足主要是從滿足實(shí)際工作需要和勝任領(lǐng)導(dǎo)工作所需滿足的要求方面來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的能力、修養(yǎng)和個(gè)性的要求方面來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的能力、修養(yǎng)和個(gè)性的。的。 24n巴斯（巴斯（BassBass）通過(guò)研究認(rèn)為，有效

24、領(lǐng)導(dǎo)者的特性是：通過(guò)研究認(rèn)為，有效領(lǐng)導(dǎo)者的特性是：在完成任務(wù)中具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能精力充沛地執(zhí)著在完成任務(wù)中具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能精力充沛地執(zhí)著追求目標(biāo)，在解決問(wèn)題中具有冒險(xiǎn)性和創(chuàng)造性，在社追求目標(biāo)，在解決問(wèn)題中具有冒險(xiǎn)性和創(chuàng)造性，在社會(huì)環(huán)境中能運(yùn)用首創(chuàng)精神，富于自信和特有的辨別力，會(huì)環(huán)境中能運(yùn)用首創(chuàng)精神，富于自信和特有的辨別力，愿意承受決策和行為結(jié)果，愿意承受人與人之間的壓愿意承受決策和行為結(jié)果，愿意承受人與人之間的壓力，愿意忍受挫折和耽擱，具有影響其他人行為的能力，愿意忍受挫折和耽擱，具有影響其他人行為的能力。力。n領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論系統(tǒng)地分析了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件，向領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論系統(tǒng)地分析了領(lǐng)導(dǎo)者

25、應(yīng)具備的條件，向領(lǐng)導(dǎo)者提出了要求和希望，這對(duì)培養(yǎng)、選擇和考核領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者提出了要求和希望，這對(duì)培養(yǎng)、選擇和考核領(lǐng)導(dǎo)者也是有幫助的。導(dǎo)者也是有幫助的。n我國(guó)從我國(guó)從8080年代開(kāi)始，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)進(jìn)行了一系列的年代開(kāi)始，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)進(jìn)行了一系列的研究，提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的素質(zhì)，包括：精神素質(zhì)、研究，提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的素質(zhì)，包括：精神素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和能力素質(zhì)。知識(shí)素質(zhì)和能力素質(zhì)。25n美國(guó)包莫爾認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)具備的十個(gè)條件美國(guó)包莫爾認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)具備的十個(gè)條件n合作精神合作精神 決策能力決策能力n組織能力組織能力 精于授權(quán)精于授權(quán)n善于應(yīng)變善于應(yīng)變 敢于求新敢于求新n勇于負(fù)責(zé)勇于負(fù)責(zé) 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)n尊

26、重他人尊重他人 品德高尚品德高尚26n這一研究的缺陷：這一研究的缺陷：n并非所有領(lǐng)導(dǎo)人都具有這一切品質(zhì)，許多凡人也可能并非所有領(lǐng)導(dǎo)人都具有這一切品質(zhì)，許多凡人也可能具備其中的大部分或全部品質(zhì)。具備其中的大部分或全部品質(zhì)。n對(duì)一個(gè)人應(yīng)該具備的任何品質(zhì)達(dá)到多大的程度沒(méi)有加對(duì)一個(gè)人應(yīng)該具備的任何品質(zhì)達(dá)到多大的程度沒(méi)有加以說(shuō)明。以說(shuō)明。n不同的研究對(duì)哪些品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)結(jié)論并不一致，對(duì)不同的研究對(duì)哪些品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)結(jié)論并不一致，對(duì)品質(zhì)同實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)情況是什么關(guān)系也不一致。品質(zhì)同實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)情況是什么關(guān)系也不一致。27n二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論n勒溫理論勒溫理論n關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的研究最早是由心理學(xué)家勒溫

27、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的研究最早是由心理學(xué)家勒溫（P.P.LewinLewin）進(jìn)行的，他以權(quán)力定位為基本變量，通進(jìn)行的，他以權(quán)力定位為基本變量，通過(guò)各種試驗(yàn)，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作過(guò)各種試驗(yàn)，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作作風(fēng)分為三種基本類型：專制作風(fēng)、民主作風(fēng)、放任作風(fēng)分為三種基本類型：專制作風(fēng)、民主作風(fēng)、放任自流作風(fēng)。自流作風(fēng)。n1 1、專制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、專制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)n專制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，是指以力服人，靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓專制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，是指以力服人，靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，它把權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人。人服從的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，它把權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人。n專制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的主要特點(diǎn)是：專制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

28、的主要特點(diǎn)是：n獨(dú)斷專行獨(dú)斷專行，從不考慮別人的意見(jiàn)，所有的決策由領(lǐng)，從不考慮別人的意見(jiàn)，所有的決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己作出。導(dǎo)者自己作出。28n領(lǐng)導(dǎo)者親自設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)者親自設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，指定工作內(nèi)容和進(jìn)行人指定工作內(nèi)容和進(jìn)行人事安排，從不把任何消息告訴下屬，下屬?zèng)]有參與決事安排，從不把任何消息告訴下屬，下屬?zèng)]有參與決策的機(jī)會(huì)，而只能察言觀色，奉命行事；策的機(jī)會(huì)，而只能察言觀色，奉命行事；n主要靠行政命令主要靠行政命令，紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰來(lái)管理，紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰來(lái)管理，只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)；只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)；n領(lǐng)導(dǎo)者很少參加群體活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者很少參加群體活動(dòng)，與下屬保持一定的心理，與下屬保持一定的心理

29、距離，沒(méi)有感情交流。距離，沒(méi)有感情交流。n2 2、民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)n民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，是指以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，是指以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，它把權(quán)力定位于群體。其主要特點(diǎn)是：它把權(quán)力定位于群體。其主要特點(diǎn)是：n所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)助下由群體討淪所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)助下由群體討淪決定的；決定的；29n分配工作時(shí)盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣分配工作時(shí)盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣, ,對(duì)下屬對(duì)下屬的工作也不安排得那么具體，下屬有較大的工作自由，的工作也不安排得那么具體，下屬有較大的工作自由，較多的選擇性和靈活性；較多的選擇性和靈活性；n主要以非正式的

30、權(quán)力和權(quán)威、而不是靠職位權(quán)力和主要以非正式的權(quán)力和權(quán)威、而不是靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時(shí)多使用商量、建議和請(qǐng)求的口命令使人服從，談話時(shí)多使用商量、建議和請(qǐng)求的口氣；氣；n領(lǐng)導(dǎo)者積極參與團(tuán)體活動(dòng)，與下屬無(wú)任何心理上的領(lǐng)導(dǎo)者積極參與團(tuán)體活動(dòng)，與下屬無(wú)任何心理上的距離。距離。n3 3、 放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)n放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，是指工作事先無(wú)布置，事后無(wú)放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，是指工作事先無(wú)布置，事后無(wú)檢查，權(quán)力定位于組織中的每一個(gè)成員，一切悉聽(tīng)自檢查，權(quán)力定位于組織中的每一個(gè)成員，一切悉聽(tīng)自便，毫無(wú)規(guī)章制度的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，實(shí)行的是無(wú)政府管理。便，毫無(wú)規(guī)章制度的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，實(shí)行的是無(wú)政府

31、管理。30n勒溫在試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)：在專制型領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體中，各成員勒溫在試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)：在專制型領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體中，各成員之間攻擊性言論顯著；成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從但表現(xiàn)自我或之間攻擊性言論顯著；成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從但表現(xiàn)自我或引人注目的行為較多；成員多以引人注目的行為較多；成員多以“我我”為中心；當(dāng)受為中心；當(dāng)受到挫折時(shí)，常彼此推卸責(zé)任或進(jìn)行人身攻擊；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)到挫折時(shí)，常彼此推卸責(zé)任或進(jìn)行人身攻擊；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)時(shí)，工作熱情大為下降，也無(wú)人出來(lái)組織工作。不在場(chǎng)時(shí)，工作熱情大為下降，也無(wú)人出來(lái)組織工作。而在民主型團(tuán)體中，成員間彼此比較友好；很少使用而在民主型團(tuán)體中，成員間彼此比較友好；很少使用“我我”字而具有字而具有“我們我們”

32、的感覺(jué)；遇到挫折時(shí)，人們的感覺(jué)；遇到挫折時(shí)，人們團(tuán)結(jié)一致以圖解決問(wèn)題；在領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)時(shí)，就像領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)一致以圖解決問(wèn)題；在領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)時(shí)，就像領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)一樣繼續(xù)工作；成員對(duì)團(tuán)體活動(dòng)有較高的滿足在場(chǎng)時(shí)一樣繼續(xù)工作；成員對(duì)團(tuán)體活動(dòng)有較高的滿足感。感。n勒溫認(rèn)為，放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最低，只達(dá)勒溫認(rèn)為，放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最低，只達(dá)到社交目標(biāo)而完不成工作目標(biāo)；專制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)雖然到社交目標(biāo)而完不成工作目標(biāo)；專制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)雖然通過(guò)嚴(yán)格的管理達(dá)到了工作目標(biāo)，但群體成員沒(méi)有責(zé)通過(guò)嚴(yán)格的管理達(dá)到了工作目標(biāo)，但群體成員沒(méi)有責(zé)任感，倩情緒消極，士氣低落，爭(zhēng)吵較多；民主型領(lǐng)任感，倩情緒消極，士氣低落，爭(zhēng)吵較多

33、；民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最高，不但完成工作目標(biāo)，而且群體導(dǎo)作風(fēng)工作效率最高，不但完成工作目標(biāo)，而且群體成員之間關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，有創(chuàng)造性。成員之間關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，有創(chuàng)造性。3132n四分圖理論四分圖理論n19451945年美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)商業(yè)研究所掀起了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)年美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)商業(yè)研究所掀起了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為研究的熱潮。研究人員將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸結(jié)為行為研究的熱潮。研究人員將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸結(jié)為兩個(gè)方面，即以人為重和以工作為重。兩個(gè)方面，即以人為重和以工作為重。n以人為重以人為重，是指注重建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的友，是指注重建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的友誼、尊重和信任的關(guān)系。包括尊

34、重下屬的意見(jiàn)，給下誼、尊重和信任的關(guān)系。包括尊重下屬的意見(jiàn)，給下屬以較多的工作主動(dòng)權(quán)，體貼他們的思想感情，注意屬以較多的工作主動(dòng)權(quán)，體貼他們的思想感情，注意滿足下屬的需要，平易近人，平等待人，關(guān)心群眾，滿足下屬的需要，平易近人，平等待人，關(guān)心群眾，作風(fēng)民主。作風(fēng)民主。n以工作為重以工作為重，是指領(lǐng)導(dǎo)者注重規(guī)定他與工作群體的關(guān)，是指領(lǐng)導(dǎo)者注重規(guī)定他與工作群體的關(guān)系，建立明確的組織摸式、意見(jiàn)交流渠道和工作程序。系，建立明確的組織摸式、意見(jiàn)交流渠道和工作程序。包括設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、權(quán)力、相互關(guān)系和溝包括設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、權(quán)力、相互關(guān)系和溝通辦法，確定工作目標(biāo)和要求，制定工作程序、工作通辦

35、法，確定工作目標(biāo)和要求，制定工作程序、工作方法和制度。方法和制度。33n他們依照這兩方面的內(nèi)容設(shè)計(jì)了領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查問(wèn)卷，他們依照這兩方面的內(nèi)容設(shè)計(jì)了領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)給企業(yè)，由下屬來(lái)描述領(lǐng)導(dǎo)人的行為如何。調(diào)查結(jié)發(fā)給企業(yè)，由下屬來(lái)描述領(lǐng)導(dǎo)人的行為如何。調(diào)查結(jié)果表明，以人為重和以工作為重并不是一個(gè)連續(xù)帶的果表明，以人為重和以工作為重并不是一個(gè)連續(xù)帶的兩個(gè)端點(diǎn)，這兩方面常常是同時(shí)存在的，只是可能強(qiáng)兩個(gè)端點(diǎn)，這兩方面常常是同時(shí)存在的，只是可能強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以是這兩個(gè)方面的調(diào)的側(cè)重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以是這兩個(gè)方面的任意組合，即可以用兩個(gè)坐標(biāo)的平面組合來(lái)表示，如任意組合，即可以用兩個(gè)

36、坐標(biāo)的平面組合來(lái)表示，如圖，可由這兩方面形成四種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為，這就是圖，可由這兩方面形成四種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為，這就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖。所謂的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖。 n該項(xiàng)研究的研究者認(rèn)為，以人為重和以工作為重，這該項(xiàng)研究的研究者認(rèn)為，以人為重和以工作為重，這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式不應(yīng)是相互矛盾、相互排斥的，而應(yīng)是兩種領(lǐng)導(dǎo)方式不應(yīng)是相互矛盾、相互排斥的，而應(yīng)是相互聯(lián)系的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只有把這兩老相互結(jié)合起來(lái)，相互聯(lián)系的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只有把這兩老相互結(jié)合起來(lái)，才能進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。才能進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。3435n管理方格圖理論管理方格圖理論n在俄亥俄州立大學(xué)提出的四分圖的基礎(chǔ)上，美國(guó)心理在俄亥俄州立大學(xué)提出的四分圖的

37、基礎(chǔ)上，美國(guó)心理學(xué)家布萊克（學(xué)家布萊克（R RBlakeBlake）和莫頓（和莫頓（S SMoutonMouton）提出提出了管理方格圖理論。他們將四分圖中以人為重改為對(duì)了管理方格圖理論。他們將四分圖中以人為重改為對(duì)人的關(guān)心度，將以工作為重改為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度，將人的關(guān)心度，將以工作為重改為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度，將關(guān)心度各劃分為九個(gè)等分，形成關(guān)心度各劃分為九個(gè)等分，形成8181個(gè)方格，從而將領(lǐng)個(gè)方格，從而將領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為劃分成許多不同的類型。在評(píng)價(jià)管理導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為劃分成許多不同的類型。在評(píng)價(jià)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)應(yīng)按他們這兩方面的行為尋找交人員的領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)應(yīng)按他們這兩方面的行為尋找交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)

38、就是其領(lǐng)導(dǎo)行為類型。縱軸的積分叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)就是其領(lǐng)導(dǎo)行為類型?？v軸的積分越高，表示他越重視人的因素，橫軸上的積分越高，越高，表示他越重視人的因素，橫軸上的積分越高，就表示他越重視生產(chǎn)。就表示他越重視生產(chǎn)。 3637n布萊克和莫頓在管理方格中列出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)行布萊克和莫頓在管理方格中列出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為：為：n（1.11.1）為貧乏的管理）為貧乏的管理，采取這種領(lǐng)導(dǎo)方式的管理者，采取這種領(lǐng)導(dǎo)方式的管理者希望以最低限度的努力來(lái)完成組織的目標(biāo)，對(duì)職工和希望以最低限度的努力來(lái)完成組織的目標(biāo)，對(duì)職工和生產(chǎn)均不關(guān)心，這是一種不稱職的管理。生產(chǎn)均不關(guān)心，這是一種不稱職的管理。n（1.91.9）為

39、俱樂(lè)部式的管理）為俱樂(lè)部式的管理，管理者只注重搞好人際，管理者只注重搞好人際關(guān)系，以創(chuàng)作一個(gè)舒適的、友好的組織氣氛和工作環(huán)關(guān)系，以創(chuàng)作一個(gè)舒適的、友好的組織氣氛和工作環(huán)境，而不太注重工作效率，這是一種輕松的領(lǐng)導(dǎo)方式。境，而不太注重工作效率，這是一種輕松的領(lǐng)導(dǎo)方式。n（9.19.1）為任務(wù)式的管理）為任務(wù)式的管理，管理者全神貫注于任務(wù)的，管理者全神貫注于任務(wù)的完成，很少關(guān)心下屬的成長(zhǎng)和士氣。在安排工作時(shí)，完成，很少關(guān)心下屬的成長(zhǎng)和士氣。在安排工作時(shí)，盡力把人的因素的干擾的減少到最低限度，以求得高盡力把人的因素的干擾的減少到最低限度，以求得高效率。只關(guān)心生產(chǎn)不關(guān)心人。效率。只關(guān)心生產(chǎn)不關(guān)心人。38

40、n（9.99.9）為團(tuán)隊(duì)式管理）為團(tuán)隊(duì)式管理。管理者既重視人的因素，又。管理者既重視人的因素，又十分關(guān)心生產(chǎn)，努力協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)，使它們一體比，十分關(guān)心生產(chǎn)，努力協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)，使它們一體比，從而提高土氣，促進(jìn)生產(chǎn)。這是一種協(xié)調(diào)配合的管理從而提高土氣，促進(jìn)生產(chǎn)。這是一種協(xié)調(diào)配合的管理方式。方式。n（5.55.5）為中間式管理）為中間式管理，管理者對(duì)人和生產(chǎn)者有適度，管理者對(duì)人和生產(chǎn)者有適度的關(guān)心，保持完成任務(wù)和滿足人們需要之間的平衡，的關(guān)心，保持完成任務(wù)和滿足人們需要之間的平衡，既有正常的效率完成工作任務(wù)，又保持一定的士氣，既有正常的效率完成工作任務(wù)，又保持一定的士氣，都過(guò)得去但右不突出。實(shí)行的是

41、中間式管理。都過(guò)得去但右不突出。實(shí)行的是中間式管理。n到底哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式最好呢？布萊克和莫頓組織了很到底哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式最好呢？布萊克和莫頓組織了很多研討會(huì)。絕大多數(shù)參加者認(rèn)為（多研討會(huì)。絕大多數(shù)參加者認(rèn)為（9.99.9）型最佳，也）型最佳，也有不少人認(rèn)為（有不少人認(rèn)為（9.19.1）型好，其次是（）型好，其次是（5.55.5）型。）型。n這種管理方格圖理論，對(duì)于培養(yǎng)有效的管理者是有用這種管理方格圖理論，對(duì)于培養(yǎng)有效的管理者是有用的工具，它提供一種衡量管理者所處領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的模式，的工具，它提供一種衡量管理者所處領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的模式，可使管理者較清楚地認(rèn)識(shí)到自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，并指出可使管理者較清楚地認(rèn)識(shí)到自

42、己的領(lǐng)導(dǎo)行為，并指出改進(jìn)的方向。改進(jìn)的方向。 39n五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論n許多管理心理學(xué)家認(rèn)為，管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為不僅取決許多管理心理學(xué)家認(rèn)為，管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為不僅取決于他的品質(zhì)、才能，也取決于他所處的具體環(huán)境，如于他的品質(zhì)、才能，也取決于他所處的具體環(huán)境，如被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作性質(zhì)等。事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作性質(zhì)等。事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為能否促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)有效性，受環(huán)境因素的影響很大。導(dǎo)行為能否促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)有效性，受環(huán)境因素的影響很大。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)隨著領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)隨著領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化，即而變化，即nE Ef(L,F,S)f(L

43、,F,S)n式中，式中，E E代表領(lǐng)導(dǎo)的有效性，代表領(lǐng)導(dǎo)的有效性，L L代表領(lǐng)導(dǎo)者，代表領(lǐng)導(dǎo)者，F(xiàn) F代表被代表被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者，S S代表環(huán)境。代表環(huán)境。n這種認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨環(huán)境因素的變化而變化的理論這種認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨環(huán)境因素的變化而變化的理論就是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。它所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。它所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境之間的相互影響。及環(huán)境之間的相互影響。 40n費(fèi)特勒模型費(fèi)特勒模型n伊利諾大學(xué)的費(fèi)特勒（伊利諾大學(xué)的費(fèi)特勒（FreclFrecl E, Fied1er E, Fied1er）從從19511951年年開(kāi)始，首先從組織績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度之間的關(guān)系著手進(jìn)開(kāi)始，首

44、先從組織績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度之間的關(guān)系著手進(jìn)行研究，提出了行研究，提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，簡(jiǎn)稱費(fèi)特，簡(jiǎn)稱費(fèi)特勒模型。勒模型。n觀點(diǎn)：不存在一種普遍觀點(diǎn)：不存在一種普遍“ 適用的適用的” 或或“ 最好的領(lǐng)導(dǎo)最好的領(lǐng)導(dǎo)方式方式” 。理想的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于組織的環(huán)境、任務(wù)、。理想的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于組織的環(huán)境、任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)本人、下屬的行為及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)心等因素。領(lǐng)導(dǎo)本人、下屬的行為及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)心等因素。41n費(fèi)特勒以一種費(fèi)特勒以一種“你最不喜歡的同事你最不喜歡的同事”（LPC）量表來(lái)量表來(lái)反映和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他把領(lǐng)導(dǎo)方式假設(shè)為反映和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他把領(lǐng)導(dǎo)方式假設(shè)為兩大

45、類：以人為主（大于兩大類：以人為主（大于6464）和以工作為主（小于）和以工作為主（小于5757）。）。n一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果對(duì)其最不喜歡的同事能給以好的評(píng)價(jià)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果對(duì)其最不喜歡的同事能給以好的評(píng)價(jià)，則被認(rèn)為對(duì)人寬容、體諒，注重人際關(guān)系和個(gè)人的聲則被認(rèn)為對(duì)人寬容、體諒，注重人際關(guān)系和個(gè)人的聲望，是以人為主的領(lǐng)導(dǎo)；如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其不喜歡的同望，是以人為主的領(lǐng)導(dǎo)；如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其不喜歡的同事批評(píng)得一無(wú)是處，則被認(rèn)為慣于命令和控制，是只事批評(píng)得一無(wú)是處，則被認(rèn)為慣于命令和控制，是只關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)。42n環(huán)境因素主要有：環(huán)境因素主要有：n（1 1）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的相互關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的相互關(guān)

46、系。指領(lǐng)導(dǎo)者得到被領(lǐng)。指領(lǐng)導(dǎo)者得到被領(lǐng)導(dǎo)者擁護(hù)和支持的程度，即領(lǐng)導(dǎo)者是否受下屬的喜愛(ài)、導(dǎo)者擁護(hù)和支持的程度，即領(lǐng)導(dǎo)者是否受下屬的喜愛(ài)、尊敬和信任，是否能吸引并使下屬愿意追隨他。領(lǐng)導(dǎo)尊敬和信任，是否能吸引并使下屬愿意追隨他。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間相互信任、相互喜歡的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間相互信任、相互喜歡的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力也越大；反之，其影響力就越小。者的權(quán)力和影響力也越大；反之，其影響力就越小。n（2 2）職位權(quán)力）職位權(quán)力。指組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者正式地位所擁有。指組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者正式地位所擁有的權(quán)力。權(quán)力是否明確、充分。在上級(jí)和整個(gè)組織中的權(quán)力。權(quán)力是否明確、充分。在上級(jí)和整個(gè)組織中所得

47、到的支持是否有力，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的有效性。所得到的支持是否有力，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的有效性。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬的雇傭、工作分配、報(bào)酬、提升一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬的雇傭、工作分配、報(bào)酬、提升等的直接決定性權(quán)力越大，其對(duì)下屬的影響力也越大。等的直接決定性權(quán)力越大，其對(duì)下屬的影響力也越大。43n（3 3）任務(wù)結(jié)構(gòu)）任務(wù)結(jié)構(gòu)（高、中、低）（高、中、低）。指下屬所從事的工。指下屬所從事的工作或任務(wù)的明確性。如果所領(lǐng)導(dǎo)的群體要完成的任務(wù)作或任務(wù)的明確性。如果所領(lǐng)導(dǎo)的群體要完成的任務(wù)是清楚的，組織紀(jì)律明確，成員有章可循，則工作質(zhì)是清楚的，組織紀(jì)律明確，成員有章可循，則工作質(zhì)量比較容易控制，領(lǐng)導(dǎo)也可更加有的放矢，反之

48、，工量比較容易控制，領(lǐng)導(dǎo)也可更加有的放矢，反之，工作規(guī)定不明確，成員不知道如何去做，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)處作規(guī)定不明確，成員不知道如何去做，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)處于被動(dòng)地位。于被動(dòng)地位。n費(fèi)得勒將這三個(gè)環(huán)境變數(shù)任意組合成八種群體工作情費(fèi)得勒將這三個(gè)環(huán)境變數(shù)任意組合成八種群體工作情境，對(duì)境，對(duì)12001200個(gè)團(tuán)體進(jìn)行了觀察，收集了把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與個(gè)團(tuán)體進(jìn)行了觀察，收集了把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作環(huán)境關(guān)聯(lián)起來(lái)的數(shù)據(jù)，得出了在各種不同情況下工作環(huán)境關(guān)聯(lián)起來(lái)的數(shù)據(jù)，得出了在各種不同情況下使領(lǐng)導(dǎo)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，其結(jié)果如圖所示。使領(lǐng)導(dǎo)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，其結(jié)果如圖所示。4445n結(jié)果表明：根據(jù)群體工作情境，采取適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式結(jié)果表明：根據(jù)群

49、體工作情境，采取適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式可以把群體績(jī)效提高到最大限度；當(dāng)情境非常有利或可以把群體績(jī)效提高到最大限度；當(dāng)情境非常有利或非常不利時(shí)，采取工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的；但非常不利時(shí)，采取工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的；但在各方面因素交織在一起且情境有利程度適中時(shí)，以在各方面因素交織在一起且情境有利程度適中時(shí)，以人為重的領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。人為重的領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。n對(duì)企業(yè)的意義：對(duì)企業(yè)的意義：n三條件全部具備或全不具備時(shí)應(yīng)用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)，三條件全部具備或全不具備時(shí)應(yīng)用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)要按領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)要按領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)者， 不僅要了解不僅要了解他以前的績(jī)效，還要考察他是否

50、適宜在企業(yè)環(huán)境中工他以前的績(jī)效，還要考察他是否適宜在企業(yè)環(huán)境中工作。作。n 對(duì)菲德勒模式的批評(píng)：對(duì)菲德勒模式的批評(píng)：n“ “ 最難共事者問(wèn)卷最難共事者問(wèn)卷” ” 有問(wèn)題；情景因素不確切，忽有問(wèn)題；情景因素不確切，忽視了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可影響并相互作用于情景；忽視了大多視了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可影響并相互作用于情景；忽視了大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是多維的。數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是多維的。46n成熟一不成熟理論成熟一不成熟理論n“成熟不成熟理論成熟不成熟理論”是由美國(guó)學(xué)者克里斯是由美國(guó)學(xué)者克里斯阿吉里阿吉里斯（斯（Chris Chris ArgyrisArgyris）提出的，其目的在于探索領(lǐng)導(dǎo)提出的，其目的在于探索領(lǐng)導(dǎo)方式

51、對(duì)個(gè)人行為和下屬在環(huán)境中成長(zhǎng)的影響。方式對(duì)個(gè)人行為和下屬在環(huán)境中成長(zhǎng)的影響。n阿吉里斯認(rèn)為，一個(gè)人由不成熟轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒?，主要表阿吉里斯認(rèn)為，一個(gè)人由不成熟轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒?，主要表現(xiàn)在以下七個(gè)方面：現(xiàn)在以下七個(gè)方面：n（1 1）由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)；）由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)；n（2 2）由依賴轉(zhuǎn)為獨(dú)立；）由依賴轉(zhuǎn)為獨(dú)立；47n（3 3）由少量的行為轉(zhuǎn)為能做多種行為；）由少量的行為轉(zhuǎn)為能做多種行為；n（4 4）由錯(cuò)誤而淺薄的興趣轉(zhuǎn)為較深和較強(qiáng)的興趣；）由錯(cuò)誤而淺薄的興趣轉(zhuǎn)為較深和較強(qiáng)的興趣；n（5 5）由只知眼前到能總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)；）由只知眼前到能總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)；n（6 6）由附屬地位轉(zhuǎn)為同等或優(yōu)越的地位；）由

52、附屬地位轉(zhuǎn)為同等或優(yōu)越的地位；n（7 7）由不明白自我到能明白自我、控制自我。）由不明白自我到能明白自我、控制自我。n阿吉里斯認(rèn)為，每個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，會(huì)逐步從不阿吉里斯認(rèn)為，每個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，會(huì)逐步從不成熟走向成熟，但成熟的進(jìn)程不盡相同。領(lǐng)導(dǎo)方式是成熟走向成熟，但成熟的進(jìn)程不盡相同。領(lǐng)導(dǎo)方式是否得當(dāng)對(duì)人的成熟進(jìn)程很有影響。如果把成年人當(dāng)小否得當(dāng)對(duì)人的成熟進(jìn)程很有影響。如果把成年人當(dāng)小孩對(duì)待，總是指定下屬?gòu)氖戮唧w的、過(guò)分簡(jiǎn)單的或重孩對(duì)待，總是指定下屬?gòu)氖戮唧w的、過(guò)分簡(jiǎn)單的或重復(fù)性的勞動(dòng)，使其無(wú)法發(fā)揮也不必發(fā)揮創(chuàng)造性、主動(dòng)復(fù)性的勞動(dòng)，使其無(wú)法發(fā)揮也不必發(fā)揮創(chuàng)造性、主動(dòng)性，這會(huì)束縛他們對(duì)環(huán)境

53、的控制能力，從而阻礙下屬性，這會(huì)束縛他們對(duì)環(huán)境的控制能力，從而阻礙下屬的成熟進(jìn)程；的成熟進(jìn)程；48n反之，如能針對(duì)下屬不同的成熟程度采取不同的領(lǐng)導(dǎo)反之，如能針對(duì)下屬不同的成熟程度采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)不成熟的人適當(dāng)指點(diǎn)，促其成熟；對(duì)較成熟方式，對(duì)不成熟的人適當(dāng)指點(diǎn)，促其成熟；對(duì)較成熟的人創(chuàng)造條件，增加其責(zé)任，給予更多的機(jī)會(huì)，便會(huì)的人創(chuàng)造條件，增加其責(zé)任，給予更多的機(jī)會(huì)，便會(huì)激勵(lì)其更快地成熟。激勵(lì)其更快地成熟。n應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論(領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論）n赫西（赫西（Paul Paul HerseyHersey）和布蘭查德（和布蘭查德（Kenneth Kenneth

54、BlanchardBlanchard）發(fā)展的。發(fā)展的。n這種理論是基于領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為、關(guān)系行為與被領(lǐng)這種理論是基于領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為、關(guān)系行為與被領(lǐng)導(dǎo)者成熟程度之間的曲線變化關(guān)系來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)方式的。導(dǎo)者成熟程度之間的曲線變化關(guān)系來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)方式的。它強(qiáng)調(diào)以領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)的行為來(lái)考察其效率。它強(qiáng)調(diào)以領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)的行為來(lái)考察其效率。n根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論當(dāng)下級(jí)成熟程度提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論當(dāng)下級(jí)成熟程度提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)行為也需相應(yīng)地變化，從工作為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐躁P(guān)系行為也需相應(yīng)地變化，從工作為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐躁P(guān)系為主，最后需要重視其自主性。為主，最后需要重視其自主性。 49n該理論把注意力放在下屬的研

55、究上，認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)該理論把注意力放在下屬的研究上，認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。 n所謂成熟度所謂成熟度是指人們對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和是指人們對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望的大小。它取決于兩個(gè)方面：愿望的大小。它取決于兩個(gè)方面：n任務(wù)成熟度任務(wù)成熟度n任務(wù)成熟度是相對(duì)于一個(gè)人的知識(shí)和技能而言的，若任務(wù)成熟度是相對(duì)于一個(gè)人的知識(shí)和技能而言的，若是一個(gè)人具有無(wú)須別人的指點(diǎn)就能完成其工作的知識(shí)、是一個(gè)人具有無(wú)須別人的指點(diǎn)就能完成其工作的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)，那么他的工作成熟度就是高的，反之能力和經(jīng)驗(yàn)，那么他的工作成熟度就是高的

56、，反之則則低。低。n心理成熟度心理成熟度n心理成熟度是指做事的愿望或動(dòng)機(jī)的大小，如果一個(gè)心理成熟度是指做事的愿望或動(dòng)機(jī)的大小，如果一個(gè)人能自覺(jué)地去做，而無(wú)須外部的激勵(lì)，則認(rèn)為他有較人能自覺(jué)地去做，而無(wú)須外部的激勵(lì)，則認(rèn)為他有較高的心理成熟度。高的心理成熟度。50n該理論劃出一個(gè)方格圖，橫坐標(biāo)為任務(wù)行為，縱坐標(biāo)該理論劃出一個(gè)方格圖，橫坐標(biāo)為任務(wù)行為，縱坐標(biāo)為關(guān)系行為，在下方再加上一個(gè)成熟度坐標(biāo)，從而把為關(guān)系行為，在下方再加上一個(gè)成熟度坐標(biāo)，從而把原來(lái)由布萊克和莫頓提出的由以人為主和以工作為主原來(lái)由布萊克和莫頓提出的由以人為主和以工作為主構(gòu)成的二維領(lǐng)導(dǎo)理論，發(fā)展成由關(guān)系行為、任務(wù)行為構(gòu)成的二維領(lǐng)導(dǎo)

57、理論，發(fā)展成由關(guān)系行為、任務(wù)行為和成熟度組成的三維領(lǐng)導(dǎo)理論。和成熟度組成的三維領(lǐng)導(dǎo)理論。n在這里，任務(wù)行為是指領(lǐng)導(dǎo)者和下屬為完成任務(wù)而形在這里，任務(wù)行為是指領(lǐng)導(dǎo)者和下屬為完成任務(wù)而形成的交往形式，關(guān)系行為是指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬以幫助和成的交往形式，關(guān)系行為是指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬以幫助和支持的程度。提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令式、說(shuō)服式、支持的程度。提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令式、說(shuō)服式、參與式、授權(quán)式。參與式、授權(quán)式。51n四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：n（1 1）命令式（高工作低關(guān)系）命令式（高工作低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行分工并具體指點(diǎn)下屬應(yīng)當(dāng)干什么、如何干、何時(shí)干行分工并具體指點(diǎn)下屬應(yīng)當(dāng)干什么、如何干、何時(shí)干等，它強(qiáng)調(diào)直接指揮。等，它強(qiáng)調(diào)直接指揮。n（2 2）說(shuō)服式（高工作高關(guān)系）說(shuō)服式（高工作高關(guān)系）：