PMP-ITTO流程

1、4.1 制定項目章程：過程 輸入1、項目工作說明書2、商業(yè)論證3、協(xié)議4、事業(yè)環(huán)境因素5、組織過程資產(chǎn)輸出1、項目章程工具與技術(shù)1、專家判斷2、引導(dǎo)技術(shù)4.2 制定項目管理計劃：過程 輸入1、項目章程2、其他過程的輸出3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)輸出1、項目管理計劃工具與技術(shù)1、專家判斷2、引導(dǎo)技術(shù)4.3 指導(dǎo)與管理項目工作：過程 輸入1、項目管理計劃2、批準(zhǔn)的變更請求3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)輸出1、可交付成果2、工作績效數(shù)據(jù)3、變更請求4、項目管理計劃更新5、項目文件更新工具與技術(shù)1、專家判斷2、項目管理信息系統(tǒng)3、會議4.4 監(jiān)控項目工作：過程 輸入1、項目管理計劃2、進(jìn)度預(yù)測

2、3、成本預(yù)測4、確認(rèn)的變更5、工作績效信息6、事業(yè)環(huán)境因素7、組織過程資產(chǎn)輸出1、變更請求2、工作績效報告3、項目管理計劃更新4、項目文件更新工具與技術(shù)1、專家判斷2、分析技術(shù)3、項目管理信息系統(tǒng)4、會議4.5 實施整體變更控制：過程 輸入1、項目管理計劃2、工作績效報告3、變更請求4、事業(yè)環(huán)境因素5、組織過程資產(chǎn)輸出1、批準(zhǔn)的變更請求2、變更日志3、項目管理計劃更新4、項目文件更新工具與技術(shù)1、專家判斷2、會議3、變更控制工具4.6 結(jié)束項目或階段：過程 輸入1、項目管理計劃2、驗收的可交付成果3、組織過程資產(chǎn)輸出1、最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交2、組織過程資產(chǎn)更新工具與技術(shù)1、專家判斷2、分析

3、技術(shù)3、會議項目整合管理數(shù)據(jù)流向圖規(guī)劃范圍管理：過程輸入1、項目管理計劃2、項目章程3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)輸出1、范圍管理計劃2、需求管理計劃工具與技術(shù)1、專家判斷2、會議5.2 收集需求：過程 輸入1、范圍管理計劃2、需求管理計劃3、干系人管理計劃4、項目章程5、干系人登記冊輸出1、需求文件2、需求跟蹤矩陣工具與技術(shù)1、訪談2、焦點小組3、引導(dǎo)式研討會4、群體創(chuàng)新技術(shù)5、群體決策技術(shù)6、問卷調(diào)查7、觀察8、原型法9、標(biāo)桿對照10、系統(tǒng)交互圖11、文件分析5.2 收集需求：過程 輸入1、范圍管理計劃2、需求管理計劃3、干系人管理計劃4、項目章程5、干系人登記冊輸出1、需求文件2、需求

4、跟蹤矩陣工具與技術(shù)1、訪談2、焦點小組3、引導(dǎo)式研討會4、群體創(chuàng)新技術(shù)5、群體決策技術(shù)6、問卷調(diào)查7、觀察8、原型法9、標(biāo)桿對照10、系統(tǒng)交互圖11、文件分析5.4 創(chuàng)建WBS：過程 輸入1、范圍管理計劃2、項目范圍說明書3、需求文件4、事業(yè)環(huán)境因素5、組織過程資產(chǎn)輸出1、范圍基準(zhǔn)2、項目文件更新工具與技術(shù)1、分解2、專家判斷5.5 確認(rèn)范圍：過程 輸入1、項目管理計劃2、需求文件3、需求跟蹤矩陣4、核實的可交付成果5、工作績效數(shù)據(jù)輸出1、驗收的可交付成果2、變更請求3、工作績效信息4、項目文件更新工具與技術(shù)1、檢查2、群體決策技術(shù)5.6 控制范圍：過程 輸入1、項目管理計劃2、需求文件3、需

5、求跟蹤矩陣4、工作績效數(shù)據(jù)5、組織過程資產(chǎn)輸出1、工作績效信息2、變更請求3、項目管理計劃更新4、項目文件更新5、組織過程資產(chǎn)更新工具與技術(shù)1、偏差分析項目范圍管理數(shù)據(jù)流向圖6.1 規(guī)劃進(jìn)度管理：過程輸入1、項目管理計劃2、項目章程3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)輸出1、進(jìn)度管理計劃工具與技術(shù)1、專家判斷2、分析技術(shù)3、會議6.2 定義活動：過程輸入1、進(jìn)度管理計劃2、范圍基準(zhǔn)3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)輸出1、活動清單2、活動屬性3、里程碑清單工具與技術(shù)1、分解2、滾動式規(guī)劃3、專家判斷6.3 排列活動順序：過程輸入1、進(jìn)度管理計劃2、活動清單3、活動屬性4、里程碑清單5、項目范圍說明書

6、6、事業(yè)環(huán)境因素7、組織過程資產(chǎn)輸出1、項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2、項目文件更新工具與技術(shù)1、緊前關(guān)系繪圖法 （PDM）2、確定依賴關(guān)系3、提前量與滯后量6.4 估算活動資源：過程輸入1、進(jìn)度管理計劃2、活動清單3、活動屬性4、資源日歷5、風(fēng)險登記冊6、活動成本估算7、事業(yè)環(huán)境因素8、組織過程資產(chǎn)輸出1、活動資源需求2、資源分解結(jié)構(gòu)3、項目文件更新工具與技術(shù)1、專家判斷2、備選方案分析3、發(fā)布的估算數(shù)據(jù)4、自下而上估算5、項目管理軟件6.5 估算活動持續(xù)時間：過程輸入1、進(jìn)度管理計劃2、活動清單3、活動屬性4、活動資源需求5、資源日歷6、項目范圍說明書7、風(fēng)險登記冊8、資源分解結(jié)構(gòu)9、事業(yè)環(huán)境因素10、

7、組織過程資產(chǎn)輸出1、活動持續(xù)時間估算2、項目文件更新工具與技術(shù)1、專家判斷2、類比估算3、參數(shù)估算4、三點估算5、群體決策技術(shù)6、儲備分析6.6 制定進(jìn)度計劃：過程輸入1、進(jìn)度管理計劃2、活動清單3、活動屬性4、項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖5、活動資源需求6、資源日歷7、活動持續(xù)時間估算8、項目范圍說明書9、風(fēng)險登記冊10、項目人員分派11、資源分解結(jié)構(gòu)12、事業(yè)環(huán)境因素13、組織過程資產(chǎn)輸出1、進(jìn)度基準(zhǔn)2、項目進(jìn)度計劃3、進(jìn)度數(shù)據(jù)4、項目日歷5、項目管理計劃更新6、項目文件更新工具與技術(shù)1、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析2、關(guān)鍵路徑法3、關(guān)鍵鏈法4、資源優(yōu)化技術(shù)5、建模技術(shù)6、提前量和滯后量7、進(jìn)度壓縮8、進(jìn)度計劃編制工具

8、6.7 控制進(jìn)度：過程輸入1、項目管理計劃2、項目進(jìn)度計劃3、工作績效數(shù)據(jù)4、項目日歷5、進(jìn)度數(shù)據(jù)6、組織過程資產(chǎn)輸出1、工作績效信息2、進(jìn)度預(yù)測3、變更請求4、項目管理計劃更新5、項目文件更新6、組織過程資產(chǎn)更新工具與技術(shù)1、績效審查2、項目管理軟件3、資源優(yōu)化技術(shù)4、建模技術(shù)5、提前量和滯后量6、進(jìn)度壓縮7、進(jìn)度計劃編制工具項目時間管理數(shù)據(jù)流向圖7.1 規(guī)劃成本管理：過程輸入1、項目管理計劃2、項目章程3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)輸出1、成本管理計劃工具與技術(shù)1、專家判斷2、分析技術(shù)3、會議7.2 估算成本：過程輸入1、成本管理計劃2、人力資源管理計劃3、范圍基準(zhǔn)4、項目進(jìn)度計劃5、風(fēng)

9、險登記冊6、事業(yè)環(huán)境因素7、組織過程資產(chǎn)輸出1、活動成本估算2、估算依據(jù)3、項目文件更新工具與技術(shù)1、專家判斷2、類比估算3、參數(shù)估算4、自下而上估算5、三點估算6、儲備分析7、質(zhì)量成本8、項目管理軟件9、賣方投標(biāo)分析10、群體決策技術(shù)7.3 制定預(yù)算：過程輸入1、成本管理計劃2、范圍基準(zhǔn)3、活動范圍估算4、估算依據(jù)5、項目進(jìn)度計劃6、資源日歷7、風(fēng)險登記冊8、協(xié)議9、組織過程資產(chǎn)輸出1、成本基準(zhǔn)2、項目資金需求3、項目文件更新工具與技術(shù)1、成本匯總2、儲備分析3、專家判斷4、歷史關(guān)系5、資源限制平衡7.4 控制成本：過程輸入1、項目管理計劃2、項目資金需求3、工作績效數(shù)據(jù)4、組織過程資產(chǎn)輸出

10、1、工作績效信息2、成本預(yù)測3、變更請求4、項目管理計劃更新5、項目文件更新6、組織過程資產(chǎn)更新工具與技術(shù)1、掙值管理2、預(yù)測3、完工尚需績效指數(shù)4、績效審查5、項目管理軟件6、儲備分析項目成本管理數(shù)據(jù)流向圖8.1 規(guī)劃質(zhì)量管理：過程輸入1、項目管理計劃2、干系人登記冊3、風(fēng)險登記冊4、需求文件5、事業(yè)環(huán)境因素6、組織過程資產(chǎn)輸出1、質(zhì)量管理計劃2、過程改進(jìn)計劃3、質(zhì)量測量指標(biāo)4、質(zhì)量核對單5、項目文件更新工具與技術(shù)1、成本效益分析2、質(zhì)量成本3、七種基本質(zhì)量工具4、標(biāo)桿對照5、實驗設(shè)計6、統(tǒng)計抽樣7、其他質(zhì)量規(guī)劃工具8、會議8.2 實施質(zhì)量保證：過程 輸入1、質(zhì)量管理計劃2、過程改進(jìn)計劃3、

11、質(zhì)量測量指標(biāo)4、質(zhì)量控制測量結(jié)果5、項目文件輸出1、變更請求2、項目管理計劃更新3、項目文件更新4、組織過程資產(chǎn)更新工具與技術(shù)1、質(zhì)量管理和控制工具2、質(zhì)量審計3、過程分析8.3 控制質(zhì)量：過程 輸入1、項目管理計劃2、質(zhì)量測量指標(biāo)3、質(zhì)量核對單4、工作績效數(shù)據(jù)5、批準(zhǔn)的變更請求6、可交付成果7、項目文件8、組織過程資產(chǎn)輸出1、質(zhì)量控制測量結(jié)果2、確認(rèn)的變更3、核實的可交付成果4、工作績效信息5、變更請求6、項目管理計劃更新7、項目文件更新8、組織過程資產(chǎn)更新工具與技術(shù)1、七種基本質(zhì)量工具2、統(tǒng)計抽樣3、檢查4、審查已批準(zhǔn)的變更請求項目質(zhì)量管理數(shù)據(jù)流向圖9.1 規(guī)劃人力資源管理：過程輸入1、項

12、目管理計劃2、活動資源需求3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)輸出1、人力資源管理計劃工具與技術(shù)1、組織圖和職位描述2、人際交往3、組織理論4、專家判斷5、會議9.2 組建項目團(tuán)隊：過程輸入1、人力資源管理計劃2、事業(yè)環(huán)境因素3、組織過程資產(chǎn)輸出1、項目人員分派2、資源日歷3、項目管理計劃更新工具與技術(shù)1、預(yù)分派2、談判3、招募4、虛擬團(tuán)隊5、多標(biāo)準(zhǔn)決策分析9.3 建設(shè)項目團(tuán)隊過程輸入1、人力資源管理計劃2、項目人員分派3、資源日歷輸出1、團(tuán)隊績效評價2、事業(yè)環(huán)境因素更新工具與技術(shù)1、人際關(guān)系技能2、培訓(xùn)3、團(tuán)隊建設(shè)活動4、基本規(guī)則5、集中辦公6、認(rèn)可與獎勵7、人事評測工具9.4 管理項目團(tuán)隊：過

13、程輸入1、人力資源管理計劃2、項目人員分派3、團(tuán)隊績效評價4、問題日志5、工作績效報告6、組織過程資產(chǎn)輸出1、變更請求2、項目管理計劃更新3、項目文件更新4、事業(yè)環(huán)境因素更新5、組織過程資產(chǎn)更新工具與技術(shù)1、觀察與交談2、項目績效評估3、沖突管理4、人際關(guān)系技能項目人力資源管理數(shù)據(jù)流向圖10.1 規(guī)劃溝通管理：過程輸入1、項目管理計劃2、干系人登記冊3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)輸出1、溝通管理計劃2、項目文件更新工具與技術(shù)1、溝通需求分析2、溝通技術(shù)3、溝通模型4、溝通方法5、會議10.2 管理溝通：過程輸入1、溝通管理計劃2、工作績效報告3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)輸出1、項目溝通2

14、、項目管理計劃更新3、項目文件更新4、組織過程資產(chǎn)更新工具與技術(shù)1、溝通技術(shù)2、溝通模型3、溝通方法4、信息管理系統(tǒng)5、報告績效10.3 控制溝通：過程輸入1、項目管理計劃2、項目溝通3、問題日志4、工作績效數(shù)據(jù)5、組織過程資產(chǎn)輸出1、工作績效信息2、變更請求3、項目管理計劃更新4、項目文件更新5、組織過程資產(chǎn)更新工具與技術(shù)1、信息管理系統(tǒng)2、專家判斷3、會議項目溝通管理數(shù)據(jù)流向圖13.1 識別干系人：過程輸入1、項目章程2、采購文件3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)輸出1、干系人登記冊工具與技術(shù)1、干系人分析2、專家判斷3、會議13.2 規(guī)劃干系人管理：過程輸入1、項目管理計劃2、干系人登記冊

15、3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)輸出1、干系人管理計劃2、項目文件更新工具與技術(shù)1、專家判斷2、會議3、分析技術(shù)13.3 管理干系人參與：過程輸入1、干系人管理計劃2、溝通管理計劃3、變更日志4、組織過程資產(chǎn)輸出1、問題日志2、變更請求3、項目管理計劃更新4、項目文件更新5、組織過程資產(chǎn)更新工具與技術(shù)1、溝通方法2、人際關(guān)系技能3、管理技能13.4 控制干系人參與：過程輸入1、項目管理計劃2、問題日志3、工作績效數(shù)據(jù)4、項目文件輸出1、工作績效信息2、變更請求3、項目管理計劃更新4、項目文件更新5、組織過程資產(chǎn)更新工具與技術(shù)1、信息管理系統(tǒng)2、專家判斷3、會議項目干系人管理數(shù)據(jù)流向圖11.1

16、規(guī)劃風(fēng)險管理：過程輸入1、項目管理計劃2、項目章程3、干系人登記冊4、事業(yè)環(huán)境因素5、組織過程資產(chǎn)輸出1、風(fēng)險管理計劃工具與技術(shù)1、分析技術(shù)2、專家判斷3、會議11.2 識別風(fēng)險：過程輸入1、風(fēng)險管理計劃2、成本管理計劃3、進(jìn)度管理計劃4、質(zhì)量管理計劃5、人力資源管理計劃6、范圍基準(zhǔn)7、活動成本估算8、活動持續(xù)時間估算9、干系人登記冊10、項目文件11、采購文件12、事業(yè)環(huán)境因素13、組織過程資產(chǎn)輸出1、風(fēng)險登記冊工具與技術(shù)1、文檔審查2、信息收集技術(shù)3、核對單分析4、假設(shè)分析5、圖解技術(shù)6、SWOT分析7、專家判斷11.3 實施定性風(fēng)險分析：過程輸入1、風(fēng)險管理計劃2、范圍基準(zhǔn)3、風(fēng)險登記冊

17、4、事業(yè)環(huán)境因素5、組織過程資產(chǎn)輸出1、項目文件更新工具與技術(shù)1、風(fēng)險概率和影響評估2、概率和影響矩陣3、風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估4、風(fēng)險分類5、風(fēng)險緊迫性評估6、專家判斷11.4 實施風(fēng)險定量分析：過程輸入1、風(fēng)險管理計劃2、成本管理計劃3、進(jìn)度管理計劃4、風(fēng)險登記冊5、事業(yè)環(huán)境因素6、組織過程資產(chǎn)輸出1、項目文件更新工具與技術(shù)1、數(shù)據(jù)收集和展示技術(shù)2、定量風(fēng)險分析和建模技術(shù)3、專家判斷11.5 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對：過程輸入1、風(fēng)險管理計劃2、風(fēng)險登記冊輸出1、項目管理計劃更新2、項目文件更新工具與技術(shù)1、消極風(fēng)險或威脅的應(yīng)對策略2、積極風(fēng)險或機會的應(yīng)對策略3、應(yīng)急應(yīng)對策略4、專家判斷11.6 控制風(fēng)險：

18、過程輸入1、風(fēng)險管理計劃2、風(fēng)險登記冊3、工作績效數(shù)據(jù)4、工作績效報告輸出1、工作績效信息2、變更請求3、項目管理計劃更新4、項目管理文件5、組織過程資產(chǎn)更新工具與技術(shù)1、風(fēng)險再評估2、風(fēng)險審計3、偏差和趨勢分析4、技術(shù)績效測量5、儲備分析6、會議項目執(zhí)行中的風(fēng)險處理流程已識別的風(fēng)險新風(fēng)險規(guī)劃過風(fēng)險應(yīng)對措施接受策略當(dāng)前已發(fā)生已發(fā)現(xiàn)但尚未發(fā)生實施應(yīng)對措施實施應(yīng)急計劃采取權(quán)變措施識別風(fēng)險（更新）實施定性風(fēng)險分析實施定量風(fēng)險分析規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對控制風(fēng)險實施彈回計劃無效有效采取權(quán)變措施NY是否有效？(風(fēng)險審計)風(fēng)險是否發(fā)生？(觸發(fā)因素)項目風(fēng)險管理數(shù)據(jù)流向圖12.1 規(guī)劃采購管理：過程輸入1、項目管理計劃2、需求文件3、風(fēng)險登記冊4、活動資源需求5、項目進(jìn)度計劃6、活動成本估算7、干系人登記冊8、事業(yè)環(huán)境因素9、組織過程資產(chǎn)輸出1、采購管理計劃2、采購工作說明書3、采購文件4、供方選擇標(biāo)準(zhǔn)5、自制或外購決策6、變更請求7、項目文件更新工具與技術(shù)1、自制與外購分析2、專家判斷3、市場調(diào)研4、會議12.2 實施采購：過程輸入1、采購管理計劃2、采購文件3、供方選擇標(biāo)準(zhǔn)4、賣方建議書5、項目文件6、自制或外購決策7、采購工作說明書8、組織過程資產(chǎn)輸出1、選定的賣方2、協(xié)議3、資源日歷4、變更請求5、項目管理計劃更新