IT治理-一流績效企業(yè)的IT治理之道讀書筆記

1、IT治理流績效企業(yè)的IT治理之道讀書筆記1、IT治理：在IT應(yīng)用過程中，為鼓勵期望行為 而明確的決策權(quán)歸屬和責(zé)任擔(dān) 當(dāng)框架。明晰的期望行為是有效治理的關(guān)鍵。研究IT治理，須將其放在組織背景中，將其看作是必須通過治理而產(chǎn)生 價值地六種關(guān)鍵資產(chǎn)（人力、財務(wù)、實物、知識產(chǎn)權(quán)、IT、關(guān)系）之一。治理與管理的差別：治理是決定由誰來決策；管理是制定和執(zhí)行這些決 策的過程。2、一流業(yè)績企業(yè)關(guān)注于企業(yè)相互競爭的內(nèi)部力量，在設(shè)計其治理結(jié)構(gòu)時與其優(yōu) 勢績效測評指標(biāo)（如成長率、資產(chǎn)回報率等）相結(jié)合，從而協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)目標(biāo)、 治理途徑、治理機制以及績效目標(biāo)和指標(biāo)等。積極地采用各種手段從IT中找尋價值：明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及IT在

2、實現(xiàn)這些戰(zhàn)略中地重要作用； 衡量和管理對IT的所有支出以及由IT而獲得的所有收益； 依據(jù)組織變革的需要劃分責(zé)任，以充分利用新的IT能力；從每次實踐中學(xué)習(xí)，使自己更善于共享和重復(fù)利用IT資產(chǎn)。3、有效的IT治理必須解決3個方面的問題：1）為了保證有效地管理和使用IT,應(yīng)當(dāng)做出怎樣的決策？2）誰來做出這些決策？3）如何做出這些決策以及如何監(jiān)控這些決策？4、5個關(guān)鍵的IT治理決策IT原則的決策高層關(guān)于企業(yè)如何使用IT的陳述IT架構(gòu)決策組織從一系列政策、關(guān)系以 及技術(shù)選擇中捕獲的數(shù)據(jù)、 應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的邏輯，以 達(dá)到預(yù)期的商業(yè)、技術(shù)地標(biāo) 準(zhǔn)化和一體化IT基礎(chǔ)設(shè)施決策集中協(xié)調(diào)、共享IT服務(wù)可以給企業(yè)的I

3、T能力提供基礎(chǔ)IT基礎(chǔ)設(shè)施決策 集中協(xié)調(diào)、共享 IT服務(wù)可以給企 業(yè)的IT能力提 供基礎(chǔ)IT基礎(chǔ)設(shè)施決策集中協(xié)調(diào)、共享IT服務(wù)可以給企業(yè)的IT能力提供基礎(chǔ)5、IT決策的關(guān)黑問題1） 企業(yè)的運營模型是什么？2） IT在業(yè)務(wù)中的角色是什么?IT原則3） IT希望行為是什么？4） 如何資助IT?IT架構(gòu)1）企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程是什么？它們之間有什么樣的關(guān)系？2）哪些信息在驅(qū)動著這些核心流程？數(shù)據(jù)必須如何整合？3）哪些技術(shù)性能應(yīng)當(dāng)在企業(yè)范圍內(nèi)得到標(biāo)準(zhǔn)化，以支持IT效率，方便流程標(biāo)準(zhǔn)化和整合？4）哪些行為應(yīng)當(dāng)在企業(yè)范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化以支持?jǐn)?shù)據(jù)整合？5）哪些技術(shù)選擇能夠指引企業(yè)IT新計劃的方法？IT基礎(chǔ)設(shè)施1）哪

4、些基礎(chǔ)設(shè)施對實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來說是最關(guān)鍵的？2）對于每個能力集，哪些基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)該在企業(yè)級實現(xiàn)，這些服務(wù)地水平需求是什么？3）應(yīng)當(dāng)如何定價基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)？4）如何保持基礎(chǔ)技術(shù)的不斷更新？5）哪些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)應(yīng)當(dāng)外包？業(yè)務(wù)應(yīng)用需求1）新業(yè)務(wù)應(yīng)用的市場和業(yè)務(wù)流程機會是什么？2）如何設(shè)計實驗以評估業(yè)務(wù)應(yīng)用成功與否？3）如何在架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)上滿足業(yè)務(wù)需求？應(yīng)當(dāng)在什么時候?qū)⒁?個業(yè)務(wù)需求從例外轉(zhuǎn)成標(biāo)準(zhǔn)？4）誰擁有每個項目的成果并且發(fā)起組織變革以確保其價 值？IT投資和優(yōu)先 順序1）哪些變革流程或者強化對企業(yè)來說在戰(zhàn)略上是最為重要的？2）當(dāng)前的以及在提議中的IT投資組合是如何分配的？這些 投資組合同企業(yè)的戰(zhàn)略目Q

5、致嗎？3）企業(yè)級的投資相對于業(yè)務(wù)單位的投資哪個更重要？實際投資情況會影響它們的相對重要性嗎？6、決策權(quán)分配的IT治理原型原型誰擁有決策權(quán)或者輸入權(quán)？業(yè)務(wù)君主制一群業(yè)務(wù)主管或者單個主管（COXS。包括高級業(yè)務(wù)主管委 員會（可能包括CIO）。不包括獨立設(shè)置的IT主管。IT君主制一個或一群IT主管。封建制業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵流程負(fù)責(zé)人或其代表。聯(lián)邦制核心級主管和業(yè)務(wù)團(tuán)隊（例如，業(yè)務(wù)單位二或者流程）；可能也包括作為額外參與者的IT主管。相當(dāng)于中央政府和州政 府的協(xié)同工作方式。IT雙寡頭制IT主管和其他團(tuán)隊（如CXOME者業(yè)務(wù)單位或流程負(fù)責(zé)人）。無政府制每個單獨的使用者。7、IT治理績效評估背景治理安排治

6、理認(rèn)知治理績效財務(wù)績效戰(zhàn)略：關(guān)鍵IT決可以描述治以重要性為權(quán)利潤：運宮卓有手口值理概念的領(lǐng)重的四個績效邊際率客戶至上機制：導(dǎo)層管理者測評值的平均RO E資產(chǎn)凈值產(chǎn)品領(lǐng)先委員會的比例值利潤）規(guī)模：業(yè)務(wù)單服務(wù)水溝通方式：100分制投資回報率位數(shù)量平協(xié)議會議啟效利用IT的資產(chǎn)使用：ROA業(yè)務(wù)部門的寫IT組織文檔目的：（資產(chǎn)回報率）增作和/或自治費用分門戶成本控制長：IT強度：攤例外：成長收入變動率貨幣架構(gòu)委項目比例資產(chǎn)利用資產(chǎn)利用率人員會率測量數(shù)據(jù)的使用：業(yè)務(wù)靈活三年平均產(chǎn)業(yè)調(diào)性整變動率8、一流治理績效企業(yè)的7個特征1）更多領(lǐng)導(dǎo)層的管理者們可以描述IT治理；2）使用，使用，再使用。3）高層領(lǐng)導(dǎo)者更直

7、接地參與IT治理；4） IT投資具有更加清晰地業(yè)務(wù)目標(biāo)。 最常見的業(yè)務(wù)目標(biāo)是由下列目標(biāo)中的 三個或四個構(gòu)成的：降低成本；改進(jìn)客戶服務(wù)；為管理提供信息；增強客戶溝通；提供支持業(yè)務(wù)的新方法；盡可能全面地了解客戶； 提高產(chǎn)品質(zhì)量。5）更多差異化的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；6）較少的變節(jié)例外和較多正式批準(zhǔn)的例外；7）治理變更的次數(shù)逐年減少9、什么樣的治理安排最為有效？1）提供輸入：一般而言，治理績效較好的企業(yè)，在IT原則和業(yè)務(wù)應(yīng)用需求上， 往往應(yīng)用聯(lián)邦制的輸入模型。作為切入點，我們推薦采用聯(lián)邦制治理安排作為五個關(guān)鍵IT決策的輸入，特別是對IT原則和業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。2）制定決策：具有較高治理績效的公司，多為IT原則和投資

8、的關(guān)鍵決策選用IT雙寡頭模型。3）三種成功的治理績效模式:策原IT原則IT架構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn) 略業(yè)務(wù)應(yīng)用需 求IT投資業(yè)務(wù)君主制IT君主制OX封建制聯(lián)邦制雙寡頭制無政府制=治理績效的前三位（達(dá)到 4個績效指標(biāo)，按照重要性權(quán)重計算）10、 治理設(shè)計框架和治理安排矩陣1、治理設(shè)計框架2、治理安排矩陣11、 檢查和設(shè)計IT治理的步驟1）將企業(yè)現(xiàn)有的治理映射到兩個圖表-治理設(shè)計框架和治理安排矩陣2）對比兩個圖表，并且回答在治理設(shè)計架構(gòu)中的目標(biāo)是如何通過治理安排 矩陣實現(xiàn)的，實現(xiàn)得如何。關(guān)注那些沒有被實現(xiàn)的績效目標(biāo)?？紤]如何調(diào) 整治理安排來達(dá)到那些績效目標(biāo)？3） 對IT治理進(jìn)行審計。A.有多少個機制在使用？它們是否在一個以上的關(guān)鍵 IT決策上交疊使 用？這些機制是否也被用于治理公司得其他關(guān)鍵資產(chǎn)？B.這些機制是單獨使用有效還是聯(lián)合起來有效？4）舉行一個高級管理團(tuán)隊會議，就治理設(shè)計框架上部的左右兩個方框進(jìn)行辯論。然后根據(jù)你的戰(zhàn)略和績效目標(biāo)來決定你偏好的治理安排矩陣。5) 應(yīng)用治理設(shè)計框架和治理安排矩陣得“將來”版本來引導(dǎo)企業(yè)的變革。使用這些圖表來交流、講授、證明、精練和度量IT 治理的成功。12、