網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷試卷與答案

1、精品文檔階段訓(xùn)練三網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理試卷及答案一 、單項(xiàng)選擇1、以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的理解哪個(gè)是錯(cuò)誤的是（ C ）A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)現(xiàn)代信息技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是顧客需求管理C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)整體營(yíng)銷的一部分2、以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者總體的描述哪個(gè)是不正確的（ C ）A、年輕人是主流B 、行業(yè)分布廣泛C 、收入水平高D 、受教育程度高3、以下哪種戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)一個(gè)企業(yè)規(guī)模、資源與管理能力有較高的要求（ B ）、無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷、大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品多樣化營(yíng)銷4、主要由外在刺激因素（如商品的奇特外觀造型、特別低廉的價(jià)格等）引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是極不穩(wěn)定的，我們把這類購(gòu)買(mǎi)動(dòng)

2、機(jī)稱為（ B）A、情緒動(dòng)機(jī)B、情感動(dòng)機(jī)C、理性動(dòng)機(jī)D、惠顧動(dòng)機(jī)5、消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物要承擔(dān)一種購(gòu)買(mǎi)不確定性的風(fēng)險(xiǎn)，這體現(xiàn)了顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的哪種非貨幣成本（ B ）A、時(shí)間成本B、信息成本C、體力成本D、精力成本6、寶潔公司的經(jīng)營(yíng)范圍有包括洗衣粉、牙膏、洗發(fā)水、紙類產(chǎn)品、化妝品在內(nèi)的5 個(gè)產(chǎn)品線，其中“ 5”代表的是企業(yè)的產(chǎn)品組合的哪一個(gè)維度（ B ）A、長(zhǎng)度B、寬度C、深度D、粘度7、以下環(huán)境因素中，哪個(gè)不屬于市場(chǎng)中介（ C）A、經(jīng)銷商B、儲(chǔ)運(yùn)商C、供應(yīng)商D、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)8、由于大多數(shù)服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，這就構(gòu)成了服務(wù)的（A ）A、無(wú)形性B、相連性C、時(shí)間性D、無(wú)權(quán)性9、企業(yè)采用多

3、品牌策略的最重要的理由是（ D）A、提高利潤(rùn)B 、加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)C 、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D 、占領(lǐng)更多分銷商貨架10、在折扣定價(jià)策略中，以下哪種折扣不是對(duì)所有商品都適宜（ B ）A、數(shù)量折扣B、季節(jié)性折扣C、現(xiàn)金折扣D、商業(yè)折扣11、免費(fèi)價(jià)格策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中慣用的價(jià)格策略，對(duì)于免費(fèi)產(chǎn)品的特性，下列哪項(xiàng)描述是不正確的（ B ）。1 歡迎下載精品文檔A、產(chǎn)品成本低B、易于數(shù)字化C、迅速成長(zhǎng)性D、沖擊性強(qiáng)12、隨行就市定價(jià)法屬于哪種導(dǎo)向的定價(jià)方法（ B ）A、成本導(dǎo)向定價(jià)法B 、需求導(dǎo)向定價(jià)法C 、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D 、以上都不是13、完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平

4、臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。其中作為其他四個(gè)平臺(tái)運(yùn)做的基礎(chǔ)的是（A）A、信息平臺(tái)B、制造平臺(tái)C、物流平臺(tái)D、服務(wù)平臺(tái)14、以下關(guān)于第四方物流的說(shuō)法錯(cuò)誤的的是（ A ）A、它只負(fù)責(zé)傳統(tǒng)的第三方之外的職責(zé)B、它還承擔(dān)傳統(tǒng)物流以外的增值活動(dòng)C、通過(guò)形成卓越的第四方組織來(lái)實(shí)現(xiàn)D、外包物流與分享協(xié)作相結(jié)合15、對(duì)于單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用哪種策略（ D）A、廣告B、公共關(guān)系C、推式策略D、拉式策略16、作為一種促銷工具，人員推銷的優(yōu)勢(shì)在于（ B）A、促銷成本低B、雙向溝通，促銷效果明顯C、有利于建立企業(yè)形象和信譽(yù)D、輻射面廣17、以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的評(píng)價(jià)哪種是不正確的（ A ）A、雙向互動(dòng)B、成本

5、低廉C、創(chuàng)意豐富D、信息容量大18、在當(dāng)今社會(huì)，任何一家公司都不可能在每個(gè)市場(chǎng)滿足各種需要，甚至也不可能在一個(gè)大的市場(chǎng)內(nèi)做好工作，即使強(qiáng)大的戴爾公司也不可能解決每位計(jì)算機(jī)顧客的需要。因而，公司需要確定自己的（ A ）A、目標(biāo)市場(chǎng)B、顧客需要C、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、贏利能力19、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)是（A）A、需求分析B、環(huán)境分析C、產(chǎn)品研發(fā)D、市場(chǎng)調(diào)查20、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷被稱為（B）A、產(chǎn)品營(yíng)銷組合B 、市場(chǎng)營(yíng)銷組合C 、產(chǎn)品整合營(yíng)銷D 、整合營(yíng)銷組合二、多項(xiàng)選擇1、 以下哪些因素構(gòu)成影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物主要因素（ABCDE）A、產(chǎn)品因素B 、價(jià)格因素C 、時(shí)間因素D 、便利性因素 E、安全性因素

6、2、成本加成定價(jià)法指按照產(chǎn)品單位成本加上一定百分比的加成來(lái)制定產(chǎn)品銷售價(jià)格。加成的含義就是一定比率的利潤(rùn)。最適加成與產(chǎn)品的需求彈性（AD）。2 歡迎下載精品文檔A、成反比B、成正比C 、不成比例關(guān)系D 、當(dāng)價(jià)格彈性保持不變時(shí)，加成也應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定E 、最適加成與產(chǎn)品的需求彈性沒(méi)有關(guān)系3、經(jīng)常有媒體說(shuō)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)上還有多少需求沒(méi)有滿足，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)又存在多少潛在的購(gòu)車需求。在評(píng)價(jià)這些的真實(shí)性之前，我們首先要明白影響產(chǎn)品需求的三個(gè)不可或缺的主要因素是（BCD）A、消費(fèi)者數(shù)量B 、購(gòu)買(mǎi)力C 、購(gòu)買(mǎi)欲望D 、產(chǎn)品價(jià)格E 、產(chǎn)品質(zhì)量4、由惠顧動(dòng)機(jī)所引發(fā)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)有（ADE）A、習(xí)慣性B、即

7、景性C、沖動(dòng)性D、穩(wěn)定性E、長(zhǎng)期性5、影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境包括（ ACE）A、人口環(huán)境B 、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境C 、技術(shù)環(huán)境D 、自然環(huán)境E 、法律環(huán)境6、一個(gè)典型、完整產(chǎn)品生命周期包括（ BCDE）A、研發(fā)期B 、介紹期C 、成長(zhǎng)期D 、成熟期E 、衰退期7、在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望被刺激之后，只有實(shí)施實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)才能達(dá)到營(yíng)銷的目的。然而現(xiàn)實(shí)環(huán)境中意圖和實(shí)際購(gòu)買(mǎi)之間存在很多變數(shù)，可以左右消費(fèi)者最終購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生。當(dāng)消費(fèi)者形成購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的意圖后，請(qǐng)你分析下列哪些因素會(huì)影響其網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)（BC）A、售貨員的態(tài)度B、家人不喜歡該品牌的空調(diào)C、商店暫時(shí)缺貨D、其他品牌的空調(diào)正在促銷E、現(xiàn)金不夠了8、與傳統(tǒng)

8、的分銷相比，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)可以大大提高中間商的交易效率、專業(yè)化程度和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，表現(xiàn)為以下哪些特點(diǎn)（ABCDE）A、成本低B 、無(wú)存貨C、全天候D 、無(wú)國(guó)界E 、經(jīng)營(yíng)規(guī)模限制少9、顧客一般對(duì)以下哪種產(chǎn)品價(jià)格不太敏感（ ABE）A、單位價(jià)值低的產(chǎn)品B、無(wú)差異化的產(chǎn)品C、價(jià)值獨(dú)特的商品D、替代品較少的產(chǎn)品E 、替代品較多的產(chǎn)品10、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的核心是正確處理哪幾方之間的利益關(guān)系（ ADE）A、企業(yè)B、供應(yīng)商C、經(jīng)銷商D、顧客E、社會(huì)三、簡(jiǎn)答1、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程答： 1）喚起需求，這是客戶做出消費(fèi)過(guò)程中不可缺少的基本前提。2）收集信息，作用是匯集商品的有關(guān)資料，為下一步的比較選擇奠定基礎(chǔ)

9、。3 歡迎下載精品文檔3）比較選擇，選擇自己適合的產(chǎn)品。4）購(gòu)買(mǎi)決策，完成比較之后，便進(jìn)入到購(gòu)買(mǎi)決策階段。5）購(gòu)后評(píng)價(jià)，通過(guò)對(duì)自己的購(gòu)買(mǎi)選擇進(jìn)行檢驗(yàn)和反省，重新考慮購(gòu)買(mǎi)是否正確，效用是否理想，以及服務(wù)是否周到等。2、適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品的類型適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商品，按照商品形態(tài)的不同可以分成三大類：實(shí)體商品、軟件商品和在線服務(wù)。他們的銷售方式和商品品種有很大差別。一、 實(shí)體商品。實(shí)體商品包括工業(yè)產(chǎn)品、 農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和民用品， 其營(yíng)銷方式主要是通過(guò)客戶進(jìn)行在線購(gòu)物的瀏覽和選擇，然后由商家組織送貨上門(mén)服務(wù)。二、軟件商品。軟件商品包括軟件銷售和信息提供服務(wù)， 商品范圍包括各種軟件、 游戲以及電子圖書(shū)、電子報(bào)刊

10、和新聞、 研究報(bào)告和論文等信息庫(kù)的查詢與檢索。 雖然這部分商品是無(wú)形的，但它們?cè)诰W(wǎng)上占有非常重要的地位。 數(shù)字化產(chǎn)品與媒體商品， 如電子報(bào)刊雜志非常適合通過(guò) Internet 行銷，因?yàn)?Internet 本身就具有傳輸多媒體信息的能力。 在未來(lái)紙張價(jià)格上漲、環(huán)保意識(shí)日益強(qiáng)烈的條件下，網(wǎng)絡(luò)信息傳播無(wú)疑具有極大的優(yōu)勢(shì)。從國(guó)內(nèi)外許多報(bào)紙雜志紛紛提供網(wǎng)絡(luò)版的趨勢(shì)看，數(shù)字化信息將會(huì)成為未來(lái)出版的主流。三、在線服務(wù)，其選擇可以通過(guò) Internet 提供的服務(wù)商品的種類很多，這些服務(wù)大致可以分為三類。第一類是情報(bào)服務(wù)，如法律查詢、股市行情分析、銀行、金融咨詢、醫(yī)療咨詢等。第二類是互動(dòng)式服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)交友、

11、計(jì)算機(jī)游戲、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等。第三類是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)，如預(yù)訂機(jī)票、車票，代購(gòu)球票、電影票等，提供旅游預(yù)約服務(wù)，醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、房屋中介服務(wù)等。3、企業(yè)采用 E-mail 營(yíng)銷應(yīng)注意哪些問(wèn)題？4、互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)提供了哪些信息工具？5、影響和制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的因素有哪些？1并非所有的產(chǎn)品都適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。從一般意義上講，任何產(chǎn)品都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，也就是說(shuō)，可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或者任何服務(wù)項(xiàng)目。但是，正如不同的產(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有其適用范圍。由于技術(shù)、物流、消費(fèi)者偏好和習(xí)慣等因素， 目前最適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷的產(chǎn)品還是電腦軟硬件產(chǎn)品、圖書(shū)等知識(shí)含量高的產(chǎn)品和各種創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能到達(dá)每一個(gè)消費(fèi)者。事實(shí)上，根據(jù)最新的CNNIC的調(diào)查報(bào)告，中國(guó)的。4 歡迎下載精品文檔幾千萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)用戶只占全體消費(fèi)者的很小的比例，即便是互聯(lián)網(wǎng)最為普及的美國(guó)，也只有超過(guò)一半的成年人上網(wǎng)。所以，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決所有人的需求問(wèn)題幾乎是不可能的。為了避免失去那些不上網(wǎng)的客戶，還要充分利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷工具和營(yíng)銷方式。3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在一些安全問(wèn)題。盡管當(dāng)前電子商務(wù)日益普及和完善，但由于互聯(lián)網(wǎng)本身的開(kāi)放性決定了它存在著很難克服的安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使在網(wǎng)上購(gòu)物的顧客能夠極