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1、職場禮儀學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)淺議職場禮儀:學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)淺議class="">禮儀素質(zhì)作為綜合素質(zhì)的重要組成部分,是職業(yè)院校教育教學(xué)不可忽視的重要內(nèi)容。 本文從分析職業(yè)院校學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性入手,著重闡述了職業(yè)院校學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容的構(gòu)建和培養(yǎng)途徑。樹立以綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)、以能力為本位的新觀念,是深化職業(yè)院校教育教學(xué)改革的關(guān)鍵。 強(qiáng)調(diào)對學(xué)生綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)是職業(yè)院校全面貫徹黨的教育方針, 大力推進(jìn)素質(zhì)教育的重要舉措。 而禮儀素質(zhì)作為綜合素質(zhì)的重要組成部分, 是職業(yè)院校教育教學(xué)不可忽視的重要內(nèi)容。一、職業(yè)院校學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性禮儀是人們用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感
2、情、增進(jìn)了解的一種行為規(guī)范,是現(xiàn)代交際中不可缺少的潤滑劑。荀子曰:“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧?!睂σ粋€人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn); 而對一個社會來說,禮儀則是個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映; 現(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會運(yùn)用禮儀,因此禮儀教育已經(jīng)成為素質(zhì)教育的一部分。 隨著市場競爭的日益激烈, 現(xiàn)代企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能 . 而且還需要具備良好的綜合能力。我國已經(jīng)入世, 對人才的要求更趨多元化和國際化,在很多情況下,個人形象是和單位的產(chǎn)品、服務(wù)等量齊觀的。因此禮儀是塑造個人形象的靈魂, 已
3、經(jīng)成為提高個人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件,成為現(xiàn)代競爭的砝碼, 越來越受到人們的重視。 職業(yè)院校學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面:(一) 禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是社會主義道德建設(shè)的需要_XX 年 10 月公布的公民道德建設(shè)實(shí)施綱要指出:全社會要大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范,努力提高公民道德素質(zhì),促進(jìn)入的全面發(fā)展,培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民。并指出:“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動,對規(guī)范人們的言行舉止,有著重要的作用?!倍Y儀與道德是互為表里、相得益彰的辯證統(tǒng)一關(guān)系,禮儀是道德的外在表現(xiàn),道德是禮儀的內(nèi)在靈魂,二者具
4、體地統(tǒng)一在個人的思想和行為之中。因此,加強(qiáng)學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng),是社會主義道德建設(shè)的需要,是做四有新人的前提。(二) 禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的需要職業(yè)道德是與人的職業(yè)角色和職業(yè)行為相聯(lián)系的一種高度社會化的角色道德,涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系,是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀是禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的重要組成部分, 通過商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí), 加強(qiáng)學(xué)生商業(yè)職業(yè)道德建設(shè) . 提高其商業(yè)信用意識和職業(yè)道德水準(zhǔn)。(三) 禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要(四) 禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是個人的基本需要禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是學(xué)生社交需要的基本要求,同時也是自我實(shí)現(xiàn)需要的體現(xiàn)。禮儀
5、作為人類種特殊的行為, 與自我實(shí)現(xiàn)需要有著密切關(guān)系。首先, 自我實(shí)現(xiàn)需要是禮儀行為的重要心理基礎(chǔ),因?yàn)槎Y儀行為的形象作用有利于人們自我價值的實(shí)現(xiàn) ; 其次,自我價值的是否實(shí)現(xiàn)的根本性標(biāo)志在于 _ 的認(rèn)可和評價,而這個劉:會化過程,禮儀的中介作用是非常重要的 ; 再次,從行為理論看,一個行為主體要使它的內(nèi)在心理目標(biāo)社會化, 必然借助定的行為方式, 其中包括禮儀所涵蓋的舉止行為、衣飾談吐、待人接物等內(nèi)容。二、職業(yè)院校學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容的構(gòu)建(一) 禮儀素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容構(gòu)建的原則職業(yè)院校學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的目的是學(xué)習(xí)掌握成為高素質(zhì)的人才所必需的禮儀的基本理論和技能, 以提高學(xué)生的自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì),增強(qiáng)
6、其適應(yīng)社會和職業(yè)變化的能力。因此,在進(jìn)行培養(yǎng)內(nèi)容的構(gòu)建上應(yīng)體現(xiàn)以下幾個原則:1. 以學(xué)生禮儀技能培養(yǎng)為職業(yè)院校學(xué)生的禮儀技能培養(yǎng)目標(biāo)主要有以下幾點(diǎn):是學(xué)會運(yùn)用儀表、 儀容、儀態(tài)和言談等個人基本禮儀 . 提高個人修養(yǎng) ; 二是學(xué)會運(yùn)用問候、 握手、介紹、交談、接待、拜訪、宴請、乘車等日常交際禮儀,展示個人交際魅力,提升個人形象,贏得良好的人際關(guān)系:三是學(xué)會運(yùn)用書信類文書、致辭類文書、對外商務(wù)信函類文書禮儀,借助禮儀文書傳遞信息,表達(dá)友好、尊敬之意 ; 四是學(xué)會運(yùn)用應(yīng)聘、商務(wù)談判、商務(wù)服務(wù)、商務(wù)會議、商務(wù)儀式等常用商務(wù)禮儀,贏得商務(wù)伙伴信任、支持,維系良好的商務(wù)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏戰(zhàn)略; 五是學(xué)會運(yùn)用涉
7、外商務(wù)禮儀,促進(jìn)中外合作。2. 與職業(yè)崗位要求相聯(lián)系在內(nèi)容選取上,本著實(shí)用、適用、夠用的原則,并能實(shí)現(xiàn)與職業(yè)資格證書的有效融合。相應(yīng)借鑒國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯編中公關(guān)員、秘書、推銷員等相關(guān)職業(yè)對禮儀知識和技能的要求, 在內(nèi)容的構(gòu)建上盡量向職業(yè)資格考試對禮儀的要求靠攏,為學(xué)生獲取雙證書 ( 學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書 ) 和到相關(guān)崗位就業(yè)提供便利。(二) 禮儀素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容依據(jù)禮儀技能培養(yǎng)目標(biāo)及相關(guān)崗位對禮儀的要求,職業(yè)院校禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)可設(shè)置以下幾個方面:個人基本禮儀、日常交際禮儀、文書交際禮儀、 常用商務(wù)禮儀和涉外商務(wù)禮儀。 具體內(nèi)容見禮儀素質(zhì)培養(yǎng)模塊圖。此外,教師在進(jìn)行知識傳授過程中可增加禮儀概述內(nèi)容,介紹禮儀的含義、禮儀所涵蓋的基本內(nèi)容、禮儀的特性、禮儀的原則以及禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性 ; 之后介紹五個模塊,由淺入深、循序漸進(jìn),由概述到分類,先公共禮儀后職業(yè)禮儀,符合人們的
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