財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理及經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)分析

1、 第二部分第二部分 財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況 第一部分第一部分 總體經(jīng)營(yíng)概況總體經(jīng)營(yíng)概況 第三部分第三部分 承保經(jīng)營(yíng)狀況承保經(jīng)營(yíng)狀況 第四部分第四部分 理賠經(jīng)營(yíng)狀況理賠經(jīng)營(yíng)狀況 第五部分第五部分 目前存在的問(wèn)題和整改措施目前存在的問(wèn)題和整改措施 * * * * *年度（截止至年度（截止至1212月月2020日），日），* * * * *公公司全險(xiǎn)種保費(fèi)收入司全險(xiǎn)種保費(fèi)收入* * *萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的* * *% %，超額完成，超額完成* * *萬(wàn)元，實(shí)收率萬(wàn)元，實(shí)收率100100% %，滿(mǎn)期，滿(mǎn)期保費(fèi)積累保費(fèi)積累* * *萬(wàn)元；滿(mǎn)期賠付率萬(wàn)元；滿(mǎn)期賠付率55.855.86

2、 6% %，結(jié)案，結(jié)案率率85.86%85.86%， 及時(shí)立案率及時(shí)立案率101.12%101.12%，估損偏差，估損偏差率為率為2.53%2.53%。 注：在本課件中，若無(wú)特別說(shuō)明，所有數(shù)據(jù)均為整體車(chē)險(xiǎn)的歷年制數(shù)據(jù)。（一）各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)份額分析表（一）各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)份額分析表*中支公司*年度保費(fèi)收入較去年全年有較大幅度增加，保費(fèi)收入由去年的*萬(wàn)元上升到今年的*萬(wàn)元，增幅達(dá)到*%。* * * * *年年度業(yè)務(wù)份額及排名（單位：萬(wàn)元）年年度業(yè)務(wù)份額及排名（單位：萬(wàn)元）機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)本年度份本年度份額排名額排名本年度市本年度市場(chǎng)份額場(chǎng)份額本年度保本年度保費(fèi)收入費(fèi)收入上年度保上年度保費(fèi)收入費(fèi)收入（二）保費(fèi)規(guī)模與貢

3、獻(xiàn)度（二）保費(fèi)規(guī)模與貢獻(xiàn)度保費(fèi)規(guī)模與序時(shí)進(jìn)度（本年度）保費(fèi)規(guī)模與序時(shí)進(jìn)度（本年度）機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元貢獻(xiàn)度貢獻(xiàn)度截止12月20日，*公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入*萬(wàn)元，實(shí)收率100%，保費(fèi)計(jì)劃及實(shí)收率均已達(dá)成計(jì)劃，為分公司完成全年任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)做出了貢獻(xiàn)。（三）（三）* * *公司車(chē)險(xiǎn)兩大險(xiǎn)種對(duì)比分析公司車(chē)險(xiǎn)兩大險(xiǎn)種對(duì)比分析 兩大險(xiǎn)種對(duì)比分析（交強(qiáng)險(xiǎn)）兩大險(xiǎn)種對(duì)比分析（交強(qiáng)險(xiǎn)）本年度本年度上年度上年度機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元日歷年度日歷年度賠付率賠付率交強(qiáng)險(xiǎn)保交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)占比費(fèi)占比保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元日歷年度日歷年度賠付率賠付率交強(qiáng)險(xiǎn)保交強(qiáng)險(xiǎn)保

4、費(fèi)占比費(fèi)占比 * * *公司公司* * *年，交強(qiáng)險(xiǎn)日歷年度賠付率為年，交強(qiáng)險(xiǎn)日歷年度賠付率為36.84%36.84%比上年度比上年度下降下降11.1711.17個(gè)百分點(diǎn)，但交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)占比也較去年下降個(gè)百分點(diǎn)，但交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)占比也較去年下降6.396.39個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)百分點(diǎn)。* * *營(yíng)銷(xiāo)部本年度交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)部本年度交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率達(dá)到84.23%84.23%，遠(yuǎn)，遠(yuǎn)高于高于36.84%36.84%的平均值，應(yīng)找出原因，積極整改。的平均值，應(yīng)找出原因，積極整改。 兩大險(xiǎn)種對(duì)比分析（商業(yè)險(xiǎn)）兩大險(xiǎn)種對(duì)比分析（商業(yè)險(xiǎn)）本年度本年度上年度上年度機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元日歷年度日

5、歷年度賠付率賠付率商業(yè)險(xiǎn)保商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)占比費(fèi)占比保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元日歷年度日歷年度賠付率賠付率商業(yè)險(xiǎn)保商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)占比費(fèi)占比 * * *公司公司* * *年，商業(yè)險(xiǎn)日歷年度賠付率為年，商業(yè)險(xiǎn)日歷年度賠付率為56.82%56.82%比上年度比上年度下降下降47.5447.54個(gè)百分點(diǎn)，處于可控范圍之中，應(yīng)繼續(xù)保持，同個(gè)百分點(diǎn)，處于可控范圍之中，應(yīng)繼續(xù)保持，同時(shí)加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)車(chē)型承保管理，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)時(shí)加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)車(chē)型承保管理，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā), ,。商。商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)占比較去年上升了業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)占比較去年上升了6.396.39個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)比分析（非車(chē)險(xiǎn)）對(duì)比分析（非車(chē)險(xiǎn)）本

6、年度本年度上年度上年度機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元日歷年度日歷年度賠付率賠付率非車(chē)險(xiǎn)保非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)占比費(fèi)占比保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元日歷年度日歷年度賠付率賠付率非車(chē)險(xiǎn)保非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)占比費(fèi)占比 * * *公司公司* * *年，非車(chē)險(xiǎn)日歷年度賠付率為年，非車(chē)險(xiǎn)日歷年度賠付率為36.43%36.43%比上年度下降比上年度下降9.519.51個(gè)百分點(diǎn)，處于優(yōu)秀范圍之中，應(yīng)繼續(xù)保持，但非車(chē)險(xiǎn)占比個(gè)百分點(diǎn)，處于優(yōu)秀范圍之中，應(yīng)繼續(xù)保持，但非車(chē)險(xiǎn)占比僅為僅為3.42%3.42%，遠(yuǎn)低于總省公司的標(biāo)準(zhǔn)。明年應(yīng)加大企財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任，遠(yuǎn)低于總省公司的標(biāo)準(zhǔn)。明年應(yīng)加大企財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、建筑工程險(xiǎn)及

7、卡折式保單的展業(yè)力度，同時(shí)積極開(kāi)發(fā)銀郵渠險(xiǎn)、建筑工程險(xiǎn)及卡折式保單的展業(yè)力度，同時(shí)積極開(kāi)發(fā)銀郵渠道，擴(kuò)大抵押貸款業(yè)務(wù)規(guī)模。道，擴(kuò)大抵押貸款業(yè)務(wù)規(guī)模。（四）（四）*公司非車(chē)險(xiǎn)對(duì)比分析公司非車(chē)險(xiǎn)對(duì)比分析 第二部分第二部分 財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況 第一部分第一部分 總體經(jīng)營(yíng)概況總體經(jīng)營(yíng)概況 第三部分第三部分 承保經(jīng)營(yíng)狀況承保經(jīng)營(yíng)狀況 第四部分第四部分 理賠經(jīng)營(yíng)狀況理賠經(jīng)營(yíng)狀況 第五部分第五部分 目前存在的問(wèn)題和整改措施目前存在的問(wèn)題和整改措施 一、財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)一、財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)上年度上年度本年度本年度保費(fèi)收入（萬(wàn)元）保費(fèi)收入（萬(wàn)元）綜合賠付率綜合賠付率綜合費(fèi)用率綜合費(fèi)用率綜合成本率綜

8、合成本率凈利潤(rùn)凈利潤(rùn) 上年度，上年度，*公司綜合賠付率公司綜合賠付率*%；綜合成本率；綜合成本率*%； 凈利凈利潤(rùn)潤(rùn) *萬(wàn)元。本年度，萬(wàn)元。本年度，*公司綜合賠付率公司綜合賠付率 *%；綜合成本率綜合成本率 *%；凈利潤(rùn)凈利潤(rùn)*萬(wàn)元。萬(wàn)元。二、主要指標(biāo)分析二、主要指標(biāo)分析 * * *公司公司* * *年保費(fèi)收入年保費(fèi)收入* * *萬(wàn)元，與去年同期相比提萬(wàn)元，與去年同期相比提高了高了* * *個(gè)百分點(diǎn)；綜合賠付率個(gè)百分點(diǎn)；綜合賠付率* * *% %，與去年同期相比，與去年同期相比降低了降低了* * *個(gè)百分點(diǎn)；綜合費(fèi)用率個(gè)百分點(diǎn)；綜合費(fèi)用率* * *% %，與去年同期相，與去年同期相比降低了比降

9、低了* * *個(gè)百分點(diǎn)；綜合成本率個(gè)百分點(diǎn)；綜合成本率* * *% %，與去年同期，與去年同期相比降低了相比降低了* * *個(gè)百分點(diǎn)。彌補(bǔ)上年度虧損個(gè)百分點(diǎn)。彌補(bǔ)上年度虧損* * *萬(wàn)元。萬(wàn)元。 * * *年年* * *公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)與去年同期相比有了較公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)與去年同期相比有了較大提升，被省公司評(píng)為大提升，被省公司評(píng)為“A”A”級(jí)公司。級(jí)公司。三、三、4 4級(jí)機(jī)構(gòu)費(fèi)用情況級(jí)機(jī)構(gòu)費(fèi)用情況 機(jī)構(gòu)名稱(chēng)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)實(shí)收實(shí)收保費(fèi)保費(fèi)萬(wàn)元萬(wàn)元可用費(fèi)用可用費(fèi)用費(fèi)用使用情況費(fèi)用使用情況節(jié)約節(jié)約/ /超支額度超支額度公司費(fèi)公司費(fèi)用政策用政策萬(wàn)元萬(wàn)元省公司省公司費(fèi)用政策費(fèi)用政策萬(wàn)元萬(wàn)元已撥已撥費(fèi)用費(fèi)用萬(wàn)元

10、萬(wàn)元攤銷(xiāo)攤銷(xiāo)房租房租萬(wàn)元萬(wàn)元公司公司萬(wàn)元萬(wàn)元省公司省公司萬(wàn)元萬(wàn)元1、按照公司年初下發(fā)四級(jí)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用政策考核，*、*營(yíng)銷(xiāo)部費(fèi)用超支。2、按照省公司年初及多次調(diào)整后的費(fèi)用政策考核，*、*、*營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部費(fèi)用超支。點(diǎn)評(píng)：1、保費(fèi)規(guī)模小、機(jī)構(gòu)產(chǎn)能低。2、加快業(yè)務(wù)發(fā)展、提高生存能力。 第二部分第二部分 財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況 第一部分第一部分 總體經(jīng)營(yíng)概況總體經(jīng)營(yíng)概況 第三部分第三部分 承保經(jīng)營(yíng)狀況承保經(jīng)營(yíng)狀況 第四部分第四部分 理賠經(jīng)營(yíng)狀況理賠經(jīng)營(yíng)狀況 第五部分第五部分 目前存在的問(wèn)題和整改措施目前存在的問(wèn)題和整改措施（一）承保、銷(xiāo)售特征（一）承保、銷(xiāo)售特征1、交強(qiáng)險(xiǎn)銷(xiāo)售特征分析指標(biāo)指標(biāo)上年度上年度本

11、年度本年度點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)* * *公司公司* * *公司公司退保率退保率較去年大幅下降，應(yīng)較去年大幅下降，應(yīng)繼續(xù)保持。繼續(xù)保持。注銷(xiāo)率注銷(xiāo)率較去年大幅下降，應(yīng)較去年大幅下降，應(yīng)繼續(xù)保持。繼續(xù)保持。批改率批改率較去年大幅下降，應(yīng)較去年大幅下降，應(yīng)繼續(xù)保持。繼續(xù)保持。實(shí)收率實(shí)收率實(shí)收率控制的好。實(shí)收率控制的好。2、商業(yè)險(xiǎn)銷(xiāo)售特征分析指標(biāo)指標(biāo)上年度上年度本年度本年度點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)* * *公司公司* * *公司公司退保率退保率略高于去年值，但低于分略高于去年值，但低于分公司平均值，應(yīng)繼續(xù)保持。公司平均值，應(yīng)繼續(xù)保持。注銷(xiāo)率注銷(xiāo)率注銷(xiāo)率為注銷(xiāo)率為0 0，承保規(guī)范，經(jīng)，承保規(guī)范，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控良好，須繼續(xù)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控良

12、好，須繼續(xù)保持。保持。批改率批改率批改率較去年高出批改率較去年高出3.6%3.6%，應(yīng)對(duì)出單質(zhì)量加強(qiáng)管理。應(yīng)對(duì)出單質(zhì)量加強(qiáng)管理。實(shí)收率實(shí)收率高于分公司平均值，繼續(xù)高于分公司平均值，繼續(xù)保持。保持。3、非車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)銷(xiāo)售特征分析指標(biāo)指標(biāo)上年度上年度本年度本年度點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)* * *公司公司* * *公司公司退保率退保率高于去年值，但低于分公高于去年值，但低于分公司平均值，應(yīng)繼續(xù)保持。司平均值，應(yīng)繼續(xù)保持。注銷(xiāo)率注銷(xiāo)率注銷(xiāo)率為注銷(xiāo)率為0 0，承保規(guī)范，承保規(guī)范，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控良好，須繼經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控良好，須繼續(xù)保持。續(xù)保持。批改率批改率批改率為批改率為0 0，承保規(guī)范，承保規(guī)范，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控良好，須繼經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管

13、控良好，須繼續(xù)保持。續(xù)保持。實(shí)收率實(shí)收率高于分公司平均值，繼續(xù)高于分公司平均值，繼續(xù)保持。保持。（二）車(chē)險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)分析（二）車(chē)險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)分析* * *公司本年度車(chē)險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況表公司本年度車(chē)險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況表細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)保單數(shù)量保單數(shù)量保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元保費(fèi)占比保費(fèi)占比日歷年度賠付日歷年度賠付率率拖拉機(jī)拖拉機(jī)0 0.00%.00%摩托車(chē)摩托車(chē)7 7.53%.53%非營(yíng)業(yè)低速貨車(chē)非營(yíng)業(yè)低速貨車(chē)2 21.69%1.69%營(yíng)業(yè)貨車(chē)營(yíng)業(yè)貨車(chē)3 39.81%9.81%營(yíng)業(yè)城市公交營(yíng)業(yè)城市公交2 29.01%9.01%非營(yíng)業(yè)黨政機(jī)關(guān)非營(yíng)業(yè)黨政機(jī)關(guān), ,事業(yè)團(tuán)體事業(yè)團(tuán)體1 15.

14、68%5.68%營(yíng)業(yè)低速貨車(chē)營(yíng)業(yè)低速貨車(chē)3 39.48%9.48%營(yíng)業(yè)出租租賃營(yíng)業(yè)出租租賃5 59.85%9.85%非營(yíng)業(yè)個(gè)人非營(yíng)業(yè)個(gè)人4 40.77%0.77%非營(yíng)業(yè)企業(yè)非營(yíng)業(yè)企業(yè)7 78.44%8.44%家庭自用家庭自用84.32%84.32%營(yíng)業(yè)公路客運(yùn)營(yíng)業(yè)公路客運(yùn)3 39.47%9.47%特種車(chē)特種車(chē)1 164.90%64.90% * * *年，年，* * *公司整體車(chē)險(xiǎn)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)（公司整體車(chē)險(xiǎn)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)（55%55%以?xún)?nèi)）以?xún)?nèi)）9 9類(lèi)，保費(fèi)占比類(lèi)，保費(fèi)占比* * *% %，占，占比較好；正常業(yè)務(wù)（比較好；正常業(yè)務(wù)（55%55%60%60%）1 1類(lèi)，保費(fèi)占比類(lèi)，保費(fèi)占比* * *% %

15、；控制業(yè)務(wù)（；控制業(yè)務(wù)（+60%+60%）3 3類(lèi)，保費(fèi)占比類(lèi)，保費(fèi)占比* * *% %，控制業(yè)務(wù)占比過(guò)大，可能影響車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。，控制業(yè)務(wù)占比過(guò)大，可能影響車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。（三）非車(chē)險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)分析（三）非車(chē)險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)分析* * *公司本年度非車(chē)險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況表公司本年度非車(chē)險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況表細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)保單數(shù)量保單數(shù)量保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元保費(fèi)占比保費(fèi)占比日歷年度賠付日歷年度賠付率率企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)46.83%46.83%家財(cái)險(xiǎn)家財(cái)險(xiǎn)32.84%32.84%責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)0.00%0.00%人身險(xiǎn)人身險(xiǎn)49.60%49.60%合計(jì)合計(jì)3 35.66%5.66%

16、 * * *年，年，* * *公司整體非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量比較好，各險(xiǎn)種賠付率公司整體非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量比較好，各險(xiǎn)種賠付率均在均在5 50 0% %以?xún)?nèi)，整體賠付率為以?xún)?nèi)，整體賠付率為35.66%35.66%，保費(fèi)占比，保費(fèi)占比* * *% %，占比太，占比太低；存在的問(wèn)題是保費(fèi)規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，下年度亟待低；存在的問(wèn)題是保費(fèi)規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，下年度亟待解決的問(wèn)題是細(xì)化承保風(fēng)險(xiǎn)分析，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控制度，加大解決的問(wèn)題是細(xì)化承保風(fēng)險(xiǎn)分析，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控制度，加大展業(yè)力度，只有擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模才能增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。展業(yè)力度，只有擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模才能增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。（四）（四）4 4級(jí)機(jī)構(gòu)規(guī)模級(jí)機(jī)構(gòu)規(guī)模序號(hào)序號(hào)機(jī)

17、構(gòu)機(jī)構(gòu)本年度保費(fèi)收入本年度保費(fèi)收入單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元本年度保費(fèi)占比本年度保費(fèi)占比1 12 23 34 45 56 6 說(shuō)明：四級(jí)機(jī)構(gòu)“保費(fèi)占比”指其保費(fèi)收入占其中支公司保費(fèi)收入的比率。數(shù)據(jù)及機(jī)構(gòu)以業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)為準(zhǔn)。 *年，四級(jí)機(jī)構(gòu)中*營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、渠道業(yè)務(wù)部、中支機(jī)關(guān)保費(fèi)占比不足5%，貢獻(xiàn)度較低。 第二部分第二部分 財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況 第一部分第一部分 總體經(jīng)營(yíng)概況總體經(jīng)營(yíng)概況 第三部分第三部分 承保經(jīng)營(yíng)狀況承保經(jīng)營(yíng)狀況 第四部分第四部分 理賠經(jīng)營(yíng)狀況理賠經(jīng)營(yíng)狀況 第五部分第五部分 目前存在的問(wèn)題和整改措施目前存在的問(wèn)題和整改措施機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)本年度本年度上年度上年度保費(fèi)收入保費(fèi)收入日歷年度賠

18、付率日歷年度賠付率保費(fèi)收入保費(fèi)收入日歷年度賠付率日歷年度賠付率 *中心支公司本年度滿(mǎn)期賠付率為55.86%，較去年低45.49個(gè)百分點(diǎn)。在全省賠付率最低。風(fēng)險(xiǎn)管控較好。其中渠道、*市、*縣、*等4個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的滿(mǎn)期賠付率超出省公司管控標(biāo)準(zhǔn).應(yīng)注意業(yè)務(wù)質(zhì)量。（一）品質(zhì)指標(biāo)分析（一）品質(zhì)指標(biāo)分析車(chē)險(xiǎn)品質(zhì)指標(biāo)（本年度）車(chē)險(xiǎn)品質(zhì)指標(biāo)（本年度）機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)交強(qiáng)交強(qiáng)商業(yè)商業(yè)出險(xiǎn)率出險(xiǎn)率及時(shí)立案及時(shí)立案率率平均賠案平均賠案處理時(shí)間處理時(shí)間出險(xiǎn)率出險(xiǎn)率及時(shí)立案及時(shí)立案率率平均賠案處平均賠案處理時(shí)間理時(shí)間 * * *交強(qiáng)險(xiǎn)（交強(qiáng)險(xiǎn)（* * *% %）、商業(yè)險(xiǎn)出險(xiǎn)率（）、商業(yè)險(xiǎn)出險(xiǎn)率（* * *% %）均低于全省平均

19、水）均低于全省平均水平（交強(qiáng)險(xiǎn)平（交強(qiáng)險(xiǎn)* * *% %，商業(yè)險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)* * *% %）。交強(qiáng)險(xiǎn)（）。交強(qiáng)險(xiǎn)（* * *小時(shí)）和商業(yè)險(xiǎn)（小時(shí)）和商業(yè)險(xiǎn)（* * *小時(shí)）的平均賠案處理時(shí)間也低于全省平均水平（交強(qiáng)險(xiǎn)小時(shí)）的平均賠案處理時(shí)間也低于全省平均水平（交強(qiáng)險(xiǎn)* * *小時(shí)，小時(shí)，商業(yè)險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)* * *小時(shí)）。小時(shí)）。（二）品質(zhì)指標(biāo)分析（二）品質(zhì)指標(biāo)分析非車(chē)險(xiǎn)品質(zhì)指標(biāo)（本年度）非車(chē)險(xiǎn)品質(zhì)指標(biāo)（本年度）機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)非車(chē)險(xiǎn)非車(chē)險(xiǎn)出險(xiǎn)率出險(xiǎn)率及時(shí)立案率及時(shí)立案率平均賠案處理時(shí)間平均賠案處理時(shí)間*公司非車(chē)險(xiǎn)出險(xiǎn)率（公司非車(chē)險(xiǎn)出險(xiǎn)率（*%）均低于全省水平（）均低于全省水平（*%） 。非車(chē)險(xiǎn)。非車(chē)險(xiǎn)的平均賠案處理時(shí)間（的平均賠案處理時(shí)間（*小時(shí)）也低于全省水平（小時(shí)）也低于全省水平（*小時(shí)），應(yīng)小時(shí)），應(yīng)繼續(xù)保持。繼續(xù)保持。（三）監(jiān)控指標(biāo)分