如何打造卓越團(tuán)隊

1、如何打造卓越團(tuán)隊課課程程目目錄錄一、撥開云霧見明月：一、撥開云霧見明月：基本理解基本理解二、巧用四兩撥千斤：主要功能三、九層之臺起累土：構(gòu)成要素四、步步為營步步贏：發(fā)展階段五、打破砂鍋問到底：深層思考v顧此失彼：防止短板短板效應(yīng)v核心劣勢：防止乘零乘零效應(yīng)v系統(tǒng)優(yōu)化：防止磨擦磨擦效應(yīng)木桶理論木桶理論3團(tuán)隊團(tuán)隊中、日、美團(tuán)隊之比較中、日、美團(tuán)隊之比較4目標(biāo)目標(biāo)Purpose團(tuán)隊構(gòu)成團(tuán)隊構(gòu)成5P5定位定位Place人員人員 People權(quán)利權(quán)利Power計劃計劃Plan高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊6特征特征關(guān)系關(guān)系簡單簡單層級層級較少較少人數(shù)人數(shù)不多不多目標(biāo)目標(biāo)明確明確溝通溝通通暢通暢團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定穩(wěn)定6團(tuán)隊建

2、設(shè)團(tuán)隊建設(shè)5誤區(qū)誤區(qū)團(tuán)隊利益高于一切團(tuán)隊利益高于一切團(tuán)隊內(nèi)部服從第一團(tuán)隊內(nèi)部服從第一團(tuán)隊內(nèi)部皆為兄弟團(tuán)隊內(nèi)部皆為兄弟團(tuán)隊內(nèi)部不要競爭團(tuán)隊內(nèi)部不要競爭反對個人英雄主義反對個人英雄主義7團(tuán)隊的劃分團(tuán)隊的劃分彼得彼得.德魯克的劃分德魯克的劃分棒球型團(tuán)隊棒球型團(tuán)隊網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊足球型團(tuán)隊足球型團(tuán)隊8課課程程目目錄錄一、撥開云霧見明月：基本理解二、巧用四兩撥千斤：二、巧用四兩撥千斤：主要功能主要功能三、九層之臺起累土：構(gòu)成要素四、步步為營步步贏：發(fā)展階段五、打破砂鍋問到底：深層思考團(tuán)隊團(tuán)隊5大功能大功能激激 勵勵凝凝 聚聚導(dǎo)導(dǎo) 向向溝溝 通通控控 制制10“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)假設(shè)“社會人社

3、會人”假設(shè)假設(shè)“自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人”假設(shè)假設(shè)“復(fù)雜人復(fù)雜人”假設(shè)假設(shè)關(guān)于人性的關(guān)于人性的假設(shè)假設(shè)1、激勵功能、激勵功能1112需求層次理論需求層次理論生理需求生理需求安全需求安全需求社交需求社交需求尊重需求尊重需求自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)27%，沒有目標(biāo)，社會最底層，沒有目標(biāo)，社會最底層60%，目標(biāo)模糊，社會中下層，目標(biāo)模糊，社會中下層10%，清晰但短期，社會中上層，清晰但短期，社會中上層3%，清晰且長期，頂尖成功，清晰且長期，頂尖成功2、導(dǎo)向功能、導(dǎo)向功能13舵舵鐘鐘鏡鏡梅梅目標(biāo)目標(biāo)4大作用大作用14先處理心情再處理事情3、溝通功能、溝通功能15向上溝通向上溝通: 不能不匯報,又不能常匯報組織溝通

4、要點組織溝通要點橫向溝通橫向溝通: 不能稱兄道弟,也不能凡事上綱向下溝通向下溝通: 不能高高在上,也不能交淺言深1616黃金法則黃金法則真誠真誠白金法則白金法則尊重尊重鉆石法則鉆石法則同理心同理心17人際溝通法則人際溝通法則4、控制功能、控制功能控制團(tuán)隊情緒控制團(tuán)隊情緒破釜沉舟破釜沉舟-四面楚歌四面楚歌團(tuán)隊控制要點團(tuán)隊控制要點28原則原則關(guān)鍵點關(guān)鍵點關(guān)鍵人關(guān)鍵人18問題解決問題解決4個層次個層次發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘問題發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘問題分析問題分析問題解決問題解決問題防止再發(fā)措施防止再發(fā)措施19榮譽(yù)感榮譽(yù)感歸屬感歸屬感205、凝聚功能、凝聚功能 如何如何提升團(tuán)隊提升團(tuán)隊凝聚力凝聚力全員參與全員參與人性管理人

5、性管理學(xué)習(xí)型團(tuán)隊學(xué)習(xí)型團(tuán)隊待遇待遇規(guī)章制度規(guī)章制度1 12 23 34 45 56 67 721課課程程目目錄錄一、撥開云霧見明月：基本理解二、巧用四兩撥千斤：主要功能三、九層之臺起累土：三、九層之臺起累土：構(gòu)成要素構(gòu)成要素四、步步為營步步贏：發(fā)展階段五、打破砂鍋問到底：深層思考團(tuán)隊構(gòu)成團(tuán)隊構(gòu)成5大要素大要素激勵機(jī)制激勵機(jī)制明確目標(biāo)明確目標(biāo)合適領(lǐng)導(dǎo)合適領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)氣氛恰當(dāng)氣氛共同愿景共同愿景1 12 23 34 45 523241、建立共同愿景、建立共同愿景 M可度量可度量 A有挑戰(zhàn)有挑戰(zhàn)R有價值有價值T有時限有時限S具體的具體的252、制定明確目標(biāo)、制定明確目標(biāo)如何分解目標(biāo)如何分解目標(biāo)2 2目標(biāo)

6、初步分解目標(biāo)初步分解1 1成員間充分溝通成員間充分溝通3 3目標(biāo)深度分解目標(biāo)深度分解4 4擬定工作計劃擬定工作計劃26PDCAPDCA模型模型27三、過程激勵分析三、過程激勵分析二、協(xié)調(diào)個人目標(biāo)二、協(xié)調(diào)個人目標(biāo)四、結(jié)果激勵分析四、結(jié)果激勵分析一、建立團(tuán)隊目標(biāo)一、建立團(tuán)隊目標(biāo)五、三大激勵方式五、三大激勵方式283、確定激勵機(jī)制、確定激勵機(jī)制高度：站得高才能看得遠(yuǎn)寬度：海納百川有容乃大深度：管理專家技術(shù)高手團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)三大要求三大要求4、選出團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、選出團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)29良好團(tuán)隊氛圍的標(biāo)準(zhǔn)良好團(tuán)隊氛圍的標(biāo)準(zhǔn)制度合理制度合理坦誠溝通坦誠溝通文化積極文化積極5、營造積極的氣氛、營造積極的氣氛30營造團(tuán)

7、隊氛圍營造團(tuán)隊氛圍5法法工作外拉近距離工作外拉近距離4做好工作是根本做好工作是根本1工作中控制情緒工作中控制情緒2關(guān)心他人的生活關(guān)心他人的生活3建立好溝通平臺建立好溝通平臺531課課程程目目錄錄一、撥開云霧見明月：基本理解二、巧用四兩撥千斤：主要功能三、九層之臺起累土：構(gòu)成要素四、步步為營步步贏：四、步步為營步步贏：發(fā)展階段發(fā)展階段五、打破砂鍋問到底：深層思考1工作群體工作群體3潛在團(tuán)隊潛在團(tuán)隊4真正團(tuán)隊真正團(tuán)隊5卓越團(tuán)隊卓越團(tuán)隊2偽團(tuán)隊偽團(tuán)隊團(tuán)隊績效團(tuán)隊績效工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)33工作群體演變過程工作群體演變過程團(tuán)隊發(fā)展團(tuán)隊發(fā)展5階段階段三、規(guī)范期三、規(guī)范期二、激蕩期二、激蕩期四、成熟期四、成熟

8、期五、調(diào)整期五、調(diào)整期一、組建期一、組建期341、組建期、組建期認(rèn)識處理矛盾和沖突認(rèn)識處理矛盾和沖突鼓勵團(tuán)隊成員發(fā)表看法鼓勵團(tuán)隊成員發(fā)表看法因勢利導(dǎo)，因勢利導(dǎo)， 防患于未然防患于未然要準(zhǔn)備建立工作規(guī)范要準(zhǔn)備建立工作規(guī)范2、激蕩期、激蕩期形成團(tuán)隊形成團(tuán)隊的文化和的文化和氛圍氛圍3、規(guī)范期、規(guī)范期使標(biāo)準(zhǔn)和使標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)結(jié)合任務(wù)結(jié)合4、成熟期、成熟期掌舵而掌舵而不是劃槳不是劃槳追求更高的追求更高的團(tuán)隊效率團(tuán)隊效率解散解散重組重組整頓整頓5、調(diào)整期、調(diào)整期人際關(guān)系途徑人際關(guān)系途徑: 情感信任尊重和了解;角色界定途徑角色界定途徑: 技能互補(bǔ)角色定位地位平等任務(wù)及 工作的需要;價值取向途徑價值取向途徑: 團(tuán)

9、隊精神和文化的核心共識;任務(wù)導(dǎo)向途徑任務(wù)導(dǎo)向途徑: 執(zhí)行的任務(wù)和目標(biāo)至高無上.40團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)4條途徑條途徑1、確定事情輕重緩急、確定事情輕重緩急2、確立明確行為準(zhǔn)則、確立明確行為準(zhǔn)則3、把握核心任務(wù)目標(biāo)、把握核心任務(wù)目標(biāo)4、能為成員指引方向、能為成員指引方向5、個體提高績效水平、個體提高績效水平6、時間具體、可衡量、時間具體、可衡量7、完成期限、挑戰(zhàn)性、完成期限、挑戰(zhàn)性團(tuán)團(tuán)隊隊建建設(shè)設(shè)7大大原原則則課課程程目目錄錄一、撥開云霧見明月：基本理解二、巧用四兩撥千斤：主要功能三、九層之臺起累土：構(gòu)成要素四、步步為營步步贏：發(fā)展階段五、打破砂鍋問到底：五、打破砂鍋問到底：深層思考深層思考討論：討

10、論：管理者和領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別？管理者和領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別？1、團(tuán)隊角色定位、團(tuán)隊角色定位43與下屬相處六原則與下屬相處六原則責(zé)權(quán)利匹配責(zé)權(quán)利匹配先心情再事情先心情再事情工作上不要代勞工作上不要代勞盡量公平公正盡量公平公正善待每位成員善待每位成員積極與他人溝通積極與他人溝通44 微笑面對工作伙伴微笑面對工作伙伴接打電話蘊(yùn)含笑意接打電話蘊(yùn)含笑意不貶低自己的成就不貶低自己的成就不多理會別人褒貶不多理會別人褒貶不要參加牢騷聚會不要參加牢騷聚會養(yǎng)成職場好習(xí)慣養(yǎng)成職場好習(xí)慣45導(dǎo)向功能約束功能凝聚功能激勵功能調(diào)適功能文化文化功能功能2、塑造積極文化、塑造積極文化462022-3-23copyright2006特別提醒特別提

11、醒一支沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的。毛澤東 決策層管理層執(zhí)行層理 念機(jī) 制制 度方 法流 程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力3、如何確保執(zhí)行到位、如何確保執(zhí)行到位48高效執(zhí)行力要訣高效執(zhí)行力要訣執(zhí)行前執(zhí)行前：決心第一，成敗第二：決心第一，成敗第二執(zhí)行中執(zhí)行中：速度第一，完美第二：速度第一，完美第二執(zhí)行后執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二：結(jié)果第一，理由第二49結(jié)果：結(jié)果：一切靠結(jié)果說話一切靠結(jié)果說話進(jìn)?。哼M(jìn)?。呵f別說不可能千萬別說不可能溝通：溝通：溝通從心開始溝通從心開始合作：合作：形成整體才有力量形成整體才有力量服從：服從：沒有規(guī)矩不成方圓沒有規(guī)矩不成方圓執(zhí)行力修煉執(zhí)行力修煉5法則法則50猴子法則：高效執(zhí)行猴子法則：高效執(zhí)行7大要點大要點 始終讓“猴子”在他人的肩上讓他人照顧好自己的“猴子”千萬不要忘記“猴子”是從哪兒來的讓他人把“猴子”