如何當好企業(yè)戰(zhàn)略伙伴

1、如何當好企業(yè)戰(zhàn)略伙伴 朋友們可以這樣找朋友們可以這樣找 徐徐 剛剛有緣來相聚有緣來相聚o我們是一個學習團隊學以學以致用致用老師想知道o請根據(jù)下面三家公司管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。請根據(jù)下面三家公司管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。o公司公司A：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩戴胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯(lián)著裝，必須佩戴胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個員工每年要提四項合理化建議。歡、四次體育比賽，每個員工每年要提四項合理化建議。o公司公司C：想什么時候來就什么時候

2、來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不扣工資。自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不扣工資。o公司公司B：九點鐘上班，不打考勤。每人一間辦公室，每間辦公室可以九點鐘上班，不打考勤。每人一間辦公室，每間辦公室可以根據(jù)個人愛好進行布置；走廊白墻上，信手涂鴉不會有人制止；飲料根據(jù)個人愛好進行布置；走廊白墻上，信手涂鴉不會有人制止；飲料和水果免費敞開供應；上班時間可以理發(fā)、游泳。和水果免費敞開供應；上班時間可以理發(fā)、游泳。 自由是智慧之源自由是智慧之源 只矚目科技與財富的花朵，

3、忽略它們賴只矚目科技與財富的花朵，忽略它們賴以生長的自由土壤，甚至鄙視仇視自由，這以生長的自由土壤，甚至鄙視仇視自由，這是其他文化模仿西方文化時常犯的毛病。是其他文化模仿西方文化時常犯的毛病。 管理的根本是給員工創(chuàng)造自由的氛圍，管理的根本是給員工創(chuàng)造自由的氛圍，從而讓他們呈現(xiàn)出智慧。從而讓他們呈現(xiàn)出智慧。o人口高素質(zhì)化：人是高科技和全球化的載體，也是全部社會活人口高素質(zhì)化：人是高科技和全球化的載體，也是全部社會活動的載體。因此，人的現(xiàn)代化高于物的現(xiàn)代化，人口高素質(zhì)化動的載體。因此，人的現(xiàn)代化高于物的現(xiàn)代化，人口高素質(zhì)化是推動是推動2121世紀一切進步活動的基礎。人的素質(zhì)主要包括智能和世紀一切進

4、步活動的基礎。人的素質(zhì)主要包括智能和道德兩個方面，人類是理智和情感相結(jié)合的萬物之靈，我們有道德兩個方面，人類是理智和情感相結(jié)合的萬物之靈，我們有理由相信，理由相信，2121世紀人的素質(zhì)將會不斷提高。世紀人的素質(zhì)將會不斷提高。2121世紀人類社會發(fā)展的趨勢世紀人類社會發(fā)展的趨勢o經(jīng)濟市場化：在經(jīng)歷了困難和曲折之后，我們相信，經(jīng)濟市場化：在經(jīng)歷了困難和曲折之后，我們相信，2121實際人類將實際人類將不斷健全市場秩序，把市場原則和誠信原則更好的結(jié)合起來。不斷健全市場秩序，把市場原則和誠信原則更好的結(jié)合起來。2121世紀人類社會發(fā)展的趨勢世紀人類社會發(fā)展的趨勢o政治民主化：經(jīng)濟是政治的基礎，政治是經(jīng)濟

5、的上層建筑。市場政治民主化：經(jīng)濟是政治的基礎，政治是經(jīng)濟的上層建筑。市場經(jīng)濟和民主政治之間的關系，正是經(jīng)濟基礎和上層建筑的關系，經(jīng)濟和民主政治之間的關系，正是經(jīng)濟基礎和上層建筑的關系，相互依賴，相互作用，因為兩者具有共同的基礎，即自由選擇和相互依賴，相互作用，因為兩者具有共同的基礎，即自由選擇和公平競爭。公平競爭。2121世紀將是民主政治大普及的世紀。世紀將是民主政治大普及的世紀。2121世紀人類社會發(fā)展的趨勢世紀人類社會發(fā)展的趨勢o文化多元化：古往今來，封閉的文化必然導致社會的停滯和退化，文化多元化：古往今來，封閉的文化必然導致社會的停滯和退化，開放的文化必然促進社會的繁榮和進步。因此，倡導

6、多元文化和平開放的文化必然促進社會的繁榮和進步。因此，倡導多元文化和平共處，相互取長補短，是這個世紀的主流。共處，相互取長補短，是這個世紀的主流。2121世紀人類社會發(fā)展的趨勢世紀人類社會發(fā)展的趨勢o生態(tài)環(huán)境優(yōu)先化：生態(tài)環(huán)境優(yōu)先化：2020世紀人類在科技領域取得了巨大的成就，世紀人類在科技領域取得了巨大的成就，但是在生態(tài)環(huán)境領域卻付出了沉重的代價。沉重的歷史告訴但是在生態(tài)環(huán)境領域卻付出了沉重的代價。沉重的歷史告訴我們這樣一個真理：科技創(chuàng)新和發(fā)展，只能帶來方便和效率，我們這樣一個真理：科技創(chuàng)新和發(fā)展，只能帶來方便和效率，惟有以人文關懷為出發(fā)點的制度創(chuàng)新，才能正確地解決方向惟有以人文關懷為出發(fā)點的

7、制度創(chuàng)新，才能正確地解決方向和秩序問題。和秩序問題。2121世紀人類社會發(fā)展的趨勢世紀人類社會發(fā)展的趨勢請思考：請思考：2121世紀人類社會發(fā)展的趨勢告訴我們：世紀人類社會發(fā)展的趨勢告訴我們：o以人為本，是人類社會發(fā)展的永恒的主題以人為本，是人類社會發(fā)展的永恒的主題o維護和崇尚人的價值和尊嚴是人類社會發(fā)展維護和崇尚人的價值和尊嚴是人類社會發(fā)展的核心的核心o21世紀是人的權(quán)利不斷提升的世紀世紀是人的權(quán)利不斷提升的世紀我要成為一個怎樣的人？！o 成為一個成功的人、高尚的人，是我們的權(quán)利，也是我們的義務。愚昧的愚昧的冷酷的冷酷的卑劣的卑劣的人人智慧的智慧的深情的深情的高尚的高尚的世界在變o十九世紀自

8、然資源o二十世紀科技資源o廿一世紀人文資源 德能成功者的核心素質(zhì)Intelligence Quotient 智智 能能使使 人人安身立命安身立命不可少不可少Emotional Quotient 情情 能能使使 人人得到幸福得到幸福更重要更重要Virtue Quotient Virtue Quotient 德德 能能使使 人人變得高尚變得高尚是根本是根本人人皆可堯舜 古人云，不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。修養(yǎng)古人云，不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。修養(yǎng)是積善的過程，要積小善成大善，只要在平時不間斷地培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì)，是積善的過程，要積小善成大善，只要在平時不間斷地培養(yǎng)優(yōu)秀品

9、質(zhì)，就能成為道德高尚的人。就能成為道德高尚的人。企業(yè)人才經(jīng)營戰(zhàn)略-緒論-00o深職院 徐 剛 2007-05-22討論：為什么一個人才的應有的價值在單討論：為什么一個人才的應有的價值在單位里面發(fā)揮不出來？位里面發(fā)揮不出來？參考答案參考答案一、人才沒有得到充分的授權(quán)和充分的利用一、人才沒有得到充分的授權(quán)和充分的利用二、沒有一個可能支持他的團隊或者是與之匹配二、沒有一個可能支持他的團隊或者是與之匹配的制度的制度三、這個人可能不適應我們的文化，甚至有沖突三、這個人可能不適應我們的文化，甚至有沖突 人在滿足自身需要、趨利避害的過程人在滿足自身需要、趨利避害的過程中，采取損人利己或者利他行為，這只表中，

10、采取損人利己或者利他行為，這只表明他的道德水平的高低，而與人性本身無明他的道德水平的高低，而與人性本身無關。我們的任務就是要在順應人性的基礎關。我們的任務就是要在順應人性的基礎上，通過法律手段和道德手段，懲惡揚善，上，通過法律手段和道德手段，懲惡揚善，營造和諧的人際關系和公正的社會環(huán)境。營造和諧的人際關系和公正的社會環(huán)境。管理管理價值價值管理管理活動活動管理管理地位地位管理管理焦點焦點部門性質(zhì)部門性質(zhì)管理職能管理職能傳統(tǒng)人事傳統(tǒng)人事管理管理成成本本被動被動反應反應型型執(zhí)行執(zhí)行層層以事為以事為中心中心非生產(chǎn)非非生產(chǎn)非效益部門效益部門進、管、出進、管、出現(xiàn)代人力現(xiàn)代人力資源管理資源管理資資源源主動

11、主動開發(fā)開發(fā)型型決策決策層層以人為以人為中心中心直接帶來直接帶來效益和效效益和效率的部門率的部門工作設計、招工作設計、招聘與配置、開聘與配置、開發(fā)協(xié)調(diào)等發(fā)協(xié)調(diào)等人力資源客客 戶戶市場營銷市場營銷研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)財務財務質(zhì)量質(zhì)量采購采購后勤后勤 企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 市場營銷規(guī)劃 技術設備規(guī)劃 資金財務規(guī)劃 員工顧問員工顧問職能：指導與幫助；核心：職能：指導與幫助；核心：人力資本人力資本 行政處理者行政處理者職能：支持與服務；關注職能：支持與服務；關注的核心：任務的核心：任務 戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴職能：變革與發(fā)展；核心：核心競爭職能：變革與發(fā)展；核心：核心競爭力力 監(jiān)督執(zhí)行

12、者監(jiān)督執(zhí)行者職能：管理與規(guī)范；核心：效率職能：管理與規(guī)范；核心：效率關注員工發(fā)展關注員工發(fā)展提高能力提高能力 員工、團隊和企業(yè)的能力與企業(yè)的績效緊密相關，人力資員工、團隊和企業(yè)的能力與企業(yè)的績效緊密相關，人力資源總監(jiān)應從持續(xù)提高個人和集團的能力入手，積極推動企業(yè)發(fā)展源總監(jiān)應從持續(xù)提高個人和集團的能力入手，積極推動企業(yè)發(fā)展的實施。對于員工個人，可以通過培訓、輔導等方式，培養(yǎng)學習的實施。對于員工個人，可以通過培訓、輔導等方式，培養(yǎng)學習型員工；對于團隊，可以通過組織溝通、知識分享，來創(chuàng)建協(xié)作型員工；對于團隊，可以通過組織溝通、知識分享，來創(chuàng)建協(xié)作型團隊；對于企業(yè)，可通過制度創(chuàng)新、知識管理，來創(chuàng)建學習

13、企型團隊；對于企業(yè)，可通過制度創(chuàng)新、知識管理，來創(chuàng)建學習企業(yè)。業(yè)。提供機會：提供機會： 個人或集體能力的發(fā)揮，還需要有合適的機會。人力資源總監(jiān)的一個重職責個人或集體能力的發(fā)揮，還需要有合適的機會。人力資源總監(jiān)的一個重職責就是提供機會，比如，通過技能培訓、在崗實踐、職位晉升或輪換充分授權(quán)等，就是提供機會，比如，通過技能培訓、在崗實踐、職位晉升或輪換充分授權(quán)等，給予員工充分展示的機會，來提高員工績效和企業(yè)績效。給予員工充分展示的機會，來提高員工績效和企業(yè)績效。設計激勵設計激勵 組織或員工能力的發(fā)揮和績效的實現(xiàn)，與是否受到激勵以及激勵的強度關系密組織或員工能力的發(fā)揮和績效的實現(xiàn)，與是否受到激勵以及激

14、勵的強度關系密切。企業(yè)中，常見的激勵手段有：績效管理體系、薪酬福利體系和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)切。企業(yè)中，常見的激勵手段有：績效管理體系、薪酬福利體系和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。劃等。創(chuàng)造環(huán)境創(chuàng)造環(huán)境 良好的環(huán)境會直接促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，人力資源總監(jiān)的職責之一既是，良好的環(huán)境會直接促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，人力資源總監(jiān)的職責之一既是，為員工創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境?？梢酝ㄟ^倡導藝術與團隊合作來建立融洽的上下級關為員工創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境。可以通過倡導藝術與團隊合作來建立融洽的上下級關系及同事關系；通過企業(yè)文化建設來增強凝聚力和向心力；此外還包括尊重個人，系及同事關系；通過企業(yè)文化建設來增強凝聚力和向心力；此外還包

15、括尊重個人，以人為本、逐步改善辦公條件等。以人為本、逐步改善辦公條件等。流程優(yōu)化流程優(yōu)化 環(huán)境的變化、市場的競爭要求人力資源總監(jiān)要時刻環(huán)境的變化、市場的競爭要求人力資源總監(jiān)要時刻關注企業(yè)流程的優(yōu)化，提高營運效率。通過組織扁平化、關注企業(yè)流程的優(yōu)化，提高營運效率。通過組織扁平化、充分受權(quán)、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡化等方式，使企業(yè)更加面向市充分受權(quán)、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡化等方式，使企業(yè)更加面向市場，關注客戶，更有信心迎接挑戰(zhàn)。場，關注客戶，更有信心迎接挑戰(zhàn)。推動變革推動變革 變革是一個永恒的主題，認識、推動、引導變革也變革是一個永恒的主題，認識、推動、引導變革也是人力資源總監(jiān)永恒的使命。人力資源總監(jiān)應充分認識是人力資

16、源總監(jiān)永恒的使命。人力資源總監(jiān)應充分認識到變革的需求、變革的環(huán)境和變革的社會，來推動員工到變革的需求、變革的環(huán)境和變革的社會，來推動員工形成變革的行為和變革的思想，并創(chuàng)造出變革的技術、形成變革的行為和變革的思想，并創(chuàng)造出變革的技術、變革的產(chǎn)品和變革的企業(yè)。變革的產(chǎn)品和變革的企業(yè)。激勵激勵 掌握企業(yè)員工的需求，創(chuàng)設滿足員工各種需掌握企業(yè)員工的需求，創(chuàng)設滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的動機，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織要的條件，激發(fā)員工的動機，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標的特定行為的過程。目標的特定行為的過程。 勞動力的供給和需求之間，往往存勞動力的供給和需求之間，往往存在數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)方面的矛盾。這些在數(shù)量、質(zhì)

17、量和結(jié)構(gòu)方面的矛盾。這些矛盾可以采用多種方法和途徑進行調(diào)節(jié)。矛盾可以采用多種方法和途徑進行調(diào)節(jié)。 勞動力是一種再生資源，只有在勞動中才能發(fā)揮作勞動力是一種再生資源，只有在勞動中才能發(fā)揮作用創(chuàng)造社會財富。勞動力如果不使用，就會隨著時間流用創(chuàng)造社會財富。勞動力如果不使用，就會隨著時間流逝，不能存儲。逝，不能存儲。 一個人的能力有大小，但就某一個人來說，他的專業(yè)特一個人的能力有大小，但就某一個人來說，他的專業(yè)特長就是最大能力。一個人的最大勞動能力得不到充分發(fā)揮，長就是最大能力。一個人的最大勞動能力得不到充分發(fā)揮，就是最大的浪費。就是最大的浪費。 時間是一個常數(shù)，又是最稀缺的資時間是一個常數(shù)，又是最稀

18、缺的資源。因此要科學地記錄時間、管理時間、源。因此要科學地記錄時間、管理時間、集中時間，有效的減少或者避免時間的集中時間，有效的減少或者避免時間的浪費。而沒有計劃或者計劃失誤是浪費浪費。而沒有計劃或者計劃失誤是浪費時間的主要原因。時間的主要原因。 掌握效率提高規(guī)律，就要分析影響效率的因素。包括工具設備、工作方法、工藝過程和勞動者的心理因素、生理因素、文化因素、技術因素、經(jīng)濟因素等。 21 21世紀，人類社會進入到了一個以知識為世紀，人類社會進入到了一個以知識為主宰的全新經(jīng)濟時代。在這樣一個時代，人主宰的全新經(jīng)濟時代。在這樣一個時代，人力資源與知識資本優(yōu)勢成為企業(yè)重要的核心力資源與知識資本優(yōu)勢成

19、為企業(yè)重要的核心技能，人力資源的價值成為衡量企業(yè)整體競技能，人力資源的價值成為衡量企業(yè)整體競爭力的標志。同時人力資源的管理也經(jīng)歷著爭力的標志。同時人力資源的管理也經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)和革新。前所未有的挑戰(zhàn)和革新。人才主權(quán)時代人才主權(quán)時代 人才具有更多的就業(yè)選擇權(quán)與工作人才具有更多的就業(yè)選擇權(quán)與工作的自主決定權(quán)，人才不是被動的適應單的自主決定權(quán)，人才不是被動的適應單位或者工作的要求。人才不是簡單地通位或者工作的要求。人才不是簡單地通過勞動獲得工資性收入，而是與資本所過勞動獲得工資性收入，而是與資本所有者共用價值創(chuàng)造成果有者共用價值創(chuàng)造成果 知識與職業(yè)企業(yè)家成為企業(yè)價值創(chuàng)知識與職業(yè)企業(yè)家成為企業(yè)價

20、值創(chuàng)造的主導因素；造的主導因素； 社會對知識和智力資本的需求比以往社會對知識和智力資本的需求比以往任何一個時代都更為強烈（任何一個時代都更為強烈（資本瘋狂追逐人資本瘋狂追逐人才；人才選擇資本；知識與人才雇傭資本）才；人才選擇資本；知識與人才雇傭資本） 世界經(jīng)濟一體化，使得人才競爭和人世界經(jīng)濟一體化，使得人才競爭和人才流動國際化才流動國際化 員工是客戶，企業(yè)人力資源管理員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務：共同愿景；的人力資源產(chǎn)品與服務：共同愿景；價值分享；人力資本增值服務；授權(quán)價值分享；人力資本增值服務；授權(quán)賦能；支援

21、與援助。賦能；支援與援助。人力資源管理的重心人力資源管理的重心知識型員工知識型員工 2121世紀，國家的核心是企業(yè)，企業(yè)的核心是世紀，國家的核心是企業(yè)，企業(yè)的核心是人才，人才的核心是知識創(chuàng)新者與企業(yè)家。人力人才，人才的核心是知識創(chuàng)新者與企業(yè)家。人力資源管理面臨新問題：知識型員工、知識工作設資源管理面臨新問題：知識型員工、知識工作設計、知識工作系統(tǒng)。其重點是如何開發(fā)與管理知計、知識工作系統(tǒng)。其重點是如何開發(fā)與管理知識型員工，對知識型員工采用不同的管理策略。識型員工，對知識型員工采用不同的管理策略。一、知識型員工由于擁有知識資本，因而在組織中一、知識型員工由于擁有知識資本，因而在組織中有很強的獨立

22、性和自主性，這就必然帶來新的管理有很強的獨立性和自主性，這就必然帶來新的管理問題：問題：1、授權(quán)賦能與人才風險管理、授權(quán)賦能與人才風險管理2、組織價值要與員工成就意愿相協(xié)調(diào)、組織價值要與員工成就意愿相協(xié)調(diào)3、工作模式改變、工作模式改變二、知識性員工具有較高的流動愿望，不二、知識性員工具有較高的流動愿望，不希望終身在一個組織中工作，由追求終身希望終身在一個組織中工作，由追求終身就業(yè)飯碗，轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)能力。就業(yè)飯碗，轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)能力。1、員工忠誠具有新的內(nèi)涵、員工忠誠具有新的內(nèi)涵2、由于流動的加速，組織人力投資風險加、由于流動的加速，組織人力投資風險加大；大；3、集體跳槽給企業(yè)管理帶來危機、集體跳槽給企業(yè)管理帶來危機三、知識性員工的工作過程難以直接監(jiān)控，工作成三、知識性員工的工作過程難以直接監(jiān)控，工作成果難以衡量，使得價值評價體系的建立變得復雜而果難以衡量，使