四色性格營銷溝通技巧

1、四色性格溝通技巧人格分型 內(nèi)向外向、太簡單 九型人格、太復雜 四型風格 Tiger 老虎 黃色 駕馭型 Owl 貓頭鷹 藍色 分析性 Percock 孔雀 紅色 表現(xiàn)型1. Koala 考拉 綠色 親切行目測性格肢體語言判斷性格穿著喜好判斷性格Tiger 老虎 黃色 駕馭型黃色性格）特點：喜歡當領導者并掌握權利，重視結(jié)果，強勢作風，有力，直接，快速（討厭浪費時間），沒有耐心，高度自信，要求高，果斷，負責，爭強好強。）與黃色客戶溝通要點：1） 說話做事等不拖拉，直截了當，簡潔明了。2） 表現(xiàn)專業(yè)形象，對于客戶提問，明確表示自己可做主并解決。3） 提供數(shù)據(jù)和事實資料。4） 談判中，明確給出對等的談

2、判條件，切忌無原則讓步。5） 溝通中避免直接的對立和不同意，可適當示弱。CASE:示弱于黃色性格客戶黃 色C最大的長處：最大的長處：讓任何人貫徹自己的意圖讓任何人貫徹自己的意圖D最大的短處：最大的短處：忽視過程和他人感受忽視過程和他人感受%基本動機基本動機: : 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 選擇選擇 控制控制e 對外界的需求對外界的需求: : 權威權威 艱巨的任務艱巨的任務 進取的機會進取的機會Tiger 老虎 黃色 駕馭型說服Owl 貓頭鷹 藍色 分析性Case：以專業(yè)打動藍色性格顧客藍色性格）特點：注重細節(jié)，能以知識和事實為依據(jù)來分析掌握形勢，守時講信用，完美主義者，敏銳的觀察力，講求事實和證據(jù)，客氣禮貌，

3、精確，喜歡批評）與藍色客戶溝通要點：1）列出詳細的資料和分析，溝通前準備好常用數(shù)據(jù)。2）列出自己提案的優(yōu)點和缺點，舉出各種證據(jù)和保證，客觀回答客戶提問，切忌夸張和作無法做到的承諾。3）在客戶沒有提出反對意見之前自己先提出，并給到合理的解釋。4）溝通注意邏輯性，切忌想到哪說到哪。藍 色C最大的長處：最大的長處：追求完美追求完美D最大的短處：最大的短處：過于苛刻過于苛刻%基本動機基本動機: : 卓越卓越 價值價值 高質(zhì)量高質(zhì)量e對外界的需求：對外界的需求： 明確的解釋明確的解釋 有限的風險有限的風險 要求計劃性和精確性的任務要求計劃性和精確性的任務 Owl 貓頭鷹 藍色 分析性說服Percock

4、孔雀 紅色 表現(xiàn)型Case：做好觀眾，讓紅色性格顧客快樂表達。紅色性格）特點 ：通過人的關系來達成任務，自我控制力弱，外向，樂觀，熱心，大方，注重人際關系，情緒化，自我評價很高，喜歡吸引大眾的注意。）與紅色客戶溝通要點：1） 重視前期與客戶建立關系和好感，努力找到與客戶的共同話題。2） 給客戶表現(xiàn)的舞臺，營造一種快樂的氣氛，保持熱情的態(tài)度，隨時贊美客戶。3） 多談論客戶的夢想，少談具體細節(jié)部分，控制銷售溝通節(jié)奏，切忌跑題太遠。4） 談論知名客戶（成功案例），提供證據(jù)來支持你的話。5） 當下盡快推動成交，以防紅色性格變化無常。6） 常和客戶保持聯(lián)絡，帶客戶參加各種活動紅 色J 最大的長處：最大的

5、長處：其樂融融其樂融融D最大的短處：最大的短處：三心二意三心二意%基本動機：基本動機： 快樂快樂 贊美贊美 受歡迎受歡迎e對外界的需求：對外界的需求： 聲望聲望 友好的人際關系友好的人際關系 影響鼓舞他人的機會影響鼓舞他人的機會Percock 孔雀 紅色 表現(xiàn)型說服Koala 考拉 綠色 親切行Case：用輕松的語言鼓勵綠色性格客戶綠色性格）特點：和氣友善，優(yōu)柔寡斷，可靠，很好的聽眾，喜歡在固定的結(jié)構(gòu)模式下工作，不喜歡改變和訂立目標，不喜歡麻煩別人。）與綠色客戶溝通要點：1） 對他表達個人的關心，以輕松的方式談生意。2） 幫助客戶明確其購買需求，并告訴客戶你能提供幫助。3） 了解其起步慢而且會拖延的性格，并以安全為最主要的目標，鼓勵性推動客戶成交。4） 提供特定的方案和最低的風險，傳遞給客戶：我們的產(chǎn)品是最適合的。綠 色C最大的長處：最大的長處：易于相處易于相處D最大的短處：最大的短處：怯懦怯懦%基本動機基本動機: : 安全感安全感/ /欣賞欣賞/