團隊執(zhí)行力培訓(xùn)提高執(zhí)行力講義

1、主講：蔣小華蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學(xué)主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；實戰(zhàn)管理專家；阿里巴巴特聘專家；康師傅特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；國內(nèi)多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘高級專家；中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；全球500強華人講師；最佳執(zhí)行教練；著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題 為什么策略雷同，績效大不相同？ 為什么企業(yè)宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？ 為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？ 為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？ 為

2、什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？ 為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？ 為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？ 為什么？究其根源就是執(zhí)行力問題！解讀企業(yè)執(zhí)行力問題商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力什么是執(zhí)行？ “缺失的一環(huán)” 公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達到目標(biāo)和組織實現(xiàn)該目標(biāo)的實際能力之間的差距。 不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一道通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略、人員、運營相結(jié)合，以實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。 將個人行動、做事方略及運營系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論。第一部分：鑄造執(zhí)行力3個要素要素一：結(jié)果導(dǎo)向工作重在到位靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單從劉永行昂貴的中國人力資源談起：

3、新希望集團總裁劉永行到韓國的一個面粉廠參觀，受到強烈的刺激，幾個晚上睡不好覺。劉總裁受刺激的原因是：韓國本土面粉廠和韓國在中國投資的面粉廠工作效率相比，差了十倍，因為效益不好，韓國企業(yè)關(guān)閉了在中國投資的面粉廠。劉總裁問韓國廠長：同樣的設(shè)備、同樣的管理層，為什么效率相差這么大？韓國廠長含蓄地說：中國人做事不到位。 這種人力效率上的差距，絕不是簡單的加和關(guān)系，而是乘積關(guān)系，一個人的效率是我們的1.2倍，10個人的效率是我們的1.2的10倍，所以他們的10個人就相當(dāng)于我們的100個人。劉永行得出驚人的結(jié)論：中國的人力資源成本非常之高。到位是有效執(zhí)行的核心最后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行（一字值83萬元

4、）行百里者半九十100-1=0一著不慎，滿盤皆輸粟裕提出對攻擊金門有“三不打”指示：沒有一次運載六個團的船只不打；敵增援不打；要求山東沿海挑選六千名久經(jīng)考驗的船工支援十兵團，船工不到不打。其中第一條和第三條都與渡海有關(guān)。執(zhí)行到位的三大標(biāo)準(zhǔn)：要素二：責(zé)任邏輯責(zé)任勝于能力；鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果。有人說，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？不拋棄，不放棄。好好活，就是做有意義的事，做有意義的事情，就是好好活。人不能太舒服，太舒服就會出問題。日子是問題疊著問題。世界上有能喝酒的人嗎？沒有！只有能扛的人。他做的每件小事就好像抓住一顆救命稻草一樣，到最后你才發(fā)現(xiàn)，他抱住的已經(jīng)是參天大樹了。信念這玩意不是說出來的

5、，是做出來的。光榮在于平淡，艱巨在于漫長。別混日子了，小心日子把咱們給混了。責(zé)任勝于能力：擁抱責(zé)任、成就自我人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠之？ 責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“約束” 責(zé)任是一種“負擔(dān)”，責(zé)任是一種“累贅” 組織危機的癥結(jié)在于責(zé)任缺失！責(zé)任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導(dǎo)。崗位股份制公司打工者心理定位：我為別人做事、別人給我工資-分紅機會較少；對自己負責(zé)定位：見工作就干，不管分內(nèi)分外，有困難就上，不管報酬高還是報酬低-分紅機會較多員員工工老老板板投入：人力資本投入：人力資本投入：貨幣資本投入：貨幣資本分紅：利潤分紅：利潤分紅：知識、經(jīng)驗、技巧分紅：知識、經(jīng)驗、技巧要素三：

6、執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學(xué)生如此“聰明”呢？先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法：為什么當(dāng)兵前三個月必須做基本隊列訓(xùn)練？建設(shè)新團隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目 標(biāo)漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進。心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，記?。褐攸c永遠只有一個。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？鐵棒難以磨成繡花針，與其補齊人生的短板，不如

7、找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)先做再說不過分追求完美誡除拖延的惡習(xí)與市場賽跑超越客戶期望完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美：一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強。速速 度度完完 美美團隊法則：利他就是利已Click to add Title1 1Click to add Title2 2Click to add Title1 3Click to add Title2 4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！ 圣經(jīng)幫助別人就是強大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。裸奔法則：沒有退路就是出路Click to

8、 add Title1 1Click to add Title2 2 如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。 研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因為痛苦還不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強。第二部分：如何提高中層執(zhí)行力一、檢討缺失：糟糕中層的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作下屬“閑得慌”；個人英雄式好大喜功 下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習(xí)慣做計劃 下屬成“無頭蒼蠅”；布置工作不明確 下屬“六神無主”；把布置當(dāng)作完成扮演“一號搖控員”；救火現(xiàn)象普遍 扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌扮演“首席推責(zé)官”；關(guān)心事遠比關(guān)心人多扮演“最大浪費

9、官”。少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個不稱職的經(jīng)理二、管理認(rèn)知 在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極而努力地工作。-Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”l讓別人去做事情-Mary Parker Follett（瑪麗帕克芙麗特）變化的市場環(huán)境變化的市場環(huán)境設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)完成工作完成工作 管理策略管理策略管理員工管理員工指揮和調(diào)動指揮和調(diào)動 你的工作團隊你的工作團隊管理自我管理自我 個人得到發(fā)展個人得到發(fā)展三、中層定位：三大任務(wù)說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智

10、慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25 ，其余75決定于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。溝通目標(biāo)：鼓舞對方達成行動自我檢討：是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者技巧、態(tài)度、知識、文化背景技巧、態(tài)度、知識、文化背景扭曲溝通步驟：編碼、

11、解碼、反饋溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么； 認(rèn)同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達； 幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C會和場所中。 依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么； 設(shè)身處地、不要打斷； 用對方樂意的方式傾聽 積極回應(yīng)、鼓勵表達； 控制情緒適時回應(yīng)與反饋 確認(rèn)理解、聽完澄清；溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力） 微笑：欲取之，必先予之 贊美：面子給你，里子給我 推銷：有好處能使鬼推磨溝通策略：運疇惟幄，志在必得 （同理心）同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別 換位思考：僅做

12、辨識，但沒有明確反饋。1.同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。 綜合案例練習(xí)：夫妻對話珍：你晚上還要加班嗎？ 明：是?。]辦法！珍：不是說好了今晚一起出去逛街的嗎? 明：我又不知道今晚臨時要加班。珍：你天天就知道工作工作，從不留點時間給我。明：你又在羅嗦啦，真煩死人了！珍：我才煩死了呢！你老是工作第一。明：先生工作這么辛苦，別人家的太太都會心痛，你卻老這樣發(fā)牢騷。珍：太太理家也很辛苦，別人家的先生都那么體貼，你卻一點也不關(guān)心我要求：要求：1.1.加班還是要去的（立場問題）加班還是要去的（立場問題）2.2.太太應(yīng)被太太應(yīng)被“安頓安頓”好好3.3.時間時間2 2分鐘分鐘綜合案例練習(xí)：夫妻對話

13、 珍：你今晚又要加班啦？ 明： 珍：我們不是說好今晚出去逛街的嗎？ 明： 珍： 明： 珍：綜合案例練習(xí)：夫妻對話珍：你今晚又要加班啦？明：唉，真不好意思，老婆！看來今晚你又得一個人呆在家里了。珍：能不去嗎？明：我也不想去，可是公司最近這么忙，我又是具體負責(zé)這項工作的，不去能行嗎？你看怎么辦呢？珍：不是說好了今晚我們一起去逛街的嗎？明：我知道你又要怪我開空頭去票了?？墒牵阋仓牢艺娴囊彩欠浅７浅Ｏ攵喔愦粼谝黄鸬难?！珍：哼，假惺惺！你就知道工作工作，一點也不關(guān)心我。明：你冤枉好人！我句句都是實話。再說，我多加班，多掙錢，不也是為了我們以后的日子過得好一點嗎珍：好啦好啦，不要煩了。早點回來，自己

14、當(dāng)心點！溝通策略：合一架構(gòu)法（如果更好） 當(dāng)對方提出反對意見時，不要說“可是”、“但是”，而要說：我理解同時（如果更好）我感激同時（如果更好）我感謝同時（如果更好）我尊重同時（如果更好） 當(dāng)你向別人提出意見時，也要說：如果更好些。溝通策略：銷售建議（FAB） F-屬性或功效(Features或Fact)，即有哪些特點和屬性 你是誰？你能做什么？讓對方產(chǎn)生好感 A-優(yōu)點或優(yōu)勢(advantage)，即與別的有何不同 與其它的有什么不一樣？讓對方產(chǎn)生興趣 B-客戶利益與價值(benefit)，帶給來利益是什么 帶來什么好處？給對方帶來極大的價值第三部分：如何提高組織的戰(zhàn)略執(zhí)行力什么是戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略源

15、于軍事：兵者，國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。 在軍事上，戰(zhàn)略是對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略。格局決定結(jié)局的遼沈戰(zhàn)役：長春、沈陽、錦州，關(guān)門打狗。 戰(zhàn)略是為達到戰(zhàn)爭的目的而對戰(zhàn)斗的運用。要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊伍走向勝利克勞塞維茨 戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭全局性規(guī)律的東西。毛澤東1、將人員與公司戰(zhàn)略匹配2、提供完善的人才培養(yǎng)機制；3、有效處理績效不佳的人4、將人力資源管理與實際效益結(jié)合1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；2、制定一份符合實際的預(yù)算；3、要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行；4、需 要相關(guān)跟進與應(yīng)變措施。1、戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；2、與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；3、提供切實可行的戰(zhàn)略計劃；4、進行有效的戰(zhàn)略評估與戰(zhàn)略爭論。組織執(zhí)行力8個誤區(qū) 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 用人不疑、疑人不用； 學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少； 管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改?制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則； 管理者沒有常抓不懈； 差不多就行； 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。例子：馬論 是否看見馬？ 要不要跳上去？ 怎樣跳上去？ 能否駕馭好？ 騎著馬到哪兒去？只有25%的經(jīng)理人將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標(biāo)連接人的因