羅賓斯-1管理與組織導(dǎo)論

1、參考書目及材料1里奇格里芬：管理學(xué)，中國市場出版社2明茨伯格：管理者而非MBA，機(jī)械工業(yè)出版社3德魯克：卓有成效的管理者，上海譯文出版社4黃瑞、高穎：管理是什么：解讀頂級(jí)管理大師，中國經(jīng)濟(jì)出版社5曾仕強(qiáng)：中國式管理，中國社會(huì)科學(xué)出版社6邢以群：管理學(xué)，高等教育出版社7芮明杰：管理學(xué)-現(xiàn)代的觀點(diǎn)，上海人民出版社8周健臨：管理學(xué)教程，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社9管理學(xué)課程網(wǎng) http:/對(duì)學(xué)生的要求認(rèn)真閱讀參考資料，獲得各種背景知識(shí)（學(xué)習(xí)）積極參與課堂討論，貢獻(xiàn)獨(dú)特視角、思想與智慧（參與）團(tuán)隊(duì)合作完成案例分析，提高課件制作演示水平（質(zhì)量）出勤與課堂表現(xiàn)、案例分析及作業(yè)：30%-40%期末考試：60%-70

2、%分組：5人左右每一個(gè)主題，按照內(nèi)容、積極程度和課件水平為各組排序，并確定個(gè)人成績。課程內(nèi)容總攬緒論緒論管理與組織導(dǎo)論；管理理論演變過程；組織文化與環(huán)境；管理與組織導(dǎo)論；管理理論演變過程；組織文化與環(huán)境；全球環(huán)境和社會(huì)責(zé)任。全球環(huán)境和社會(huì)責(zé)任。計(jì)劃計(jì)劃決策；計(jì)劃的基礎(chǔ)和技術(shù)；戰(zhàn)略管理。決策；計(jì)劃的基礎(chǔ)和技術(shù)；戰(zhàn)略管理。 組織組織組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)；人力資源管理；變革與創(chuàng)新管理組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)；人力資源管理；變革與創(chuàng)新管理。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工；領(lǐng)導(dǎo)行為；管理溝通與信息技術(shù)。激勵(lì)員工；領(lǐng)導(dǎo)行為；管理溝通與信息技術(shù)?？刂瓶刂瓶刂评碚?；控制方法?？刂评碚摚豢刂品椒?。第1章 管理與組織導(dǎo)論管理學(xué)管理學(xué)管

3、理學(xué)科體系的構(gòu)成；管理學(xué)的特點(diǎn)管理學(xué)科體系的構(gòu)成；管理學(xué)的特點(diǎn)管理管理什么是管理；為什么要學(xué)習(xí)管理什么是管理；為什么要學(xué)習(xí)管理管理者管理者誰是管理者；管理者在哪里工作（組織）；誰是管理者；管理者在哪里工作（組織）；管理者做什么管理者做什么企業(yè)家精神企業(yè)家精神企業(yè)家特征；企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的比較企業(yè)家特征；企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的比較企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的比較企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的比較管理學(xué)科體系的構(gòu)成管理學(xué)是各門具體的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)管理學(xué)是各門具體的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。家庭、學(xué)校、醫(yī)院、商店、工廠、軍

4、隊(duì)、政府部門等。家庭、學(xué)校、醫(yī)院、商店、工廠、軍隊(duì)、政府部門等。研究對(duì)象研究對(duì)象營利性組織或活動(dòng)營利性組織或活動(dòng)非營利性組織或活動(dòng)非營利性組織或活動(dòng) 微觀微觀 單個(gè)組織或活動(dòng)單個(gè)組織或活動(dòng) 工業(yè)企業(yè)管理學(xué)工業(yè)企業(yè)管理學(xué) 社團(tuán)管理學(xué)社團(tuán)管理學(xué) 中觀中觀一類組織或活動(dòng)一類組織或活動(dòng) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)行業(yè)管理學(xué)行業(yè)管理學(xué)宏觀宏觀群組織或活動(dòng)群組織或活動(dòng) 國民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)國民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)非營利性組織管理學(xué)非營利性組織管理學(xué) 基礎(chǔ)基礎(chǔ)所有組織或活動(dòng)所有組織或活動(dòng) 管理學(xué)管理學(xué) 研究范圍研究范圍類別類別層次層次管理學(xué)的特點(diǎn) 管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)數(shù)學(xué)；兩個(gè)投入相同的企業(yè)數(shù)

5、學(xué)；兩個(gè)投入相同的企業(yè)管理創(chuàng)造的價(jià)值，很難從別人創(chuàng)造的價(jià)值中明顯區(qū)分出來管理創(chuàng)造的價(jià)值，很難從別人創(chuàng)造的價(jià)值中明顯區(qū)分出來管理學(xué)是一門綜合性的科學(xué)管理學(xué)是一門綜合性的科學(xué)管理過程的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性及管理對(duì)象的多樣化，決定了管管理過程的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性及管理對(duì)象的多樣化，決定了管理學(xué)所要借助的知識(shí)、方法、手段的多樣化理學(xué)所要借助的知識(shí)、方法、手段的多樣化涉及眾多學(xué)科（邊緣科學(xué)或交叉科學(xué)）涉及眾多學(xué)科（邊緣科學(xué)或交叉科學(xué)）管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)管理既是科學(xué)又是藝術(shù)；管理既是科學(xué)又是藝術(shù)；發(fā)散的思維、批判的精神、創(chuàng)新的意識(shí)、靈活的藝術(shù)發(fā)散的思維、批判的精神、創(chuàng)新的意識(shí)、

6、靈活的藝術(shù) 管理學(xué)是一門發(fā)展中的科學(xué)管理學(xué)是一門發(fā)展中的科學(xué)作為一門科學(xué)不過百年，年輕學(xué)科，處于不斷更新、完善中作為一門科學(xué)不過百年，年輕學(xué)科，處于不斷更新、完善中什么是管理泰羅、法約爾、西蒙、孔茨、羅賓斯泰羅、法約爾、西蒙、孔茨、羅賓斯泰羅：確切知道要?jiǎng)e人干些什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干。 法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。西蒙：管理就是決策。孔茨：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程。什么是管理 管理是一個(gè)管理是一個(gè)協(xié)調(diào)和監(jiān)管協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作活動(dòng)的工作活動(dòng)的過程過程，從而使他們，從而使他們有有效效地完成工作。地完成工作。協(xié)調(diào)和監(jiān)管協(xié)調(diào)和監(jiān)管：區(qū)

7、分了管理者和非管理者。：區(qū)分了管理者和非管理者。過程過程：管理者參與的活動(dòng)，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制：管理者參與的活動(dòng)，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制有效有效：效率和效果：效率和效果l效率：效率：“正確的做事正確的做事”以最少的投入獲取最大的收益以最少的投入獲取最大的收益l效果：效果：“做正確的事做正確的事”實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理的效率和效果為什么要學(xué)習(xí)管理為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)管理的價(jià)值學(xué)習(xí)管理的價(jià)值工作的現(xiàn)實(shí)工作的現(xiàn)實(shí)l當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開始你的職業(yè)生涯時(shí)，你所面對(duì)的現(xiàn)當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開始你的職業(yè)生涯時(shí)，你所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，不是管理別人就是被別人管理實(shí)是，不是管理別人就是被別人管理管理的普遍性管理的普遍

8、性（選課、宿舍、教室）（選課、宿舍、教室）l良好的管理是所有組織的需要良好的管理是所有組織的需要l規(guī)模、層次、領(lǐng)域、性質(zhì)、國家規(guī)模、層次、領(lǐng)域、性質(zhì)、國家成為一名管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)成為一名管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)l成功的管理者將得到相當(dāng)可觀的金錢回報(bào)成功的管理者將得到相當(dāng)可觀的金錢回報(bào)（被平均）（被平均）l會(huì)計(jì)專家和管理專家的年薪差異會(huì)計(jì)專家和管理專家的年薪差異對(duì)管理的普遍需要作為管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)作為管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)誰是管理者管理者是在組織工作的人，管理的載體是組織。管理者是在組織工作的人，管理的載體是組織。管理者管理者：通過協(xié)調(diào)和監(jiān)管其他人的活動(dòng)以達(dá)到組織目標(biāo)：通過協(xié)調(diào)和監(jiān)管其他人的活動(dòng)以達(dá)到

9、組織目標(biāo)管理者和操作者管理者和操作者各種經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師對(duì)組織目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)排各種經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師對(duì)組織目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)排除在管理者之外。除在管理者之外。老師是管理者嗎？老師是管理者嗎？管理者的分類基層管理者基層管理者管理著非管理雇員所從事的工作，即生產(chǎn)產(chǎn)品和提管理著非管理雇員所從事的工作，即生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)供服務(wù)中層管理者中層管理者管理著基層管理者管理著基層管理者高層管理者高層管理者承擔(dān)著制定廣泛的組織決策、為整個(gè)組織制定計(jì)劃承擔(dān)著制定廣泛的組織決策、為整個(gè)組織制定計(jì)劃和目標(biāo)的責(zé)任和目標(biāo)的責(zé)任組織層次n高層管理者：董事長、高層管理者：董事長、CEO、總經(jīng)理和總裁的區(qū)別？、總經(jīng)理和總裁的區(qū)

10、別？高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者操作者操作者什么是組織組織的定義組織的定義對(duì)人員的一種精心安排，以實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目的。對(duì)人員的一種精心安排，以實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目的。組織的特性組織的特性有明確的目的（目標(biāo)）有明確的目的（目標(biāo)）成員成員有精細(xì)的結(jié)構(gòu)有精細(xì)的結(jié)構(gòu)管理者做什么一些特定的分類框架來描述管理者做什么一些特定的分類框架來描述管理者做什么職能觀點(diǎn)職能觀點(diǎn)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制角色觀點(diǎn)角色觀點(diǎn)人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定技能觀點(diǎn)技能觀點(diǎn)技術(shù)技能、人際技能和概念技能技術(shù)技能、人際技能和概念技能管理職能管理職能：管理職能：管

11、理者在管理過程中所從事的工作管理者在管理過程中所從事的工作計(jì)劃計(jì)劃定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計(jì)劃定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計(jì)劃協(xié)調(diào)活動(dòng)的過程協(xié)調(diào)活動(dòng)的過程組織組織安排工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)安排工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和別人一起或者通過別人去完成組織目標(biāo)和別人一起或者通過別人去完成組織目標(biāo)控制控制監(jiān)控、比較、糾正的過程監(jiān)控、比較、糾正的過程管理職能之間的關(guān)系管理者的角色 類 別角 色工 作 內(nèi) 容人際關(guān)系角色掛名首腦(Figure head)聯(lián)絡(luò)者(Liaison)領(lǐng)導(dǎo)者(Leader)執(zhí)行儀式或象征性的工作建立內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)指揮協(xié)調(diào)群體的工作信息傳遞角色監(jiān)聽者(Mo

12、nitor)傳播者(Disseminator)發(fā)言人(Spokesperson)搜尋、接收和篩選信息傳遞信息給他人通過演講、報(bào)告、電視、廣播向外提供信息決策制定角色企業(yè)家(Entrepreneur)障礙處理者(Disturbance handler)談判者(Negotiator)資源分配者(Resource allocator)制定計(jì)劃，建立秩序解決員工或部門中的各種沖突、問題在談判中代表部門或公司決定資源分配的對(duì)象和數(shù)量等6060年代末，明茨伯格對(duì)管理者工作所持觀點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)年代末，明茨伯格對(duì)管理者工作所持觀點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)管理者的技能 n技術(shù)技能技術(shù)技能：熟悉和精通特定專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)與方法的能

13、力。：熟悉和精通特定專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)與方法的能力。n人際技能人際技能：管理者處理人與人之間、人與事之間關(guān)系的技能：管理者處理人與人之間、人與事之間關(guān)系的技能n概念技能概念技能: 對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。n n不同層次不同層次的管理者所應(yīng)掌握和應(yīng)用的技能的差異。的管理者所應(yīng)掌握和應(yīng)用的技能的差異。 高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者概念技能概念技能人際技能人際技能技術(shù)技能技術(shù)技能為什么在學(xué)術(shù)上有杰出成就的科技人員，在管理崗位上未必稱職？為什么在學(xué)術(shù)上有杰出成就的科技人員，在管理崗位上未必稱職？成功的管理者與有效的管理者 平均的、

14、成功的和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布0%10%20%30%40%50%60%傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系平均管理者成功管理者有效管理者成功成功的管理者：提升最快的的管理者：提升最快的有效有效的管理者：業(yè)績最佳的的管理者：業(yè)績最佳的傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃、控制：決策、計(jì)劃、控制溝通溝通：交流例行信息和處理文書工作：交流例行信息和處理文書工作網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)與外界交往：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)與外界交往人力資源管理人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、人員配備和培訓(xùn)：激勵(lì)、懲戒、人員配備和培訓(xùn)企業(yè)家精神什么是企業(yè)家什么是企業(yè)家大膽、創(chuàng)新、投機(jī)、冒險(xiǎn)大膽、創(chuàng)新、投機(jī)、冒險(xiǎn)企業(yè)家企業(yè)家（

15、EntrepreneurshipEntrepreneurship）個(gè)人追求個(gè)人追求機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)，通過，通過創(chuàng)新創(chuàng)新滿足需要，而滿足需要，而不顧不顧手中現(xiàn)有資手中現(xiàn)有資源的活動(dòng)過程。源的活動(dòng)過程。德魯克德魯克：對(duì)自己的能力充滿信心，不放過創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，：對(duì)自己的能力充滿信心，不放過創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，不僅追求新奇還是創(chuàng)新資本化的管理者。不僅追求新奇還是創(chuàng)新資本化的管理者。所有的小企業(yè)管理者都是企業(yè)家所有的小企業(yè)管理者都是企業(yè)家企業(yè)家有可能存在已經(jīng)建立起來的大型組織嗎企業(yè)家有可能存在已經(jīng)建立起來的大型組織嗎內(nèi)企業(yè)家內(nèi)企業(yè)家（IntrapreneurshipIntrapreneurship）企業(yè)家的特征勤奮、自信

16、、樂觀、果斷以及精力充沛勤奮、自信、樂觀、果斷以及精力充沛對(duì)成就的高度欲望對(duì)成就的高度欲望對(duì)把握自己命運(yùn)的強(qiáng)烈自信對(duì)把握自己命運(yùn)的強(qiáng)烈自信對(duì)冒風(fēng)險(xiǎn)的適度節(jié)制對(duì)冒風(fēng)險(xiǎn)的適度節(jié)制大企業(yè)大企業(yè)的規(guī)則、制度和控制，阻礙了企業(yè)家的涌現(xiàn)的規(guī)則、制度和控制，阻礙了企業(yè)家的涌現(xiàn)創(chuàng)辦自己企業(yè)創(chuàng)辦自己企業(yè)的內(nèi)在挑戰(zhàn)和狀況，與企業(yè)家的個(gè)性的內(nèi)在挑戰(zhàn)和狀況，與企業(yè)家的個(gè)性十分吻合，尤其對(duì)愿意冒風(fēng)險(xiǎn)和掌握自己命運(yùn)的人十分吻合，尤其對(duì)愿意冒風(fēng)險(xiǎn)和掌握自己命運(yùn)的人有很大的吸引力。有很大的吸引力。主要?jiǎng)訖C(jī)主要?jiǎng)訖C(jī)時(shí)間導(dǎo)向時(shí)間導(dǎo)向晉升及其他傳統(tǒng)的公司獎(jiǎng)賞，晉升及其他傳統(tǒng)的公司獎(jiǎng)賞，如擁有辦公室、僚屬和權(quán)力如擁有辦公室、僚屬和權(quán)力獨(dú)立性、創(chuàng)新機(jī)會(huì)、獨(dú)立性、創(chuàng)新機(jī)會(huì)、財(cái)務(wù)收益財(cái)務(wù)收益實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)5-10年企業(yè)成長年企業(yè)成長活動(dòng)活動(dòng)授權(quán)和監(jiān)督授權(quán)和監(jiān)督直接參與直接參與風(fēng)險(xiǎn)傾向風(fēng)險(xiǎn)傾向低低適度適度對(duì)失敗的觀點(diǎn)對(duì)失敗的觀點(diǎn)避免避免接受接受我控制的資源是什么？我控制的資源是什么？在我力所能及的范圍內(nèi)，怎樣使在我力所能及的范圍內(nèi)，怎樣使各種因素的沖擊最小化？各種因素的沖擊最小化？什么結(jié)構(gòu)決定組織與市場的關(guān)系？什么結(jié)構(gòu)決定組織與市場的關(guān)系？什么機(jī)會(huì)是適當(dāng)?shù)模渴裁礄C(jī)會(huì)是適當(dāng)?shù)?？機(jī)會(huì)在那里？機(jī)會(huì)在那里？我怎么向這個(gè)機(jī)會(huì)投資？我怎么向這個(gè)機(jī)會(huì)投資？