智慧社區(qū)搭建方案

1、 服務(wù)營銷一體化、互聯(lián)網(wǎng)化座談會(huì)聯(lián)通系統(tǒng)集成聯(lián)通系統(tǒng)集成/ /云數(shù)據(jù)有限公司廣西分公司云數(shù)據(jù)有限公司廣西分公司20152015年年7 7月月追求卓越 共創(chuàng)和諧智慧社區(qū)解決方案 目錄一、智慧社區(qū)定義二、建設(shè)智慧社區(qū)的意義三、智慧社區(qū)需求分析四、智慧社區(qū)解決方案五、聯(lián)通優(yōu)勢 1.1 什么是智慧社區(qū)？智慧社區(qū)指的是以住宅小區(qū)為平臺，將網(wǎng)絡(luò)通信、智能家電、家庭安防、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、增值服務(wù)等整合在一個(gè)高效的系統(tǒng)之中，為小區(qū)住戶提供安全、舒適、便捷、環(huán)保、智慧化和人性化的居住環(huán)境。 1.2 智慧社區(qū)全景全景視圖小區(qū)居室500米生活圈2公里生活圈 1.3 智慧社區(qū)整體架構(gòu) 目錄一、智慧社區(qū)定義二、建設(shè)

2、智慧社區(qū)的意義三、智慧社區(qū)需求分析四、智慧社區(qū)解決方案五、聯(lián)通優(yōu)勢 2.1 當(dāng)今居民社區(qū)生活存在諸多問題健康問題鄰里關(guān)系問題社區(qū)安全問題社區(qū)服務(wù)質(zhì)量問題城市發(fā)展意味著生產(chǎn)和消費(fèi)的更集中、更大規(guī)模、更社會(huì)化和更高的生產(chǎn)效率；同時(shí)也意味著城市生活對資源的更大需求、更復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系等。 2.2 技術(shù)發(fā)展推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)社區(qū)逐步走向智慧數(shù)字化無線化移動(dòng)化物聯(lián)化 2.3 智慧社區(qū)的市場需求和營銷賣點(diǎn)業(yè)主房產(chǎn)開發(fā)商集成商、工程商完整的智慧社區(qū)解決方案l 舒適的生活空間l方便的生活體驗(yàn)l安全的生活方式l個(gè)性化與時(shí)尚的生活感受l賣點(diǎn)l性價(jià)比l新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)l性價(jià)比l新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn) 2.4 智慧社區(qū)承載智慧城市

3、的核心價(jià)值智慧城市是充分利用數(shù)字化及相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)和手段，對城市基礎(chǔ)設(shè)施與生活發(fā)展相關(guān)的各方面內(nèi)容進(jìn)行全方面的信息化處理和利用，具有對城市地理、資源、生態(tài)、環(huán)境、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等復(fù)雜系統(tǒng)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化管理、服務(wù)與決策功能的信息體系。 而智慧社區(qū)恰恰承載了智慧城市的核心價(jià)值。 目錄一、智慧社區(qū)定義二、建設(shè)智慧社區(qū)的意義三、智慧社區(qū)需求分析四、智慧社區(qū)解決方案五、聯(lián)通優(yōu)勢 3.1 智慧社區(qū)需求分析-無線WIFI覆蓋小區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求p 現(xiàn)狀&痛點(diǎn)：小區(qū)住戶大多在家中接入無線wifi，訪問網(wǎng)絡(luò)資源，小區(qū)公共區(qū)域無線覆蓋并不完善p 完成“無線家庭”到“無線社區(qū)”的完美過度，將wifi網(wǎng)絡(luò)覆蓋

4、至社區(qū)內(nèi)每個(gè)角落（小區(qū)公園/草坪/室外健身區(qū)域），時(shí)刻滿足小區(qū)內(nèi)住戶的網(wǎng)絡(luò)需求,打造高品質(zhì)無線社區(qū)p 提供對業(yè)主身份的認(rèn)證機(jī)制&上網(wǎng)行為審計(jì)管理，充分保障小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的安全性p 您能想到的地方，均可接入無線網(wǎng)絡(luò)聽音樂，玩游戲，看新聞，刷微博，網(wǎng)絡(luò)購物 無所不能！ 3.2 智慧社區(qū)需求分析-物業(yè)管理小區(qū)物業(yè)管理需求p 現(xiàn)狀&痛點(diǎn)：在社區(qū)，由于管理面積大，戶數(shù)多，物業(yè)管理范圍廣，管理內(nèi)容繁雜，社區(qū)物業(yè)管理是個(gè)大問題需要解決。p 社區(qū)物業(yè)管理中一項(xiàng)重要的工作是計(jì)算、匯總各項(xiàng)費(fèi)用，由于費(fèi)用項(xiàng)目較多，計(jì)算方法繁重，手工處理差錯(cuò)率較高。p 物業(yè)公司需要采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行物業(yè)管理。根據(jù)社區(qū)具體情

5、況，需滿足對小區(qū)住戶資料、財(cái)產(chǎn)資源統(tǒng)計(jì)、邀費(fèi)通知、收費(fèi)管理、工程管理、收費(fèi)管理、日常的報(bào)表查詢、社區(qū)服務(wù)、系統(tǒng)設(shè)置等。 3.3 智慧社區(qū)需求分析-停車服務(wù)小區(qū)業(yè)主提供尋車服務(wù)需求（找停車空位&反向?qū)ぼ嚕﹑ 現(xiàn)狀&痛點(diǎn)：下班開車回家找車位往往讓業(yè)主很頭疼，浪費(fèi)時(shí)間，影響心情；第二天取車時(shí)卻忘記了停放愛車的位置，延誤上班時(shí)間，造成遲到p 進(jìn)入小區(qū)停車場之前通過手機(jī)APP尋找停車空位，幫助業(yè)主快速停車；停好車后在APP中點(diǎn)擊“記錄車位”，便于第二天快速找到愛車p 第二天進(jìn)入停車場后在APP中點(diǎn)擊“取回我的車”，APP幫助推送愛車位置并規(guī)劃業(yè)主當(dāng)前位置到車位的最佳路線p 您再也不用擔(dān)心

6、下班后小區(qū)內(nèi)車位難找，第二天找不到車的問題 快速停車，便捷尋車，路線導(dǎo)航 3.4 智慧社區(qū)需求分析-自助繳費(fèi)小區(qū)業(yè)主提供方便的自助繳費(fèi)需求p 現(xiàn)狀&痛點(diǎn)：小區(qū)業(yè)主產(chǎn)生的水費(fèi)/煤氣費(fèi)/電費(fèi)/停車費(fèi)/物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用往往由業(yè)主自行去物業(yè)管理中心上交，或是由物業(yè)人員上門收取，并不便捷p 每當(dāng)繳費(fèi)日的時(shí)候，將水費(fèi)/煤氣費(fèi)/電費(fèi)/停車費(fèi)/物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用賬單明細(xì)信息推送至業(yè)主手機(jī)，供業(yè)主查看，并提供實(shí)時(shí)支付功能p 極大簡化了物業(yè)管理人員繁雜的工作，同時(shí)為業(yè)主繳費(fèi)提供了時(shí)間和地理上的雙重便捷p 您再也不用擔(dān)心物業(yè)上門繳費(fèi)家中無人，或是自行辛苦去物業(yè)中心繳費(fèi)了p 接收賬單明細(xì)，實(shí)時(shí)繳費(fèi)，給您一個(gè)便捷

7、的智能化社區(qū) 3.5 智慧社區(qū)需求分析-社區(qū)安防社區(qū)安防系統(tǒng)需求p 社區(qū)安全防范報(bào)警系統(tǒng)是智能社區(qū)實(shí)現(xiàn)安全管理的重要系統(tǒng)，主要包括視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警、出入口控制、安全監(jiān)控平臺等。 目錄一、智慧社區(qū)定義二、建設(shè)智慧社區(qū)的意義三、智慧社區(qū)需求分析四、智慧社區(qū)解決方案五、聯(lián)通優(yōu)勢 4.1 智慧社區(qū)應(yīng)用體系 7+N服務(wù)1. 政民互動(dòng)4. 生活服務(wù)3. 在線咨詢2. 社區(qū)信息5. 居家養(yǎng)老6. 智能家居7. 社區(qū)物業(yè)7+N服 務(wù)N個(gè)性化服務(wù) 4.2 智慧社區(qū)整體架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu) IAAS 平臺資源PAAS智慧應(yīng)用SAAS 終端體制機(jī)制和投資運(yùn)營體系安全和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系服務(wù)熱線管理門戶智慧社區(qū)APP用戶門戶網(wǎng)絡(luò)

8、及安全虛擬化&操作系統(tǒng)云存儲云服務(wù)器云業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化資源調(diào)度云資源管理統(tǒng)一應(yīng)用管理統(tǒng)一身份認(rèn)證門戶管理平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)交換平臺消息引擎公共數(shù)據(jù)庫地圖引擎業(yè)務(wù)支撐平臺政民互動(dòng)無線社區(qū)社區(qū)信息生活服務(wù)社區(qū)物業(yè)居家養(yǎng)老智能家居7+N 服務(wù)移動(dòng)終端業(yè)主家庭終端PCN個(gè)性化服務(wù)IPTV 4.3 政民互動(dòng)提供基礎(chǔ)政務(wù)信息查詢，民意調(diào)查與民意反饋處理，居民政府事務(wù)在線預(yù)約和辦理，了解辦事流程，追蹤辦件狀態(tài)，隨時(shí)隨地便享“智慧政務(wù)”政策查詢政務(wù)在線預(yù)約和辦理民意調(diào)查法律咨詢在線辦公網(wǎng)格管理 4.4 社區(qū)信息 圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”服務(wù)概念，打造針對社區(qū)用戶的信息交互平臺，整合社區(qū)信息、辦事指南、商業(yè)資

9、源、公共資源等相關(guān)信息咨詢服務(wù)，社區(qū)用戶可通過平臺找到與生活息息相關(guān)的信息。公告信息社區(qū)關(guān)注社區(qū)動(dòng)態(tài)社區(qū)互動(dòng)信息推送（如天氣預(yù)報(bào)、小區(qū)通知）社區(qū)辦事指南 4.5 生活服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)+本地生活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)本地化O2O電子商務(wù)，為居民提供最后一公里的便捷服務(wù)。生活繳費(fèi)網(wǎng)上便利店家政服務(wù)美容保健干洗服務(wù)出行旅游 4.6 社區(qū)物業(yè) 以社區(qū)家庭為目標(biāo)客戶群的小區(qū)生活服務(wù)平臺，為小區(qū)居民物業(yè)加盟商提供物業(yè)管理、小區(qū)管理、在線業(yè)委會(huì)選舉、鄰里互動(dòng)、家居安防等服務(wù)，致力于打造和諧社區(qū)。停車系統(tǒng)門禁系統(tǒng)信息推送社區(qū)監(jiān)控安防報(bào)警社區(qū)管理 4.6.1 社區(qū)物業(yè)-智慧停車系統(tǒng) 社區(qū)地下車庫復(fù)雜，住戶在取車時(shí)往往難以很快找

10、到自己的停車位置。基于智慧停車系統(tǒng)可以幫助取車者快速查找自己的車位，并且?guī)椭≤囌咭?guī)劃從當(dāng)前位置到停車位的行進(jìn)路線。 4.6.2 社區(qū)物業(yè)-安防報(bào)警 當(dāng)住戶內(nèi)發(fā)生報(bào)警情況后，室內(nèi)機(jī)會(huì)第一時(shí)間向物業(yè)管理中心發(fā)出報(bào)警信息，物業(yè)管里者可以通過服務(wù)器電腦，很直觀的看到是哪一個(gè)住戶的哪個(gè)防區(qū)報(bào)警。讓緊急報(bào)警在最短時(shí)間內(nèi)內(nèi)解決，以避免發(fā)生意外。 4.6.3 社區(qū)物業(yè)-監(jiān)控聯(lián)動(dòng)系統(tǒng) 小區(qū)管理員可開放相應(yīng)公共區(qū)的監(jiān)控?cái)z頭。用戶可以通過監(jiān)控聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)室內(nèi)機(jī)查看到小區(qū)已開放的監(jiān)控點(diǎn)位圖像。 4.6.4 社區(qū)物業(yè)-電梯聯(lián)動(dòng)系統(tǒng) 用戶可以通過門禁卡刷卡進(jìn)單元門，后刷卡直乘梯直達(dá)到用戶所在的樓層。訪客通過可視對講呼叫，用

11、戶對講確認(rèn)后開鎖，訪客進(jìn)入電梯后自動(dòng)到達(dá)剛剛呼叫的樓層。 4.7 智能家居 只需在室內(nèi)機(jī)上增加一個(gè)ZigBee模塊就可完全控制智能家居系統(tǒng)。 4.8 居家養(yǎng)老 以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。撥打居家養(yǎng)老服務(wù)中心熱線12349老人關(guān)懷信息提醒老人通過家庭空間組織參加活動(dòng)120緊急救護(hù)提供居家養(yǎng)老服務(wù)居家購物配送老人陪護(hù)、精神慰藉 4.9 公共區(qū)域WIFI覆蓋 將wifi網(wǎng)絡(luò)覆蓋至社區(qū)內(nèi)每個(gè)角落（小區(qū)公園/草坪/室外健身區(qū)域），時(shí)刻滿足小區(qū)內(nèi)住戶的網(wǎng)絡(luò)需求,打造高品質(zhì)無線社區(qū)。短信認(rèn)證輕應(yīng)用APP認(rèn)證微信認(rèn)證 目錄一

12、、智慧社區(qū)定義二、建設(shè)智慧社區(qū)的意義三、智慧社區(qū)需求分析四、智慧社區(qū)解決方案五、聯(lián)通優(yōu)勢 5.1 廣西聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢無線網(wǎng)絡(luò)方面：廣西聯(lián)通擁有全球采用國家最多，漫游最廣，網(wǎng)速最快，業(yè)務(wù)品種最全，終端最豐富，產(chǎn)業(yè)鏈最成熟的WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)，4G網(wǎng)絡(luò)方面擁有基于FDD-LTE和TD-LTE兩種技術(shù)的“雙4G、雙百兆”網(wǎng)絡(luò)；有線寬帶方面：廣西聯(lián)通有線寬帶已實(shí)現(xiàn)全光纖化，10M以上帶寬提供能力達(dá)到98%以上，新增寬帶全部采用目前全球最先進(jìn)的GPON技術(shù)；傳輸網(wǎng)絡(luò)方面：廣西聯(lián)通已形成了多層級、多途徑、路由成環(huán)的網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)安全性、穩(wěn)定性更高；業(yè)務(wù)出口方面：廣西聯(lián)通建成開通了繼北京、上海、廣州之后的

13、中國第四個(gè)國際業(yè)務(wù)出入口局南寧國際局，被譽(yù)為中國與東盟信息高速公路。 廣西聯(lián)通擁有我國西南地區(qū)最大、最先進(jìn)的四星級IDC機(jī)房和云計(jì)算中心，并在廣西首家主導(dǎo)創(chuàng)立了有國內(nèi)100多家國內(nèi)最具實(shí)力的硬件、軟件及集成開發(fā)企業(yè)組成的“智慧城市產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，使得我司能夠整合項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位、軟件開發(fā)商、手機(jī)供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商等各方優(yōu)勢資源，提供最先進(jìn)的解決方案。5.2 廣西聯(lián)通的資源優(yōu)勢 系統(tǒng)集成計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級涉密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成安防工程企業(yè)資質(zhì)軟件開發(fā)軟件企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證CMMI4認(rèn)證ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證IT維護(hù)外包ISO20000 IT服務(wù)管理體系認(rèn)證ISO27001 信息

14、安全管理體系認(rèn)證可提供從終端、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)到基礎(chǔ)設(shè)施的一體化運(yùn)行維護(hù)服務(wù)ICT系統(tǒng)集成軟件開發(fā)服務(wù)支撐服務(wù)品牌 廣西聯(lián)通擁有高級工程師30多人，中級以上專業(yè)技術(shù)人員近500人，全區(qū)近千名專業(yè)技術(shù)人員為廣西數(shù)十萬政企客戶提供信息化技術(shù)支撐保障，并與自治區(qū)人民政府合作獨(dú)家承建“中國東盟區(qū)域性信息交流中心”。 5.3 廣西聯(lián)通系統(tǒng)集成優(yōu)勢 3535中國聯(lián)通作為一家央企，肩負(fù)著信息安全保障的社會(huì)責(zé)任，從中國聯(lián)通總部到各省級分公司均成立了信息安全部，建立健全信息安全管理制度，專職負(fù)責(zé)信息安全的管理及保障工作，使得信息安全工作“可控可管、可收可放”；中國聯(lián)通具有國家保密局頒發(fā)的涉及國家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集

15、成資質(zhì)證書（甲級），中國聯(lián)通全資子公司“中網(wǎng)威信電子安全服務(wù)有限公司”具有信息安全服務(wù)資質(zhì)（安全工程類一級）證書、電子認(rèn)證服務(wù)許可證、電子認(rèn)證服務(wù)使用密碼許可證、商用密碼產(chǎn)品銷售許可證等多種從事信息安全技術(shù)工作的相關(guān)認(rèn)證，由中國聯(lián)通承建信息化集成項(xiàng)目，信息安全更有保障。5.4 信息安全保障優(yōu)勢 服務(wù)內(nèi)容724小時(shí)網(wǎng)管監(jiān)控專業(yè)定期維護(hù)服務(wù)及時(shí)升級服務(wù)新需求開發(fā)技術(shù)支持 中國聯(lián)通用“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展、以投訴促管理”的服務(wù)管理要求作為指導(dǎo)，堅(jiān)持“誠實(shí)、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，為客戶提供“一站式”的服務(wù)。響應(yīng)時(shí)限 15分鐘平均處理時(shí)限4小時(shí)服務(wù)響應(yīng)承諾服務(wù)方式客戶經(jīng)理一對一服務(wù)10019集團(tuán)

16、熱線服務(wù)客響中心值守服務(wù)遠(yuǎn)程在線維護(hù)服務(wù)應(yīng)急保障服務(wù)現(xiàn)場響應(yīng)產(chǎn)品與技術(shù)培訓(xùn)5.5 廣西聯(lián)通服務(wù)優(yōu)勢 5.6 廣西聯(lián)通電商支撐優(yōu)勢p近年來，廣西聯(lián)通緊抓廣西開放開發(fā)機(jī)遇，以一年一個(gè)重大項(xiàng)目的速度，先后獲批建設(shè)中國聯(lián)通南寧國際通信業(yè)務(wù)出入口、南寧國際直達(dá)數(shù)據(jù)專用通道、中國聯(lián)通南寧總部基地、中國聯(lián)通沃易購運(yùn)營基地，從通信網(wǎng)絡(luò)、局房資源、運(yùn)營基地三個(gè)層面有效提升了中國聯(lián)通廣西分公司在行業(yè)的影響力，同時(shí)，廣西聯(lián)通與自治區(qū)人民政府合作獨(dú)家承建“中國-東盟區(qū)域性信息交流中心”，計(jì)劃于2015年年中封頂，這將大幅提升我國在亞太地區(qū)國際通信市場中的樞紐地位，并為跨境電商平臺支撐提供了有力保障。更有利于推動(dòng)廣西的

17、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，加快實(shí)現(xiàn)“電商廣西、電商東盟”的發(fā)展戰(zhàn)略！2011中國聯(lián)通南寧國際通信業(yè)務(wù)出入口20122014南寧國際直達(dá)數(shù)據(jù)專用通道中國聯(lián)通沃易購運(yùn)營基地2015中國-東盟區(qū)域性信息交流中心2013中國聯(lián)通南寧總部基地網(wǎng)絡(luò)出口IDC機(jī)房配套設(shè)施運(yùn)營團(tuán)隊(duì)亞太樞紐 5.7 廣西聯(lián)通電商平臺成果p自2013年始，廣西聯(lián)通秉承線上線下一體化經(jīng)營策略，逐步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略部署，將電子商務(wù)全面滲透到企業(yè)每一個(gè)領(lǐng)域，充分運(yùn)用各類互聯(lián)網(wǎng)理念，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和手段提升營銷服務(wù)能力和管理水平。B2B(沃易購)B2C(沃商城)O2O(沃創(chuàng)富)供貨商分銷商商家客戶線上線下電商模式平臺成果p2014年廣西聯(lián)通沃易購平臺年交易額破30億元。p2015年一季度廣西聯(lián)通沃易購春交會(huì)交易額破10億元，預(yù)計(jì)本年將突破40億元。p截至目前，沃商城UV訪問量已突破160萬，為廣西聯(lián)通帶來近億元的號卡銷量收入。p平臺注冊用戶突破17萬，申注機(jī)構(gòu)突破5000家。p月成交量破2萬單，月成交額突破200萬，預(yù)計(jì)本年平臺新增收入將突破2億元。 5.8 成功案例層次體系項(xiàng)目 備注 頂層規(guī)劃設(shè)計(jì) 1.數(shù)字廣西頂層規(guī)劃 應(yīng)用體系層 2.魅力廣西 投資規(guī)模3200萬 3.廣西公安廳移動(dòng)警務(wù) 投資規(guī)模4000萬 4.廣西高級法院法務(wù)通