藥店形象設(shè)計課件

1、藥店形象設(shè)計、理貨與季節(jié)性特點中華藥網(wǎng)培訓(xùn)中心中華藥網(wǎng)培訓(xùn)中心目 錄 藥店的形象設(shè)計 藥店的理貨及季節(jié)性特點藥店的形象設(shè)計 店面的潔凈 商品的擺放有序 精神面貌達到最佳狀態(tài) 專業(yè)化的服務(wù)讓顧客過目不忘藥店基本布局的目的 店堂布局的核心是顧客流動線的設(shè)計，成功的設(shè)計能最大限度地延長顧客在藥店的停留時間。 顧客流動線即顧客進入藥店后移動的線路。不同顧客因年齡、性別、性格差異，其移動的線路當然有所不同。消費者的購藥特點一般而言，中老年人進入藥店停留的時間較長，往往停留在心腦血管、風(fēng)濕類等處方藥類處，慢慢地細閱說明書，選擇自己所需要的藥。中青年人一般停留時間較短，喜歡選購一些OTC藥品和廣告性強的藥，

2、如補腎、減肥、健腦、益智類。他們進店后，想盡快地看到自己所需要的藥品，購買后迅速離開。店堂設(shè)計應(yīng)標準化 合理的店堂布局能使消費流合理流動，促進銷售的實現(xiàn)。 1、藥店的店堂布局本身具有較強的促銷與宣傳 功能，2、其基本特點在于把進入店堂的顧客群體看作 是消費流，3、把店堂布局看作是以出入口為連接的消費通 道。店堂設(shè)計原則 （1） -藥店的營業(yè)面積足夠大。一般性便民藥店面積要求至少在40平方米以上；而創(chuàng)辦具有一定規(guī)模的超市連鎖店，面積要在100平方米以上，做到營業(yè)場地寬敞、環(huán)境清潔，柜臺及貨架整齊合理，標志醒目，營業(yè)、辦公、生活等場所分開或隔離。店堂設(shè)計原則 （2） -努力吸引顧客進店。利用知名而

3、醒目的品牌店名及標識，吸引顧客的目光，也可以用本店最具代表性的、 信譽度較高的榮譽牌及服務(wù) 承諾牌裝飾店門，增強顧客 的信任度和安全感。店堂設(shè)計原則 （3） -讓顧客進店后能輕松地觀察到所陳列的藥品，并能最快地找到自己需要的藥品。這就要求藥店在處理店內(nèi)布局時，商品陳列科學(xué)化、規(guī)范化、系列分類明細化、引導(dǎo)牌示醒目化。店堂設(shè)計原則 原則原則商品陳列科學(xué)規(guī)范化系列分類明細化引導(dǎo)標牌醒目化店堂設(shè)計原則 報 刊 欄 宣 傳 欄 藥 品 知 識 新 藥 信 息吸引消費者的停留柜臺設(shè)計的基本要求 柜臺設(shè)計以中等身材的人的身高為標準，商品陳列前柜柜臺高度與寬度一般掌握在80厘米50厘米左右，中藥柜的撿藥臺臺面

4、可以放寬至5560厘米，以滿足分戥需要。欄心柜臺的層次一般為三層，從上至下比例為3：3：4 貨架包括陳列架、儲藏柜兩部分，二者的比例應(yīng)恰當，一般藥店選擇1618：1的黃金分割比例。陳列架大約34層，按4層從上到下比例為35：15：25：25；按3層從上至下比例為45：2：35，高度控制在2022米。最上層適宜陳列禮品包裝、酒類，所以較高一些；2、3層放一些盒裝、瓶裝藥，所以較矮一點。當然也不可生搬硬套，應(yīng)根據(jù)實際情況靈活掌握。貨架設(shè)計的基本要求 貨架包括陳列架、儲藏柜兩部分，二者的比例應(yīng)恰當，一般藥店選擇1618：1的黃金分割比例。陳列架大約34層，按4層從上到下比例為35：15：25：25；

5、按3層從上至下比例為45：2：35，高度控制在2022米。最上層適宜陳列禮品包裝、酒類，所以較高一些；2、3層放一些盒裝、瓶裝藥，所以較矮一點。當然也不可生搬硬套，應(yīng)根據(jù)實際情況靈活掌握。小 結(jié)藥店的貨架設(shè)計一方面要做到營業(yè)員舉手可取。另一方面要考慮消費者的視線角度。一般而言，與人視軸線成30度角以內(nèi)的東西最易被接受?？衫霉饩€來改變空間感覺外，還可以用貨架上置放燈箱廣告的方法彌補之，而不宜加高貨架。開架設(shè)計的基本要求 開架，從消費者的角度而言，他們所分配到各貨架的關(guān)注度是不一樣的，這其中很大程度上是由于其習(xí)慣造成的，因為人們不會每個貨架都蹲下來看下面或踮起腳來看高于其視平線的藥品。視角的不同

6、勢必會影響到藥品在不同層面貨架上的陳列方式和數(shù)量。貨架陳列的原則一 假設(shè)a點為人的眼睛，他看得最多的位置就是B格（被稱為黃金段位），其次就是C和A，再次就是D。排除不同藥品的銷售量的影響，同一類藥品，特別是保健品和OTC藥品，顧客買得最多的就是B格藥品，它們的比例基本上是15：3：2：1，因此我們要充分利用好貨架的空間位置。 就B格而言，這一格中的中間位置又是最好的，顧客在這個段位的關(guān)注度也會稍多一些。因此可將此位置視為一格或這一整排貨架的促銷區(qū)。其陳列面積應(yīng)為其它面積的152倍，應(yīng)盡量擴大其陳列量，以增加銷售額。開架設(shè)計的基本要求貨架陳列的原則二 在貨架中陳列堆放藥品時，以B格而言，因為顧客

7、可平視，最好將藥品填滿，這樣貨架才會顯得豐滿，才有量感。 放置藥品時還要盡量往外面靠，這樣在補貨時則由里至外，可確保藥品先進先出，隨著藥品不斷外銷而將里面的藥品逐步往外移。貨架陳列的原則三 A格因顧客的目光要往上仰視，造成一仰角，故藥品在這一格的陳列最好順應(yīng)視線階梯擺放，這樣可形成立體美感。 對于C格和D格，顧客一般不會蹲下來看，因此底層藥品也不必堆放太多，否則會使顧客看不到藥品的模樣，但可將里面的空間填滿，這樣即使顧客蹲下來看也會有量感。總 結(jié) 顧客走動多的地方往往利于藥品的促銷，走得少的地方則為滯銷區(qū)。 在開架陳列時，要避免把暢銷的藥品放在顧客走動少的地方。 與此同時，我們還必須考慮整體布

8、局。店前面的藥品陳列要整潔美觀，在流動線設(shè)計方面應(yīng)清晰分類，且能讓顧客自由自在地選購。 連鎖藥店的賣場設(shè)計要先預(yù)估銷售量，再決定 營業(yè)面積、貨架數(shù)量、擺放位置等。那種先規(guī) 劃位置再排放藥品，再預(yù)估銷售量的做法是沒 有根據(jù)的。藥店理貨 按藥品零售分類管理辦法將藥品正確分類 保健食品、保健藥品及非處方藥可擺放在醒目的位置 處方藥、計生品、貴重藥品擺放在較偏較保險的地方自美學(xué)角度看： 相似包裝的品種應(yīng)擺放在一起 每層貨架的商品高度應(yīng)按左低右高的原則擺設(shè)，這樣可以 延長顧客視線在貨架上逗留的時間，刺激消費。藥品銷售的季節(jié)性特點 藥店淡季一般在6.7.8.9四個月，同時也要 根據(jù)藥店所在的地區(qū)氣候而定。 春節(jié)前一個月達到銷售頂峰 換季：易引發(fā)各種類型的感冒