運營中心崗位職責(zé)與KPI指標(biāo)

1、銷售部經(jīng)理-工作職責(zé)1 、銷售目標(biāo)達(dá)成2 、利潤目標(biāo)達(dá)成3 、市場拓展、渠道建設(shè)維護(hù)4、 品牌維護(hù)5 、人員管理6 、資金貨品安全7 、銷售費用的控制8 、市場信息反饋工作內(nèi)容執(zhí)行并完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，達(dá)到店鋪銷售指標(biāo)及加盟商買貨指標(biāo)、年度拓展計劃控制活動成本，提高平均折扣建立、維護(hù)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，不斷拓展銷售渠道和開發(fā)新市場，提高銷售加盟商店鋪視同直營管理，所有營運行為以品牌為執(zhí)行基準(zhǔn)提升品牌知名度負(fù)責(zé)對部門內(nèi)部及各自營店、專柜的管理和支持，包括銷售人員的調(diào)撥和零售人員的周轉(zhuǎn)監(jiān)督店鋪與商場的各項費用、銷售結(jié)算、負(fù)責(zé)傳遞于財務(wù)銷售賬單、銷售發(fā)票、保證金（收據(jù)）單據(jù)、負(fù)責(zé)貨款、保證金等資金回收

2、的跟進(jìn)催收工作負(fù)責(zé)管理和控制開店及關(guān)店流程執(zhí)行，制定和控制銷售費用掌握市場動態(tài)，及時搜集、整理和反饋市場信息占崗位工作總時工作要求與執(zhí)行間的比重（）要求服從公司下發(fā)的銷售目標(biāo)，多方案處理30%突發(fā)事件實現(xiàn)年度銷售目標(biāo)及拓展計劃逐項核算活動毛利，提高商場店鋪的回款30%率。利用自身資源聯(lián)絡(luò)優(yōu)秀商加盟及一線百貨10%店要求不違背品牌主旨，提升現(xiàn)有店鋪形5%象的同時利用多渠道宣傳品牌正面形象。多方面拓展店鋪人員招聘渠道，規(guī)范店鋪 5% 人員培訓(xùn)體制按時確保商場結(jié)賬及5%時準(zhǔn)確多方選擇，從源頭控制快遞費用及辦公費 5% 用的使用以書面形式全面、客5%觀反饋信息精選資料-9 、訂貨分析及內(nèi)部培訓(xùn)根據(jù)以往

3、數(shù)據(jù)對部門人員商品數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分析做出不同內(nèi)容的貨品培符合店鋪、品牌實際5%訓(xùn)，為加盟商建立數(shù)據(jù)分 情況的買貨數(shù)據(jù)析基礎(chǔ)。崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重（）1、銷售利潤的達(dá)成202、營銷活動的策劃與執(zhí)行153、銷售目標(biāo)的完成204、終端店鋪的整體形象與銷售氛圍65、部門費用控制情況106、下屬行為管理27、關(guān)鍵人員流失率28、部門合作滿意度59、學(xué)習(xí)與成長情況510 、周計劃完成情況15區(qū)域經(jīng)理崗位主要工作說明工 作 職責(zé)工作內(nèi)容工作要求與執(zhí)行占崗位工作總時間的比重（）了解當(dāng)?shù)厥袌鲋髁鞯陌儇浬痰昙敖謪^(qū)，了解客戶的拓展能力，分析市場的發(fā)甄選合適的加盟商及展?jié)摿?，幫助客戶及門店1 、市場的拓展門店

4、與公司共同發(fā)展20%了解品牌文化及發(fā)展前品牌景，正確傳遞公司發(fā)展信息，與客戶建立良好的合作關(guān)系精選資料日常處理客戶對于產(chǎn)品等得投訴及時收集整理產(chǎn)品信息，市場信息反饋給銷售經(jīng)理與企劃部確定店鋪形象，開業(yè)物料及首批貨品的確定，開業(yè)活動方案的策劃，店鋪運營流程的規(guī)范每月與客戶核對賬目明細(xì)，及時與財務(wù)核對客戶賬目欠款情況店鋪日常的運營管理，活動方案的策劃，店鋪形象的更新協(xié)助客戶把控產(chǎn)品 ,合理參加商場各種促銷活動，重點城市新店的拓展與開發(fā)，老店的更新升級-2 、原有客戶和店鋪的維護(hù)與業(yè)績提升3 、店鋪的規(guī)范管理與服務(wù)品質(zhì)的提升4 、營銷活動的策劃與人才的培養(yǎng)5 、往來賬款的催繳與合作項目關(guān)系的維護(hù)6

5、、市場信息的反饋7 、處理突發(fā)時間及客訴1 、銷售任務(wù)達(dá)成100%2 、拓展目標(biāo)100%3 、原有店鋪的運營管理及業(yè)績提升與客戶和門店保持順暢的溝通，保證客戶和門店的業(yè)績穩(wěn)步上30%升保證加盟店鋪形象與運營流程與公司保持10%一致指導(dǎo)新加盟商運營流程、培訓(xùn)新店鋪店員15%銷售技巧、品牌文化等知識保證每家客戶賬目無10%欠款。正確客戶的反饋收集的信息，做成正確的5%市場判斷客觀的解決問題，合理有效的應(yīng)對建議，10%真實的反饋信息。崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重（）40%20%30%40%店長崗位主要工作說明占崗位工作總時工作職責(zé)工作內(nèi)容工作要求與執(zhí)行間的比重（）1 、店鋪銷售目標(biāo)達(dá)銷售額的提升

6、成每日銷售額達(dá)成 100%70%精選資料-2 、人員管理教帶人員服務(wù)流程，人員教帶、工作合理安排10%合理安排員工班次督促員工定期會員維護(hù)及會員滿意度100% ，3 、會員維護(hù)流失率 1%10%方法陳列標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和維護(hù)4 、形象維護(hù)陳列指引配搭執(zhí)行5%5 、貨品專業(yè)知識達(dá)標(biāo)合理貨品的銷售周期補(bǔ)貨計劃標(biāo)準(zhǔn)5%崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重（）1、銷售額達(dá)成 100%以上70%2、人員流失率 1%10%3、賬目準(zhǔn)確率 100%5%4、貨品專業(yè)知識達(dá)標(biāo)100%5%5、會員流失率 5%10%電子商務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)工作內(nèi)容工作要求與執(zhí)行占崗位工作總時間的比重（）制定 3-5 年內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展計要求計劃切

7、實可行；需根1 、部門發(fā)展計劃的制定據(jù)公司發(fā)展的現(xiàn)狀做的實5%劃時調(diào)整。2 、制定部門年度銷售計根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，制定部門要求目標(biāo)分解到日， 每日10%劃年度銷售計劃并落實執(zhí)行。執(zhí)行開發(fā)除淘寶網(wǎng)之外的其它第三方平臺網(wǎng)點，如京東商城、當(dāng)要求平臺定位與我們品3 、制定渠道拓展計劃10%牌定位相符；當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、唯品會、走秀要求一年內(nèi)落實 3-5 家網(wǎng)等等，實現(xiàn)多渠道發(fā)展精選資料-4 、網(wǎng)店布局整體規(guī)劃，網(wǎng)店整體風(fēng)格的把控5 、產(chǎn)品拍攝方案的落實6 、運營推廣方案的落實7 、客服培訓(xùn)8 、建立完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)9 、物流人員的培訓(xùn)10 、運營報告提交11 、電子商務(wù)運營管理制度建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)及團(tuán)隊績效

8、評估合理布局網(wǎng)店整體格局，指導(dǎo)網(wǎng)頁平面設(shè)計完成網(wǎng)店整體風(fēng)格的設(shè)計（包括首頁、分類頁、產(chǎn)品描述頁、海報等）指導(dǎo)文案策劃進(jìn)行產(chǎn)品拍攝方案的制定，與領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)，并監(jiān)督執(zhí)行指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)推廣完成階段性的運營推廣計劃，并監(jiān)督執(zhí)行，使銷售目標(biāo)能夠順利達(dá)成定期對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，針對客服人員存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)和跟蹤；提高客戶轉(zhuǎn)化率，使銷售最大化引進(jìn)第三方進(jìn)銷存管理軟件，打好供應(yīng)鏈的堅實基礎(chǔ)，避免后期發(fā)貨環(huán)節(jié)的混亂，為電子商務(wù)部規(guī)范化發(fā)展做好準(zhǔn)備定期對物流后勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，使物流配送環(huán)節(jié)運作順暢，并規(guī)范流程，完善客戶體驗。根據(jù)客流量、咨詢量、轉(zhuǎn)化率、銷售業(yè)績、推廣效果分析報表等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評估，并及時提出

9、有效的措施及改進(jìn)方案，為下一步的運營方向提供決策的依據(jù)。完善運營管理制度，完善業(yè)務(wù)流程每月對團(tuán)隊成員工作績效做評估，激發(fā)團(tuán)隊的斗志，發(fā)揮各人價值。要求網(wǎng)店布局合理， 動線明晰；要求網(wǎng)店風(fēng)格獨特，有鮮明的品牌特征；需半年一次改版要求拍攝方案具有獨特性，能夠完美體現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)格；需波段上貨前完成要求以合理的推廣成本獲取較好的效果。每日執(zhí)行，每月評估根據(jù)銷售狀況及客戶反饋信息做實時培訓(xùn)每月 1-2 次半年內(nèi)落實根據(jù)問題反饋做實時培訓(xùn)，基本每月 1-2 次要求報告盡可能的準(zhǔn)確、客觀店鋪正常營業(yè)后每月執(zhí)行一次每月執(zhí)行10%15%20%5%5%5%10%5%崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重（）1、各項工作時間

10、節(jié)點的有效完成（周工作計劃、月工作計劃完成率）40%2、銷售指標(biāo)完成率50%3、客戶滿意度10%網(wǎng)頁平面設(shè)計占崗位工作總時工作職責(zé)工作內(nèi)容工作要求與執(zhí)行間的比重（）精選資料1 、網(wǎng)站整體形象創(chuàng)意設(shè)計2 、根據(jù)市場需求進(jìn)行推廣活動的相關(guān)海報創(chuàng)意設(shè)計3 、產(chǎn)品圖片的美化設(shè)計4 、印刷物料設(shè)計5 、素材的收集-要求設(shè)計符合五色風(fēng)網(wǎng)店首頁風(fēng)格、布局設(shè)計、馬品牌定位，符合企業(yè)VI 系統(tǒng)執(zhí)行規(guī)范，有分類頁設(shè)計、產(chǎn)品描述頁鮮明的品牌風(fēng)格。模板設(shè)計以春夏、秋冬為單位半年做一次改版設(shè)計。要求設(shè)計符合品牌定設(shè)計新店開業(yè)海報、主題位，有一定的原創(chuàng)性，推廣活動海報、新品上市簡約大氣，能夠很好海報、節(jié)假日促銷活動海的烘

11、托活動的氛圍，報、換季促銷海報；針對達(dá)到促進(jìn)銷售的目淘寶等第三方平臺的活動的。根據(jù)市場需求進(jìn)海報。行實時的設(shè)計，一般以周、月為單位。要求圖片清晰，像素所有款式圖片的美化，包符合要求， 排版簡潔、美觀，易于瀏覽。括模特大片、款式細(xì)節(jié)圖根據(jù)拍片的時間段完的修片、美化排版。成階段性的修圖工作，一般以周為單位。要求設(shè)計符合品牌定產(chǎn)品 DM 手冊設(shè)計位，設(shè)計簡約大氣，具有一定原創(chuàng)性。DM 手冊以春夏、秋冬為單位設(shè)計；每季度新品上市前完成售后服務(wù)單設(shè)計、產(chǎn)品外售后服務(wù)單及產(chǎn)品外包裝設(shè)計包裝以年為單位設(shè)計或者以網(wǎng)店發(fā)展的現(xiàn)狀做實時的調(diào)整設(shè)計對所有影響設(shè)計創(chuàng)意的素材做收集，包括服裝流行要求具有針對性，能趨勢圖

12、片、色彩流行趨勢實時指導(dǎo)自己的創(chuàng)意圖片、創(chuàng)意設(shè)計趨勢圖片，設(shè)計工作， 每周執(zhí)行。行業(yè)發(fā)展成功案例網(wǎng)站收集等20%30%35%10%5%崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重（）精選資料-1、設(shè)計項目的創(chuàng)意性（整體信息反饋，好評率）30%2、各項工作時間節(jié)點的有效完成（周工作計劃、月工作計劃完成率）50%3、銷售指標(biāo)完成率（整體銷售目標(biāo)完成率）10%4、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力（資訊、素材收集比例，合理化創(chuàng)新建議）10%文案策劃崗位主要工作說明工作職責(zé)工作內(nèi)容網(wǎng)店首頁相關(guān)文案編輯審校，1 、店鋪所有欄目 / 頻 各頻道分類頁（品牌故事、道的信息搜集、編 高級訂制、 VIP 計劃、招輯、審校等商加盟、購買須知等、產(chǎn)

13、品描述頁）文案編輯、校審所有款式的設(shè)計說明，賣2 、產(chǎn)品編輯、賣點點描述；所有產(chǎn)品屬性（定價、尺描述，產(chǎn)品上下架。碼、尺寸確定，面料成份等）確定；根據(jù)市場需求策劃新店開業(yè)活動、主題推廣活動、3 、推廣活動策劃 新品上市活動、節(jié)假日促銷活動、換季促銷活動等等占崗位工作總時工作要求與執(zhí)行間的比重（）所編輯文案能充分體現(xiàn)品牌文化，展示企業(yè)形象并有效擴(kuò)大品牌知名度；10%規(guī)范客戶行為，使網(wǎng)絡(luò)購物無障礙化；網(wǎng)店開業(yè)前完成， 相關(guān)內(nèi)容實時調(diào)整更新要求產(chǎn)品屬性編輯準(zhǔn)確無誤，要求款式設(shè)計說明、賣點描述專業(yè)、真實可信，同時具有相當(dāng)?shù)母腥玖δ?5%夠引起消費者共鳴并產(chǎn)生購買欲望。根據(jù)產(chǎn)品上貨波段，在產(chǎn)品上架銷售前

14、完成編輯并成功上傳。要求活動主題鮮明，原創(chuàng)性強(qiáng)，能夠體現(xiàn)品牌風(fēng)格，能夠引起消費者共鳴并產(chǎn)生購 25% 買欲望最終達(dá)成銷售根據(jù)市場需求階段性執(zhí)行。精選資料-4 、產(chǎn)品拍攝方案的策劃5 、營銷推廣軟文的撰寫6 、素材的收集策劃每個波段的產(chǎn)品拍攝方案，并與攝影公司、模特、造型師等聯(lián)系溝通相關(guān)細(xì)節(jié)，最終完成拍攝。根據(jù)市場需求，撰寫相關(guān)營銷軟文，豐富論壇、空間、博客、微薄的推廣內(nèi)容并進(jìn)行維護(hù)、更新。對最新服裝流行趨勢，色彩流行趨勢等做收集，對行業(yè)發(fā)展資訊、行業(yè)成功案例等做資料收集并分析要求拍攝方案具有獨特性，能夠很好的展示產(chǎn)品形象及品牌形10%象；根據(jù)上貨波段計劃執(zhí)行要求相關(guān)軟文能夠體現(xiàn)品牌文化，并能有

15、效提高品牌知名度， 10% 形成口碑營銷。每周執(zhí)行要求具有針對性，能實時指導(dǎo)自己的創(chuàng)意 10% 工作，每周執(zhí)行。崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重（）1、文案創(chuàng)意、活動策劃的獨特性20%2、產(chǎn)品拍攝效果的完美性15%3、各項工作時間節(jié)點的有效完成（周工作計劃、月工作計劃完成率）50%4、銷售指標(biāo)完成率（整體銷售目標(biāo)完成率）10%5、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力（資訊、素材收集能力，合理化創(chuàng)新建議）5%網(wǎng)絡(luò)推廣崗位主要工作說明工作職責(zé)工作內(nèi)容工作要求與執(zhí)行占崗位工作總時間的比重（）根據(jù)市場需求，制定階段性的要求方案具有可執(zhí)行性，1 、 推廣方案的制定推廣方案，促使銷售目標(biāo)的達(dá)能夠有效促進(jìn)銷售。20%成每月執(zhí)行、跟

16、進(jìn)通過博客、微博、論壇、郵件要求發(fā)布信息能夠體現(xiàn)企2 、等營銷手段發(fā)布企業(yè)、品牌、業(yè)、品牌的精神；企業(yè)、品牌、產(chǎn)品形10%象的宣傳推廣產(chǎn)品信息，增加曝光率及網(wǎng)站每日跟進(jìn)、執(zhí)行點擊率精選資料3 、搜索引擎的優(yōu)化4 、淘寶站內(nèi)推廣-通過與百度等各大搜索平臺的根據(jù)銷售的動態(tài)數(shù)據(jù)變化合作，優(yōu)化SE0 方案，增加網(wǎng)每周執(zhí)行站的點擊率淘寶活動申報，如聚劃算、鉆視店鋪發(fā)展的情況決定石展位、超級賣霸、淘金幣等每月跟進(jìn)要求投放產(chǎn)品具有競爭直通車產(chǎn)品投放、 關(guān)鍵詞優(yōu)化，力，關(guān)鍵詞的關(guān)聯(lián)性得分提高網(wǎng)站流量及店鋪排名在 6 分以上；需每日執(zhí)行淘寶客推廣，提高銷售轉(zhuǎn)化率每周執(zhí)行拓展開發(fā)聯(lián)盟伙伴，如網(wǎng)站聯(lián)10%35%5

17、、淘寶站外推廣6 、推廣效果評估8 、競爭對手分析盟、論壇站長、廣告聯(lián)盟等外網(wǎng)資源通過店鋪后臺管理工具，對流量、咨詢量、轉(zhuǎn)化率、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、做全方位的階段性跟蹤、 評估，并及時給出切實可行的改進(jìn)方案。為銷售目標(biāo)的達(dá)成提供決策的依據(jù)分析總結(jié)競爭對手、 行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)。根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的現(xiàn)狀，每月跟進(jìn)執(zhí)行要求相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率90% 以上，需每月執(zhí)行每月執(zhí)行10%10%5%崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重（）1、各項工作時間節(jié)點的有效完成（周工作計劃、月工作計劃完成率）50%2、銷售指標(biāo)完成率（整體銷售目標(biāo)完成率）3

18、0%3、推廣效果評估（好評率）10%4、推廣資源開發(fā)比例10%網(wǎng)絡(luò)客服占崗位工作總時工作職責(zé)工作內(nèi)容工作要求與執(zhí)行間的比重（）精選資料-1 、售前服務(wù)2 、售后服務(wù)3 、客戶資料建檔4 、銷售數(shù)據(jù)匯總負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品網(wǎng)上銷售，解決線上客戶的產(chǎn)品疑問，解答客戶咨詢的各種問題，引導(dǎo)網(wǎng)購，促成銷售處理各類售后問題， 快遞查詢，處理客戶投訴， 減少退換貨率，提高客戶滿意度。客戶資料信息的整理、出客戶統(tǒng)計報表、根據(jù)市場目標(biāo)對客戶進(jìn)行分類，建立 VIP 客戶管理檔案對每日銷售數(shù)據(jù)、退換貨數(shù)據(jù)做匯總報表，為每月銷售目標(biāo)的制定提供數(shù)據(jù)依據(jù)要求態(tài)度誠懇，耐心、細(xì)心地回答客戶的問題。 50% 每日執(zhí)行要求態(tài)度誠懇，耐

19、心、細(xì)心地解決出現(xiàn)的問題30%每日執(zhí)行要求客戶資料的準(zhǔn)確性10%每日執(zhí)行要求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，每日執(zhí)行10%每月底提交財務(wù)審核備案崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重（）1、銷售目標(biāo)的完成率（ 60% 以上）50%2、客戶服務(wù)的滿意度（不超過5% 的投訴率）30%3、客戶資料收集的準(zhǔn)確率（90% 以上）10%4、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確率（98% 以上）10%網(wǎng)絡(luò)物流工作職責(zé)1 、制定物流方案2 、物流跟蹤工作內(nèi)容工作要求與執(zhí)行占崗位工作總時間的比重（）根據(jù)客戶收貨地址，提供最佳要求節(jié)約物流成本， 發(fā)貨物流方案，確保每日所銷售的快捷，20%產(chǎn)品以最快的速度發(fā)出每日執(zhí)行跟蹤貨品到達(dá)情況，確保貨品要求信息及時

20、跟進(jìn)；準(zhǔn)時到達(dá)，解決突發(fā)事件，減20%每日執(zhí)行少因物流原因?qū)е碌耐素浡?。精選資料-3 、產(chǎn)品校驗、打包4 、庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)一5 、物流對賬打印產(chǎn)品清單，按單驗貨對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，核對尺碼顏色及數(shù)量， 進(jìn)行規(guī)范打包，避免發(fā)出有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，避免錯發(fā)、漏發(fā)，提高客戶滿意度。做好庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，及時反饋庫存的實時動態(tài)，避免無貨的情況下依然將產(chǎn)品銷售出去而導(dǎo)致退貨的情況記錄每日發(fā)貨件數(shù)及物流費用并做匯總，以便月末財務(wù)對賬要求工作認(rèn)真細(xì)致，內(nèi)外包裝干凈整潔，減少打包40%出錯率；需每日執(zhí)行要求庫存的準(zhǔn)確性；10%需每日執(zhí)行要求賬目準(zhǔn)確；需每日執(zhí)行 10% 月底交財務(wù)對賬崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重

21、（）1、物流成本控制率10%2、貨品到達(dá)率（100% 到達(dá)）30%3、客戶滿意度（90% 以上）10%4、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率（95% 以上）10%5、貨品打包錯誤率（100% 無錯率）40%商品部經(jīng)理占崗位工作總時工作 職 責(zé)工作內(nèi)容工作要求與執(zhí)行間的比重（）1 、協(xié)助主管副總根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助規(guī)劃合理，能促進(jìn)公司發(fā)經(jīng)理制定企業(yè)規(guī)劃。制定現(xiàn)階段企業(yè)規(guī)劃。10%展戰(zhàn)略逐步實現(xiàn)。根據(jù)貨品分析及銷售2 、制定每季采購計劃開店計劃結(jié)合公司下達(dá)的銷售報表準(zhǔn)確及時，建議10%制訂相應(yīng)的訂貨計劃。合理有效倉內(nèi)貨品按渠道進(jìn)行合理分配期和按需進(jìn)行調(diào)配，保證貨品3 、貨品的追蹤、分貨品調(diào)配監(jiān)控：結(jié)合銷存情況分貨及

22、店鋪存貨合品周轉(zhuǎn)情況，或根據(jù)銷售部20%配與轉(zhuǎn)運和監(jiān)控理，調(diào)配及時有效需求，進(jìn)行日常貨品調(diào)配。精選資料-隨時對貨品進(jìn)行分析，增加銷售降低庫存，分4 、分析貨品控制銷析暢銷進(jìn)行追補(bǔ), 分析熟悉倉內(nèi)所有產(chǎn)品，存提高銷存比滯銷產(chǎn)品并給出合理化建議對接生產(chǎn)，跟進(jìn)回貨及調(diào)5 、產(chǎn)品管理整，根據(jù)銷售進(jìn)行直營補(bǔ)按時準(zhǔn)確貨組織季節(jié)退貨，負(fù)責(zé)發(fā)貨，補(bǔ)貨及退貨6 、完成董事長、總經(jīng)理及主管副總交具體事項按要求完成付的其它任務(wù)。7 、新品上市計劃制訂及預(yù)根據(jù)設(shè)計部給出的上市波段、方案制訂系列、及配搭方案，組合貨品按時有序的上市據(jù)店鋪等級制訂預(yù)配方案；新店開業(yè)鋪貨預(yù)配方案：根據(jù)給出的陳列方案、SKU 需求，實際貨品情

23、況、店鋪級別及開8 、新店預(yù)配方案制訂需求，制訂預(yù)配方案并監(jiān)督執(zhí)店鋪等級劃分及確定店鋪等級劃分及確定：訂貨會準(zhǔn)確，符合需求前一階段店鋪銷售情況，及面積變動情況，結(jié)合平效，劃等級。20%5%5%10%10%每月根據(jù)店鋪盤點情況，出具準(zhǔn)確無誤9 店鋪盤點帳務(wù)監(jiān)控盤點盈虧報告。10%10 、崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重（）1、重要任務(wù)完成情況152、當(dāng)年產(chǎn)品售罄率70% 以上263、貨品到店的及時性與準(zhǔn)確性204、所有倉庫的帳實相符155、部門費用控制情況10精選資料-6、下屬行為管理27、關(guān)鍵人員流失率28、部門合作滿意度59、學(xué)習(xí)與成長情況5商品專員工作職責(zé)工作內(nèi)容占崗位工作總時工作要求與執(zhí)

24、行間的比重（）1、按時提交商品數(shù)據(jù)日報、周報和月報、 回貨無特殊原因應(yīng)及時提交， 并保證數(shù)分析報表分析及其他臨時性報表452、 與產(chǎn)品反饋信息據(jù)的準(zhǔn)確性。每周根據(jù)的店鋪的銷售每周二三根據(jù)店鋪提交的銷售以2 、店鋪貨品的銷售分析進(jìn)行店鋪之間的貨品調(diào)及庫存度店鋪貨品進(jìn)行調(diào)整已保20與調(diào)整整。證能夠貨品流轉(zhuǎn)根據(jù)生產(chǎn)的回貨計劃表，3 、新品的回貨跟進(jìn)以及追蹤跟進(jìn)倉庫的回貨進(jìn)每天根據(jù)回貨數(shù)量， 查客戶訂單數(shù)分倉貨進(jìn)行產(chǎn)品的分倉 （訂單5量及時進(jìn)行商品移倉。倉）4 、貨品回貨后及時給商新款回貨根據(jù)上市波段根據(jù)店鋪等級以及回貨數(shù)量及時店配貨并跟蹤計劃，給門店配發(fā)。5給門店配發(fā)。5、合理控制店鋪庫存根據(jù)店鋪銷

25、存， 調(diào)整產(chǎn)品根據(jù)店鋪的進(jìn)銷存核查銷售情況10的庫存以及分布。對店鋪進(jìn)行貨品調(diào)整。根據(jù)產(chǎn)品的進(jìn)銷存確認(rèn)根據(jù)產(chǎn)品的銷存來確認(rèn)產(chǎn)品的滯6、暢銷、滯銷貨品的分暢銷以及滯銷， 暢銷款根銷根據(jù)銷售周期等進(jìn)行產(chǎn)品的分10析與追單據(jù)銷售周期等確認(rèn)追單析。數(shù)量。展廳貨品及賬面的管理樣品倉帳目的準(zhǔn)確性，已發(fā)卡的7 、其他工作5已發(fā)卡的 VIP 卡的投放VIP 卡及時投放崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重精選資料-（）1、商品分析報表的及時準(zhǔn)確率302、店鋪貨品的銷售分析與調(diào)配合理303、補(bǔ)貨完工率54、貨品回貨后的商店的配貨及時率10庫房主管崗位主要工作說明工作職責(zé)工作內(nèi)容工作要求與執(zhí)行每天工作的安保證庫房員工認(rèn)

26、真踏實的工作庫房員工的日常管理排，定期例會的以及出入庫工作的有序進(jìn)行召開定期檢查庫房庫房貨品、員工的安全監(jiān)門窗等可能存防微杜漸， 確保公司財產(chǎn)的安全在安全隱患的以及員工在工作中的人身安全，察設(shè)施，不定時的每周定期檢查提醒員工安全生產(chǎn)每天隨即抽查保證每單貨品的出入庫做到實抽查出庫、入庫的貨賬一員工出入庫操貨與單據(jù)的一致性，必須保證致作的準(zhǔn)確度及100 準(zhǔn)確認(rèn)真度安排專人負(fù)責(zé)每天的必修課， 確保干凈衛(wèi)生的庫區(qū)衛(wèi)生及工具的定期庫房衛(wèi)生，定期工作環(huán)境， 對使用工具的檢修與檢查檢查實用工具維護(hù)，確保不影響正常使用的損壞情況每季大量退回的貨品裝箱打店鋪和客戶換季退貨集中的時合理調(diào)整貨位包放好，把清理段抓緊

27、處理， 緊跟退貨后的就是出來的庫位留新品上市的鋪貨， 有效合理的庫給新品到貨時位安排帶來日常出貨方便快捷使用根據(jù)出庫單據(jù)、外阜需發(fā)貨運貨品的發(fā)客戶名稱以及嚴(yán)肅認(rèn)真的檢查， 確保發(fā)出庫的件數(shù)等確認(rèn)打貨物準(zhǔn)確無誤， 不要等到了客戶貨前檢查包好的貨品不手里才發(fā)現(xiàn)出錯要張冠李戴占崗位工作總時間的比重（）1020102010精選資料-隨即檢查電腦系統(tǒng)中的單據(jù)經(jīng)常的賬務(wù)監(jiān)察能確保庫房賬監(jiān)督電腦操作人員在系20是否有錯誤、 是務(wù)的準(zhǔn)確性， 降低因操作失誤造統(tǒng)上的操作否有未審核單成的賬物不符據(jù)等崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重（）1、貨品發(fā)出的準(zhǔn)確率202、庫房貨品的整齊度153、補(bǔ)貨單的完成率154、電腦系

28、統(tǒng)的使用熟練度205、新貨到貨入倉、換季退貨入倉的及時率156 、 盤點差異率15庫工崗位主要工作說明工作工作要求與執(zhí)行占崗位工作總時間的比重（）職工作內(nèi)容責(zé)出庫撿貨嚴(yán)格按照提出入庫商品的撿嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)貨單據(jù)上顯示的明細(xì)度，確保工作的準(zhǔn)確貨、上架數(shù)量，新貨上架時將度，提貨、上架準(zhǔn)確貨品按款號、顏色、度必須達(dá)到 90大小碼分開上架，標(biāo)以上示清楚電腦入賬結(jié)束的貨品退倉貨品一般包裝較上架，整理與歸位，差，歸位上架時一定退倉貨品的歸位沒有貨位的標(biāo)記清楚要看清款號、顏色、上架尺碼，切勿僅憑直覺胡亂歸位2020簡單的日常業(yè)務(wù)查詢能夠獨立進(jìn)行賬務(wù)及電腦系統(tǒng)的操作與使用庫存的查詢提貨、歸貨的時候能貨品、貨

29、位的熟日常貨品的整理與貨夠知道什么大類的服悉度位的變更裝放到相應(yīng)貨位，避免錯放亂放無條件的服從上級領(lǐng)積極飽滿的工作熱情服從領(lǐng)導(dǎo)安排和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)導(dǎo)安排的工作度102010精選資料-正常出入庫及打單操賬務(wù)人員的電腦作，調(diào)賬單及沖單的嚴(yán)格確保出入庫單據(jù)系統(tǒng)操作20操作與實物一致崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重（）1、配貨準(zhǔn)確率152、對貨品及庫位的熟悉度 95%203、出入庫操作的速度204、貨區(qū)的日常整潔度205、所負(fù)責(zé)貨區(qū)的差異率156 、服從領(lǐng)導(dǎo)10陳列部經(jīng)理工 作 職責(zé)工作內(nèi)容工作要求與執(zhí)行占崗位工作總時間的比重（）1 、建章建制建立健全營銷管理制度、明確，可行10%運作流程、銷售計劃

30、2 、 協(xié)助主管副總根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助規(guī)劃合理，能促進(jìn)公司發(fā)10%經(jīng)理制定企業(yè)規(guī)劃。制定現(xiàn)階段企業(yè)規(guī)劃。展戰(zhàn)略逐步實現(xiàn)。按期制定 , 主題櫥窗設(shè)計,3 、設(shè)計品牌每季陳按時完成 ,準(zhǔn)確可行40%展示道具研發(fā) , 服裝搭配陳列整體方案列組合設(shè)計櫥窗陳列實施管理, 展示道具的配發(fā)使用維4 、建立并落實各項護(hù)管理 , 服裝服飾陳列陳列管理制度方案執(zhí)行管理, 陳列資源信息管理 , 新品培訓(xùn)嚴(yán)格管理 ,按時執(zhí)行20%精選資料-制定和完善設(shè)計管理的各項制度，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)公司5 、內(nèi)部組織管理工作銷售人員隊伍建設(shè)，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見；負(fù)責(zé)制度適用； 人員穩(wěn)定；15%協(xié)調(diào)本部門

31、與其它部門間關(guān)系，解工作有序； 不超預(yù)算。決爭議；負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行；負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低費用成本。6 、完成董事長、總經(jīng)理及主管副總交具體事項按要求完成5%付的其它任務(wù)。崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)所占權(quán)重（）1、終端形象的統(tǒng)一202、轉(zhuǎn)季培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成153、工作目標(biāo)的完成204、終端形象的維護(hù)65、部門費用控制情況106、下屬行為管理27、關(guān)鍵人員流失率28、部門合作滿意度59、學(xué)習(xí)與成長情況510 、周計劃完成情況15櫥窗陳列師工作職責(zé)工作內(nèi)容占崗位工作總時間工作要求與執(zhí)行的比重（）每季度前倆月構(gòu)思設(shè)計，前一個月確定設(shè)計方監(jiān)管道具質(zhì)量過關(guān)，確保案，審核預(yù)算報交工

32、時間1. 每季度設(shè)計直營店鋪櫥窗、價審批，聯(lián)系道具場制作，靜態(tài)設(shè)計、聯(lián)系制作、更換、50%臨時性櫥窗靜態(tài)安裝、布展設(shè)計，確保落實監(jiān)管道具質(zhì)量過關(guān)，確保時間點，跟進(jìn)道交工時間具落地櫥窗靜態(tài)道具維發(fā)生異常后修、整改。更換精選資料-2. 每季度為有需求加盟商提供設(shè)計構(gòu)思、方櫥窗、靜態(tài)設(shè)計及道具制作協(xié)案修改確定，及時確定設(shè)計及落實方案10%助道具制作標(biāo)準(zhǔn)確定Pop 尺寸核定，3.每季度為直營店鋪更換畫面確定、聯(lián)pop 、畫冊、宣傳雜志等系制作、安裝、及時落實到位10%宣傳用品采買，落實到店4. 店鋪綠植類道具定期采買，更換定期更換采買及時落實到位10%5. 店鋪陳列道具維修、更換、及時更想換部門協(xié)調(diào)，

33、安排采購、安裝20%及時落實到位進(jìn)度，跟進(jìn)結(jié)果，落實到位崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)1、方案提交的及時性2、方案的可行性及修改次數(shù)陳列師工作職占崗位工作總時間責(zé)工作內(nèi)容工作要求與執(zhí)行的比重（）1. 店鋪調(diào)整，新開店鋪的陳列支持2. 陳列規(guī)范陳列指引的制作日常陳列維護(hù)調(diào)整、新貨到店調(diào)銷售提出陳列調(diào)整需求及整、轉(zhuǎn)季陳列調(diào)整、 活動特殊陳時安排陳列到店時間，陳列列調(diào)整， 新店開業(yè)陳列布場、 開50%時段把握，陳列效果銷售滿業(yè)當(dāng)天陳列駐場維護(hù)意度調(diào)查陳列規(guī)范的制定同銷售需求結(jié)要求跟銷售需求相輔助，及合，以年為更新單位， 定期整理時落實到店，每年執(zhí)行，確補(bǔ)充說明，確保下發(fā)到位保到店效果15%陳列指引， 模特

34、搭配組合方案以要求跟銷售需求相輔助，及季度為更新單位， 定期整理補(bǔ)充時落實到店，每季度 / 月執(zhí)說明，確保下發(fā)到位行，確保到店效果波段指引， 以月為更新單位， 定精選資料-期整理補(bǔ)充說明， 確保下發(fā)到位每季度前倆月構(gòu)思設(shè)計，前一個監(jiān)管道具質(zhì)量過關(guān)，確保3.櫥窗靜態(tài)展月確定設(shè)計方案， 審核預(yù)算報價交工時間審批，聯(lián)系道具場制作，布置臨時性櫥窗靜態(tài)布置， 確保落實監(jiān)管道具質(zhì)量過關(guān)，確保時間點，跟進(jìn)道具落地交工時間櫥窗靜態(tài)道具維修、整改。更換發(fā)生異常后按銷售需求制作課件，安排4 、 所負(fù)責(zé)區(qū)域轉(zhuǎn)季培訓(xùn)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果統(tǒng)計，每季度一次銷售人員的陳按銷售需求制作課件，安排新開店培訓(xùn)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果統(tǒng)計，開業(yè)列培訓(xùn)前布場，開業(yè)當(dāng)天駐場每次到店調(diào)整陳列照片整理歸調(diào)整前后對比結(jié)果整理總5 、日常工作檔，定期店鋪照片收集結(jié)對店鋪陳列小助手反饋問日常