如何管理士氣低落的員工ppt課件

1、個(gè)案三十九個(gè)案三十九 如何管理士氣低落的員工如何管理士氣低落的員工大網(wǎng)大網(wǎng)l個(gè)案說(shuō)明l呵斥員工士氣低落的緣由l員工激勵(lì)原則l個(gè)案分析l結(jié)論l分享時(shí)間l參考文獻(xiàn)lQA個(gè)案說(shuō)明個(gè)案說(shuō)明l憂慮任務(wù)場(chǎng)所平安性的員工l要求提高待遇的員工l缺乏升遷機(jī)會(huì)的員工l對(duì)管理階層缺乏自信心的員工1.憂慮任務(wù)場(chǎng)所平安性的員工憂慮任務(wù)場(chǎng)所平安性的員工l人物：焊接工朱力揚(yáng)先生。l狀況：認(rèn)為公司作業(yè)場(chǎng)所通風(fēng)系統(tǒng)不良。l需求：作業(yè)場(chǎng)所未改善前拒絕做焊接任務(wù)。l問(wèn)題討論：l身為朱力揚(yáng)的主管，他應(yīng)該如何應(yīng)付他的拒絕呢？lBack2.要求提高待遇的員工要求提高待遇的員工l人物：打字員兼檔案管理員金安媚小姐。l狀況：自覺(jué)任務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異

2、，應(yīng)領(lǐng)更多薪資。l需求：未提高薪資，將另謀高就。l問(wèn)題討論：l他深怕失去她，因?yàn)樗浅Ｄ軒侄邑?fù)責(zé)盡職，他應(yīng)如何答覆她堅(jiān)持加薪的要求呢？如何應(yīng)付辦公室中因薪資偏低而呵斥的士氣低落呢？lBack3.缺乏升遷機(jī)會(huì)的員工缺乏升遷機(jī)會(huì)的員工l人物：調(diào)劑師周西富先生。l狀況：不斷擔(dān)任配劑的任務(wù)，職位未調(diào)升。l需求：缺乏任務(wù)熱忱，企求更好的職位。l問(wèn)題討論：l他身為他的上司，應(yīng)給與他什麼樣的忠告呢?能否能設(shè)法提高他的任務(wù)士氣呢？lBack4.對(duì)管理階層缺乏自信心的員工對(duì)管理階層缺乏自信心的員工l人物：品檢員羅福星先生。l狀況：批評(píng)管理階層及工廠內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。l需求：不斷批評(píng)公司主管，影響其員工士氣。l問(wèn)

3、題討論：l他感覺(jué)到他的主張能夠會(huì)影響到其他員工的士氣與意見(jiàn)，他該怎麼辦？lBack生平第一次滑雪經(jīng)驗(yàn)加拿大生平第一次滑雪經(jīng)驗(yàn)加拿大 洛磯山脈洛磯山脈 翡翠湖翡翠湖呵斥員工士氣低落的緣由呵斥員工士氣低落的緣由l任務(wù)績(jī)效不明確l對(duì)任務(wù)失去熱忱l對(duì)薪資待遇不滿l公司無(wú)發(fā)揮所長(zhǎng)的空間員工激勵(lì)原則員工激勵(lì)原則1.訂定明確任務(wù)績(jī)效2.薪酬制度及獎(jiǎng)金3.職務(wù)調(diào)動(dòng)4.非金錢獎(jiǎng)勵(lì)5.雙向溝通要讓任務(wù)績(jī)效更勝利的要讓任務(wù)績(jī)效更勝利的11大真理大真理1.沒(méi)有人志在失敗2.員工的兩大動(dòng)機(jī)怕被處罰、希望獲得獎(jiǎng)賞3.星星之火，可以燎原，及早撲滅方為上策4.種瓜得瓜，種豆得豆5.每個(gè)人都各有所長(zhǎng)訣竅在於人盡其才6.他永遠(yuǎn)無(wú)

4、取悅一個(gè)不知道本人要什麼老闆要讓任務(wù)績(jī)效更勝利的要讓任務(wù)績(jī)效更勝利的11大真理大真理7.有時(shí)候，以不變應(yīng)萬(wàn)變才是最正確戰(zhàn)略8.不只看缺陷，更要看優(yōu)點(diǎn)9.和員工並肩作戰(zhàn)比起由上而下發(fā)號(hào)施令，更容易達(dá)成好的績(jī)效表現(xiàn)10.因材施教11.不能只是坐而言，還要起而行1.1.轉(zhuǎn)化願(yuàn)景與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化願(yuàn)景與戰(zhàn)略廓清願(yuàn)景廓清願(yuàn)景獲得共識(shí)獲得共識(shí)4.4.回饋與學(xué)習(xí)回饋與學(xué)習(xí)修正共有的遠(yuǎn)景修正共有的遠(yuǎn)景提供戰(zhàn)略性回饋提供戰(zhàn)略性回饋協(xié)助戰(zhàn)略檢討與學(xué)協(xié)助戰(zhàn)略檢討與學(xué)習(xí)習(xí)2.2.溝通與整合溝通與整合溝通與教育溝通與教育設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)報(bào)酬與績(jī)效量度相報(bào)酬與績(jī)效量度相聯(lián)結(jié)聯(lián)結(jié)3.3.規(guī)劃與設(shè)定指標(biāo)規(guī)劃與設(shè)定指標(biāo)設(shè)定指標(biāo)設(shè)定指標(biāo)

5、戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)的一致化戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)的一致化分配資源分配資源設(shè)立里程碑設(shè)立里程碑平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡1.任務(wù)績(jī)效訂定任務(wù)績(jī)效訂定-運(yùn)用運(yùn)用BSC(平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡)2.薪酬與獎(jiǎng)金制度薪酬與獎(jiǎng)金制度l合理的薪資制度l獎(jiǎng)金種類：l 績(jī)效獎(jiǎng)金 l 利潤(rùn)分享 l 年終獎(jiǎng)金 l 其它福利獎(jiǎng)金 3.職務(wù)輪調(diào)職務(wù)輪調(diào)l職務(wù)調(diào)動(dòng)：部屬假設(shè)在同一個(gè)任務(wù)上做了很長(zhǎng)的時(shí)間，難免會(huì)倦怠，那能夠就需求新的刺激。因此任務(wù)輪調(diào)或轉(zhuǎn)調(diào)部門，讓員工轉(zhuǎn)換到新的任務(wù)、新的環(huán)境、接受新的刺激後，就覺(jué)得大受激勵(lì)。4.非金錢獎(jiǎng)勵(lì)非金錢獎(jiǎng)勵(lì)l消費(fèi)性商品l旅遊補(bǔ)助l其它福利l頒獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)l位置提昇5.雙向溝通雙向溝通l主管應(yīng)該根據(jù)每個(gè)員工的個(gè)別狀況、扮

6、演不同的角色，想這是彼此有效溝通重要的關(guān)鍵。主管有時(shí)候要扮演導(dǎo)師、有時(shí)候要做教練、有時(shí)候就做個(gè)專業(yè)上的主管，每個(gè)角色都很重要。主管假設(shè)真的坐下來(lái)與部屬好好溝通、用心傾聽(tīng)，一定可以發(fā)現(xiàn)很多事情、了解到員工特殊的狀況。加拿大菲沙河畔的漁人碼頭加拿大菲沙河畔的漁人碼頭1.憂慮任務(wù)場(chǎng)所平安性的員工憂慮任務(wù)場(chǎng)所平安性的員工l評(píng)估其任務(wù)場(chǎng)所之平安性l針對(duì)其不平安性，定時(shí)檢查、重點(diǎn)檢查、作業(yè)環(huán)境測(cè)定l公司提倡5S管理整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)l每年公司設(shè)計(jì)任務(wù)場(chǎng)所滿意度調(diào)查 ，以瞭解並改善缺失任務(wù)場(chǎng)所，提高員工任務(wù)士氣。2.要求提高待遇的員工要求提高待遇的員工l分析其任務(wù)職務(wù)對(duì)公司重要性l公司薪資制度能否

7、合理？適當(dāng)?shù)恼{(diào)整公司薪資結(jié)構(gòu)l其它福利制度績(jī)效獎(jiǎng)金、員工利潤(rùn)分享、員工團(tuán)體保險(xiǎn)等福利。3.缺乏升遷機(jī)會(huì)的員工缺乏升遷機(jī)會(huì)的員工l與員工討論其未來(lái)發(fā)展計(jì)劃l教育訓(xùn)練課程多元化課程(不單只針對(duì)其專業(yè)部份)l職務(wù)調(diào)動(dòng)可嘗試輪調(diào)其它部門或職務(wù)，重新激發(fā)任務(wù)熱忱l學(xué)歷要求欲尋求晉升職位，需具備根本學(xué)歷要求(上司忠告)4.對(duì)管理階層缺乏自信心的員工對(duì)管理階層缺乏自信心的員工l雙向溝通誠(chéng)實(shí)認(rèn)可員工的優(yōu)勢(shì)，並告知其員工該主管之其它長(zhǎng)處，如何相互配合可創(chuàng)造公司最大利益l學(xué)歷要求欲尋求晉升職位，需具備根本學(xué)歷要求激勵(lì)員工士氣的十大原則激勵(lì)員工士氣的十大原則 l一切人都是可以被激勵(lì)的 l人為本人不為別人任務(wù) l人因?yàn)橥炊淖?l有效溝通的關(guān)鍵在認(rèn)同 l要員工為企業(yè)打拼，從關(guān)心員工開(kāi)始 l自尊是強(qiáng)而有力的激勵(lì) l他不能改變?nèi)?，只能改變?nèi)说男袨?l主管與員工的認(rèn)知要協(xié)調(diào) l員工會(huì)按照他所等待與強(qiáng)化的行為做事 l我們依據(jù)本人的動(dòng)機(jī)來(lái)評(píng)斷本人，卻依據(jù)他人的行為評(píng)斷他人 l取自EMBA世界經(jīng)理文摘 結(jié)論：結(jié)論：l企業(yè)家洛克斐勒曾說(shuō)：l 我不斷堅(jiān)信員工與雇主關(guān)係的本質(zhì)應(yīng)該是夥伴而非敵人；兩者利益一樣，而且長(zhǎng)期來(lái)看，兩者需相互依賴對(duì)才干勝利。並且創(chuàng)造員工、雇主、股東三者皆贏局面。分享時(shí)間分享時(shí)間劉邦經(jīng)典名言劉邦之所以得天下，主要緣由為他善於用人，能集他人所長(zhǎng)為己所用運(yùn)籌帷幄，我不如張良；決勝於千