員工月度績效測評表

1、員工月度績效考核表姓名：部門：崗位：時間2015年月項(xiàng)目考核內(nèi)容分值上旬中旬下旬合計(jì)責(zé)任感任勞任怨，竭盡所能完成工作的同時對公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；5分工作勤奮努力，分內(nèi)工作非常完善；4分有責(zé)任心，能自覺完成工作；3分交付的工作常需督促方能完成；2分敷衍了事，推卸責(zé)任，愛發(fā)牢騷，粗心大意；1分積極性自覺維護(hù)公司利益，積極主動，自覺工作，足為他人楷模；5分對本職工作熱心，支持公司的政策，不找借口；4分能自覺完成經(jīng)常性工作，不在工作期間開玩笑；3分工作無恒心，精神不振，安于現(xiàn)狀，需要不斷激勵士氣；2分消極被動，搬弄是非，常唆使別人向公司提不合理要求；1分服務(wù)禮儀熱情自信，親切主動，儀容儀表規(guī)范，能耐心處

2、理顧客投訴；5分樂于溝通，有服務(wù)意識，儀容儀表整潔，有一定應(yīng)變能力；4分遵守基本服務(wù)流程，儀容儀表符合要求，能執(zhí)行待客三聲；3分對顧客需求反應(yīng)遲鈍，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和接待禮儀不熟悉；2分儀態(tài)不整、拖沓；對顧客不理不睬，常岀言不遜，態(tài)度蠻橫；1分制度規(guī)范盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)范，能保持和提升工作標(biāo)準(zhǔn)；5分明確職責(zé)，遵守規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)操作規(guī)范；4分能遵守基本規(guī)范，執(zhí)行中，存在不認(rèn)真、不到位現(xiàn)象；3分需要不斷監(jiān)督、指正才能執(zhí)行，時常不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)2分職責(zé)不清、無視法紀(jì)、工作和處事隨心所欲；1分工作質(zhì)量工作一直保持超高水準(zhǔn)；經(jīng)常提前完成、超過定量；5分工作保持正確、清楚；有錯自行改正；達(dá)到定量

3、，如期完成4分大體滿意，偶爾有小錯誤；工作不足量，需要催促完成；3分經(jīng)常犯錯，工作不細(xì)心；工作量少，過期完成工作；2分工作懶散，可避免的錯誤頻繁；幾乎無成就，不能完成工作；1分團(tuán)隊(duì)合作與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力。5分愛護(hù)團(tuán)體，常主動協(xié)助別人。愿意接受新方法；4分能按要求協(xié)助別人，大致上與人相處愉快，偶爾會有磨擦；3分僅在必要或需要幫助時才與人合作，時常表現(xiàn)不同意的態(tài)度；2分精神散漫，不肯與人合作。難以相處；1分專業(yè)技能豐富的專業(yè)技能，能岀色完成本職工作，并提岀改進(jìn)建議5分有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能，工作熟練，能完成本職工作4分肯主動學(xué)習(xí)，專業(yè)技能一般，但對完成工作尚無阻礙3分技能程度稍感不足，執(zhí)行任務(wù)常需請教他人，尚需強(qiáng)化培訓(xùn)2分不求上進(jìn)、不熟悉必須的工作技能，日常工作難以完成1分勤懶不浪費(fèi)時間，不畏勞苦，搶先完成工作。5分守時守規(guī)，不偷懶，勤奮工作。4分雖少遲到早退，但上班后常不主動到達(dá)工作崗位。3分借故逃避繁重工作，不堅(jiān)守工作崗位。2分時常遲到早退，工作不岀力，時常遠(yuǎn)離工作崗位。1分激勵正激勵項(xiàng)目，每次記2分負(fù)激勵項(xiàng)目每次按過失級別，分別記-2、-3、-5分考核結(jié)果總分-