電子商務概論試題及答案

1、電子商務概論試題及答案第二部分電子商務概論試題及答案一、填空：1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（）、（）與廉價。2、電子商務是3層框架結構，底層是網(wǎng)絡平臺，中間是（）平臺，第三層是各種各樣的（）。3、電子商務的技術標準包含了四方面的內(nèi)容：（）、識別卡標準、（）、其他相關標準。4、EDI的工作過程是：制作訂單、（）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（）5、電子金融包括網(wǎng)絡銀行、（）、（）、網(wǎng)上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的金融服務內(nèi)容。6、電子支票的使用步驟是購買電子支票、（）、（）7、所謂物流，是指物質資料從（）到（）的物理性流動。8、降低配送成本的途徑（）、（）、合并配送、適當延遲。9、供應鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要

2、體現(xiàn)在兩條物流渠道的（）不同，兩條物流渠道上（）不同。10、CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一種（）。11、電子商務是通過改變企業(yè)業(yè)務活動中的（）流程來改變企業(yè)（）流程12、在電子商務環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務活動中的信息流由（）結構轉化為一種（）結構。13、目前，Internet提供的基本服務有：WWW、（）、文件傳輸、（）Gopher服務、網(wǎng)絡新聞14、（）是在（）交易中承擔網(wǎng)上安全交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書、確認用戶身份等工作，并具有權威性和公正性的第三方服務機構。15、網(wǎng)絡銀行技術主要包括（）和（）兩大類。16、目前網(wǎng)上保險主要有兩種經(jīng)

3、營模式：一種是基于保險公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式，即（）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機構的經(jīng)營模式，即（）模式。17、從物流規(guī)模和影響層面來看，物流可以分為宏觀物流、（）和（）18、第三方物流是物流（）的一種形式，指物流配送活動由商品的（）之外的第三方提供。19、BPR的技術手段主要有（）和（）等。20、按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。21、任何商務活動都包含了4種基本流，即：物流、商流、（）和（）。22、接入Internet的方法有（）、（）、撥號連接。23、認證中心的職能是（）、更新證書、查詢證書、（）、證書歸檔。24、在電子商務中，廣泛

4、使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術是（）和（）。25、網(wǎng)上保險是指（）或新型網(wǎng)上保險中介機構以（）和電子商務技術為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為。26、網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的（）服務，不斷調整其剩余（）的形態(tài)，以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動。27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、（）和（）28、物流包括運輸、儲存、（）、裝卸搬運、配送、（）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。29、所謂供應鏈是指從物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務活動及其相互關系構成的網(wǎng)絡，它包括物料來源、（）、（）、倉儲管理甚至需求管理

5、，通過這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務提供給最終用戶。30、所謂客戶關系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用（）和（）等先進的智能化信息處理技術，把大量客戶資料加工成信息和知識，用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策，以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案。二、單選：、在商務活動的四種基本流中，（）最為重要。D、信息流2、下列關于電子商務的說法正確的是（）D、電子商務本質是商務3、認證中心的安全防范措施不包括（）D、違約的防范4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）D、建立了一個非常靈活的環(huán)境。5、1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在（）誕生。A、美國6、我

6、國目前的網(wǎng)上證券交易模式是（）A、券商網(wǎng)上電子交易模式7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（）劃分的。A、物流的內(nèi)容  8、供應鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（）A、分析研究系統(tǒng)  9、客戶關系管理與客戶服務的區(qū)別不包括：（）B、最終目標不同  10、下列說法正確的是（）B、客戶關系管理實質上是一種“關系營銷”  11、在商務活動的四種基本流中，（    ）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。A、物流12、下列不屬于電子商務基礎平臺的是（    ）A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)  13、實現(xiàn)防火墻的主要技術

7、不包括（）A、安全認證技術14、EDI系統(tǒng)的構成要素不包括（）A、數(shù)據(jù)庫15、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（）D、電子錢包支付系統(tǒng)16、電子現(xiàn)金的特征不包括（）D、重復性17、降低配送成本的途徑不包括（）D、專業(yè)化配送18、下列不屬于供應鏈管理原則的是（）D、實現(xiàn)零庫存19、整體客戶成本不包括（）B、學習成本20、下列說法錯誤的是（）B、數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的21、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（）A、安全22、下列關于電子商務的說法正確的是（）A、電子商務的本質是商務，而非技術23、EDI廣泛用于（）A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（）A、建立了一個非常安

8、全的環(huán)境。25、從系統(tǒng)構成來看，網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)涉及的技術不包括（）C、數(shù)據(jù)庫技術26、我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務的商業(yè)銀行是（）C、招商銀行27、從經(jīng)營業(yè)務內(nèi)容來看，配送中心可以劃分為以下兩類（）C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心28、我們把供應鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)企業(yè)是（    ）C、樹的主干29、下列說法不正確的是（）D、CRM是B to C30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）答 D、呼叫計費三、判斷：（共10分，每小題1分）（）1、電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作，提供可靠的結算方式（）2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找、檢索、采集、獲取W

9、eb上的各種資源。（）3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率（）4、現(xiàn)階段我國的電子商務法律環(huán)境還不健全（）5、SET協(xié)議主要是針對B to C電子商務的一個協(xié)議。（×）6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。（×）7、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務（）8、第三方物流是個性化的物流服務。（×）9、供應鏈管理起源于20世紀20年代（×）10、客戶關系管理就是客戶服務(×)11、EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題(×)12、企業(yè)用戶技術是兩層C/S結構(

10、5;)13、開展電子商務存在風險，而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險(×)14、電子商務是革命而非改良(×)15、開展電子商務必須保證信息技術基礎設施一步到位()16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易( )17、保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求，促進客戶關系管理。()18、“黑大陸”學說源于流通領域中物流活動的模糊性，人們難以認識。()19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術基礎之上。()20、供應鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。（）21、電子證書是由特定的授權機構CA中心發(fā)放，具有法律效力（×）22、EDI對技術和資金的要求都不高，所以應用廣泛。

11、（×）23、電子商務的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題。（×）24、EDI數(shù)據(jù)是從一個計算機向另一個計算機傳輸?shù)?，但必須人工操作。（?5、電子金融是金融電子化的高級階段（×）26、SET協(xié)議主要是針對B to B電子商務的一個協(xié)議。（）27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況，因而人們對物流費用的了解有大片空白。（）28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成起來。（×）29、供應鏈管理的主要目標是為實現(xiàn)零庫存（×）30、客戶關系管理實質上是一種“交易營銷”四、簡答：（

12、共30分）1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？2、WWW服務器的任務是什么？3、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么？4、BPR的實施步驟如何？5、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些？6、企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些？7、電子商務流程涉及到哪些技術？8、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響？9、物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？11、物流有什么特點？12、EDI的特點有哪些？13、網(wǎng)絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？14、在電子商務時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？15、BPR的作用如何？五、論述：1、試述決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素2、試述物

13、流的作用3、試述企業(yè)開展電子商務商務的利益體現(xiàn)在哪幾方面？4、根據(jù)所學知識，談談物流業(yè)的發(fā)展趨勢5、試述開展電子商務應注意的問題6、試述網(wǎng)絡銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別電子商務概論試題庫答案一、填空：1、互動、共享 2、電子商務基礎平臺、電子商務應用系統(tǒng)3、EDI標準、通信網(wǎng)絡標準 4、發(fā)送訂單、接收回執(zhí) 5、網(wǎng)絡保險、網(wǎng)上證券交易 6、電子支票付款、清算 7、供給者、需求者 8、混合配送、差異化配送 9、起點及環(huán)節(jié)、流動的內(nèi)容 10、解決方案、應用軟件系統(tǒng)11、信息業(yè)務 12、直線型網(wǎng)狀 13、遠程登錄、電子郵件14、認證中心、電子商務 15、硬件技術、軟件技術 16、直接銷售、間接銷售 17、中觀

14、物流、微觀物流 18、專業(yè)化、供方和需方 19、流程圖的設計與分析、標桿瞄準法 20、自營性、外包型21、資金流信息流 22、局域網(wǎng)連接、專線連接 23、頒發(fā)證書、撤消證書 24、對稱密鑰體制、非對稱密鑰體制 25、保險公司、因特網(wǎng) 26、個人理財、資產(chǎn) 27、信息依賴性、層次性 28、包裝、流通加工 29、產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸管理    30、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘。四、簡答：1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？答：（1）業(yè)務信息逐級傳送，傳輸所需時間長（2）信息傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求（3）信息搜集傳輸成本高2、WWW服務器的任務是什么？答：（1）接收請求；（2）檢查請求的合

15、法性；（3）針對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設置適當?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶機。3、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么？答：（1）銀行個賣方之間應有協(xié)議的授權關系（2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件（3）因為數(shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易（4）身份驗證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效。（5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負責買方和賣方之間資金的轉移（6）支付安全

16、可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因為每一方都知道銀行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻綦[私權交好的保護。4、BPR的實施步驟如何？答：（1）計劃（2）調查研究（3）設計（4）審批（5）實施（6）后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些？答：（1）數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。（2）數(shù)據(jù)倉庫是集成的（3）數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關性。（4）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的。6、企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些？答：（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤（2）廣告收入（3）網(wǎng)上交易（4）提供交易平臺（5）提供電子商務的基礎技術服務（6）作為傳統(tǒng)商務活動的輔助手段7、電子商務流程涉及到哪

17、些技術？答：（1）個人用戶技術（2）企業(yè)用戶技術（3）電子商場技術（4）網(wǎng)上銀行和電子錢包技術（5）電子證書技術（6）電子簽名技術8、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響？網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競爭格局。（1）傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性（2）券商的組織結構將趨于扁平化（3）券商的服務內(nèi)容將轉向信息增值服務（4）證券公司的員工結構將趨于高度專業(yè)化和集中化9、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？答：（1）運輸物流子系統(tǒng)（2）倉儲物流子系統(tǒng)（3）裝卸搬運系統(tǒng)（4）包裝加工子系統(tǒng)（5）配送子系統(tǒng)（6）物流信息系統(tǒng)10、ERP在企業(yè)管理中

18、的作用表現(xiàn)在哪幾方面？答：（1）提高企業(yè)的應變能力（2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本（3）加強監(jiān)督力度，提高市場占有率（4）相關部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場11、物流有什么特點？答：（1）系統(tǒng)性（2）商品性（3）信息依賴性（4）層次性12、EDI的特點有哪些？(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是采用統(tǒng)一標準編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計算機應用程序之間的連接.(4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段.13、網(wǎng)絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？（1）安全問題（2）立法與規(guī)范問題（3）技術標準化問題和行業(yè)管理標準化問題（4）信息技術與銀行業(yè)務的融合問題14、在電子商務時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服務系列化（3）物流配送作業(yè)規(guī)范化（4）物流配送服務的系統(tǒng)化（5）物流配送手段現(xiàn)代化（6）物流配送經(jīng)營市場化15、BPR的作用如何？答：(1)使企業(yè)更貼近市場（2）使生產(chǎn)成本大幅度減少（3）使產(chǎn)品質量得到全面提升（4）服務質量提