商場后勤部規(guī)章制度

1、1、負(fù)責(zé)商場設(shè)備設(shè)施正常、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，為商場的經(jīng)營提供基本保證。2、負(fù)責(zé)商場所屬設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修、 保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能技術(shù)狀況。3、根據(jù)經(jīng)營布局要求及設(shè)備技術(shù)狀況，對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理調(diào)整改遷，使公司物業(yè)得到升值。4、對部門員工進(jìn)行嚴(yán)格管理、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。5、組織部門員工進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。二、后勤部主管職責(zé)負(fù)責(zé)商場設(shè)備設(shè)施運(yùn)作、維修、保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能狀況；組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計劃；合理組織實(shí)施維修、運(yùn)行工作計劃及日常工作，每月向公司綜合物業(yè)部提交后勤部工作分析報告；

2、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)。負(fù)責(zé)對直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤。全面負(fù)責(zé)商場后勤部的技術(shù)管理工作，督促各專業(yè)工程師盡職盡責(zé)，以確保配電、空調(diào)、 給排水、 弱電、 電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運(yùn)行。負(fù)責(zé)商場的技術(shù)整改項(xiàng)目和新項(xiàng)目的施工質(zhì)量監(jiān)督的管理工作。三、保安部工作職責(zé)1）保安部是對公司安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)的職能部門；2）保障公司、員工及顧客的財產(chǎn)和人身安全；3）維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序, 負(fù)責(zé)做好公司重大節(jié)日、慶典、要人參觀、重大促銷活動期間的安全組織工作；4）制定、修

3、改、實(shí)施安全防范管理制度, 積極推行安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制；5）負(fù)責(zé)對公司所有員工進(jìn)行治安、消防安全、法制宣傳教育, 不斷增強(qiáng)員工的安全保衛(wèi)意識；6）協(xié)助公安部門查處治安等事故。A 、保安部主管職責(zé)：1）保安部主管對其直屬上級和總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2）是公司總經(jīng)理在保安工作上的主要參謀和助導(dǎo), 對公司安全工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)上的具體責(zé)任；3）制定部署保安部的工作計劃安排, 督導(dǎo)業(yè)務(wù)主管, 領(lǐng)班之管理工作；4）主持保安部辦公室例會, 傳達(dá)貫徹直屬上級和總經(jīng)理的指令；5）對公司消防、治保等不夠嚴(yán)密和完善的方面, 負(fù)責(zé)向直屬上級和總經(jīng)理建議, 使其逐步嚴(yán)密和完善；6 ）對公司所發(fā)生重大案件、事故親自配合公安部門組織調(diào)查

4、處理, 并將結(jié)果書面匯報；7）受理有關(guān)公司安全和本部門的較大宗的顧客投訴；8）負(fù)責(zé)定期組織安排業(yè)務(wù)主管對公司所有員工進(jìn)行提高各種安全意識方面的培訓(xùn)；9）負(fù)責(zé)定期對公司的安全進(jìn)行大檢查, 結(jié)果書面匯報；10）負(fù)責(zé)制定重要顧客參觀、采購過程中, 重大節(jié)日、慶典期間的保安方案；11 ）根據(jù)部屬員工之表現(xiàn), 參照業(yè)務(wù)主管, 領(lǐng)班意見, 進(jìn)行表揚(yáng)或獎勵, 批評或懲罰；并建議直屬上級和總經(jīng)理提升工作積極性、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練, 有管理潛質(zhì)的員工；12 ）負(fù)責(zé)對部屬管理人員進(jìn)行考勤、考績；13）負(fù)責(zé)對公司治安、保衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和落實(shí)14）對部屬的職責(zé)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力, 行為規(guī)范, 負(fù)有培訓(xùn)提高的責(zé)

5、任；15 ）迅速完成直屬上級和總經(jīng)理及業(yè)務(wù)部門交辦的其它工作。1）對保安部經(jīng)理負(fù)責(zé), 負(fù)責(zé)公司保安部的內(nèi)保工作；2）協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)對公司內(nèi)保工作計劃的落實(shí)與實(shí)施；3）負(fù)責(zé)對公司各重要部門及重點(diǎn)部位的安全檢查；4）協(xié)助經(jīng)理搞好在重大節(jié)日、慶典及參觀團(tuán)體的安全保衛(wèi)工作；5）密切配合公安部門調(diào)查和偵破在公司范圍內(nèi)項(xiàng)發(fā)生的各類案件；6 ） 全力協(xié)助經(jīng)理指揮部屬, 嚴(yán)格控制在公司范圍內(nèi)所發(fā)生的各類突發(fā)事件現(xiàn)場, 并極積配合公安部門的調(diào)查和偵破；7 ）對公司的防盜工作負(fù)有重要責(zé)任。G消防職責(zé)1）對保安部經(jīng)理負(fù)責(zé), 負(fù)責(zé)消防中心全面工作；2）建立和健全各種消防安全管理制度；3）制定公司的滅火作戰(zhàn)方案和應(yīng)急工作

6、程序；4）做好固定消防設(shè)施, 設(shè)備的管理, 每天對重點(diǎn)部位進(jìn)行防火安全檢查；5）查處火險隱患, 提出整改意見, 對違反消防管理的行為提出處理建議；6） 協(xié)助部門經(jīng)理合理配備消防滅火器材, 并定期安排人員進(jìn)行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、 維修及時排除消防設(shè)備故障；7）協(xié)助部門經(jīng)理做好消防安全方面的費(fèi)用預(yù)算；8）定期向部門經(jīng)理匯報本公司消防安全動態(tài)；9）定期對公司員工和保安人員進(jìn)行防火安全知識的宣傳教育和培訓(xùn)DX現(xiàn)場職責(zé)1 ）對保安部經(jīng)理負(fù)責(zé), 負(fù)責(zé)公司的治安保衛(wèi)工作；2）制定公司治安保衛(wèi)工作計劃和措施, 經(jīng)保安經(jīng)理、分管高級經(jīng)理和總經(jīng)理同意, 并負(fù)責(zé)實(shí)施；3）在重大節(jié)日、慶典、VIP 參觀采購期間, 極

7、力協(xié)助經(jīng)理做好安全保衛(wèi)工作；4）協(xié)助經(jīng)理、督導(dǎo)落實(shí)公司制定的安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度, 主動做好預(yù)防因自然災(zāi)害或人為原因造成公司、顧客、員工生命財產(chǎn)的損失；5）全力協(xié)助經(jīng)理指揮部署嚴(yán)格控制現(xiàn)場, 配合公安部門調(diào)查和偵破在公司內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件；6）對公司的防盜、防破壞等治安保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任；7）對公司治保工作不夠嚴(yán)密和完善的方面, 負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理建議, 使其逐步嚴(yán)密、完善；8 ）負(fù)責(zé)對公司所有員工進(jìn)行治安宣傳教育；9 ）負(fù)責(zé)部門的人事工作。E、文員職責(zé)1）負(fù)責(zé)領(lǐng)取保安部的辦公用品及公司配發(fā)的其它物品；2）負(fù)責(zé)來訪顧客、公安人員的接待工作；3）負(fù)責(zé)部務(wù)會的記錄、整理工作及資料準(zhǔn)備；4）負(fù)責(zé)部內(nèi)

8、日常文書工作；5）參與公司女顧客、女職員有關(guān)的案件調(diào)查, 及時上報情況；6）做好日常工作記錄, 向經(jīng)理報告工作；7）負(fù)責(zé)保安部辦公室的清潔衛(wèi)生工作；8）協(xié)助經(jīng)理、主管對保安部員工進(jìn)行管理。A. 負(fù)責(zé)保安部人員考勤檢查、考勤統(tǒng)計B. 巡視員工到崗情況并檢查崗上保安人員的儀容儀表；C. 對崗位人員配置提出意見和改進(jìn)建議D. 根據(jù)部屬員工表現(xiàn), 建議經(jīng)理對其進(jìn)行獎懲；E. 參加公司職能部門組織的人事會議, 并及時向經(jīng)理匯報；F. 上報員工的異動情況及報到、離退、辭職工作, 并協(xié)助人事部門做好善后工作；g. 受理員工投拆, 并提出解決意見；h. 根據(jù)權(quán)限負(fù)責(zé)受理員工病、事假的處理工作；i. 完成公司、

9、部門下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。F、領(lǐng)班職責(zé)（白班）1） 對其業(yè)務(wù)主管和經(jīng)理負(fù)責(zé), 負(fù)責(zé)當(dāng)值的全面工作；2） 根據(jù)上級指示定位設(shè)崗, 指定保安人員的警衛(wèi)范圍, 并負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)；3）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度, 主持班前, 班后會 , 檢查儀容儀表；4）對當(dāng)值發(fā)現(xiàn)的不安全隱患, 負(fù)責(zé)向上級報告；5）根據(jù)工作需要和經(jīng)理指示, 隨時調(diào)動保安人員, 加強(qiáng)某區(qū)域的保衛(wèi)工作, 若遇突發(fā)事件, 協(xié)助經(jīng)理、主管調(diào)配和指揮當(dāng)值保安人員采取行動；6）負(fù)責(zé)當(dāng)值時間內(nèi)顧客有關(guān)治安、安全方面的投訴, 并立即上報, 同時匯同相關(guān)部門進(jìn)行處理；7）負(fù)責(zé)對本班保安人員的考勤, 考績工作, 根據(jù)保安人員履行保安職責(zé)的好和差進(jìn)行表揚(yáng)或批評；8）負(fù)

10、責(zé)對班員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)（ 治安 , 消防 ）, 不斷提高他們的消防知識和技術(shù)及保安知識和履行業(yè)務(wù)的能力；9）負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理匯報工作。G領(lǐng)班職責(zé)（夜班）1）對業(yè)務(wù)主管和經(jīng)理負(fù)責(zé), 負(fù)責(zé)夜班當(dāng)值的全面工作；2）主持班前, 班后會 , 根據(jù)公司的實(shí)際情況和經(jīng)理指示定位設(shè)崗, 指定保安人員的警衛(wèi)范圍, 巡查范圍、路線并親自負(fù)責(zé)檢查落實(shí)；3）根據(jù)公司夜間實(shí)際和經(jīng)理指示, 及時調(diào)動保安人員加強(qiáng)某區(qū)域的警衛(wèi)工作、巡查工作；4）負(fù)責(zé)全班的考勤, 考績工作, 檢查儀容儀表, 根據(jù)保安人員履行職責(zé)的好和差, 進(jìn)行表揚(yáng)和批評；5）處理夜間一般性的治安案件和火險隱患；6）對本班保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；7）負(fù)責(zé)向部

11、門經(jīng)理匯報工作H保安員職責(zé)1） 確保公司員工利益和公司財產(chǎn)不受損失；2） 維護(hù)公司辦公區(qū)域內(nèi)工作秩序；3） 謝絕衣冠不整人員進(jìn)入；4） 班前、班后, 全面檢查辦公區(qū)的安全, 并作詳細(xì)書面記錄；5） 嚴(yán)密控制可疑人員混入, 所有職員憑“上崗證”出入；6） 禁止在辦公區(qū)內(nèi)及周圍區(qū)域大聲喧嘩和吵鬧；7） 做好加班人員登記工作；8） 做好交接班。（一）門口保安職責(zé)：（ 1）維護(hù)大門口秩序, 保證門前安全人多時防止顧客擁擠，妥善疏導(dǎo)人流，保證大門通暢無阻勸阻或疏散大門口臺階處或大門口內(nèi)前廳處逗留、聚集的顧客。勸阻衣冠不整者、精神病患者、要錢、要飯者、帶寵物顧客入場。禁止對帶有危險品、易燃、易爆品的顧客入

12、場內(nèi)。干預(yù)和勸解在大門口內(nèi)外鬧事或斗毆者。禮貌勸阻吸煙顧客在門口滅掉煙頭后再入內(nèi)。對顧客要彬彬有禮, 對行跡可疑的顧客要禮貌查詢, 不要與之發(fā)生爭執(zhí), 必要時可陪同其到辦公室解決問題。（ 但一定不要空檔）(2) 維持大門口內(nèi)外清潔衛(wèi)生及整齊美觀發(fā)現(xiàn)隨地吐痰, 亂丟果皮紙屑者要立即勸止并告之清潔工人清掃。發(fā)現(xiàn)放置不恰當(dāng)?shù)幕蛲岬沟腜0P架，以及其它雜物要通知現(xiàn)場管理人員或清潔工攏走或自己動手重新擺放。禁止任何人在責(zé)任區(qū)發(fā)放促銷廣告或促銷贈品等。(3) 嚴(yán)禁廠商搬運(yùn)貨品或其它設(shè)施出入大門。(4) 禁止公司員工( 含廠聘員工) 著工作裝出入大門, 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要查詢其工作部門及姓名并交其部門處理。(5)

13、早上開門營業(yè)時和晚上閉店時與禮儀小姐及其他迎送賓員工一起, 筆直站立, 面帶微笑迎送顧客。(6) 回答顧客有關(guān)購物、服務(wù)等方面的詢問。(7) 嚴(yán)禁任何人進(jìn)入賣場(8) 認(rèn)真巡視、檢查，對閑雜人員勸其遠(yuǎn)離商場。(9) 保護(hù)東、南、北門玻璃門及玻璃幕墻的安全, 如有情況, 立即用對講機(jī)向上級匯報。(10) 加強(qiáng)警戒，嚴(yán)防不法分子搞破壞，精神飽滿，時刻保持警惕。(11) 認(rèn)真做好夜間防火、防盜工作。(二 ) 黃金區(qū)域保安(1) 保護(hù)顧客的錢財安全。嚴(yán)密注意顧客所購高檔飾品和錢包的安全。發(fā)現(xiàn)顧客錢財丟失要立即用對講機(jī)向保安部報告。(2) 保護(hù)公司財產(chǎn)安全, 確保貴重飾品不受任何損失。時刻提高警惕, 防

14、止偷盜、搶劫等惡性事件發(fā)生。禁止任何無關(guān)人員進(jìn)入柜臺內(nèi)。不準(zhǔn)員工隨意開啟柜鎖。督促檢查營業(yè)員交接班時清點(diǎn)商品；下班時收好商品，鎖好柜門。(三 ) 內(nèi)場保安員職責(zé)營業(yè)時間各樓層巡邏保安(9 ： 00 19： 30)(1) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)治安保衛(wèi)、巡邏工作, 對防火、防盜、防破壞、防治安事件有重要責(zé)任, 工作中應(yīng)提高警惕,勤巡、勤查, 不放過任何不安全隱患。(2) 巡邏保安要靈活, 發(fā)現(xiàn)可疑人員, 要密切注意監(jiān)視, 防止其犯罪活動。(3) 勤查要害, 重點(diǎn)部位的安全情況。(4) 巡視中發(fā)現(xiàn)火警、異味等要立即報告消防中心并迅速撲救或采取其它有效措施。(5) 維持樓層堂面的正常秩序, 對在堂面爭吵、呼叫和

15、在堂面隨意刻畫、敲擊和損壞公司設(shè)施的客人, 要婉言勸止。(6) 隨時警戒顧客購物時錢包物品安全, 防止被人順手牽羊。(7) 人多時警戒顧客購物物品錢包, 防止被動被盜。(8) 幫助顧客解決其求助的困難(如攙扶上手扶電梯的老人、小孩；指點(diǎn)服務(wù)設(shè)施區(qū)；解決突發(fā)時的緊急事故等 )(9) 巡邏中接到顧客錢財被盜的消息后, 立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、了解 , 并指示顧客到保安部辦理登記手續(xù)。(10) 樓面開展重大促銷活動時, 要協(xié)助賣場維持銷售點(diǎn)秩序, 組織顧客有序排隊購買、交款、 取貨； 同時注意保護(hù)公司和顧客錢財安全。(11) 員工退場前要督促每個區(qū)域、每個柜營業(yè)員點(diǎn)貨、清柜、鎖好柜門, 拔掉電源插頭,

16、 遮蓋住商品等。(12) 廣播通知所轄樓面退場時, 要督促營業(yè)員盡快離場, 勸其不要長期逗留, 如因加班需要在賣場逗留時須有本樓面或賣場部對保安部出示加班理由證明。(13) 阻止顧客場內(nèi)吸煙或到處亂丟雜物、隨地吐痰等不文明舉動。(14) 勸阻小顧客在店堂內(nèi)亂攀亂爬、到處亂串, 大蹦大跳。(15) 場內(nèi)若發(fā)生突發(fā)事故, 及時報告搶救并有秩序疏散顧客, 防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。(四 ) 夜間巡邏保安員(1) 按白天巡邏保安的(1) (4) 崗位職責(zé)執(zhí)行。(2) 員工下班離場后要立即鎖住員工通道門，防止外人進(jìn)出。(3) 發(fā)現(xiàn)可疑人或事要立即用對講機(jī)呼叫, 在可能的情況下當(dāng)場抓獲。(4) 次日下班前( 即

17、營業(yè)員上班時) 負(fù)責(zé)核實(shí)責(zé)任區(qū)域商品丟損情況。(5) 勤查、細(xì)看責(zé)任區(qū)域中重點(diǎn)、要點(diǎn)部位的安全情況。( 如賣場中的死角處、洗手間、樓梯間、防火通道等 )(6) 嚴(yán)禁夜間施工人員( 含柜位調(diào)整時的搬運(yùn)工) 、 保潔人員到工作區(qū)以外的其它地方走動, 經(jīng)勸阻不改者按公司有關(guān)規(guī)定處理。(7) 制止任何人員在地面上拖貨品或營業(yè)設(shè)施等物品。(8) 監(jiān)督夜間施工人員或加班人員撤離賣場并送至樓梯口。(一樓巡邏保安要將其送至出門口)(五 ) 貨梯口保安員(1) 把好貨品外出關(guān)。廠商貨品退場時必須檢查其發(fā)票并親自清點(diǎn)數(shù)量，做到貨票相符。(2) 檢查營業(yè)設(shè)施或其它物料的“出場審批單”，沒有物業(yè)部經(jīng)理或代表簽署的單不

18、能放行。(3) 保持貨梯門前暢通無阻對運(yùn)貨車輛給予恰當(dāng)?shù)氖枭?，不讓其堵住大門，影響進(jìn)貨。勸止顧客或其它人員不在門口聚集。禁止自行車、三輪車在門口隨便擺放。檢查送貨人員、搬運(yùn)工情況，防止不法分子混進(jìn)偷竊物品。檢查一切從本大門出去的垃圾以防內(nèi)藏商品出門。對進(jìn)出貨梯的商品進(jìn)行抽查，謹(jǐn)防將易燃易爆物品帶入廣場。嚴(yán)禁非廠商送貨人員由貨梯進(jìn)出。(六 ) 設(shè)備動力層保安員職責(zé)(1) 維護(hù)設(shè)備動力層的治安秩序。(2) 對出入的材料、物資經(jīng)批準(zhǔn)后方可運(yùn)出，并做好登記。(3) 嚴(yán)禁將易燃、易爆、易腐等危險品帶進(jìn)。(4) 嚴(yán)密控制可疑人員混入，所有職員憑“上崗證”出入，非本部人員未經(jīng)批準(zhǔn)禁止入內(nèi)。(5) 檢查、維護(hù)

19、公司各種消防設(shè)備，滅火器材。(七 ) 外圍保安員職責(zé)(1) 協(xié)助現(xiàn)場管理部督查商場外圍的環(huán)境衛(wèi)生, 發(fā)現(xiàn)果皮紙屑、臟物、雜物或垃圾倒出垃圾箱外要立即督促清潔工清除。(2) 不允許任何未經(jīng)批準(zhǔn)的機(jī)動車、非機(jī)動車或其它物件在廣場外圍放停亂放, 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止并督促清理。(3) 嚴(yán)禁無證小攤小販在外圍任何地方擺攤設(shè)點(diǎn)或沿路叫賣。(4) 嚴(yán)禁任何未經(jīng)本公司賣場部同意的宣傳單、廣告單在廣場外圍發(fā)放。(5) 阻止任何未經(jīng)本公司同意的單位或部門占用廣場磚范圍內(nèi)的任何地方( 含建筑墻面、廣告牌、 電線桿等)搞促銷活動或扯橫( 條 ) 幅、掛促銷宣傳畫等。(6) 制止或控制在外圍任何地方發(fā)生的擾亂治安秩序,

20、影響公司正常營業(yè)、辦公的事件發(fā)生, 并要及時用對講機(jī)向保安部值班經(jīng)理( 主管 ) 反映 , 防止事態(tài)擴(kuò)大。(7) 夜間巡崗人員還要嚴(yán)密注視大樓外圍所發(fā)生的一切。(8) 禁止人力三輪車、乞丐逗留聚集。(八 ) 監(jiān)控中心保安員職責(zé)(1) 監(jiān)視屏幕情況, 隨時向保安部報告可疑情況。(2) 熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程, 發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常故障, 應(yīng)立即報告保安部, 不得擅自擺弄。(3) 密切注意屏幕情況, 發(fā)現(xiàn)可疑情況, 立即定點(diǎn)錄像, 并作好記錄, 及時報告保安部。(4) 錄像機(jī)換帶必須按部別、順序進(jìn)行, 不能搞亂, 并做好登記工作。(5) 認(rèn)真做好交接班工作, 責(zé)任心強(qiáng)。(6) 隨時檢查設(shè)備的工作和

21、清潔情況, 以保證設(shè)備一直處于良好的工作狀態(tài)。(7) 做好機(jī)房衛(wèi)生, 在本職范圍內(nèi)認(rèn)真完成保安部經(jīng)理交辦的任務(wù)(8) 未經(jīng)批準(zhǔn)非值班人員不準(zhǔn)入內(nèi)(九 ) 金庫(財務(wù))保安員職責(zé)（2） 熱愛本職工作, 嚴(yán)格執(zhí)行公司、保安部的各項(xiàng)管理規(guī)定。（3） 負(fù)責(zé)庫內(nèi)各個款項(xiàng)出入的安全，保障存、取款時間，確保金庫安全。（4） 定時檢查保安通道，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時匯報。（5） 嚴(yán)格控制非出入金庫人員的管理，檢查，并做好詳細(xì)登記。（6） 認(rèn)真做好交接記錄，警具、鑰匙要交接清楚。（7） 按時打掃通道、庫里的衛(wèi)生，保持庫里清潔。（8） 遇有突發(fā)事件，臨危不懼，敢于同犯罪分子做斗爭，不怕犧牲，保護(hù)公司財產(chǎn)不受損失。I

22、 、保安員職業(yè)道德準(zhǔn)則1） 保安人員須精誠團(tuán)結(jié), 忠于職守；2） 保安人員要服從上司的命令和工作調(diào)度；3） 保安人員執(zhí)行任務(wù)時, 要堅持誠實(shí)、正直, 遵守社會道德準(zhǔn)則, 文明值勤；4） 不計得失, 勇于奉獻(xiàn), 嚴(yán)格保守公司秘密；5） 廉潔奉公, 不牟私利, 不利用職務(wù)之便達(dá)到私人目的；6） 執(zhí)行任務(wù)中, 發(fā)現(xiàn)任何違法行為和侵害公司或顧客利益行為應(yīng)及時予以制止；7）遵紀(jì)守法, 勇于護(hù)法, 行使職責(zé)時以事實(shí)為依據(jù), 依法處理；8）不得以公司名義從事未經(jīng)授權(quán)的任何活動；9）勇于堅持原則, 不怕打擊報復(fù)。四、電工崗位職責(zé)I ）在保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)下，按照本部門職責(zé)范圍，主持日常工作。2）負(fù)責(zé)商場正常用電供應(yīng)

23、，核定、編制商場用電計劃及監(jiān)控安全工作。3）維修電工巡查制度，一周小檢查，一月大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。?4）負(fù)責(zé)編制維修預(yù)算，并組織實(shí)施，保證優(yōu)質(zhì)、按時完成。5）深入現(xiàn)場，了解情況，及時發(fā)現(xiàn)隱患，提出預(yù)防整改措施，對突發(fā)事故及時處理解決。6）執(zhí)行材料申報制度，貫徹修舊利廢，注意節(jié)約、文明服務(wù)，做到小修不過夜，大修有安排。?7）組織政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡力做到專業(yè)持證上崗。8）負(fù)責(zé)點(diǎn)共識的安全工作和衛(wèi)生工作。9）保管好工具和電料，按規(guī)定和要求發(fā)放、安裝或更換。10）堅持常規(guī)坐班，有事向辦公室主任請假。II ）遵守操作規(guī)程，杜絕發(fā)生責(zé)任事故。12）每日檢查商場的各種電器設(shè)

24、備及線路有無故障。13 ）經(jīng)常注意維修照明核動力設(shè)備，保證供應(yīng)，尤其是營業(yè)場所，辦公室、會議室等重要場所。14 ）抓緊檢修，做到“一亮、二響”，即電燈亮、廣播響、電鈴響。注意消除隱患，防止觸電和火災(zāi)事故的發(fā)生。15）建立電料、電器庫存及收支、消耗帳冊，已備總賬。16）加強(qiáng)用電管理，嚴(yán)格執(zhí)行商場及上級有關(guān)部門頒發(fā)的用電規(guī)定。17）嚴(yán)格執(zhí)行商場考核標(biāo)準(zhǔn)。五、A、變電室安全巡視制度1）操作人員必須熟悉所管的電器設(shè)備規(guī)格、型號、工作性能和用途。操作時思想集中，態(tài)度要認(rèn)真，必須由兩人進(jìn)行，副值班操作，正值班監(jiān)護(hù)。操作者必須穿好工作服、絕緣鞋，戴好絕緣手套，腳踩絕緣墊。2）操作時應(yīng)做好如下檢查：1 供電操

25、作前的檢查：（1 ）檢查接地線是否已拆除；（2 ）檢查設(shè)備上有無遺漏工具、材料等物品；（3 ）檢查開關(guān)設(shè)備是否處于斷開位置。2 供電操作后的檢查：（1）檢查所用的開關(guān)、刀閘是否接觸良好；（2）檢查儀表信號是否指示正常；（3）檢查運(yùn)行的設(shè)備是否有異?，F(xiàn)象；3 ） 值班人員認(rèn)為運(yùn)行設(shè)備需要進(jìn)行臨時檢修時，值班人員或正值班提出檢修方案，經(jīng)保衛(wèi)部批準(zhǔn)同意后進(jìn)行，并由正值班做好組織和安全措施的落實(shí)工作，爭取縮短停電時間。4）設(shè)備進(jìn)行停電檢修必須首先斷開電源，拉掉油開關(guān)和上下閘刀并進(jìn)行驗(yàn)電，證明確無電壓后，立即掛好短路接地線，并做好遮攔、懸掛標(biāo)示牌等安全措施，嚴(yán)禁在沒有斷開電源的情況下進(jìn)行一切工作（斷開電

26、源必須要有明顯的斷開點(diǎn)）。5）變電所進(jìn)行全部停電檢修時的操作順序：（1）拉掉低壓線全部空氣開關(guān)和閘刀；a）拉掉主變低壓側(cè)隔離開關(guān)；b）拉掉主變柜油開關(guān)和上下閘刀；c）拉掉進(jìn)線柜油開關(guān)及上下閘刀；d）拉掉南北線二道絲具；e）對南北線二道絲具至聯(lián)絡(luò)柜的兩條電纜線進(jìn)行放電，經(jīng)驗(yàn)電確無電后，立即裝好短路接地線，才準(zhǔn)許進(jìn)行工作；f）設(shè)備檢修完畢需要恢復(fù)供電時，首先拆除短路接地線，經(jīng)檢查無其它問題后，再按送電操作步驟恢復(fù)供電。6 ）電壓互感器柜的停電操作順序：電壓互感器柜裝置必須處于良好狀態(tài)下運(yùn)行，以保證測量儀表繼電保護(hù)等安全可靠地工作，母線裝置需進(jìn)行停電檢查時，其順序是拉掉閘刀，取掉一、二次保險，投入運(yùn)

27、行操作與上述相反。B 、變電室設(shè)備安全檢修制度1 ）為了保證安全供用電，輸配電設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢修和預(yù)防性試驗(yàn)，堅決保證安全運(yùn)行；2）高低壓配電柜、變壓器、電纜等每季度清掃檢修一次，檢修時間定為每季度初第一個周修日進(jìn)行，事故檢修隨時進(jìn)行；3 ）高壓配電設(shè)備（高壓柜、變壓器、電纜）每年進(jìn)行一次預(yù)防性試驗(yàn)，避雷器每兩年一次，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時更換或修復(fù)；4）高低壓安全工具、令克棒每年試驗(yàn)一次。高壓絕緣鞋、高壓絕緣手套、高壓試電器、接地棒每六個月試驗(yàn)一次，如有損壞立即停止使用，并進(jìn)行更新補(bǔ)充；5）變電所、高低壓設(shè)備和工具必須處于無缺損狀態(tài)，不準(zhǔn)帶病運(yùn)行或使用；6）變電所專用高低壓安全工具（絕緣鞋、絕緣手

28、套、驗(yàn)電器、令克棒、接地線、腳板、腳扣、安全帽、安全繩、安全帶、合梯、單梯、應(yīng)急燈、手電筒、儀器儀表）只供變電所內(nèi)部人員操作使用，并嚴(yán)加保管，不準(zhǔn)外借或挪作他用。C 、反人身觸電事故十條措施1 ）嚴(yán)格遵守停、復(fù)電聯(lián)系制度，不準(zhǔn)約時停、送電。2）停電檢修工作前，要進(jìn)行驗(yàn)電試驗(yàn)，掛好短路接地線。3） ）嚴(yán)格執(zhí)行工作票、操作票和監(jiān)護(hù)制度。開工前要向工作人員宣讀工作票，交代安全措施及注意事項(xiàng)。4）絕緣工具要按規(guī)定期限和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查試驗(yàn)。5）凡雙電源單位（包括自備發(fā)電機(jī)）必須加裝雙電源聯(lián)鎖裝置，定期檢查，嚴(yán)防倒送電。6） ）徹底整改危及人身安全和不合理的電器設(shè)備及線路，消除事故隱患，對新裝、改裝的電器設(shè)

29、備及線路，嚴(yán)格履行驗(yàn)收制度。不準(zhǔn)亂拉臨時線。7） ）低壓帶電工作應(yīng)穿絕緣鞋或站在絕緣墊上，使用合格的絕緣工具，并有人進(jìn)行監(jiān)護(hù)，登桿時還要配戴安全帽、安全繩、線手套。8） ）建立健全配電設(shè)備的編號標(biāo)志、警告牌、聯(lián)鎖和遮欄，防止誤碰帶電設(shè)備。9） ）電器設(shè)備外殼必須有可靠的接地線。10） 可移動的電器設(shè)備要定期進(jìn)行檢查，指定專人管理，使用前進(jìn)行檢查，操作人員必須戴絕緣手套，站在絕緣墊上。電源線絕緣要可靠，移動要方便。六、安全培訓(xùn)制度11） 商場每名員工上崗前須經(jīng)安全培訓(xùn)一周，包括防火、防盜、防破壞、防事故四項(xiàng)內(nèi)容。12） 商場特種行業(yè)員工須持行業(yè)證件并經(jīng)考核合格可上崗。13） 商場定期請專業(yè)人員對

30、全體員工進(jìn)行法制消防安全講課，并進(jìn)行考核。14） 每天利用廣播和早上點(diǎn)名對員工講解安全常識，讓員工熟知“四防”措施和“四懂四會”15） 定期對員工進(jìn)行消防滅火實(shí)踐演練，事故疏散演練，安全器材使用演練，提高員工處理突發(fā)事故的能力。16） 將安全工作列入管理人員業(yè)績考核內(nèi)容，提高管理層的重視性。七、消防事故預(yù)防和救援預(yù)案救援預(yù)案：1）迅速反應(yīng)，逐級聯(lián)動，任何人發(fā)現(xiàn)火情，立即上報，組織救援；2）撥打火警電話119，準(zhǔn)確報告火災(zāi)地點(diǎn)，并派人到關(guān)鍵路口迎接消防隊；3）各樓層負(fù)責(zé)人組織人員疏散；消防控制室廣播通知人員從安全出口疏散，并啟動商場內(nèi)消防系統(tǒng)；4）火災(zāi)初起，保安人員和消防專職人員持滅火器或打開消

31、防栓進(jìn)行撲救；5）火災(zāi)不嚴(yán)重時組織人員將貴重財物轉(zhuǎn)移到安全地帶；6）火災(zāi)嚴(yán)重時，積極配合消防隊員進(jìn)行撲救。八、場內(nèi)裝修規(guī)定商場裝修管理規(guī)定一、賣場裝修準(zhǔn)入資格：1、商場內(nèi)裝修必須嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國消防法和建筑防火規(guī)范及商場的有關(guān)規(guī)定。2、裝修單位應(yīng)及時與當(dāng)?shù)叵啦块T進(jìn)行溝通，取得支持。并將有關(guān)手續(xù)與商場主管部門備案（后勤部）。3、裝修單位委托的施工組織必須符合國家關(guān)于裝修資質(zhì)的要求，電工及機(jī)械操作工種必須持證上崗。4、裝修效果圖、施工圖、組織設(shè)計以及保證書必須齊全，且商場后勤部門審驗(yàn)備案。5、裝修單位需向商場繳納一定數(shù)額的裝修保障金（視裝修得規(guī)模而定，最低500 元）和人員安全保障金（一般

32、每人 100 元），保障金在裝修完畢后，后勤驗(yàn)收無隱患后予以退回。6、施工工具、材料必須符合商場要求，施工人員數(shù)量、身份資格必須得到商場確認(rèn)。7、施工單位和施工人員必須持商場有效準(zhǔn)入許可證，并與施工完畢后交回。二、賣場裝修申辦流程你：柜組或商戶裝修須將方案上報本埠樓層，由樓層經(jīng)理填寫裝修申請表報至后勤部，后勤部向裝修單位闡述商場關(guān)于裝修得管理規(guī)定，由商戶提供裝修隊伍資質(zhì)、圖紙， 并繳納保障金后和預(yù)付的水電費(fèi)后，取得商場 準(zhǔn)入許可證，按后勤規(guī)定的時間進(jìn)場施工，后勤部門全程跟蹤監(jiān)督，施工完畢由后勤部驗(yàn)收，合格后簽字并返回裝修保障金。三、裝修現(xiàn)場管理細(xì)則1、裝修起高背柜的，需要距天花板40 50 公

33、分，不得擅自打隔斷墻，做門楣。2、裝修時不得擅自改動或遮擋商場原有消防設(shè)施。3、所有消防通道必須保持暢通，嚴(yán)禁占用、堵塞疏散通道和樓梯間。4、所有裝修材料必須符合防火等級，按建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范執(zhí)行。5、所有裝修用電線路必須做絕緣保護(hù)（套管），接頭處做接線盒，照明燈具必須達(dá)標(biāo)。6、裝修時不得妨礙商場內(nèi)的消防和安全設(shè)施，不得破壞主體建筑結(jié)構(gòu)及地板和天花板等的完好。如有破壞照價賠償。7、商位裝修布局要按宜佳旺商場的裝修布局圖進(jìn)行。必須符合我公司色調(diào)形象方面的要求。8、裝修前須向商場報裝修施工圖、效果圖，提供施工組織設(shè)計，施工材料使用說明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可裝修（包括：尺寸、照明功率、電線規(guī)格、裝修顏

34、色、防火措施、電器規(guī)格等，具體要求見第十一條）。凡未經(jīng)批準(zhǔn)擅自裝修得，商場有權(quán)令其撤場，后果由施工方自負(fù)。9、裝修時要注意施工安全，發(fā)生人身傷害事故及火災(zāi)，工具被盜等自行承擔(dān)責(zé)任并承擔(dān)由此引發(fā)的連帶責(zé)任及相關(guān)費(fèi)用。10、施工隊進(jìn)場前需憑商場發(fā)放的入場許可證入場（交押金500 元）。退場時工具需接受管理人員的檢查。11、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，自進(jìn)場押金中扣除。12、施工完畢后，自行清楚現(xiàn)場垃圾，地面不得遺留漆點(diǎn)、膠點(diǎn)、裝修廢料等，未進(jìn)行清理的，由商場代為清理，其清理費(fèi)用自進(jìn)場押金中扣除。13、在施工過程中，商場將派專人監(jiān)督施工要求及本規(guī)定的執(zhí)行情況，所有施工人員必須服從管理，完畢

35、后將進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可離場，達(dá)不到裝修要求的，返工費(fèi)由裝修方承擔(dān)。14、商位由聯(lián)營商自裝用電計量及控制設(shè)施，接線電源位置由商場專業(yè)電器工負(fù)責(zé)，禁止私拉亂接。15、關(guān)于施工做法及用材的有關(guān)規(guī)定：A 、大芯板選用16mm 厚一級環(huán)保型；B 、防火板選用不小于0.8mm 厚亞光板型；C、白玻璃厚度不小于 8mm厚，影響公共安全的部位，應(yīng)為鋼化安全玻璃，不銹鋼板厚度為一1mm；D 、照明燈飾應(yīng)選用國際標(biāo)準(zhǔn)系列，所有線路必須做絕緣保護(hù)（套管）。E、木質(zhì)柜臺、道具內(nèi)敷設(shè)線路的，應(yīng)刷防火涂料。F、柜門合頁應(yīng)選用鍍鋅件，暗裝（煙斗合頁）G 、所有抽屜加鎖，更衣柜內(nèi)配兩個掛鉤；H 、燈箱板選用不少于5mm 厚

36、。I 、所有明裝五金件，應(yīng)該用不銹鋼或鍍鉻處理件J、電線必須選用國際產(chǎn)品，絕緣防火性必須達(dá)標(biāo)。九、啟場及清場流程及規(guī)定1、早啟場流程一、開啟場規(guī)定（ 1）早 8 ： 30 分當(dāng)班保衛(wèi)人員到崗點(diǎn)名，安排工作（ 2）早8： 50 分，3名保衛(wèi)人員逐層開啟各層各門。一層重要區(qū)域留一名保衛(wèi)人員值勤，中控室人員盯防。（ 3 ）各門鑰匙由3 名班長負(fù)責(zé)，不用時鎖放抽屜內(nèi)，并做好交接班記錄。（ 4）保衛(wèi)人員開啟門時，一定要檢查門鎖情況。發(fā)現(xiàn)問題及時上報班長或后勤部。（ 5 ）北側(cè)員工通道門，由夜班保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)開啟，并留1 名值勤人員，陌生人員嚴(yán)禁出入15 層賣場。二、晚清場規(guī)定（ 1 ）晚7： 00 開始鎖

37、閉各門，只留正門出入。（ 2）閉店曲放完后，由保衛(wèi)人員帶領(lǐng)本班保衛(wèi)人員從最高層層向一層清場，清完一層留一名保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)押款，送本層款員。（ 3 ）在清場過程中，由樓層經(jīng)理或助理和保衛(wèi)人員共同清理本層賣場，待無顧客后，所有本層人員在本層員工通道門處等待點(diǎn)名，撤場。（ 4）在二次清場時，尤其要注意各層死角處，例如廁所、更衣室、庫房、等處。另外，要檢查各門鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報班長或后勤部。（ 5 ）服務(wù)臺工作人員待得到保衛(wèi)人員通知后開始廣播，各樓層經(jīng)理開始點(diǎn)名，待員工離場后由樓層經(jīng)理鎖好員工通道門，在保衛(wèi)值班記錄簽字后離場。（ 6）員工離場后，保衛(wèi)人員從最高層向一層二次清場，中控室人員開始設(shè)防，電工逐層關(guān)燈。（ 7 ）二次清場完畢后，白班保衛(wèi)人員和夜班保衛(wèi)人員做好交接班手續(xù)后撤場。三、關(guān)于晚清場的規(guī)定（ 1