項(xiàng)目管理知識點(diǎn)

1、精品簡答：（需要背）（緒論） 1.簡述項(xiàng)目管理十大知識體系。 （重點(diǎn)）綜合管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理項(xiàng)目相關(guān)者管理（第二章） 2.簡述構(gòu)思的產(chǎn)生和選擇。產(chǎn)生部分1）市場研究發(fā)現(xiàn)新的投資機(jī)會。2）解決上層系統(tǒng)運(yùn)行存在的問題或困難。3）實(shí)現(xiàn)上層組織的發(fā)展戰(zhàn)略。4）通過工程信息尋求項(xiàng)目業(yè)務(wù)機(jī)會。5）通過生產(chǎn)要素合理組合，產(chǎn)生項(xiàng)目機(jī)會。選擇部分1）上層系統(tǒng)問題和需求的現(xiàn)實(shí)性。2）考慮到環(huán)境的制約，充分利用資源和外部條件。3）充分發(fā)揮自己的長處。4）淘汰明顯不現(xiàn)實(shí)或沒有使用價(jià)值構(gòu)思，選擇有價(jià)值和可能性強(qiáng)的3. 目標(biāo)因素之間的爭執(zhí)及解決方法。 （重點(diǎn)）welc

2、ome精品1）強(qiáng)制性目標(biāo)和期望性目標(biāo)發(fā)生爭執(zhí)。首先滿足強(qiáng)制性目標(biāo)。2）強(qiáng)制性目標(biāo)因素之間的爭執(zhí)?？紤]重新構(gòu)思和市場調(diào)查消除一個(gè)強(qiáng)制目標(biāo)3）期望性目標(biāo)之間的爭執(zhí)。采用優(yōu)化的方法追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)最大化確定優(yōu)先級以確定先滿足那個(gè)指標(biāo)。4. 項(xiàng)目選擇的審查依據(jù)1）通過項(xiàng)目能夠有效的解決上層系統(tǒng)的問題，滿足上層系統(tǒng)的需求2）項(xiàng)目符合上層系統(tǒng)的戰(zhàn)略，以項(xiàng)目對戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)作為選擇尺度。3）使企業(yè)現(xiàn)有資源得到充分利用。4）通過風(fēng)險(xiǎn)分析，選擇成就期望值大的項(xiàng)目。（第五章） 5.簡述虛擬組織的特點(diǎn)和應(yīng)用條件。優(yōu)點(diǎn)1）組織結(jié)構(gòu)無層級或扁平化，需求自主決策，以提高效率。2）實(shí)現(xiàn)了信息資源和智力資源的共享。3）組織成員在組織

3、中地位平等，公擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，互惠互利。4）組織有高度的靈活性和活力。welcome精品缺點(diǎn)1）控制力弱。 2）容易導(dǎo)致信息反饋失真和項(xiàng)目失控。3）需要更多時(shí)間協(xié)調(diào)組員，做好溝通，激勵以提高效率。應(yīng)用條件（重點(diǎn)）1）需要大量的知識和信息的項(xiàng)目。2）需要現(xiàn)代信息技術(shù)的使用。3）人素質(zhì)的提高， 項(xiàng)目信任是虛擬組織取得成功的關(guān)鍵，是組織順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。4）需要組織成員項(xiàng)目協(xié)調(diào)，配合形成有效的管理系統(tǒng)和規(guī)范。5）組織成員具有高度一致的價(jià)值觀和目標(biāo)，有合作共贏的理念。（第十七章） 6.簡述風(fēng)險(xiǎn)管理的主要工作。1）風(fēng)險(xiǎn)識別，確定風(fēng)險(xiǎn)種類，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。2）風(fēng)險(xiǎn)分析，對項(xiàng)目進(jìn)行定性和定量分析。3）制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

4、4）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和控制，對項(xiàng)目全壽命期進(jìn)行監(jiān)控。7. 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施。（重點(diǎn)）welcome精品1）回避風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目，選擇風(fēng)險(xiǎn)小的。2）采取詳細(xì)技術(shù)，組織和管理措施。3）購置保險(xiǎn)金，要求對方提供擔(dān)保。4）合理備置風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金。5）采取合作方式共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。6）采取多領(lǐng)域，多方面，多項(xiàng)目的投資以分散風(fēng)險(xiǎn)。紅色為筆記補(bǔ)充部分單選，多選（需要聯(lián)合實(shí)際項(xiàng)目思考理解 不用死記硬背）1. 區(qū)分 項(xiàng)目與日常作業(yè)。項(xiàng)目：有具體開始和結(jié)束時(shí)間，一次性，較新穎缺少管理經(jīng)驗(yàn)，不確定性多。日常作業(yè)（非項(xiàng)目）：重復(fù)性，不確定性少。2.工程項(xiàng)目的特征。 P16可交付性特定性制約性一次性復(fù)雜性特殊的組織和法律條件3.項(xiàng)目的壽

5、命周期和階段劃分。P191）前期策劃階段 2 ）設(shè)計(jì)和計(jì)劃階段3 ）施工階段4) 移交運(yùn)營階段 5 ）拆除階段welcome精品成本和人員制備在最開始時(shí)最低，在向?qū)嶒?yàn)階段進(jìn)展時(shí)逐漸增高，在項(xiàng)目接近收尾時(shí)快速降低。成功完工的概率逐漸提高，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性逐漸降低。項(xiàng)目利益相關(guān)者對項(xiàng)目特性的影響開始時(shí)最高，逐漸降低。4. 項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn) P27提交竣工的工程應(yīng)滿足預(yù)定的使用功能要求。在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)盡可能完成。在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)按計(jì)劃、有秩序、順利地完成工程建設(shè)。項(xiàng)目相關(guān)者各方都感到滿意。于環(huán)境協(xié)調(diào)，有可持續(xù)發(fā)展的前景和能力。5. 項(xiàng)目取得成功的條件 P28做好戰(zhàn)略管理，制定正確合理的目標(biāo)和投資方向。上層對

6、項(xiàng)目的全力支持， 組建得力的管理組織， 對項(xiàng)目經(jīng)理充分授權(quán)， 按計(jì)劃投入資源，及時(shí)的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)的審批和決策。工程的設(shè)計(jì)要求科學(xué)，經(jīng)濟(jì)，符合要求。有高質(zhì)量，高水平的項(xiàng)目管理。6. 分辨 項(xiàng)目自身和其他目標(biāo)因素。P48welcome精品因素的種類：問題的解決程度與工程建設(shè)相關(guān)的目標(biāo)（自身目標(biāo)）其他目標(biāo)。詳細(xì)見書P487. 分辨 目標(biāo)因素的種類 P51按性質(zhì)：強(qiáng)制性目標(biāo)和期望目標(biāo)按表達(dá)方式：定量目標(biāo)和定性目標(biāo)詳細(xì)見書P518.項(xiàng)目需要的范圍是 優(yōu)化的范圍 。9.項(xiàng)目分解方法（給你一個(gè)分解過程問你是按什么分解的）1）結(jié)構(gòu)化分解方法（ 1）按功能區(qū)間分解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)按平面或空間位置進(jìn)行分解功能要素（

7、2）按技術(shù)要素進(jìn)行分解2）過程化分解方法（1）按主要階段（2）按專業(yè)工作的內(nèi)容劃分（3 ）按管理工作的內(nèi)容劃分10. 項(xiàng)目分解過程分析工程的主要組成部分分成n 個(gè)部分（子項(xiàng)目）welcome精品研究子項(xiàng)目特點(diǎn)，以及完成它所需的活動，進(jìn)一步分解（工作包）重復(fù)分析，至整個(gè)任務(wù)分解足夠詳細(xì)，分布到人，可估算工期費(fèi)用。繪制項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)圖分析分解結(jié)果的正確性，完整性，規(guī)范性。簽字確認(rèn)，代碼編制。確定有無缺略并補(bǔ)充。11. 項(xiàng)目工作分解的基本原則 P811）應(yīng)在各層次上保持項(xiàng)目內(nèi)容上的完整性和合理性，分解結(jié)果代表項(xiàng)目的范圍和組成部分。2）一個(gè)項(xiàng)目單元不能交叉屬于兩個(gè)上層單元。3）由一個(gè)上層單元分解出來的多

8、個(gè)下層單元應(yīng)具有相同的性質(zhì)。4）項(xiàng)目單元能區(qū)分不同責(zé)任者和工作內(nèi)容。5）符合項(xiàng)目實(shí)施者的要求和后繼管理工作的需求。6）具有一定的彈性，要求適當(dāng)詳細(xì)程度。12. 什么是工作包？與上一層級次相應(yīng)關(guān)聯(lián)。 （關(guān)聯(lián)性）責(zé)任能具體落實(shí)到個(gè)人。 （責(zé)任劃分到人）welcome精品可確定工期和實(shí)際預(yù)算，符合人員和資源的要求。(非常詳細(xì) )13. 什么是界面？界面的分類？界面就是項(xiàng)目作用系統(tǒng)之間的結(jié)合。詳細(xì)見書（p84 p85 ）14. 工程項(xiàng)目組織的特殊性。 （P94 ）1）項(xiàng)目組織具有很明確的目的性，項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)是決定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行的重要因素。2）項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解出來的任務(wù)都應(yīng)該無一遺漏的落實(shí)到承擔(dān)者，項(xiàng)

9、目組織的完整性。3）項(xiàng)目組織都是一次性的，暫時(shí)的，具有臨時(shí)組合的特點(diǎn)。4）項(xiàng)目組織與企業(yè)組織之間有復(fù)雜的關(guān)系。權(quán)責(zé)利關(guān)系資源分配關(guān)系信息交往組織常常依附于企業(yè)5）工程項(xiàng)目內(nèi)部存在多種形式的組織關(guān)系。專業(yè)與行政關(guān)系合同或由合同定義的管理關(guān)系6）項(xiàng)目組織是柔性組織具有高度彈性、可變性、不穩(wěn)定性。7）很難建立組織文化。15. 工程項(xiàng)目組織的基本原則 P951）目標(biāo)統(tǒng)一原則 2 ）權(quán)責(zé)利平衡原則3 ）適用性和靈活性原則welcome精品4）組織制衡原則 5 ）保證組織成員和責(zé)任的連續(xù)性和統(tǒng)一性6）減少管理層次，組織扁平化7 ）合理授權(quán)和分權(quán)16. 項(xiàng)目組織策劃的過程。（需要熟悉流程 P101 ）三因素

10、： 1）資本結(jié)構(gòu) 2）承發(fā)包方式 3）項(xiàng)目管理方式過程1）策劃前市場調(diào)查，制約條件分析，基礎(chǔ)設(shè)計(jì)并進(jìn)行項(xiàng)目分解。2）確定組織策略和管理模式。3）實(shí)施者任務(wù)，承發(fā)包策劃，招標(biāo)和合同策劃工作， 起草招標(biāo)文件和合同文件。4）管理工作安排，確定管理模式，組建項(xiàng)目經(jīng)理部或管理小組，管理組織職能分解和落實(shí)，管理工作流程設(shè)計(jì)。5）由招標(biāo)文件、合同文件和項(xiàng)目手冊確定策劃結(jié)果。17. 項(xiàng)目融資的特點(diǎn)和模式。 P103特點(diǎn) :1) 融資主體至少有項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目公司、貸款方三方。2) 項(xiàng)目公司是項(xiàng)目中的主體。3) 項(xiàng)目貸款人向項(xiàng)目貸款。4) 項(xiàng)目融資是一種無追索權(quán)或有限追索權(quán)的融資或貸款方式。welcome精品5

11、) 項(xiàng)目公司是獨(dú)立法人。6) 貸款者有權(quán)參與項(xiàng)目建設(shè)、管理和運(yùn)營等。7) 項(xiàng)目周期長，資金數(shù)額巨大，涉及面廣。8) 貸款人承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大，需要擔(dān)保。融資模式：1）PPP 模式，私人企業(yè)和政府合作參與公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。優(yōu)點(diǎn)：既能發(fā)揮政府的在資金和行政方面的優(yōu)勢，又能發(fā)揮民營企業(yè)在 資源整合與經(jīng)營上的優(yōu)勢。2）PFI 模式，私人主動參與項(xiàng)目融資的方式。優(yōu)點(diǎn)：私人主動參與提供資源，能實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化。融資實(shí)施模式：1）BOT 模式，即建造經(jīng)營移交的方式。18. 工程項(xiàng)目的承發(fā)包方式 P1051）平行分包，業(yè)主統(tǒng)協(xié)管理所有分包商，管理工作太繁瑣，只有業(yè)主和承包商有合同關(guān)系，承包商之間沒有合同關(guān)系。出

12、發(fā)點(diǎn)業(yè)主可以全方面管理項(xiàng)目。2）EPC（總承包），承包商向業(yè)主承擔(dān)全部工程責(zé)任。特點(diǎn)：出發(fā)點(diǎn)業(yè)主擁有極大的便利能夠形成統(tǒng)一的管理系統(tǒng)welcome精品承包商為業(yè)主提供全過程， 全方位的服務(wù)。能夠極大的調(diào)動承包商的積極性。對承包商的能力有很大的要求。3）DB （設(shè)計(jì) - 施工總承包）4）DM （設(shè)計(jì) - 管理總承包）5）CM （非代理型承包）CM 出發(fā)點(diǎn)縮短工期，分段設(shè)計(jì)，分段招標(biāo)，分段施工。6）PMC （風(fēng)險(xiǎn)型總承包）業(yè)主與承包商簽訂風(fēng)險(xiǎn)合同，由承包商承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)。出發(fā)點(diǎn)業(yè)主不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。7）DBO （聯(lián)合體承包）業(yè)主與承包商簽訂設(shè)計(jì) - 建造 - 運(yùn)行總合同。 承包商通常為設(shè)計(jì)單位、 施工承包

13、商和運(yùn)營維護(hù)單位組成的聯(lián)合體。出發(fā)點(diǎn)優(yōu)化費(fèi)用。19. 學(xué)會分辨工程項(xiàng)目組織形式： P1121）直線式組織形式優(yōu)點(diǎn)：保證單線領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)責(zé)大信息流通快，便于控制權(quán)責(zé)利一致，責(zé)任劃分明確缺點(diǎn)：項(xiàng)目較多時(shí)，資源不能達(dá)到充分合理利用對項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求大welcome精品不能保證信息流通的速度和質(zhì)量適用：中小型項(xiàng)目，不適用于大型工程。2）職能式組織形式優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職能部門和職能人員專業(yè)化作用大大提高項(xiàng)目組織內(nèi)的職能管理水平提高項(xiàng)目整理效率，項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)缺點(diǎn)：客戶并不是關(guān)注的重心部門工作方式面向本部門而不是面向問題無法確定責(zé)任承擔(dān)人項(xiàng)目和客戶之間存在多個(gè)管理層次積極性不高跨部門交流困難適用于：優(yōu)

14、先需要專業(yè)性強(qiáng)的項(xiàng)目和大型項(xiàng)目。3）矩陣式組織形式（最好的組織形式）優(yōu)點(diǎn)：任務(wù)分配明確，全責(zé)劃分明確，管理職責(zé)明確易于管理，成員之間溝通，協(xié)調(diào)方便，爭執(zhí)少。有機(jī)結(jié)合項(xiàng)目管理和職能管理兩個(gè)管理系統(tǒng)缺點(diǎn)：組織效率低成本高項(xiàng)目工作過程不均衡，帶來資源計(jì)劃和供應(yīng)困難需要大量項(xiàng)目經(jīng)理，需要大量資源，需要很強(qiáng)的控制與計(jì)劃系統(tǒng)適用于：特大型項(xiàng)目或同時(shí)進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目。20. 學(xué)會分辨企業(yè)中的項(xiàng)目組織方式 P115企業(yè)中的項(xiàng)目主要以投資，市場研究，科研技術(shù)，管理型項(xiàng)目，也有工程項(xiàng)目。welcome精品1）寄生型組織形式（非正式的組織形式）優(yōu)點(diǎn)：寄生于企業(yè)組織，不需要建立新的組織機(jī)構(gòu)，對企業(yè)影響小。管理費(fèi)用低組織設(shè)

15、計(jì)靈活缺點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理很少有管理權(quán)利，無法對其結(jié)果負(fù)責(zé)。結(jié)構(gòu)狹隘，不全面對環(huán)境適應(yīng)力差項(xiàng)目責(zé)任感和凝聚力不強(qiáng)對正式項(xiàng)目存在或多或少的影響。適用于：成本低，風(fēng)險(xiǎn)低，規(guī)模小的項(xiàng)目2）獨(dú)立式組織形式（被稱為企業(yè)中的企業(yè)， 項(xiàng)目結(jié)束后可以解散重組其他項(xiàng)目）優(yōu)點(diǎn)：完全集中項(xiàng)目參加者的力量于項(xiàng)目，工作效率高協(xié)調(diào)容易， 內(nèi)部爭執(zhí)少，單一領(lǐng)導(dǎo)，指令唯一。能快速適應(yīng)環(huán)境的變化企業(yè)對項(xiàng)目的管理容易，不需要完全規(guī)范化的運(yùn)作制度項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，極大調(diào)動成員積極性。缺點(diǎn)：組織效率低，成本高工作過程不均衡，帶來資源計(jì)劃和供應(yīng)困難組織彈性和適應(yīng)性不強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大持續(xù)時(shí)間長，費(fèi)用大適用于：現(xiàn)實(shí)中很少有這種組織形式，除了特殊軍事

16、工程，如“兩彈一星”3）矩陣式組織形式（同上）綜合 19 ，20 需要看表P122前期策劃階段（寄生組織）可行性分析（直線式組織）計(jì)劃和設(shè)計(jì)（職能式）施工階段（矩陣式）運(yùn)行階段welcome精品強(qiáng)職能化特征弱職能式弱矩陣平衡式強(qiáng)矩陣項(xiàng)目式弱項(xiàng)目化特征強(qiáng)21. 虛擬項(xiàng)目組織（多方簽訂合同形成項(xiàng)目組織）適用于：突遇型機(jī)遇22. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)策劃人員獲取組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員安排授權(quán)工作規(guī)范制度1）招聘新成員項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)知識解決問題的能力可用性溝通能力2）召開第一次項(xiàng)目會議團(tuán)隊(duì)成員彼此適應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的目標(biāo)按方法進(jìn)行討論會議形式展現(xiàn)項(xiàng)目3）解決沖突了解沖突來源解決方法（妥協(xié)，協(xié)調(diào)，讓步，強(qiáng)制）4）獎勵

17、團(tuán)隊(duì)成員金錢名譽(yù)5）了解環(huán)境政治法律低團(tuán)隊(duì)績效高低開始適應(yīng)規(guī)范成效解散高團(tuán)隊(duì)精神低高低welcome精品23. 對項(xiàng)目經(jīng)理的要求和應(yīng)有的能力和類型P137 138要求1）有較高的素質(zhì) 2 ）有責(zé)任感 3 ）敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新4）誠實(shí)守信 5 ）任勞任怨能力1）成熟的思維、判斷和隨機(jī)應(yīng)變的能力2）具有很強(qiáng)的溝通和激勵能力3）有較強(qiáng)的組織溝通和激勵能力4）較強(qiáng)的語言能力5）一定的工程技術(shù)能力24. 項(xiàng)目成本計(jì)劃影響的因素和精度 P1841）工程項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的確定性、工程技術(shù)深度和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)程度2）所掌握的工程環(huán)境信息量和信息的準(zhǔn)確性3）實(shí)施方案，工期、組織、技術(shù)、人員和資源的確定性4）所掌握

18、同類工程的歷史資料、共用的項(xiàng)目成本數(shù)據(jù)庫、國家或企業(yè)定額等的詳細(xì)程度和精確程度。5）其他制約因素，如環(huán)境，健康，安全，保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)等誤差程度：目標(biāo)設(shè)計(jì)的計(jì)劃成本±30% 可行性研究± 20%初步設(shè)計(jì)±15%welcome精品施工圖±（ 5% 10% ）25. 按建筑工程成本要素分解結(jié)構(gòu)人工費(fèi)材料費(fèi)機(jī)械費(fèi) 企業(yè)管理費(fèi)利潤 規(guī)費(fèi) 稅金等 （見書 P188 表）26. 資源計(jì)劃優(yōu)化方法參照書 P222 頁先給關(guān)鍵線路分人再給先開始的工作分人再給總時(shí)差最大的分人分步一段一段的移27. 工程質(zhì)量的主要管理原則 P2771）質(zhì)量管理是全面綜合性的工作2）不能片面追

19、求質(zhì)量，應(yīng)在成本最優(yōu)和達(dá)到設(shè)計(jì)要求的情況下盡量提高質(zhì)量3）質(zhì)量控制應(yīng)該防范于未然，避免質(zhì)量問題發(fā)生，降低質(zhì)量成本4）建立完成的質(zhì)量管理體系和信用體系，加強(qiáng)主動控制，減少現(xiàn)場監(jiān)督28. 工程質(zhì)量主要影響因素見書 p27929. 工程質(zhì)量管理的過程見書 p28030. 工程施工質(zhì)量控制要點(diǎn)、材料質(zhì)量控制、質(zhì)量檢查和監(jiān)督。welcome精品見書 p289 p290 p29131. HSE 管理計(jì)劃 p299 p300 p301 p302 p30332. 我國的項(xiàng)目環(huán)境評價(jià)制度P303 三同時(shí)污染治理的設(shè)施與主體工程同時(shí)進(jìn)行、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)運(yùn)行33. 施工階段的環(huán)境管理（關(guān)鍵環(huán)節(jié)）P304 項(xiàng)目結(jié)束階段是環(huán)境管理的薄弱環(huán)節(jié)34. 不安全因素的判斷1）人的問題（主觀在人）人沒有使用安全用具或人把物品放在不安全