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文檔簡介
1、行政崗位轉(zhuǎn)正試題一、填空題(共 20 題,每題 2 分)1.請問下列哪項(xiàng)不是“親情和院”中的三大幸福升級舉措內(nèi)容( ) A、安全升級B、滿意升級C、微笑升級D、幸福升級答案:D2、新員工入職,原則上要求按照公司統(tǒng)一服裝著裝。人事權(quán)限在服務(wù)中心的新員工(安防員或工程技工),人事專員需提前()天向公司行政管理部提出申請,以保證新員工到崗前服裝配發(fā)到位。A、1 天B、2 天C、3 天D、7 天答案:C3、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不得對外提供公司的密級文件和尚未公開的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、()、客戶資料、合同文件等。()A、圖表資料B、學(xué)習(xí)資料C、服務(wù)中心狀況D、工作職責(zé)答案:A4、關(guān)于公司外部發(fā)文規(guī)定,下列有
2、誤的是: A、公司外部發(fā)文由相關(guān)責(zé)任部門編寫初稿。B、外發(fā)文送公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后以公司名義發(fā)出。C、發(fā)文文稿由各承辦單位負(fù)責(zé)校對,由行政管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)一編號、打印和下發(fā),同時(shí) 填寫對外發(fā)文記錄表。D、文件成文后,將文件定稿、文件原件一并歸檔。答案:D5、( )是適用于表彰先進(jìn),批評錯(cuò)誤,傳達(dá)重要精神或情況的公文。A、通知B、通報(bào)C、報(bào)告D、請示答案:B6、下列選項(xiàng)中不屬于公司培訓(xùn)的是( )。A、入職培訓(xùn)B、待崗培訓(xùn)C、崗下培訓(xùn)D、崗前培訓(xùn)答案:C7、下列發(fā)文序號形式正確的是:A、20XX保物第XX 號B、20XX保物 XX 號C、20XX保物字XX 號D、20XX保物字第XX
3、號答案:D8、上報(bào)合同時(shí),必須附上合同呈批表。下列哪項(xiàng)內(nèi)容是合同呈批表里允許空白的項(xiàng)目:A、合同名稱B、合同類別C、呈批部門D、合同金額答案:D9、如果員工因個(gè)人穿著、保管不善而使服裝損壞或丟失,由()提出書面申請,經(jīng)審核簽字后交行政管理部重新制作。A、 員工本人B、 二級人事C、部門主管D、部門經(jīng)理答案:A10、公司的是全體員工在服務(wù)工作中必須堅(jiān)持的信念。每一位員工在任何時(shí)候、任何場合,一言一行都要體現(xiàn).A、服務(wù)宗旨B、企業(yè)目標(biāo)C、服務(wù)理念D、服務(wù)要求答案:C11、公司定位:( )關(guān)系管理平臺,和諧文化社區(qū)服務(wù)供應(yīng)商,( )的共建者。A、保利地產(chǎn)品牌 業(yè)主舒適生活B、保利物業(yè)品牌 業(yè)主安全保
4、障C、中國物業(yè)行業(yè) 和諧社會家園D、以上都不對答案:A12、 住宅類安防員常規(guī)服肩牌是A、 三條杠B、 一條杠C、 四條杠D、 一條白色杠答案:B13、()是適用于記載和傳達(dá)會議情況及決定的公文。A、會議紀(jì)要B、函C、簡報(bào)D、批復(fù)答案:A14、根據(jù)合同的性質(zhì)分類,主要可分為:A、重大項(xiàng)目合同、物資采購合同、服務(wù)采購合同、物業(yè)租賃合同、其他訂單合同。B、重大項(xiàng)目合同、消防器材采購合同、服務(wù)采購合同、物業(yè)租賃合同、其他訂單合同。C、投資項(xiàng)目合同、物資采購合同、服務(wù)采購合同、物業(yè)租賃合同、其他訂單合同。D、重大項(xiàng)目合同、物資采購合同、服務(wù)采購合同、物業(yè)租賃合同、裝飾裝修合同。答案:D15、總體來說,
5、物業(yè)管理服務(wù)的流程不包括有() A、招投標(biāo)B、承接查驗(yàn)C、交樓入伙D、售后維修E、前期介入答案:D16、“和者筑善”品牌理念共有 個(gè)子品牌A、3 B、4 C、5 D、6答案:C17、在 Excel 工作表中輸入“=$a10”后,對“$a10”的正確描述是:()A、表示對單元格行和列的相對引用B、表示對單元格行的絕對引用、列的相對引用。C、表示對單元格行的相對引用、列的絕對引用。D、表示對單元格行和列的絕對引用答案:C18、公司秘密的密級分為()級。A、一級B、二級C、三級D、四級答案:C19、印章要蓋在年、月、日的(),上沿不壓正文,下沿略壓年、月、日。A、上方 B、中方 C、中上方D、下方答
6、案:C20、專項(xiàng)維修資金屬于()所有,專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造,不得挪作他用。A、業(yè)主B、建筑單位 C、業(yè)主委員會D、物業(yè)公司答案:A二、填空題(共 15 題,每題 2 分)1、在服務(wù)工作中,堅(jiān)持使用禮貌語言,包括“ 您好、請、對不起、謝謝、再見”。2、14、因工作需要進(jìn)入客戶家中、辦公室時(shí),均應(yīng)先輕按門鈴或敲門三聲,主動(dòng)說明來意,在取得對方同意后,方可推門進(jìn)入,進(jìn)入后,應(yīng)隨手關(guān)上門,對方請你就座后,15、按對方指引就座,就座位置不得少于座位的1/3、超過座位的2/3,并保持標(biāo)準(zhǔn)坐姿。3、在工作需要引導(dǎo)客戶時(shí),應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離,與客人大約
7、呈 130 度的角度,步伐與客人一致。( B)4、公司培訓(xùn)種類有入職培訓(xùn)、崗上培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等。5、員工在接到續(xù)簽勞動(dòng)合同意向書后,5 天須內(nèi)向公司做出書面回復(fù),逾期不答復(fù)者,視為不愿意續(xù)簽勞動(dòng)合同,按照辭職程序辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)。6、公司總經(jīng)辦是公文處理的管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、分辦、傳遞、歸檔和銷毀。7、物業(yè)租賃合同由服務(wù)中心洽談、簽署和執(zhí)行監(jiān)督。8、本公司公文分為“絕密”“機(jī)密”“秘密”“內(nèi)文”。9、保利物業(yè)公司從 2010 年 3 月起,開始在全國各地推行“親情和院” 特色住宅物業(yè)服務(wù)品牌,它包括家庭和美、鄰里和睦、社區(qū)和暖服務(wù)理念。10、考核評定結(jié)果作為員工業(yè)績評定、職務(wù)晉升、評先、評優(yōu)等的參考依據(jù)。三、問答題(共 4 題,1、2 題每題 5 分,3、4 題每題 10 分)1、公文的種類有哪些? 參考答案:文件、決定、通知、通報(bào)、報(bào)告、請示、批復(fù)、函、會議紀(jì)要、簡報(bào)、呈批件等2、公文由哪些部分組成? 參考答案:發(fā)文單位、秘密等級、緊急程度、發(fā)文字號、
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