星級員工評比管理辦法(2)

1、.黃山永新股份有限公司星級員工考評管理辦法1餐飲星級員工及工資標準5華中科技大學后勤集團評選星級員工暫行辦法7黃山永新股份有限公司星級員工考評管理辦法總則第一條：為鼓勵員工崗位成才，激發(fā)員工工作熱情，規(guī)范人力資源管理，促進公司的長期、穩(wěn)定、快速發(fā)展，特制定本辦法。第二條：星級員工的考評對象包括正式在崗的科室人員和車間生產工人兩部分，試用期員工、車間主任、經理級人員、營銷部人員不參加星級員工考評。細則第三條：星級設定星級員工考評共設五個星級，即一星級員工、二星級員工、三星級員工、四星級員、五星級員工。最低級為一星級，最高級為五星級。第四條：考評周期星級員工考評以一個季度為一個考評周期。第五條：組

2、織領導公司成立“星級員工考評指導委員會”，委員會由公司總經理、人力資源部等部門負責人組成，全面負責公司星級員工考評指導、組織和監(jiān)督工作。委員會常設工作機構為公司人力資源部。第六條：考評指標星級員工考評指標體系主要包涵以下四個方面內容：季度績效考核成績：占總分權重系數(shù)為60%崗位知識考試成績：占總分權重系數(shù)為15%實機操作技能成績：占總分權重系數(shù)為15%創(chuàng)新學習能力成績：占總分權重系數(shù)為10%星級員工考評得分季度績效考核成績×60%崗位知識考試成績×15%實機操作技能成績×15%創(chuàng)新學習能力成績×10% 第七條：考評指標計算方法8.1季度績效考核成績考評周

3、期內三個月的月度績效考核成績分別以30%、35%、35%的比例系數(shù)計入季度績效考核成績中；即：季度績效考核成績=第一個月的月度考核成績×30%第二個月的月度考核成績×35%第三個月的月度考核成績×35%8.2崗位知識考試成績8.21基于崗位任職要求，制定各崗位的必備知識考試大綱（詳見附件1）； 8.22崗位知識考試分為基礎部分和專業(yè)部分?；A部分占30%，全公司各崗位要求一致；專業(yè)部分占70%，分為財務、行政、人力、制造、質量、設備六個專業(yè)方向；8.23由人力資源部統(tǒng)一組織命題，每半年舉行一次統(tǒng)一考試；考試滿分為100分；崗位知識考試成績乘以權重系數(shù)15%后即為該

4、項考評得分。8.3實機操作技能成績8.31基于崗位任職要求，由各部門制定各崗位實機操作技能鑒定大綱和技能標準，報星級員工考評指導委員會備案；8.32各部門分別成立各自的實機操作技能鑒定小組，小組成員由部門經理和各車間主任組成，人數(shù)不得少于3人； 8.33實機操作技能鑒定成績滿分為100分，鑒定成績乘以權重系數(shù)15%即為該項考評得分。8.34操作技能鑒定一般每半年進行一次；考評期內如有員工技能提高迅速，可提出申請，經所在部門考評小組審核同意后，可以單獨組織技能鑒定。8.4創(chuàng)新學習能力成績8.41創(chuàng)新學習能力成績包括合理化建議、企業(yè)文化創(chuàng)新活動、主動學習三部分，滿分為100分，占星級考評得分的10

5、%；8.42合理化建議包括公司發(fā)展、部門建設、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、節(jié)能降耗等有利于公司管理的各項書面意見。提供一條計5分，被采納一條再加10分。（每考評期內本項最高計分為30分，未被采納建議最高計分為15分，計滿為止）。8.43企業(yè)文化創(chuàng)新活動包括參加公司和部門組織的各類活動，包括文化活動、讀書活動、知識技能競賽等。給永新風采報投稿，每投稿一次計5分，被采用再加5分；參加公司組織的文化活動，一次計5分，獲得獎勵再加10分。（每考評期內本項最高計分為30分，計滿為止）。8.44主動學習能力：考評期內通過自考、自學、參加輔導班等多種形式學習，獲得更高學歷證書或專業(yè)資格證書者，參加公司組織的培訓學習

6、表現(xiàn)突出成績優(yōu)秀者，可計1040分（每考評期內本項最高計分為40分，計滿為止）。8.45由合理化建議、企業(yè)文化創(chuàng)新活動、主動學習三部分成績匯總乘以權重系數(shù)10%為創(chuàng)新學習能力考評得分。第九條：考評標準9.1一星級員工標準：考評周期內各月的部門考核成績（以本部門考核基準分為準）均合格；星級員工考評得分達60分以上者。9.2二星級員工標準：除達一星級員工標準外，還必須：考評期內不得有重大質量事故；考評期內不得有嚴重違紀違規(guī)行為；星級員工考評得分達70分80分；9.3三星級員工標準：除達二星級員工標準外，還必須：星級員工考評得分達8190分；創(chuàng)新學習能力得分不能為零。9.4四星級員工標準：除達三星級

7、員工標準外，還必須：星級員工考評得分在9195分以上；崗位知識考試與技能鑒定得分之和不得少于25分；創(chuàng)新學習能力得分不得低于3分，并且至少有一條合理化建議被采納。9.5五星級員工標準：除達四星級員工標準外，還必須：全年三個季度獲得四星級員工稱號；年度內不得有公司通報批評記錄；崗位知識考試與實機技能鑒定得分之和不得少于27分；創(chuàng)新學習能力得分須在5分以上，合理化建議采納次數(shù)不得低于二次；團隊合作精神強，在幫教其他員工方面有突出表現(xiàn)。本部門群眾評議成績良好以上。（五星級員工部門群眾評議表見附件）第十條：星級員工比例系數(shù)10.1三星以下（含三星）員工的考評結果不設定人數(shù)比例，達到考評標準即可獲得相應

8、星級稱號；10.2四星級員工所占員工總數(shù)比例不得高于20%；10.3五星級員工所占員工總數(shù)比例不得超過8%；10.4若考評結果與上述比例不符，則將超出比例系數(shù)部分降至下一星級（按得分倒數(shù)排名降級）；第十一條：年度星級的評定辦法全年星級的評定按照每個季度的考評分分別乘以20%、25%、25%、30%后，相加得到的綜合評分，并結合其他星級考評標準，來確定員工年度星級。第十二條：考評程序（流程圖）12.1四星級以下員工考評程序12.11各部門統(tǒng)計本部門員工考評周期內三個月的月度考核成績，并匯總平均；12.12人力資源部統(tǒng)一安排專業(yè)知識的考試時間（一般為考評季度的第三個月的10號），對所有參評員工進行

9、書面考試，并統(tǒng)一進行試卷的批閱工作，于20日前將所有部門員工的考試得分反饋給各自部門；12.13各部門實機操作技能鑒定小組根據(jù)實際生產情況，于每年的5月份和11月份安排實機操作技能的鑒定工作，鑒定出本部門員工實機操作技能得分。12.14創(chuàng)新學習能力成績由參評員工自己記錄匯總，并交相關證明至所在部門，經部門經理證實后將得分計入星級考評得分；12.15各部門綜合以上四項得分，根據(jù)星級員工考評指標計算辦法求出每個參評員工的星級考評總分；12.16各部門根據(jù)星級員工考評標準，給每個參評員工核定星級，將考評結果在部門內公示三天，接受員工監(jiān)督；12.17公示如無異議，部門將考評結果及得分匯總表報公司星級員

10、工考評指導委員會。由考評指導委員會審核后，統(tǒng)一正式公布星級員工考評結果。12.2五星級員工考評程序12.21公司星級員工考評指導委員會，統(tǒng)一負責五星級員工的考評工作；12.22各部門將本考評周期四星級員工名單及各項得分資料報考評指導委員會；12.23考評指導委員會匯總各部門連續(xù)三個季度的四星級員工得分資料，依據(jù)五星級員工考評標準，核定五星級員工名單；并在公司范圍內公示三天；12.24公示無異議，由總經理簽發(fā)五星級員工名單；向全公司正式公布。第十二條：星級員工待遇12.1標識識別：各星級員工在車間崗位臺上明顯標識；各星級員工工作服上佩帶公司統(tǒng)一制作的星級標志；五星級員工在永新風采報上通報表彰，并

11、在公告欄內張榜公布。12.2四星級（以上）員工特殊獎勵進入后備干部人才庫，作為公司管理干部和技術干部的選拔對象；優(yōu)先獲得參加各種管理、技術培訓學習的機會；公司十佳員工評比必須從四星級以上員工中選拔；公司年度總結大會公布年度五星級員工，并給予物質獎勵和榮譽證書。12.3星級員工工資待遇星級員工與產量工資及公司全年經營目標掛鉤，結合公司全年人均星級數(shù)與員工自己的年終平均星級數(shù)，具體做法（正在討論中）第十三條：星級員工動態(tài)監(jiān)督、管理 13.1各部門要嚴格執(zhí)行考評標準和考評辦法，防止星級員工考評工作形式化，杜絕考評記錄不完整、考評成績失真的現(xiàn)象發(fā)生； 13.2考評指導委員會要加強對星級員工日常表現(xiàn)和考

12、核記錄的抽查，主要是對四星級以上員工的監(jiān)督和檢查，并將結果及時反饋到所在部門和相關部門；13.3加強員工的互相監(jiān)督和互相學習，充分發(fā)揮四星級以上員工的模范表率作用。附則第十四條：本辦法中未盡事宜另行發(fā)文規(guī)定。第十五條：本辦法的解釋權在公司星級員工考評委員會。第十六條：本制度于2003年 月 日開始實施。 附件：1、各部門崗位知識考試大綱：2、相關管理工具（表格）黃山永新星級員工考評崗位知識考試大綱基礎知識：按國家教育部普通高中教學大綱要求，基本以普通高中畢業(yè)水平，綜合語文、數(shù)學、物理、化學、英語等科目組織命題。占崗位知識考試總成績的30%。專業(yè)知識：根據(jù)公司現(xiàn)有部門職責和崗位任職要求，分6個專

13、業(yè)方向，以本崗位本專業(yè)應知的基礎知識為主，占知識考試總成績的70%。具體考試大綱如下：財務：考試對象：財務部會計、出納、等崗位員工考試內容：人力考試對象：考試內容：行政：考試對象：考試內容：質量：考試對象：考試內容：設備：考試對象：考試內容：制造：考試對象：考試內容：餐飲星級員工及工資標準酒店可根據(jù)實際情況調整員工和崗位的工資結構。一、工作滿六個月的，無行政處分過，可根據(jù)員工守則相關規(guī)定遞增100元工齡工資，工作滿壹年的，無行政處分過，可根據(jù)員工守則相關規(guī)定遞增50元工齡工資；但公司將根據(jù)工作需要適當調整員工的崗位和工種，調整崗位或工種的待遇也隨著崗位的變動標準執(zhí)行，二、員工工資標準：基本工資

14、1000元+工齡工資（滿6個月的員工遞增100元，滿一年的員工遞增50元，第二年繼續(xù)的員工還是在遞增的基礎上以滿6個月的員工遞增100元，滿一年的員工遞增50元，）+全勤獎（200元病假有醫(yī)院證明的發(fā)放100元，其它不管）+保險工作表現(xiàn)獎補提（300元如有打架、斗毆，發(fā)現(xiàn)有偷吃，和同事吵架，工作受到顧客投訴者不發(fā)放300補提）+崗位補助+優(yōu)秀員工津貼（100元，津提標準：1、遵守酒店規(guī)章制度要有全勤，無任何行政處分，違規(guī)、違紀，2、工作表現(xiàn)突出，工作技能到位，服務流程熟練，3、對工作態(tài)度端正，對領導安排的工作認真執(zhí)行到位，工作不受顧客、員工投訴，要有無私奉獻精神，團結同事，4、廚房菜品擺盤美觀

15、、投量按酒店標準出品、節(jié)約意識要強不能浪費，要有酒店是我家的意識。）二、優(yōu)秀員工：酒店每月按照各員工的崗位職責進行考核，員工大會進行評比，被評為優(yōu)秀員工者，全店員工進行投票選舉，按票數(shù)高低定選將受到酒店的通報表揚及物質獎勵。1、酒店每月評出星級員工3名，按名次高低分別獎勵人民幣五星1名，四星1名，三星1名，其它優(yōu)秀員工5名，2、根據(jù)酒店實際情況每月評出微笑大使二名，3、星級員工評比：五星級員工：獎勵300元(1名)，四星級員工：獎勵200元(1名)，三星級員工：獎勵100元(1名)，工作積極獎：獎勵 50元(5名)，微笑大使獎勵50元(2名)，傳菜優(yōu)秀員工50元（1名）星級員工評比說明：一、

16、首先必須保證是全勤方能進行五星級、四星級、三星級員工評比資格；二、 必須崗位技能突出，有良好工作態(tài)度，有無私的奉獻精神、能團結同事；三、 儀容、儀表、禮貌用語，必須達到標準；四、 對領導交待的事情，堅決執(zhí)行，有較高的責任心，以店為家。從今天開始，大家要保持最積極地態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來面對每一位客人，以最標準的服務語言來迎接每一位遠道的來賓，以最新鮮的面孔面對明天的到來?！敖裉旃ぷ鞑慌?，明天努力找工作”！酒店美好的將來將是你們邁向成功事業(yè)的敲門磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒有你們就沒有綠圣的今天，讓我們攜起手來，為綠圣海鮮豆撈的明天共同努力！加油！ 豆撈店 華中科技大學后勤集團評選星級

17、員工暫行辦法  為倡導員工端正服務態(tài)度，掌握業(yè)務技能，遵守職業(yè)道德，履行崗位職責，創(chuàng)新工作方法，從而打造一流的員工隊伍，一流的后勤服務，一流的雙重效益。經集團研究，決定在集團范圍內開展星級員工評選活動，特制訂如下辦法。 一、評選條件 凡在職的集團員工，符合下列幾項條件即可評為幾星級員工，最高榮譽為“五星級”員工。 （一）文明禮貌，服務態(tài)度最佳。保持良好的儀容儀表，舉止文明，微笑服務，主動熱情地為顧客服務，積極主動地為服務對象排憂解難。服務態(tài)度被同行公認或受到廣大顧客的贊揚。 （二）精通業(yè)務，服務技能最佳。保持良好的服務規(guī)范，服務技能精湛，服務工作能讓每一位顧客滿意，能想方設法滿足服務

18、對象的需要。服務技能被同行公認或受到廣大顧客的贊揚。 （三）作風過硬，職業(yè)道德最佳。工作扎實，誠實守信，遵規(guī)守紀，克己奉公，表現(xiàn)出良好的團結協(xié)作精神，把方便留給別人，把困難留給自己，誠心地向同事傳授業(yè)務技術和工作經驗。工作作風和職業(yè)道德被同行公認。 （四）恪盡職守，本職工作最佳。愛崗敬業(yè)，勤奮務實，責任心強，盡職盡責，表現(xiàn)出較強的主人翁意識，能獨當一面地開展工作，能出色地完成本職工作任務。工作業(yè)績被同行公認。 （五）貢獻突出，創(chuàng)新成果最佳。具有較強的開拓創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)新工作方法和服務舉措，積極提合理化建議，努力開拓新業(yè)務、新市場。在改進服務、加強管理、深化改革、促進發(fā)展的某一方面取得了一定的突破，創(chuàng)新成果被上級主管部門認可。 二、評選辦法 （一）評選對象：在后勤集團工作一年以上的在職員工。 （二）評選時間