高級(jí)商務(wù)禮儀接待與宴請(qǐng)

1、高級(jí)商務(wù)禮儀接待與宴請(qǐng)ThismodelpaperwasrevisedbyLINDAonDecember15,2012.【時(shí)間地點(diǎn)】2009年08月23日（上海）O【培訓(xùn)費(fèi)用】1200元/人【培訓(xùn)方式】案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、:項(xiàng)目模擬、培訓(xùn)游戲r主辦單位】中國企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)（）【咨詢報(bào)名】李先生嚴(yán)小姐聯(lián)系方式1.(O)MSN臉，課程背景范、到位,對(duì)來訪的賓客會(huì)造成很大的影響% . L P mt a a。 商務(wù)接待與宴請(qǐng)是企業(yè)在公務(wù)交往中與賓客溝通感情的重要手段,接待與宴請(qǐng)是否規(guī)>接待與宴請(qǐng)不到位,會(huì)影響到主賓之間良好的.-溝通氣氛和效果,對(duì)企業(yè)造成負(fù)面的形象,導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響布

2、通過本課程的學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)：準(zhǔn)確、:到位的接待與宴請(qǐng)技巧一迅速提升相關(guān)人員的有參加對(duì)象 <eO*t職業(yè)素養(yǎng),達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的口的。企業(yè)對(duì)外交流和高級(jí)接待的管理人士和服務(wù)人員，包括辦公室主任%行政部經(jīng)理J董事接秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員,.各部門經(jīng)理等©衣培訓(xùn)收益：1.學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃,以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求2.掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專業(yè)%到位的技巧3.在不同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系*達(dá)到最佳的效果7«>”授課洪布張女士畢業(yè)于陜西師范大學(xué)外語系本科，西安交通大學(xué)管理學(xué)院（工商管理）&澳洲

3、格林威治大學(xué)（市場(chǎng)營銷）MBA碩士張女士曾被授予美國PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證、香港國際管理學(xué)院企業(yè)高級(jí)咨詢顧問.資格認(rèn)證；中國高級(jí)管理咨詢顧問；企業(yè)專案輔導(dǎo)和改善顧問專家&高級(jí)講師；曾獲深圳杰hPP.k.PUL,P一bbP7出企業(yè)咨詢顧問專家稱號(hào);多年擔(dān)任內(nèi)外資企業(yè)管理高層職務(wù)經(jīng)歷；五年企業(yè)管理咨詢輔導(dǎo)工作熟悉企業(yè)家和經(jīng)理人的思維模式以及工作心態(tài)一深知他們的辛勞和困惑；需求和期企業(yè)咨詢：五年來曾對(duì)遍布華南珠三角及周邊地區(qū)華東及周邊、福建、陜西，山西等十多家企業(yè)進(jìn)行企業(yè)診慚、項(xiàng)目改善、專案輔導(dǎo)&改善，企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)，組織架構(gòu)優(yōu)化,構(gòu)建培訓(xùn)體系等企業(yè)咨詢輔導(dǎo)；尤其擅檢企業(yè)專案輔導(dǎo)和流

4、程改善：對(duì)企業(yè)變革與管三,9,，了里、營銷策劃及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、國際營銷、品牌推廣及運(yùn)營管理等都具有扎實(shí)、豐富的實(shí)踐操作能力和經(jīng)驗(yàn)，能抓住企業(yè)存在的實(shí)質(zhì)問題進(jìn)行有效改善工有很強(qiáng)解決問題的能力尤曾輔導(dǎo)過的企業(yè)有英國勺TI咨詢管理機(jī)構(gòu)、香港康龍實(shí)業(yè)股份公司“美國尹集團(tuán)、一力羨國ASHER機(jī)構(gòu)等大型集團(tuán)公司深圳招商物流、深圳LYD高科技股份公司、陜西明道化工材料股份公司、福建龍?zhí)╄T造有限公司、廣東佛山羅安金屬制造有限公司,廣東佛山新源陶DD.，”vv瓷股份集團(tuán)為蘇州特麗斯電源機(jī)構(gòu)、南京上元紅木家具公司.主講課程高級(jí)行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練、4® 4.,.管理溝通藝術(shù)和關(guān)系協(xié)調(diào)*外貿(mào)實(shí) * / I

5、 戰(zhàn)操作技巧、公文寫作、大客戶開發(fā)服務(wù)與管理Z,會(huì)議績(jī)效管理、商務(wù)禮儀與宴請(qǐng)技巧,課程特色,以啟發(fā)、.案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)，互動(dòng)交流等多元化的方式讓受訓(xùn)人員積極內(nèi)容充實(shí),注參與、分析、總結(jié)從而在互動(dòng)中得到提升:培訓(xùn)風(fēng)格語言精練，,生動(dòng)活潑、<，九重學(xué)員對(duì)技能的實(shí)際運(yùn)用能力的提升Q：咨詢培訓(xùn)過的企業(yè)有：中金嶺南凡口鉛鋅費(fèi)羅安集團(tuán)、特麗斯安防公司、新維大股aXX.FaA玉XJ,aa份集團(tuán)公司、新源陶瓷集團(tuán)，佛陶集團(tuán)、梧州聯(lián)通公司、南油集團(tuán)、.蘇州紅豆集團(tuán)、元意象具制造公司，北京東陽熱能集團(tuán)、華潤集團(tuán)、:利達(dá)貿(mào)易；惠靈通通訊公司與南粵數(shù)據(jù)通信公7.,、%J*司、女士康、航嘉機(jī)構(gòu)家富富橋集團(tuán)、廈門

6、開發(fā)區(qū)地產(chǎn)公司、招商置業(yè).西安利寶生態(tài)集八陜西天人有機(jī)股份公司、德寶國際、河南電力、福州紅河紅木家具、寧波湯姆指設(shè)備公司、美國三立集團(tuán)、ACE機(jī)構(gòu)北京東陽太陽能爐具廠、:凱博監(jiān)理公司、香港徐弘毅裝飾設(shè)止公司,海亮硬盤制造公司，廣州偉騰集團(tuán),粵泰集團(tuán)，康橋書院、冠喬包裝制品有限公可、旭日金屬制品有限公司；北京亞都股份公司、深圳電信分公司等R通程大紈一、個(gè)人職業(yè)形象塑造1、個(gè)人形象的原則一職業(yè)精神.、個(gè)人素養(yǎng)2、商務(wù)著裝的原則（女士工男士”個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則;3、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)&4、舉止禮儀:站姿“坐姿,行姿、蹲姿等二、商務(wù)接待的禮儀1、常商務(wù)接待工作問候.（稱呼、禮節(jié)I握手

7、鞠躬）“接引（步行、乘車，搭乘電梯、）交流（介紹、稱謂）名片交換2外交禮儀東西方禮儀文化比較國際商務(wù)禮儀基本理念、適用范圍.特征及原則；外交禮儀中的禁忌:3,商務(wù)交往中的饋贈(zèng)禮儀紀(jì)念品和禮品禮品選擇、:贈(zèng)送時(shí)機(jī)*贈(zèng)禮禁忌案例分析:三、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀1商務(wù)宴請(qǐng)的程序1確定宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格和范宴請(qǐng)對(duì)象規(guī)格和范圍的依據(jù)是宴請(qǐng)的性質(zhì)專目的、主賓的身份國際慣例等7-*4*種類：正式宴會(huì):便宴：餐會(huì);酒會(huì):茶會(huì)，工作餐*b,b中餐：擺臺(tái)、餐桌入座禮儀、開宴時(shí)刻等西餐：擺臺(tái)；著裝;程序；上菜順序；服務(wù)禮儀；伴餐酒的選點(diǎn)I餐巾的用法2.：確定宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)3) ,邀請(qǐng)宴會(huì)邀請(qǐng)可書寫請(qǐng)柬、面對(duì)面或電話邀請(qǐng),4) .訂菜喜好與禁忌(宗教禁忌、民族禁忌.職業(yè)禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)O5.席位安排6).現(xiàn)場(chǎng)布置7)、餐飲禁忌2.商務(wù)宴請(qǐng)技巧處理.1) v致辭歡迎辭.祝酒辭;歡送辭答謝辭2) .L勸酒喝酒拒酒3)、如何調(diào)書氣氛:4)，如何達(dá)成宴請(qǐng)的主要目的費(fèi)報(bào)名瞰課程塞賽、K繳簿務(wù)禮儀裝卷與宴請(qǐng)參加地點(diǎn)一時(shí)間：.2009年8月23日（上海）fl公司名稱公司產(chǎn)品：參會(huì)人員資料:姓名:.,職位總電郵:«iM|聯(lián)系方式 ,. u 姓名:職位:電郵配聯(lián)系