2018物業(yè)保潔年度工作計(jì)劃【5篇】

1、日期：XXX2018 物業(yè)保潔年度工作計(jì)劃【5 篇】姓名：XXX部門：XXX第2頁 共9頁2018物業(yè)保潔年度工作計(jì)劃【5篇】【物業(yè)保潔 XXXX 年度工作計(jì)劃一】XXXX 年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，秉承公司 您的滿意是我們永恒的追求 的宗旨，不斷壯大，努力工 作，圓滿完成了工作任務(wù)。XXXX 年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān) 定 服務(wù) 的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點(diǎn)主要有以 下幾個方面：1 1、 完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。1717 年，我們 將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前 人管人 的被 動狀態(tài)，從而走

2、向 制度管人，制度約束人 的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對 人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員 熟悉自己該怎么做，該作到什么程度 ; ;另一方面，方便主管人員的考核、 監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持 定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo) 準(zhǔn)、定任務(wù) 的 五定 方針 ，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操 作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。2 2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一 個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚 力，目前，我們本著 清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶 的原則，為業(yè)主 提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)

3、主心中樹立了良好的形象。3 3、確定兩個工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市 A A 類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng) 濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為 業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行 A A 類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)， 并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作， 最大限度地減員增效， 提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。4 4、外掛一個家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同， 工作質(zhì)第3頁 共9頁量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同 ; ; 另一方面，目前輪 流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。 外掛家政公司， 在保證服務(wù)質(zhì)量， 規(guī)范內(nèi)部管理的

4、同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。5 5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不 斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望 在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。6 6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū) 環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象; ; 小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出 現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為 環(huán)境部。XXXX 年，我們一直在努力！【物業(yè)保潔 XXXX 年度工作計(jì)劃二】一、清潔綠化日常管理工作1 1、 一年來本著對員工同等公

5、平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝 通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感 投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。2 2、 員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù) （ 因大部分是新員工，皆是 生手或根本未做過清潔工作 ），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次 2 2 小 時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 清潔基本技能 、崗位職責(zé) 、操 作安全、清潔劑的性能和使用、機(jī)器設(shè)備的使用等，并根據(jù) 實(shí)際情況制定了各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī) 程、語言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷 的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度， 經(jīng)考核，員

6、工實(shí)操考核 100%100% 合格，理論考核 95%95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層第4頁 共9頁管理能力培訓(xùn)， 使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。3 3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班 列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋 （員工自購 ）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠 化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。4 4、日常保潔工作 加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、 油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成， 并按周計(jì)劃、 月計(jì)劃定期 完成對各個衛(wèi)生死角清理、 天湖、仙子湖落葉清理、 溪水源頭泥沙清理、 噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動工作，同時(shí)加大力度對外 圍

7、及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾 收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。5 5、工具物料管理為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)， 清潔綠化物料實(shí)行專人專管， 嚴(yán)格領(lǐng)、 發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保 管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同 時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)， 物料單價(jià)的市場調(diào)查， 采用質(zhì)量可靠、 合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做 到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī) 械設(shè)備的使用壽命。二、清潔開荒工作在確保日常保潔工作同時(shí)， 二期收樓單元清潔開荒、 及由于滲漏水 維修后

8、清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根 據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和 綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排 員來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及 預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事 前計(jì)劃，事中控制，第5頁 共9頁事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中?！疚飿I(yè)保潔 XXXX 年度工作計(jì)劃三】物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至 每年的計(jì)劃安排。例如：每日清潔工作(1)(1) 轄區(qū)( (

9、樓) )內(nèi)道路清掃二次，整天保潔 ; ;(2)(2) 轄區(qū)( ( 樓) )內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一 次; ;(3)(3) 樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次 ; ;(4)(4) 樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次 ; ;(5)(5) 收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn) 至指定地點(diǎn)。每周清潔工作(1)(1) 樓宇各層公共走廊拖洗一次 ( ( 主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層， 一周內(nèi)保證全部拖洗一遍 ););(2)(2) 業(yè)戶信箱清拭一次 ; ;(3)(3) 天臺( ( 包括裙房、車棚 ) ) 、天井和溝渠清掃一次。每月清潔工作(1)(1)

10、天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次 ; ;(2)(2) 各層走道公用玻璃窗擦拭一次 ( ( 每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部 擦拭一次 ););(3)(3) 公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。 此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次 ; ; 花崗石、磨石子外 墻擬每年安排清洗一次 ; ; 一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。定期檢查 物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)第6頁 共9頁容用記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查?！疚飿I(yè)保潔 XXXX 年度工作計(jì)劃四】XXXX 年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要 求，本著“您的滿意，是 我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服

11、務(wù)宗旨， “以人 為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水 平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上” 作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 找出不足，為 XXXX 年的工作打好基礎(chǔ)。1.1. 人員管理 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工 多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需 求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特 點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足 了保潔的運(yùn)

12、行要求。現(xiàn)有人員 1414 人，本年度共有 9 9 人離職和調(diào)職 ()()其中 1 1 人調(diào)職到庫區(qū)， 8 8 人離職。2.2. 培 訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際 操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí) 際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼 飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處 理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)， 創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)， 建立了 員工工作的責(zé)任心， 目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成， 但 在遵守工作紀(jì)律 , ,

13、行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這 方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程 序，人員基本穩(wěn)定。第7頁 共9頁3.3. 保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”， “本色清潔”取得了良 好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。 在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻 率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f7f-16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生 問題在 3030 分鐘內(nèi)解決， 但在高峰期 11f16f11f16f 經(jīng)常存在 1 1 小時(shí)保潔員無法 進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較

14、臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率， 將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每 2020 分鐘吸塵一次。4.4. 保潔工作完成方面(1)(1) 完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2)(2) 完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)(3) 完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)(4) 完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)(