人力資源管理概述

1、Introduction to Human Resource Management劉俊振南開大學人力資源管理系2001年9月學習目標學習目標&了解人力資源與經(jīng)濟增長和發(fā)展的關(guān)系；&掌握人力資源管理的基本涵義；&了解人力資源管理的基本職能與內(nèi)容；&明確人力資源專業(yè)人員與直線管理人員在人力資源管理中的各自的角色；&了解人力資源管理發(fā)展的歷程以及各自特點主題一：人力資本與人主題一：人力資本與人力資源的重要性力資源的重要性人力資源與經(jīng)濟增長n世界經(jīng)濟增長之謎與經(jīng)濟學家的理論局限；n舒爾茨的人力資本投資理論的提出；n經(jīng)濟增長的四因素；n國際競爭力排名中的人力資源指

2、標；主題二：主題二：資源及人力資源資源及人力資源資源及分類資源及分類!資源q辭海將資源解釋為“資產(chǎn)的來源”，于是將資源分為：天然資源和再生資源；物質(zhì)資源與非物質(zhì)資源；等等q經(jīng)濟學把可以投入到生產(chǎn)中創(chuàng)造財富的一切要素統(tǒng)稱為“資源”。當代經(jīng)濟學家將資源分為以下幾類：q自然資源q資本資源（資金、機器、廠房、設(shè)備、產(chǎn)品）q信息資源q人力資源人力資源人力資源q人力資源（Human Resource）是指在一定范圍內(nèi)能夠推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面；q人力資源數(shù)量見人力資源構(gòu)成圖q人力資源質(zhì)量是人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識和技能水平，以及勞

3、動態(tài)度，一般用如下指標來衡量：健康衛(wèi)生指標，如平均壽命、嬰兒死亡率、每萬人口中擁有的醫(yī)務人員數(shù)量、人均日攝入熱量等；教育狀況，如人均受教育年限、每萬人中大學生擁有量、大中小學入學比例等；技術(shù)等級狀況，如每萬人中高級職稱人員比例；勞動態(tài)度指標，如工作滿意度、工作努力程度、工作負責度、與他人的合作性等；人力資源數(shù)量構(gòu)成圖人力資源數(shù)量構(gòu)成圖適齡就業(yè)人口老年就業(yè)人口少年就業(yè)人口失業(yè)人口求學人口家務勞動軍隊服役放棄尋找工作在押服刑等喪失勞動能力人口 少年人口少年人口 16 16 勞動適齡人口勞動適齡人口 男男6565女女60 60 老年人口老年人口幾個相關(guān)概念的關(guān)系人口或人口資源人力資源人口資源作為一個

4、宏觀的概念，側(cè)重數(shù)量，人才資源不但內(nèi)涵小，而且側(cè)重質(zhì)量，人力資源概念介于兩者之間，包含數(shù)量和質(zhì)量兩方面；勞動力資源與現(xiàn)實人力資源具有相同的外延，但勞動力資源較側(cè)重數(shù)量；勞動力資源人才資源如何利用人力資源的特點n人力資源具有能動性n人力資本投資的高增值性n時效性n再生性，即對有形磨損和無形磨損的自我恢復n社會性n稀缺性n人力資源的質(zhì)量對數(shù)量的替代性較強，而數(shù)量對質(zhì)量的替代性則較弱，甚至不能替代n激勵（自我管理與參與管理、授權(quán)等）、人力資源開發(fā)n人力資本投資（培訓與教育、安全與保?。﹏人力資源的最佳使用期n對人力資源的保護（安全與保?。?、培訓與開發(fā)、終生教育、學習型個體n注重團隊建設(shè)、注重人與人、

5、人與群體、人與社會的關(guān)系及利益的協(xié)調(diào)與整合n構(gòu)架吸引人才的組織管理氛圍與組織成長能力n人力資源素質(zhì)強化（開發(fā)培訓）主題三：人力資源管理概念HRM is the effective management of people at workHRM in concerned with the philosophies, policies, programs, and decisions that affect the people who work for an organization. Human Resource Management activities aimed at securing,

6、 retaining, and directing the people in an organization to achieve its strategic goals.企業(yè)人力資源管理是指對在崗員工的有效管理，并利用人力資源實現(xiàn)組織目標的過程人力資源管理是組織的一項基本管理職能，它是以提高勞動生產(chǎn)率、工作生活質(zhì)量（Quality of Working Life）和取得經(jīng)濟效益為目的而對人力資源進行獲取、保持、開發(fā)、激勵和調(diào)整等一系列管理的過程；Human Resource Management is a specialty field that attempts to develop p

7、rograms, policies, and activities to promote the satisfaction of both individual and organizational needs, goals and objectives.人力資源管理職能圖人力資源管理職能圖 工作 分析 開發(fā) Develop 獲取 Secure 獎勵 Reward 保護 Protect 維持 Maintain 績效考評 人力資源管理的目標n通過對組織中的第一資源人力資源進行管理來實現(xiàn)組織的目標；（部門活動存在的意義）；n根據(jù)組織目標和組織戰(zhàn)略，開發(fā)適合本組織的人力資源管理方針與制度；n宏揚組織

8、優(yōu)秀的企業(yè)文化，并促進文化的提升與發(fā)展；n創(chuàng)造良好的組織管理氛圍，培養(yǎng)積極向上的工作作風，在員工滿意的基礎(chǔ)上實現(xiàn)員工的發(fā)展；n維護和完善員工隊伍以及產(chǎn)品與服務n提供工作與組織條件，為員工充分發(fā)揮潛力提供所需要的支持；n創(chuàng)造靈活的組織結(jié)構(gòu)與體系，協(xié)助組織實現(xiàn)競爭環(huán)境下的具體目標；診斷組織人力資源管理的診斷組織人力資源管理的3P模式模式Programs (Activities)PoliciesPhilosophy人力資源理念所基于的假設(shè)人力資源理念所基于的假設(shè)n員工的基本性質(zhì)是什么？n他們是什么樣的人？n他們的基本需要和追求社什么？n他們對工作及所在組織持何種認識和態(tài)度？n他們值得信任嗎？n他們有

9、創(chuàng)造性嗎？n應該怎樣對待他們？人性假設(shè)人性假設(shè)X理論與理論與Y理論理論n“人之初，性本懶”：人們普遍不喜歡工作，盡可能逃避，他們沒有自覺性，不能自律，所以在對人的管理中必須采用強迫、控制、指揮和懲罰（靠紀律約束與經(jīng)濟刺激來驅(qū)動）等手段，而且人們寧可接受指揮與控制，也不愿承擔責任n人的本性并非天性就好逸惡勞，是因為社會條件強迫他們必須勞動，否則就不得食；同樣，員工并非不愿多承擔責任，只是組織不信任他們，不給他們機會與權(quán)力而已；在適當?shù)臈l件下，他不僅們會承擔責任，而且會主動承擔責任；同樣成就感、自尊和自我實現(xiàn)的需要可以激發(fā)人們工作的積極性美國學者Mcgregor于二十世紀60年代提出的X理論與Y理

10、論人性假設(shè)人性假設(shè)威廉威廉大內(nèi)的大內(nèi)的“Z理論理論”n企業(yè)實行長期雇傭制度n強調(diào)集體決策n員工個人有對工作任務的期望n比較緩慢的晉升n對所有的人都給予信賴n在組織內(nèi)部創(chuàng)造一個親密、融洽、合作的家庭氛圍n組織中管理層級少n維持一個比較公平的階層制度n強調(diào)以工作小組完成工作的方式n采用內(nèi)在的、非正式的管理方式William Ouchi, Z理論，1981年基于人性假設(shè)的人力資源管理政策n“蘿卜加大棒”：管理層對員工沒有信心，也不信任他們；各種決策和組織的目標的設(shè)定都由最高管理層單獨進行；員工在害怕、威脅和懲罰的氛圍中被迫工作；控制權(quán)高度集中在最高管理層；n管理層對員工完全信任而且很有信心；決策權(quán)廣

11、泛分散；實行分權(quán)制度；員工因為參與公司的決策而受到激勵；上級和員工之間存在相當友善的互動關(guān)系；控制分散，基層也能充分參與公司的事務n管理學基礎(chǔ)n行為科學關(guān)于人的行為規(guī)律的分析研究及其成果，為人力資源管理提供了管理學依據(jù)；n激勵理論從多方面、多角度、多途徑地研究了對人的激勵管理問題，是實施人力資源開發(fā)和激勵的理論依據(jù)；n組織理論是組織行為學研究的重要內(nèi)容，是了解組織心理活動的一把鑰匙，為人力資源管理理論與實踐的探索、創(chuàng)新提供了組織理論準備和實踐指南；n系統(tǒng)觀念和權(quán)變觀念為實施人力資源的有效管理從系統(tǒng)、動態(tài)、多變、適應的角度提供對策和措施n經(jīng)濟學基礎(chǔ)n從經(jīng)濟學角度看，人力資源管理理論的經(jīng)濟學基礎(chǔ)是

12、人力資本投資n人力資本理論的內(nèi)容和觀點主要有兩個方面：n人的知識能力是一種特殊資本，這種資本是通過投資形成的；n人力資本的作用大于物力資本，人力資源是最大的生產(chǎn)力；人力資源管理范疇 認識人力資源管理的一種方法人人工作工作人盡其用分工有序協(xié)調(diào)合作和睦相處協(xié)調(diào)共事事得其才主題四：人力資源管理與組織目標的關(guān)系人力資源管理診斷模型人力資源管理與組織績效的關(guān)系經(jīng)濟狀況政府法律工會外部環(huán)境人員配備人員發(fā)展雇傭關(guān)系報酬評價內(nèi)部環(huán)境人力資源活動目標工作的性質(zhì)組織的性質(zhì)：戰(zhàn)略和目標員工及工作群體的性質(zhì)人力資源的有效性組織的有效性人力資源管理,米考維奇（Milkovich）主題五：人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理在人力資源

13、管理中的分工人力資源經(jīng)理的主要特長領(lǐng)域人力資源經(jīng)理的主要特長領(lǐng)域人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理n直線經(jīng)理（Line Manager）被授予權(quán)力來進行組織運營某一特定階段（生產(chǎn)、營銷）的最后決策，這種決策范圍較窄，通常只能運用到所在部門下屬員工身上；直線經(jīng)理處于對人進行管理的一線，他們具體執(zhí)行、控制和反饋各項人力資源管理政策n職能經(jīng)理（Staff Manager）應用咨詢技能來輔助管理或監(jiān)督直線經(jīng)理完成組織目標，通常他們并沒有直接的權(quán)力來指揮其他人員的工作，也不能做出最后的決策，他們僅僅發(fā)揮支持作用；人力資源經(jīng)理或?qū)＜邑撠煾鞣N人力資源管理政策的制定和闡述，為直線人員提供服務與幫助主

14、題六：人力資源管理的發(fā)展歷程早期人事管理早期人事管理檔案管理階段檔案管理階段n特征n20世紀初到二戰(zhàn)期間n將人視為生產(chǎn)成本的一部分n管理內(nèi)容簡單，重點涉及為工作配備適當?shù)膯T工n管理目的是盡可能使員工適合效率型組織的要求n管理的基礎(chǔ)是基于雇主和員工間的不信任（X理論）n在對組織的重要性方面，被認為是居于次要地位n人員由退居二線的主管或經(jīng)理組成，未受到過培訓，缺乏應有的技能n他們的工作：第一輪對工作崗位申請者進行篩選，處理健康與福利事項，出版公司內(nèi)部的時事通訊、進行簡單的雇員調(diào)查n人事部門對組織貢獻極小人事管理階段人事管理階段政府職責階段政府職責階段n一般認為，人事管理逐漸形成于二次世界大戰(zhàn)期間；

15、n公司組織規(guī)模的擴大是導致人事管理在組織整個管理職能中占據(jù)重要地位的主要原因；n組織規(guī)模的擴大以及政府立法的導向又促進了勞資關(guān)系的變化，人事管理越來越受到高級管理層的重視與支持，各種人事專家相繼出現(xiàn)；n雇員因得不到雇主的公正對待而起訴公司的情況越來越頻繁，而且法院也為雇員提供很多幫助；n競爭的加劇使得人力，尤其是人才出現(xiàn)流失，原因是組織不公正的對待員工n組織高層認識到不能容忍日常的人事管理再出現(xiàn)差錯；n研究表明，在組織整體經(jīng)濟績效和人力資源管理部門工作之間存在著極大的關(guān)系n這種重要性的變化反映在從事人力資源管理的專業(yè)人員的知識的提高與薪酬的提高上人力資源管理階段人力資源管理階段n特征n產(chǎn)生于二

16、十世紀70年代；n管理內(nèi)容豐富。涵蓋了從招募、業(yè)績考核、培訓、薪酬、福利、人員調(diào)動等活動；n認為人是企業(yè)最寶貴的財富與資源被置于非常重要的位置；n人力資源管理的各項職能得到有效整合；n人力資源管理在企業(yè)管理中的地位得到提升（參與組織戰(zhàn)略性決策、專業(yè)人員資歷要求高、工資待遇大幅度提高、由人力資源管理專家晉升到企業(yè)最高職位的比例增加）n提出人力資源管理的最高使命全面提高員工的工作生活質(zhì)量；人力資源管理階段人力資源管理階段n為實現(xiàn)人力資源管理的最高使命而開發(fā)的各種人力資源管理項目，如：n設(shè)計多種薪酬包與福利包；n設(shè)計實施員工所有權(quán)的參與項目，如ESOPn改善工作生活條件，如工作再設(shè)計、員工援助項目E

17、AP、壓力與沖突管理咨詢；n對員工的合法權(quán)益予以保障；n提供個人成長與發(fā)展機會；n參與管理，如目標管理、開門政策、各種溝通管道、自治管理小組、團隊建設(shè)、質(zhì)量小組；人力資源管理發(fā)展的新趨勢人力資源管理發(fā)展的新趨勢n人力資源戰(zhàn)略以及現(xiàn)代人力資源管理者的新角色n組織戰(zhàn)略規(guī)劃參與者和執(zhí)行的管理者n行政管理專家n公司雇員發(fā)展的“牽頭人”n組織發(fā)展變革的代言人n人力資源開發(fā)（HRD）日益發(fā)展成為與人力資源管理（HRM）并列的一門學科；n培訓（Training Development）n職業(yè)發(fā)展（Career Development）n員工發(fā)展（Employee Development）n組織發(fā)展（Organization Development）人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別管理項目人力資源管理傳統(tǒng)人事管理管